Avis et détails du produit Eptura Engage

J'aime que Eptura Engage offre un support très réactif, répondant généralement le jour même. La possibilité de personnaliser les emails pour les invitations de réunion est excellente, et avoir des API me permet de visualiser l'ensemble de l'application. C'est simple et facile à tester et à utiliser, ce qui rend la gestion de mon système de réservation pour les salles de réunion simple. J'apprécie également le support immédiat, la possibilité de voir mes réservations par email, de recevoir des rappels, et la facilité de réserver des salles de réunion. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense qu'Eptura Engage devrait améliorer ses plugins d'extension et probablement aussi permettre les notifications push mobiles. Améliorer la vitesse de chargement des extensions pour que la page se charge plus rapidement, permettre des insights basés sur l'IA (par exemple, suggestions de salles fréquemment réservées en haut) et également envoyer des notifications push mobiles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Une gamme de services qui couvre ce dont nous avons besoin pour gérer l'utilisation par le personnel des espaces communs et des objets partagés sur le lieu de travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le manque de service ou de connaissances du service d'assistance frustre vraiment mon équipe. Nous avons toujours un problème en cours avec les panneaux de réservation et cela fait plus de 6 mois maintenant. Nous recevons constamment la même réponse de l'équipe technique et personne n'a été capable de nous dire ce qui a mal tourné ou quelle est la cause principale du problème. Certains de nos panneaux fonctionnent, d'autres non. Ils ont tous été configurés de la même manière. Environ la moitié d'entre eux sont tombés en panne un jour et nous sommes dans un cycle de courriels incessants. Cela ne devrait pas être aussi difficile. Actuellement, nous constatons que cela cause plus de problèmes à nos utilisateurs finaux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve l'application Eptura Engage très conviviale. La fonctionnalité de réservation de bureau est fiable et robuste, ce que j'aime beaucoup. J'apprécie également le check-in par code QR pour les bureaux, car cela prouve que le bureau a été utilisé et nous permet d'enregistrer et d'analyser les données sur l'utilisation de l'espace de bureau. Les écrans de salle qui offrent une réservation instantanée sont également excellents ; ils permettent aux collègues de s'installer dans une salle vide pour des appels rapides, et nous pouvons toujours suivre les données d'utilisation. Ces fonctionnalités facilitent grandement la gestion de l'espace de bureau dans un environnement de travail hybride. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La synchronisation avec Microsoft Outlook pour les réservations utilisant le module complémentaire est problématique, surtout pour les réservations récurrentes. Vous ne pouvez pas ajouter facilement une salle à une réservation récurrente existante dans Outlook, et le processus n'est pas intuitif par rapport au fonctionnement habituel d'Outlook. Nous devons passer beaucoup de temps en communication et suivi pour informer les utilisateurs sur la manière d'utiliser le système efficacement. Si une réservation échoue, comme lorsqu'un email de conflit erroné est envoyé, le support ne peut pas intervenir avec Outlook à moins que l'utilisateur ait sauvegardé l'invitation à la réunion pour s'y référer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Toute l'entreprise l'utilise tous les jours et ça fonctionne tout simplement. Nous nous y sommes fiés pour la réservation de bureaux et de salles depuis plus de 8 ans, et c'est devenu une partie de notre routine normale. L'intégration avec Outlook rend la réservation vraiment facile, et l'application mobile est pratique pour réserver en déplacement. C'est simple, fiable, et fait exactement ce dont nous avons besoin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines parties de l'interface et de la configuration de l'administration semblent un peu datées, et quelques éléments nécessitent plus d'ajustements que prévu. Rien de majeur cependant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous utilisons Eptura Engage pour gérer les espaces personnels et de réunion dans nos bureaux mondiaux, et dans l'ensemble, il a été facile à configurer et à utiliser. L'aspect libre-service le rend simple pour notre personnel de naviguer sans beaucoup de support. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines fonctionnalités d'administration pourraient être rationalisées pour rendre la gestion plus efficace. Il serait également utile que les administrateurs globaux puissent voir les paramètres du point de vue d'un utilisateur régulier pour une meilleure supervision. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le nombre d'options et de paramétrages possible pour la configuration des salles de réunion.

La flexibilité de cette configuration.

Un support réactif, aimable et professionnel.

Une équipe qui est disponible pour répondre à nos sollicitations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les bugs rencontrés avec l'addin M365 (souvent liés malheureusement aux changements apportés par Microsoft) et leur impact important sur nos utilisateurs, mais Eptura a mis une priorité très haute à leur résolution.

La difficulté sur certains paramétrages qui devraient être natifs et non du spécifique dans le produit (traduction de mails par exemple).

La perte de certaines fonctionnalités quand on a migré vers le dernier add-in Outlook (non récupération des profils à privilèges des utilisateurs, suppression de l'envoi des mails de modération). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Eptura Engage permet aux employés de travailler dans un environnement hybride et cela soutient le travail d'équipe et une gestion appropriée des ressources. Nous réservons des espaces de réunion, où les bureaux et même les parkings sont bien réservés. Nous évaluons l'efficacité de l'espace que nous avons, analysons les informations des occupants et cela apporte une vision plus réaliste de l'avenir. Eptura Engage permet l'utilisation de dispositifs mobiles pour réserver ou même annuler l'espace de réservation. Il y a des capacités de reconnaissance et de gestion des visiteurs grâce à cette application. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les administrateurs trouvent difficile de comprendre et d'organiser les bureaux et l'espace, surtout lorsqu'ils doivent gérer de grandes foules. Nous faisons face à des conflits de réservations, ce qui entraîne l'obtention d'un nombre incorrect de sièges ou de bureaux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Système facile à utiliser et intuitif. Parfait pour gérer les tâches "Retour au bureau" pendant la situation Covid, mais bien sûr, il sera également utile après cela. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines options/éléments de menu, etc. ne sont pas à l'endroit prévu. Pour les administrateurs, c'est parfois un peu compliqué, par exemple, lorsque vous voulez mettre à jour en masse plusieurs bureaux, il devrait y avoir une option pour le faire. Actuellement, vous devez sélectionner chaque élément et le modifier manuellement.

Pour le tableau de bord des fournisseurs (équipe de nettoyage), il devrait également y avoir une option pour voir les bureaux sur le plan d'étage. Pour le moment, il n'y a qu'une vue en liste et il n'est pas pratique que le personnel de nettoyage ne puisse pas voir quel bureau (numéro) se trouve dans quel bureau.

Nous gérons tous nos bureaux, y compris le matériel installé, via Condeco. Il serait donc agréable de pouvoir utiliser la section des rapports pour créer un rapport où nous pouvons voir quel/combien de stations d'accueil de type x, ou de moniteurs de type y nous avons actuellement. Pour le moment, ce n'est pas possible car vous ne pouvez pas sélectionner d'attributs personnalisés dans les rapports.

Dans l'ensemble, la section des rapports devrait avoir plus de fonctionnalités.

L'application mobile devrait également afficher les attributs des bureaux (comme l'application web) ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Eptura Engage est convivial pour les mobiles, où il nous aide à réserver des parkings, des salles et même d'autres installations en utilisant des téléphones mobiles.

L'application prend en charge les opérations hybrides, où elle nous aide à mener à bien nos responsabilités depuis n'importe quel endroit.

Nous utilisons Eptura Engage pour suivre l'occupation, où une disposition précise est faite pour un suivi facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Eptura Engage fonctionne principalement sur des applications mobiles, mais souvent, nous rencontrons des frictions et des inefficacités. Nous avons également des doubles réservations avec cette application, ce qui entraîne de nombreux conflits. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les grilles de réservation Engages ont été un outil inestimable pour notre équipe, fournissant une vision claire de l'utilisation de nos salles de conférence et espaces hybrides. La capacité à identifier rapidement les zones sous-utilisées et sur-utilisées nous a aidés à optimiser la gestion de nos espaces. J'apprécie également l'option de visualiser les photos des salles et les cartes de localisation, ce qui rend la navigation et la réservation de l'espace approprié simples et efficaces. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La zone où Engage pourrait s'améliorer est le dépannage. Actuellement, résoudre les problèmes nécessite plusieurs étapes et enquêtes, ce qui peut prendre du temps. Le support client serait plus efficace s'il fournissait des guides clairs étape par étape pour résoudre des problèmes spécifiques. De plus, une plus grande intégration entre iOffice et Engage serait précieuse - par exemple, s'assurer que les modifications apportées dans iOffice soient automatiquement reflétées dans Engage. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.