# Commusoft Reviews
**Vendor:** Commusoft  
**Category:** [Logiciel de gestion des services sur le terrain](https://www.g2.com/fr/categories/field-service-management)  
**Average Rating:** 4.8/5.0  
**Total Reviews:** 40
## About Commusoft
Commusoft est une plateforme de gestion des services sur le terrain (FSM) tout-en-un qui agit comme le principal « système d'exploitation » pour les entreprises commerciales axées sur la croissance. Conçu pour des industries telles que le CVC, la plomberie, l'électricité et les énergies renouvelables, il comble le fossé entre la stratégie de bureau et l'exécution sur le terrain. Contrairement aux outils de répartition de base, Commusoft offre la profondeur commerciale nécessaire pour gérer des contrats de service complexes et des actifs multi-sites. La plateforme est alimentée nativement par Ai:den, un moteur d'IA qui automatise la planification intelligente et l'optimisation des itinéraires pour maximiser la productivité des techniciens. Avec le module Sales+, les équipes peuvent créer des propositions numériques professionnelles et hiérarchisées sur site pour augmenter les taux de conversion et les revenus. En centralisant l'ensemble du parcours « Lead-to-Invoice » et en s'intégrant parfaitement avec QuickBooks, Xero, Sage et Stripe, Commusoft fournit une source unique de vérité. Il permet aux entrepreneurs d'éliminer les frictions administratives, d'atteindre un calcul des coûts en temps réel et de développer leurs opérations en toute confiance.



## Commusoft Pros & Cons
**What users like:**

- Les utilisateurs soulignent la **facilité d'utilisation** de Commusoft, appréciant sa facturation simple et son service client utile. (2 reviews)
- Les utilisateurs apprécient le **service client utile** de Commusoft, améliorant leur expérience grâce à la facilité d'utilisation et aux fonctionnalités. (1 reviews)
- Les utilisateurs trouvent que le processus de **création facile** de Commusoft améliore considérablement le suivi, la facturation et l'intégration logicielle. (1 reviews)
- Les utilisateurs apprécient la **facilité d'intégration** avec les logiciels de comptabilité, ce qui rend le suivi des tâches et la facturation simples. (1 reviews)
- Les utilisateurs apprécient l' **interface conviviale** de Commusoft, améliorant leur expérience avec un service client utile. (1 reviews)
- Efficacité du flux de travail (1 reviews)

**What users dislike:**

- Les utilisateurs sont frustrés par les **mauvaises options** de support, désirant un support téléphonique pour tous les niveaux de licence. (1 reviews)

## Commusoft Reviews
  ### 1. Outil de flux de travail inestimable

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Construction | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** March 24, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Commusoft?**

C'est un excellent système de flux de travail de bout en bout. Notre entreprise ne pourrait pas s'en passer.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Commusoft?**

Le plan que nous avons est uniquement un support en ligne, ce qui est excellent cependant nous espérons passer à un support téléphonique à l'avenir. Nous aurions préféré un support téléphonique à tous les niveaux de licence.

**Quels sont les problèmes que Commusoft résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Avant que nous ayons mis en œuvre Commusoft, il devenait de plus en plus difficile de suivre les travaux et les progrès à mesure que nous devenions plus occupés. Cela a été une révolution pour nous - flux de travail de bout en bout et suivi complet de tous les travaux et estimations.

  ### 2. Cela fonctionne pour nous en tant que petite entreprise.

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Thomas P. | Director, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** January 27, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Commusoft?**

Facilité d'utilisation. Les retours d'information nous permettent de suivre la durée des tâches. Système de facturation simple. Intégration facile avec notre logiciel de comptabilité.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Commusoft?**

Pas toujours facile d'obtenir de l'aide si l'on n'est pas sûr de quelque chose.

**Quels sont les problèmes que Commusoft résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

La base de données clients, le journal, les factures sont tous sur un seul système. Les retours d'information nous permettent de suivre les coûts des travaux.

  ### 3. Excellent logiciel de gestion pour les métiers.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Tim C. | Plumbing/Heating Engineer & Office, Construction, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** November 21, 2019

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Commusoft?**

Nous trouvons Commusoft un excellent logiciel pour gérer nos plombiers et chauffagistes. C'est incroyable à quel point nous sommes devenus plus efficaces. Notre entreprise a grandi en utilisant Commusoft. Le support est excellent, ils suivent tous les problèmes jusqu'à la fin.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Commusoft?**

Beaucoup des fonctionnalités supplémentaires ne sont disponibles que sur les forfaits supérieurs, qui sont facturés à un tarif plus élevé par utilisateur. Lorsque nous avons de nombreux utilisateurs, cela représente beaucoup d'argent à ajouter à la facture mensuelle.

**Quels sont les problèmes que Commusoft résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Les efficacités se sont améliorées pour les journaux des ingénieurs et le travail administratif de bureau est considérablement réduit. Les factures sont émises et envoyées dans la journée, aidant ainsi la trésorerie de l'entreprise.

  ### 4. Très facile à utiliser

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Fournitures et équipements commerciaux | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** December 31, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Commusoft?**

Facile à utiliser et beaucoup de fonctionnalités. Le service client est toujours serviable.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Commusoft?**

Rien pour l'instant. S'il y a des problèmes, ils sont résolus facilement.

**Quels sont les problèmes que Commusoft résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Il y a un problème avec le stockage, donc c'est ce qu'ils résolvent pour moi en ce moment.

  ### 5. Meilleur logiciel disponible là-bas

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Numan I. | Managing Director, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** July 03, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Commusoft?**

j'ai adoré l'utilisation de l'application et du portail, très convivial

**Que n’aimez-vous pas à propos de Commusoft?**

Je n'aime pas que vous ne puissiez pas supprimer en masse les anciennes données qui s'accumulent au fil des ans.

**Quels sont les problèmes que Commusoft résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

administration quotidienne de l'entreprise

  ### 6. Hautement recommandé

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** heather s. | Director, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** June 17, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Commusoft?**

Le système est excellent pour organiser plusieurs opérateurs numériquement, la facturation est facile et le service client est fabuleux !

**Que n’aimez-vous pas à propos de Commusoft?**

L'onglet de rapport pourrait être meilleur avec plus d'options.

**Quels sont les problèmes que Commusoft résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

si vous avez des questions, ils sont très réactifs

  ### 7. Simple à utiliser une fois configuré.

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Fabrication électrique/électronique | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** June 25, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Commusoft?**

Il est très facile de planifier les tâches des ingénieurs et de suivre les travaux qui ont été effectués. La gestion des clients est simple et nous l'utilisons pour gérer tous les travaux quotidiennement.

Le support client a toujours été excellent.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Commusoft?**

Cela peut être un peu compliqué de gérer la facturation, surtout que nous utilisons Xero pour notre comptabilité, mais principalement lorsque des ajustements sont nécessaires.

**Quels sont les problèmes que Commusoft résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Gestion des ingénieurs et des emplois

  ### 8. Utiliser Commusoft comme entreprise de maintenance immobilière

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services d'installations | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** March 04, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Commusoft?**

Nous aimons le système convivial qui nous permet de planifier facilement les tâches. Il permet à nos ingénieurs d'avoir l'application sur leurs appareils mobiles. Cela leur montre leurs agendas et leur permet de remplir des rapports de travail. Notre personnel de bureau peut ensuite suivre nos tâches et envoyer des rapports de travail et des factures à nos clients.

Le support client est facile à joindre et très utile.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Commusoft?**

Nous rencontrons des problèmes de stockage de temps en temps. Cela signifie que nous devons aller dans les anciens travaux et supprimer individuellement les anciennes photos et vidéos. Il n'y a pas d'option pour

**Quels sont les problèmes que Commusoft résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Permettez un système complet qui inclut des options de facturation, de planification et de sauvegarde des détails des clients en un seul endroit.

  ### 9. Excellent logiciel polyvalent pour une entreprise, qu'elle soit petite ou grande.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services publics | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** August 09, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Commusoft?**

Le support est très bon lorsqu'il est requis, avec des délais d'exécution rapides.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Commusoft?**

Les versions de bureau ne sont pas disponibles sur les iPads car l'écran est plus petit.

**Quels sont les problèmes que Commusoft résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Planification du journal, facturation et estimation

  ### 10. La gestion des tâches simplifiée

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Gemma  P. | Health And Safety Coordinator, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** November 02, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Commusoft?**

Commusoft nous aide à gérer facilement tous nos travaux de plomberie et de chauffage.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Commusoft?**

Ce serait bien de pouvoir transférer les adresses des locataires lorsqu'un propriétaire déménage.

**Quels sont les problèmes que Commusoft résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Les choses deviennent beaucoup plus rapides et plus faciles à gérer.

  ### 11. Une partie essentielle de notre entreprise

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Génie civil | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** June 03, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Commusoft?**

C'est essentiel pour notre entreprise, un superbe agenda numérique

**Que n’aimez-vous pas à propos de Commusoft?**

je ne peux pas dire que je n'aime rien, tout est bien

**Quels sont les problèmes que Commusoft résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

nous l'utilisons comme notre journal numérique qui est essentiel

  ### 12. Commusoft

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Ingénierie mécanique ou industrielle | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** May 02, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Commusoft?**

Facile à utiliser, tous vos outils et ressources sont directement sur la plateforme et se mettent toujours à jour pour que vous bénéficiez toujours d'un service rapide et fiable. Nous l'utilisons tous les jours pour notre entreprise et il ne nous a jamais déçus.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Commusoft?**

Il peut parfois être un peu difficile de trouver ce dont vous avez besoin car il y a tellement de choses à faire avec Commusoft.

**Quels sont les problèmes que Commusoft résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Parfois, Commusoft peut être lent, mais avec des mises à jour régulières, il peut être beaucoup plus facile à utiliser.

  ### 13. Ne pourrais pas m'en passer.

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Simon C. | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** April 12, 2023

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Commusoft?**

Les agendas nous permettent de planifier le travail bien à l'avance et les traceurs/agenda montrent où se trouvent les ingénieurs en temps réel. Avec l'estimation et la facturation également intégrées, Commusoft combine tout ce dont vous avez besoin, ce qui a permis à notre entreprise de passer d'une équipe de 3-4 à plus de 10 maintenant.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Commusoft?**

Il y a eu quelques problèmes avec l'intégration des logiciels de comptabilité et il semble que cela pourrait être amélioré / simplifié. La bonne chose à propos de Commusoft est qu'il y a toujours des mises à jour et il semble que cela deviendra un aspect plus fluide avec le temps. J'aimerais qu'il nous permette d'imaginer les factures et qu'elles passent directement à Sage comme avec d'autres logiciels de comptabilité.

**Quels sont les problèmes que Commusoft résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Couvre le journal, la facturation, l'estimation, la liaison avec le logiciel de comptabilité et même le suivi des véhicules. Avoir un soutien chaque fois que nécessaire est également inestimable. Nous avons maintenant des ingénieurs qui prennent plusieurs photos lorsqu'ils sont sur le site, ce qui aide vraiment aussi du point de vue du bureau avec la tarification / l'estimation et la facturation.

  ### 14. Logiciel incroyable pour m'aider à gérer notre service client après-vente.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Samantha J. | Director - Davidson Heating & Plumbing limited, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** November 13, 2023

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Commusoft?**

Le support client est incroyable, très convivial.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Commusoft?**

Certaines des fonctionnalités que je n'utilise pas.

**Quels sont les problèmes que Commusoft résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

économiser beaucoup de temps, tout en restant à jour avec les rappels de travail

  ### 15. Logiciel d'entreprise adaptatif

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Ingénierie mécanique ou industrielle | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** January 23, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Commusoft?**

Système logiciel adaptatif et facile à utiliser pour le bureau et les ingénieurs. Permet une facturation rapide et un contrôle facile de l'entreprise. Toujours en train de découvrir les nouvelles fonctionnalités développées.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Commusoft?**

Rien, grand système. Comme tout le reste, les prix sont en augmentation.

**Quels sont les problèmes que Commusoft résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Facturation et services clients.

  ### 16. Excellent logiciel

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Pétrole et énergie | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** June 01, 2023

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Commusoft?**

L'entreprise est cliente de Commusoft depuis près de trois ans. Pendant cette période, nous avons progressé de manière significative et avons pu développer nos opérations grâce au soutien que le logiciel de service sur le terrain de Commusoft a pu offrir à la fois à nos ingénieurs sur le terrain et à notre personnel administratif basé au bureau. Nous sommes en mesure de communiquer rapidement avec le personnel sur le terrain et de gérer nos services, estimations et facturations en une fraction du temps que nos processus avant Commusoft permettaient. Nous visons à continuer notre association avec Commusoft, à continuer de développer l'entreprise et à tirer parti des fonctionnalités que Commusoft a à offrir à un véritable rapport qualité-prix.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Commusoft?**

Incapacité de changer les adresses de facturation et d'ajouter des lignes de coût dans les devis

**Quels sont les problèmes que Commusoft résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Cela aide à accélérer l'estimation et la facturation et améliore la trésorerie.

  ### 17. Logiciel facile à utiliser

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Jonathan B. | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** August 02, 2023

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Commusoft?**

La gestion de l'agenda est très utile, elle rend les choses faciles à gérer.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Commusoft?**

Parfois, l'écran tourne et vous devez actualiser la page.

**Quels sont les problèmes que Commusoft résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Faire une estimation et une facture, tout en étant intégré avec Quickbook, ce qui est génial.

  ### 18. Le meilleur logiciel disponible pour organiser votre entreprise.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Chris B. | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** April 04, 2023

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Commusoft?**

Nous utilisons Commusoft depuis de nombreuses années ; le service est exceptionnel, et c'est le meilleur logiciel disponible pour organiser notre entreprise. Le support est également excellent, je le recommanderais à quiconque souhaite un service exceptionnel pour gérer son entreprise.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Commusoft?**

Rien du tout, cela coche toutes les cases que nous exigeons en tant qu'entreprise.

**Quels sont les problèmes que Commusoft résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Nous sommes une entreprise de chauffage et de plomberie, donc cela nous permet de gérer les journées de nos ingénieurs et pour les ingénieurs de faire un retour d'information au bureau afin que nous puissions continuer à faire fonctionner l'entreprise sans problème.

  ### 19. Expérience avec le logiciel Commusoft

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Kelly K. | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** April 04, 2023

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Commusoft?**

Commusoft permet à notre flux de travail et à la gestion de l'agenda d'être un processus simplifié, il est facile de prendre des travaux et de planifier l'agenda, de déplacer des travaux, de facturer et de recevoir des paiements à la fin des travaux. L'intégration facile dans notre programme de comptabilité a réduit de nombreux problèmes de saisie manuelle.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Commusoft?**

La configuration de certaines des fonctionnalités peut prendre beaucoup de temps, et des éléments comme les rappels que vous pouvez programmer automatiquement seraient plus personnalisables en termes de messages envoyés à des clients individuels.

**Quels sont les problèmes que Commusoft résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Commusoft a automatisé beaucoup de nos processus et cela a été un gain de temps pour nous. Garder les clients informés, la planification et la facturation nous ont énormément bénéficié.

  ### 20. Logiciel Brillant

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services d'installations | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** July 12, 2023

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Commusoft?**

Facile à utiliser. Peut gérer mon entreprise facilement. Aide à garder le personnel et les clients heureux.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Commusoft?**

Je voudrais pouvoir voir toutes les factures dues sur la page d'accueil d'un agent, même si nous avons sélectionné une autre adresse de facturation.

**Quels sont les problèmes que Commusoft résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Il résout les problèmes de flux de travail et s'assure que les tâches ne sont pas oubliées.

  ### 21. Merci commusoft !

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services publics | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** July 17, 2023

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Commusoft?**

Commusoft a rationalisé bon nombre de nos processus et facilité le flux de la réservation client à l'achèvement du travail et à la facturation.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Commusoft?**

Ne pas pouvoir modifier une adresse de facture après avoir créé une facture.

**Quels sont les problèmes que Commusoft résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Facilité d'utilisation pour nous, ingénieurs et clients, de la réservation à l'organisation, en passant par la facturation et les rappels.

  ### 22. Commusoft a été un excellent service et je le recommanderais vivement.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Cheryl M. | Works Director, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** March 22, 2023

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Commusoft?**

Commusoft est utile pour garder les agendas des ingénieurs organisés et créer des rapports de travail détaillés. Être organisé est la clé d'une entreprise prospère et Commusoft offre tout dans un seul package. Excellent logiciel et excellente aide technique si nécessaire.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Commusoft?**

Nous n'avons rien à reprocher à Commusoft, il nous a bien servi au cours des 8 dernières années.

**Quels sont les problèmes que Commusoft résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Gestion du temps et organisation.

  ### 23. Facile à utiliser

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** abdur r. | admin assistant, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** January 06, 2023

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Commusoft?**

Modèle très propre et logiciel facile à utiliser, j'aime aussi le fait qu'il soit mobile et très facile d'accès.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Commusoft?**

Parfois, les applications iOS sur iOS ont des bugs, mais c'est résolu une fois supprimé et téléchargé.

**Quels sont les problèmes que Commusoft résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

organiser nos tâches quotidiennes et les attribuer aux ingénieurs facilité

  ### 24. Excellent

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Construction | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** January 12, 2023

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Commusoft?**

Installations d'intégration - le logiciel se connecte à Xero et à divers autres logiciels basés sur le cloud

**Que n’aimez-vous pas à propos de Commusoft?**

La vitesse peut parfois être lente - le nombre d'utilisateurs, par exemple, peut ralentir la vitesse de traitement.

**Quels sont les problèmes que Commusoft résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

L'équipe de support cherche toujours à améliorer le logiciel en fonction de nos recommandations.

  ### 25. Bon système dans l'ensemble et fonctionne efficacement pour gérer les mouvements des ingénieurs.

**Rating:** 3.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Construction | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** November 09, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Commusoft?**

Facilité d'utilisation, visibilité des mouvements des ingénieurs.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Commusoft?**

Problèmes de liaison avec Sage, CIS et la TVA en autoliquidation.

**Quels sont les problèmes que Commusoft résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Gestion du temps des ingénieurs, facturation rapide.

  ### 26. le service client est assez rapide pour répondre à toutes les questions

**Rating:** 3.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Pedro B. | Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** November 17, 2020

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Commusoft?**

Le fait qu'il me permette d'effectuer plusieurs tâches de manière assez simple et rapide est d'une grande aide pour améliorer un grand nombre de processus au sein de mon entreprise, un autre point en sa faveur est qu'il me permet de créer une base de données de mes clients de manière assez simple, afin que je puisse ensuite utiliser ces informations pour créer des promotions ou offrir des produits selon le profil de mes clients, le service client est assez rapide pour répondre à toute question ou préoccupation qui pourrait survenir lors de l'utilisation de cette application, le fait qu'il fournisse un stockage sûr et fiable pour les données génère plus de tranquillité d'esprit quant à la protection des informations de mes clients.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Commusoft?**

L'apprentissage de cette application est quelque peu complexe et encombrant, donc vous devriez repenser la façon dont ils ont conçu leur interface.

**Quels sont les problèmes que Commusoft résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Cela m'a aidé à générer une base de données de clients plus robuste, fiable et sécurisée à qui je peux offrir mes produits, avec les informations fournies je peux créer de la publicité pour mes produits basée sur les intérêts de mes clients, qui, avec les informations collectées, garantissent que c'est un succès complet.

  ### 27. utilisé Commusoft depuis 7 ans maintenant et ils sont exceptionnels !

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Harry C. | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** January 15, 2020

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Commusoft?**

*Service client exceptionnel  
*Toujours à l'écoute de mes retours et toujours en train de faire de leur mieux pour mettre à jour ou modifier leurs fonctionnalités pour essayer de convenir à notre entreprise.  
*Je les utilise depuis 7 ans maintenant et si vous comparez comment ils étaient alors à maintenant, c'est complètement différent, même en 2013 c'était déjà bien mais maintenant c'est à un autre niveau, c'est tellement facile et efficace à utiliser.  
*C'est aussi très pratique pour le nouveau personnel car c'est très facile à apprendre et à s'y retrouver. Former le nouveau personnel était très difficile avec notre ancien système, mais maintenant le nouveau personnel peut apprendre en quelques jours les fonctionnalités de Commusoft.  
*Ils nous tiennent toujours informés des nouvelles mises à jour.  
*Ils ont des temps de réponse rapides à vos demandes  
*Ils ont aussi tellement de fonctionnalités  
*Nous pouvons suivre nos ingénieurs grâce à Commusoft  
*La gestion de l'agenda est brillante  
*Le classement est tellement plus facile  
*Le fait que vous puissiez envoyer des e-mails, des messages texte et effectuer des paiements via Commusoft est tout simplement excellent.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Commusoft?**

En étant parfaitement honnête, je n'ai pas pu trouver une seule chose négative à dire. S'il y a quelque chose que je n'aime pas à propos de Commusoft ou s'il y a une fonctionnalité qui ne fonctionne pas correctement ou qui pourrait être ajustée, Commusoft écoutera et fera de son mieux pour résoudre cela. De nombreuses fois au cours des 7 dernières années, ils ont ajusté ou ajouté tant de fonctionnalités qui nous permettent de travailler plus efficacement et plus rapidement.

**Quels sont les problèmes que Commusoft résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Si je compare où notre entreprise était il y a 10 ans. Nous allions toujours bien, mais tout le processus de ce que nous faisions prenait tellement de temps et prenait beaucoup de temps. Les paiements nous prenaient 5 minutes avec notre ancien logiciel et nous devions le faire pour des centaines de travaux par mois. Maintenant, cela prend 5 secondes pour effectuer un paiement via Commusoft. Nous pouvons suivre où vont nos ingénieurs, ce qui nous permet de tenir nos clients informés de l'heure d'arrivée prévue pour les rendez-vous, le classement de nos factures et reçus est tout simplement si rapide et efficace. C'est tout simplement incroyable ! Grâce à Commusoft, nous avons pu croître en tant qu'entreprise car toutes les tâches fastidieuses et longues prennent quelques secondes.

  ### 28. Nous ne pourrions pas fonctionner sans Commusoft maintenant.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Sue J. | Gas Service Coordinator, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** February 07, 2020

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Commusoft?**

Commusoft a été inestimable pour aider JDL à développer son département de Petits Travaux de 3 ingénieurs à 10. Commusoft est excellent pour voir où se trouvent les ingénieurs et pour consulter l'historique des travaux des clients. Le support par e-mail et téléphone reçu de Commusoft est excellent et le personnel est très amical.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Commusoft?**

Parfois frustrant lorsque vous êtes expulsé de Commusoft et que vous devez fermer tous les onglets et vous reconnecter.

**Quels sont les problèmes que Commusoft résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Le plus grand avantage est de ne pas avoir de livres de travail en papier. Tout est fait électroniquement et il est moins probable que cela soit perdu ou égaré. Nous avons également commencé à utiliser la fonction de bon de commande - cela a été un grand avantage pour calculer le coût total des travaux et aussi pour vérifier les bons de commande par rapport aux factures - nous avons récupéré une somme considérable d'argent des fournisseurs pour des factures incorrectes !

  ### 29. Génial du début à la mise en œuvre dans le fonctionnement de l'entreprise.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Greg C. | Director, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** November 26, 2019

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Commusoft?**

Dès le début, nous avons trouvé Commusoft facile à utiliser, nous étions opérationnels avant même d'avoir la formation. La formation est également excellente et souligne des fonctionnalités très utiles. Nous aimons pouvoir voir les travaux terminés au fur et à mesure qu'ils se produisent. Tous les problèmes liés aux travaux peuvent être enregistrés en un seul endroit et des photos peuvent être prises pour montrer les problèmes. De plus, tous les travaux terminés peuvent avoir une photo prise à des fins de contrôle de qualité.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Commusoft?**

Je n'aime pas la fonction de notification, elle informe sur tellement de choses, puis vous ne pouvez pas la fermer tant que vous ne les avez pas toutes examinées. Ensuite, la fonction devient redondante parce que vous en avez trop à parcourir et à supprimer.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant Commusoft:**

Génial à utiliser.

**Quels sont les problèmes que Commusoft résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Suivi des travaux terminés. Aucun document perdu. Trafic téléphonique minimisé.

  ### 30. Incroyable

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Karen H. | Director, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** November 22, 2019

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Commusoft?**

Commusoft est un système de gestion de tâches très bon et complet.

Il gère la prise de rendez-vous, l'envoi de rappels de rendez-vous par e-mail aux clients et aux ingénieurs avec facilité.

Il est très simple et facile à utiliser avec le côté informatique plus complexe caché dans les paramètres ou avec les techniciens de Commusoft.

Les systèmes d'agenda fonctionnent bien, parallèlement à l'entrée des clients, l'entrée des tâches et la facturation s'intègre parfaitement avec Xero.

Le personnel de soutien est amical et serviable.

Des mises à jour se produisent tout le temps en arrière-plan pour améliorer le système et ils sont plus qu'heureux d'écouter les suggestions.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Commusoft?**

Le système lui-même est très bon, mais je pense qu'il pourrait y avoir plus que le système peut faire pour bénéficier encore davantage aux entreprises qui l'utilisent.

Il existe d'autres logiciels qui pourraient bénéficier d'une intégration avec Commusoft, ce qui pourrait en faire un système encore meilleur et plus complet. Ce n'est pas parce qu'aucune autre entreprise n'est suffisamment avant-gardiste pour demander ces changements qu'elles ne les utiliseraient pas si elles étaient mises en œuvre pour développer leur entreprise.

Il serait utile d'avoir un tarif différent pour le personnel de bureau ou les ingénieurs, les ingénieurs n'utilisent qu'un petit pourcentage des capacités de Commusoft, nous serions heureux de payer plus par membre du personnel de bureau si plus de fonctionnalités étaient disponibles et moins par ingénieur qui n'utilise pas ces fonctionnalités supplémentaires.

Ipad - l'Ipad utilise l'application Commusoft sans option pour la version de bureau, il serait bien mieux d'être autorisé à utiliser la version de bureau sur l'iPad (ou similaire).

**Recommandations à d’autres personnes envisageant Commusoft:**

ce système est excellent et permet de gagner du temps et finalement de l'argent pour votre entreprise.

**Quels sont les problèmes que Commusoft résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

La gestion du temps s'est considérablement améliorée avec de nombreux travaux désormais tous effectués sur Commusoft sans duplication.

  ### 31. Rationalisez votre entreprise

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Naomi L. | Operations Director, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** November 22, 2019

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Commusoft?**

Commusoft nous a aidés à organiser notre entreprise plus que nous n'aurions jamais espéré. C'est génial et l'équipe est engagée dans votre succès. Il y a de nombreux domaines où cela nous a aidés à être plus efficaces, de l'équipe de bureau à ceux sur le terrain.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Commusoft?**

L'estimation - elle n'est pas actuellement suffisamment complète pour nos besoins. Ce serait également bien si les analyses pouvaient être personnalisables spécifiquement pour notre entreprise.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant Commusoft:**

Comprenez vos exigences commerciales et les domaines qui nécessitent une amélioration. Accédez à autant d'informations et de démonstrations pour Commusoft à l'avance. La formation donnée lors de l'achat initial du produit peut être vraiment adaptée à votre entreprise, donc plus vous investissez avant la formation, plus vous ajouterez de la valeur à celle-ci et plus vous trouverez facile de la mettre en œuvre.

**Quels sont les problèmes que Commusoft résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

La gestion des agendas, la facturation, la conformité, la communication et la notification des clients se sont toutes améliorées grâce à l'aide de Commusoft.

  ### 32. Vital pour mon entreprise !

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Andy S. | Business Owner, Services publics, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** November 20, 2019

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Commusoft?**

Logiciel très utile pour intégrer mon agenda de travail, la base de données clients, les devis et les travaux - à peu près tout dans un seul package.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Commusoft?**

Cela peut être un peu délicat à apprendre, probablement parce qu'il a tellement de gadgets et de fonctionnalités.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant Commusoft:**

Regardez l'aide en ligne étendue et n'ayez pas peur d'utiliser l'excellent support téléphonique.

**Quels sont les problèmes que Commusoft résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

La capacité de voir tout mon travail en un seul endroit + l'intégration avec mon logiciel de comptabilité (Xero) est vraiment utile et fait gagner beaucoup de temps. La dernière version dispose également de fonctionnalités de communication avec les clients bien meilleures.

  ### 33. Excellente gestion du journal

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Ingénierie mécanique ou industrielle | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** March 05, 2020

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Commusoft?**

Système très facile à utiliser pour de nombreux travaux. Nous avons un certain nombre d'ingénieurs et le système est excellent pour voir rapidement qui travaille où. Nous pouvons également facturer et établir des devis sur un seul système.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Commusoft?**

Il peut y avoir un retard entre le téléchargement des notes des ingénieurs au bureau. Cela cause le plus de problèmes car cela retarde notre facturation.

**Quels sont les problèmes que Commusoft résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Commusoft a aidé notre entreprise à devenir beaucoup plus efficace et est excellent pour avoir toutes nos données en un seul endroit.

  ### 34. Revue de Commusoft

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Tricia W. | Bookkeeper, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** November 21, 2019

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Commusoft?**

Toutes les informations des clients disponibles pour les ingénieurs. Les données des comptes peuvent être téléchargées vers Excel. Peut contrôler les données si importées dans un logiciel de comptabilité.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Commusoft?**

Pas flexible. Du point de vue des comptes, vous ne pouvez pas consulter le compte principal d'un client, vous devez approfondir pour obtenir les informations dont vous avez besoin, ce qui prend du temps. De plus, vous ne pouvez pas mettre comme paiement sur compte, ce qui se produit dans la plupart des industries.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant Commusoft:**

Comme tout autre logiciel, utilisez la démo pour vous assurer qu'il correspond à ce que vous recherchez.

**Quels sont les problèmes que Commusoft résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Aucun pour le moment

  ### 35. Meilleur logiciel de gestion de terrain au monde

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Construction | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** December 03, 2019

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Commusoft?**

- Possibilité de réserver des travaux depuis le bureau
- Chaque ingénieur reçoit des mises à jour en temps réel sur son téléphone
- Nous pouvons également suivre notre camionnette et envoyer une notification instantanée au client dès qu'un ingénieur est en route

**Que n’aimez-vous pas à propos de Commusoft?**

Rien pour le moment. J'adore toutes les mises à jour et les fonctionnalités du produit.

**Quels sont les problèmes que Commusoft résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Organiser et suivre les travaux qui ont été terminés.
Capacité de revenir dans le passé et de regarder des photos.

  ### 36. Excellent service et aide de la part du représentant de Commusoft.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Roxana R. | Office manager, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** November 22, 2019

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Commusoft?**

Les sessions de formation sont vraiment intéressantes et vous aident à apprendre beaucoup.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Commusoft?**

le fait qu'au début cela semble un peu complexe mais en réalité ne l'est pas

**Quels sont les problèmes que Commusoft résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Nous complétons des travaux pour nos clients.

  ### 37. Commusoft a transformé notre travail quotidien.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** David S. | Technical Sales Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** November 26, 2019

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Commusoft?**

La flexibilité de l'information entre le bureau et l'ingénieur

**Que n’aimez-vous pas à propos de Commusoft?**

vous ne pouvez pas modifier certains détails d'un travail lorsqu'il a été terminé

**Quels sont les problèmes que Commusoft résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

suivi des détails du travail et ne pas manquer les fiches de travail

  ### 38. EXCELLENT LOGICIEL

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Construction | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** January 31, 2020

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Commusoft?**

EXCELLENT LOGICIEL POUR LES ENTREPRISES DE CHAUFFAGE. TRÈS FACILE À NAVIGUER, EXTRÊMEMENT EFFICACE EN TEMPS.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Commusoft?**

IL FAUT FERMER LES EMPLOIS ET METTRE GRATUITEMENT POUR FERMER LES EMPLOIS SI OUBLIÉ TRÈS CHRONOPHAGE

**Recommandations à d’autres personnes envisageant Commusoft:**

N/A

**Quels sont les problèmes que Commusoft résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

FACILE DE PLANIFIER LES AGENDAS POUR LES INGÉNIEURS À L'AVANCE. PEUT FACILEMENT VOIR COMBIEN DE TRAVAUX SONT RÉSERVÉS PAR JOUR. FACILE DE DÉPLACER LES TRAVAUX.

  ### 39. Super logiciel - facile à utiliser

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Construction | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** December 13, 2019

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Commusoft?**

Excellent logiciel pour notre industrie du chauffage.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Commusoft?**

Pas vraiment - juste moi qui m'y habitue !!

**Quels sont les problèmes que Commusoft résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

suivi plus facile des emplois pour nos clients

  ### 40. Facile à adapter

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Matériaux de construction | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** December 05, 2019

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Commusoft?**

Logiciel simple et facile, le service client est excellent

**Que n’aimez-vous pas à propos de Commusoft?**

C'est très facile et utile. On ne peut pas se tromper.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant Commusoft:**

Fortement recommandé

**Quels sont les problèmes que Commusoft résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

C'est mon logiciel de tenue de dossiers


## Commusoft Discussions
  - [À quoi sert Commusoft ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-commusoft-used-for)

- [View Commusoft pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/commusoft/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-14+04%3A54%3A03+-0500&secure%5Bsession_id%5D=b26a6172-fbec-4bb1-97a4-6538039cc8be&secure%5Btoken%5D=6c82e6348b83afaae08d4c00e8ee924ff5611642ad328faf473ce4695f3f3f20&format=llm_user)

## Commusoft Features
**IA générative**
- Résumé du texte
- Image-à-texte

**Avant le travail**
- Calendrier
- Expédition
- Rôles
- Réservation

**Au travail**
- Emplacement
- Communication avec les employés
- Surveillance du comportement
- Notifications aux clients
- Ventes sur le terrain

**Après l’emploi**
- Rapports
- Analytics
- Facturation
- Intégrations CRM

**Agentic AI - Gestion des services sur le terrain**
- Exécution autonome des tâches
- Interaction en Langage Naturel
- Assistance proactive

## Top Commusoft Alternatives
  - [ServiceTitan](https://www.g2.com/fr/products/servicetitan/reviews) - 4.5/5.0 (348 reviews)
  - [Jobber](https://www.g2.com/fr/products/jobber/reviews) - 4.6/5.0 (499 reviews)
  - [FieldPulse](https://www.g2.com/fr/products/fieldpulse-fieldpulse/reviews) - 4.7/5.0 (350 reviews)