Avis et détails du produit Command|Link

Leur modèle de service et de support se distingue vraiment comme de premier ordre. Command Link aborde la relation davantage comme un partenaire qu'un transporteur typique. Chaque fois qu'un problème survient, je ne suis pas laissé à attendre dans une file d'attente de support générique, ils répondent rapidement, communiquent de manière transparente et restent engagés jusqu'à ce que le problème soit entièrement résolu. L'équipe de compte est à la fois pratique et très réactive, montrant un niveau de proactivité qui est rare dans cette industrie. Avoir une équipe dédiée qui comprend notre environnement et résout les problèmes directement, sans rejeter la faute, a considérablement réduit les frictions opérationnelles auxquelles j'avais l'habitude de faire face. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le principal défaut est le contrôle restreint disponible pour les points d'accès et les commutateurs gérés via le site web. Bien que la visibilité soit adéquate, la plateforme manque des options de configuration détaillées et des capacités de gestion granulaires qui sont généralement nécessaires pour les opérations réseau quotidiennes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La raison pour laquelle je donne 10 points à Command Link, et ce que j'apprécie le plus chez eux, c'est le temps de réponse que nous obtenons sur nos tickets. Ils répondent toujours rapidement. Et si nous ne parvenons pas à résoudre le problème par e-mail, ils sont toujours prêts à participer à un appel Teams ou à un appel téléphonique pour aider à le résoudre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ils pourraient améliorer l'interface graphique de leur portail, car elle semble un peu dépassée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

CommandLink a une structure solide qui soutient non seulement nos besoins actuels, mais aussi nos besoins futurs. Nous avons des ressources dédiées des deux côtés, ce qui nous rend plus efficaces et nous permet d'agir plus rapidement et plus précisément pour nos clients. Dans l'ensemble, ils performent à un niveau de classe mondiale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

À ce jour, nous n'avons rien trouvé à redire. Dès le début de notre partenariat, ils ont toujours été capables de répondre à tous nos besoins. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous cherchions un moyen fiable de gérer plusieurs comptes de FAI, et Command Link a fourni la solution parfaite. C'est une entreprise facile avec laquelle travailler, toujours collaborative et rapide pour aider à résoudre les défis qui se présentent. Leur équipe d'ingénierie respecte constamment—et dépasse souvent—nos attentes en matière de SLA. Les alertes en temps réel pour les problèmes de connectivité du site ont été un énorme avantage pour nos opérations.

Merci, Command Link ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

N/A - Le lien de commande a été excellent. Nous n'avons actuellement rien que nous n'aimons pas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme CommankLink est révolutionnaire. Elle permet à plusieurs de nos départements d'accéder et de revoir nos services en UN SEUL ENDROIT. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a rien que je n'aime pas chez CommandLink. Le processus du début à la fin fonctionne parfaitement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le support est de premier ordre et ils respectent toujours le SLA. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a rien que je puisse dire que je n'aime pas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

CommandLink a simplifié notre processus de mise en œuvre en éliminant la nécessité de gérer des contrats séparés avec chacun de nos FAI. Leur support a également été excellent ; ils répondent rapidement aux événements de support et ouvrent automatiquement des tickets si nécessaire. Je suis impatient de continuer à travailler avec eux à long terme et de tirer encore plus de valeur de leurs services. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Un petit problème que j'ai rencontré est que les lignes d'objet des e-mails d'alerte automatisés ne sont pas très bien optimisées. Elles commencent actuellement par 'CommandLink Service Alert: Location Bandwidth|Link 500M/20M Cable Broadband Internet:', ce qui occupe la plupart de l'espace visible sur un appareil mobile. En conséquence, le statut important 'Ping Up' ou 'Ping Down' n'est visible qu'à la toute fin. Il serait plus logique d'avoir l'emplacement et le statut de ping au début de la ligne d'objet, afin qu'il soit plus facile de comprendre immédiatement l'objet de l'alerte. Cela dit, je tiens à souligner que c'est un petit problème—tout le reste a été excellent ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Commandlink offre un excellent service client. Ils répondent aux problèmes avant que nous en soyons conscients, et les résolvent souvent avant qu'ils ne deviennent un problème. Ils font un suivi avec nous et fournissent une excellente communication. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a rien que je n'aime pas avec CommandLink pour le moment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La surveillance 24/7 de nos emplacements et de notre statut et le rapport. Le temps de réponse rapide Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai vraiment aucun problème ou désagrément à signaler pour le moment ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'équipe d'intégration était fantastique ! Nous avions environ 30 circuits de site à transférer du fournisseur actuel à CommandLink et cela s'est déroulé aussi parfaitement que possible ! Les équipes de support continu et d'ingénierie détectent et nous alertent généralement des pannes de circuit plus rapidement que le site ne peut nous signaler la panne ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je dois les payer......? Je veux dire, cela vaut 100% le coût... mais c'est littéralement le seul "inconvénient" à travailler avec cette équipe ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.