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J'ai eu une mauvaise expérience avec le service client. Notre équipe a cessé d'utiliser Compstack des mois avant la date de renouvellement, nous leur avons gentiment demandé de se désinscrire lorsque nous avons reçu la notification de renouvellement, et ils ont refusé en raison d'une clause de renouvellement de 60 jours. Je ne comprends pas ce qu'ils gagnent en imposant un renouvellement coûteux à une entreprise qui n'utilise plus leur produit. C'est vraiment choquant pour une plateforme SaaS qui n'engage aucun coût lors d'un renouvellement client. On a l'impression qu'ils préfèrent continuer à facturer des frais élevés à des entreprises qui n'utilisent pas leur produit, plutôt que d'améliorer leur produit et de créer une véritable valeur pour leurs clients (personne ne m'a demandé pourquoi nous n'utilisons pas le produit pour lequel nous avons payé). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
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