Avis et détails du produit CommerceIQ

J'adore la manière collaborative de CommerceIQ lorsqu'il s'agit d'organiser et d'analyser des données. Mes partenaires chez CIQ me rencontrent toutes les deux semaines pour me montrer de nouvelles façons de travailler, et lorsque je leur propose des suggestions pour des fonctionnalités de produit qui n'existent peut-être pas, ils prennent souvent ces idées et commencent à travailler pour les concrétiser. La profondeur de l'expertise de l'équipe est toujours étonnante, et les outils qu'ils fournissent me préparent remarquablement bien. J'apprécie particulièrement le fait qu'ils me fournissent des données qui ne sont pas si faciles à obtenir directement d'Amazon - comme des informations sur le marché et des données de part de marché, ce qui me donne une vue extrêmement complète du paysage concurrentiel. J'ai été tellement impressionné par CIQ que je suis devenu un défenseur à vie, et je me considère extrêmement chanceux d'avoir un tel partenaire pour gérer ce que beaucoup considéreraient comme une entreprise incroyablement complexe et en constante évolution - à savoir les affaires avec Amazon. Sans CIQ, je ne sais pas si j'aurais autant de succès que j'en ai eu au cours de l'année écoulée - en fait, je sais que je ne l'aurais pas ! Il ne se passe presque pas un jour sans que je me connecte à CIQ pour résoudre un problème quelconque - que ce soit pour une intervention rapide ou une plongée en profondeur de plusieurs heures. Quoi qu'il en soit, je prends grand réconfort à savoir que CIQ est là pour moi chaque fois que j'en ai besoin et dans la mesure nécessaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

S'il y a quelque chose à reprocher en ce qui concerne le travail avec CIQ, c'est que la quantité de données et d'informations qu'ils fournissent peut être écrasante. Si je n'avais pas d'autres responsabilités, je pourrais me voir faire de l'analyse CIQ mon travail à plein temps. Heureusement, mon partenaire dans l'équipe CIQ est toujours vraiment formidable pour me simplifier les choses ou m'aider à concentrer mes efforts d'une manière qui m'empêche de me noyer. En fin de compte, je dirais que ce 'problème' est exactement le genre de problème que vous VOULEZ avoir en travaillant avec une telle équipe - et pour être honnête, je ne voudrais pas qu'il en soit autrement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que je sois encore en train d'apprendre à utiliser l'outil, sa polyvalence et ses capacités de tableau de bord sont certainement celles d'un outil CRM de premier ordre. Il couvre un vaste assortiment de widgets préconstruits et de rapports modélisés, tout en offrant simultanément un outil de création de rapports facile à utiliser.

De plus, le support et le partenariat fournis par l'équipe de compte sont rapides et efficaces. Encore une fois, bien que nous en soyons aux premiers stades de développement, mon équipe et moi sommes enthousiastes à l'idée de mettre en place de nouvelles méthodes de suivi des objectifs pour nos marques en ligne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien de négatif à signaler !

La couverture, les prix, les capacités, etc., sont tous incroyablement justes pour le support et la plateforme de données fournis. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Leur support de compte est complet, offrant un accès à des spécialistes pour toute situation ou défi que vous pourriez rencontrer. Plutôt que de vous limiter à un seul point de contact, ils équipent votre entreprise de tout le personnel et des outils nécessaires pour vous aider à réussir. Je suis dans le portail quotidiennement, examinant les performances des ventes et des publicités à travers de nombreux comptes en un seul endroit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que l'interface utilisateur de leur plateforme puisse être quelque peu en retard par rapport à celle de certains concurrents de premier plan, ils compensent cela par des points de contact supplémentaires que vous ne trouvez généralement pas ailleurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie vraiment les fonctionnalités d'automatisation de CommerceIQ, qui rationalisent le processus de récupération des déductions de notre entreprise Amazon. Leur système gère efficacement les écarts de frais ou de pénuries en soumettant automatiquement des tickets à Amazon en notre nom, ce qui réduit la charge de travail et assure des opérations cohérentes. J'apprécie le processus d'installation simple que nous avons vécu lors de l'intégration de CommerceIQ à notre compte vendor central, permettant un démarrage sans heurts de l'utilisation de leurs services. Le tableau de bord et les capacités de reporting sont des points forts significatifs, nous fournissant des informations essentielles et des récapitulatifs mensuels que je trouve très bénéfiques. Le processus d'automatisation de CommerceIQ est un énorme avantage, car il fonctionne en coulisses sans effort, en faisant un outil fiable pour gérer et surveiller la récupération de nos déductions e-commerce avec une supervision minimale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai rencontré un défi avec le roulement fréquent des responsables de compte chez CommerceIQ. Initialement, nous avons commencé avec le même responsable de compte pendant la première année et demie, ce qui a fourni une expérience de support solide et cohérente. Cependant, depuis lors, nous avons eu trois ou quatre responsables de compte différents, ce qui a été un peu difficile. Cette incohérence affecte la continuité de nos interactions de service, même si le système lui-même est automatisé pour la récupération. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'équipe de support est à la fois rapide et fiable, fournissant constamment des délais d'exécution rapides. Ils sont également flexibles et capables de gérer des demandes ponctuelles chaque fois que nécessaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a rien de majeur à redire, mais je trouve que gérer le fichier de taxonomie peut être un peu fastidieux parfois. Peut-être que l'IA pourrait aider avec cela à l'avenir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

CommerceIQ est un excellent outil pour surveiller la performance Amazon 1P. Le tableau de bord facilite l'identification des changements de KPI afin que nous puissions rapidement nous adapter aux besoins changeants de l'entreprise.

L'extension plug-in pour Amazon.com est très utile, fournissant des métriques au niveau SKU pour la performance des ventes et l'exécution, y compris les ventes commandées, l'inventaire disponible, le paysage des prix et les changements de conversion.

L'équipe de réussite client est incroyablement solidaire, elle prend le temps de comprendre l'entreprise et fournit des informations adaptées à notre marché. Ils travaillent toujours à l'amélioration de la plateforme et à la création de rapports pertinents. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le processus d'exportation pourrait être meilleur. Le téléchargement des données depuis la plateforme nécessite un nettoyage et un formatage considérables pour être fonctionnel dans Excel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

CommerceIQ fournit plus de données sur notre activité Amazon que je n'en ai jamais utilisées. Je peux suivre chaque métrique clé du commerce électronique et obtenir plus d'informations pour améliorer nos ventes sur Amazon. CommerceIQ a également fourni d'excellents outils et processus pour contester les frais d'Amazon et les déductions pour pénurie. Nous pouvons également surveiller les défauts de nos pages de détails produits sur Amazon. Nous pouvons suivre les taux de remplissage des commandes et déterminer quels produits impactent cet indicateur clé de performance. CommerceIQ a été un excellent partenaire, apportant des améliorations et ajoutant des fonctionnalités à partir de mes retours. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Actuellement, il manque un bon support des comptes marchands/Seller Central -- ce qui est significatif pour les marques employant un modèle hybride. De plus, l'outil a besoin de plus d'options de personnalisation pour les graphiques et les rapports. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime l'environnement et l'interface utilisateur. C'est simple et accessible et charge rapidement des tonnes d'informations. Que vous souhaitiez des unités, des revenus ou des parts de marché, il est capable d'ajuster les vues et les rapports à la volée. J'aime aussi la sensation open-source et la nature du logiciel que les gestionnaires de l'outil vous demandent comment vous souhaitez utiliser l'outil et ensuite ils construisent votre interface pour répondre à vos besoins. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul léger inconvénient de l'outil logiciel et de tout outil de données de marché est les données historiques. Il faudra un certain temps pour avoir des données d'une année sur l'autre dans l'outil si vous ne les avez pas déjà enregistrées ailleurs - c'est-à-dire que vous devrez utiliser l'outil pendant un an pour avoir des données de référence historiques complètes sur les domaines clés de votre entreprise et les concurrents dans votre marché. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Commerce IQ a véritablement transformé notre activité sur Amazon.com. Leurs outils d'analyse de la santé des listes et d'automatisation sont inégalés. Nous avons constaté une amélioration significative des performances et de la découvrabilité de nos listes de produits. Ce qui les distingue vraiment, c'est leur service client exceptionnel. Chaque fois que nous avons besoin d'une intervention humaine ou que nous avons des questions, leur équipe est disponible avec des conseils d'experts. Hautement recommandé ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne peux pas parler assez bien de Commerce IQ et de leur suite d'outils. La gestion de nos listes sur Amazon.com était une tâche chronophage, mais leurs outils d'automatisation ont rationalisé le processus et amélioré la santé globale de nos listes. Leur service client est exceptionnel. Chaque fois que nous avons rencontré des défis ou eu besoin d'assistance, leur équipe a été rapide à répondre et à résoudre les problèmes. Commerce IQ est un partenaire inestimable pour notre succès en e-commerce. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Récupération de revenus - génial. Cela aide vraiment à enlever un énorme fardeau de la contestation des pénuries, des écarts de prix et des rétrofacturations de votre assiette. Le logiciel est également très efficace pour récupérer des dollars pour ces problèmes. La façon dont ils s'intègrent à votre Vendor Central vous aide également à gérer votre entreprise d'une manière que vous ne pouvez pas faire au sein de Vendor Central. Ils sont capables d'agréger toutes vos données en un seul hub et de vous montrer n'importe quelle métrique dont vous avez besoin pour définir comment votre entreprise fonctionne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le logiciel est parfois lent à charger. Les données de part de marché sont difficiles à maintenir "précises". De nouvelles sous-catégories entrent constamment dans vos données et vous devez garder un œil sur ce qui se passe au niveau des SKU au fil du temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.