Avis et détails du produit Cobalt

Nous sommes en partenariat avec Cobalt depuis presque 10 ans, et leur soutien efficace a été essentiel pour transformer notre approche de la gestion des STS. L'objectif de notre mise en œuvre était de passer d'un système disjoint à un système qui intègre pleinement notre site web public avec notre portail pour les membres, rationalise nos processus de données et soutient notre communauté croissante de professionnels de la chirurgie cardiothoracique dans le monde entier.

Cobalt nous a guidés à chaque étape de cette transition, nous déplaçant finalement de leur centre de données hébergé vers le cloud de Microsoft. Ce passage au cloud a été une révolution pour notre organisation. Non seulement cela a réduit nos coûts de sécurité continus, mais cela nous donne également accès aux mises à jour continues et à la R&D de Microsoft, et nous offre plus d'opportunités pour des intégrations fluides et des améliorations du système.

Cobalt a dépassé nos attentes en migrant nos données existantes pour construire une expérience membre cohérente qui inclut désormais une authentification unique sur plusieurs systèmes, des soumissions de formulaires web authentifiées et des renouvellements automatiques pour les adhésions et/ou abonnements.

Ce qui est encore mieux, c'est le soutien incroyable de Cobalt. Nous n'avons pas besoin d'expliquer l'ensemble de notre entreprise et de notre solution logicielle chaque fois que nous ouvrons un ticket. Cobalt posera des questions pour s'assurer qu'ils fournissent la bonne solution pour ce que nous demandons, au lieu de simplement nous imposer une solution quelconque. C'est rare dans l'industrie.

Nous sommes enthousiastes à l'idée de continuer à croître avec Cobalt à nos côtés alors que nous envisageons l'avenir de notre organisation et les besoins évolutifs de notre communauté. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que la plateforme de Cobalt ait apporté de nombreux avantages à notre organisation, il y a encore des domaines à améliorer. Particulièrement en ce qui concerne le suivi des dons. En tant qu'organisation à but non lucratif avec une fondation dédiée, il est important pour nous de gérer à la fois les informations des membres et leurs dossiers de dons. Actuellement, nous comptons sur Donor Perfect pour notre suivi des dons, mais nous n'avons pas la capacité de faire correspondre facilement les membres avec leurs contributions, ce qui signifie que nous devons souvent recouper les données entre les systèmes.

Nous sommes heureux d'apprendre que Cobalt travaille activement à l'amélioration de ses capacités de suivi des dons. Nous attendons avec impatience les nouvelles fonctionnalités qui nous permettront de gérer les activités de notre fondation au sein du même système, rationalisant ainsi nos processus et nous offrant une vue plus complète de nos membres et donateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Travailler avec Cobalt pour passer de iMIS a été une expérience fluide et simple. Ils ont veillé à ce que tout soit géré efficacement, ce qui nous a aidés à économiser du temps et des ressources. L'une des plus grandes améliorations que nous avons constatées est dans la précision et la cohérence de nos données - tout est intégré de manière transparente avec nos autres systèmes, ce qui a vraiment renforcé la confiance dans la plateforme. Notre personnel adore l'interface conviviale, et nos membres l'ont également trouvée beaucoup plus facile à utiliser. Être basé sur le cloud a également fait une telle différence; nous pouvons maintenant accéder à tout de n'importe où sans dépendre d'outils supplémentaires. De plus, le processus d'adhésion individuelle est beaucoup plus rationalisé. Dans l'ensemble, nous sommes ravis de la façon dont Cobalt nous a aidés à simplifier nos opérations et à améliorer notre efficacité globale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Honnêtement, nous n'avons pas de grandes aversions envers Cobalt. Il y a toujours une courbe d'apprentissage lorsqu'on passe à un nouveau système, mais l'équipe de Cobalt a rendu la transition assez fluide pour nous. De temps en temps, nous rencontrons de petites choses pour lesquelles nous avons besoin d'aide ou qui pourraient être ajustées, mais l'équipe de support de Cobalt est réactive et rapide à fournir des solutions. Dans l'ensemble, cela a été un excellent choix pour nos besoins. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Après une décennie avec notre précédent AMS, nous avons réalisé que nous avions besoin d'une solution plus flexible et évolutive pour suivre l'évolution de nos besoins organisationnels. Engagement Dynamics de Cobalt s'est distingué par sa capacité à s'intégrer parfaitement avec d'autres systèmes de pointe. Nous avons des intégrations avec Braintree, CMR pour la gestion des événements, ClickDimensions, Higher Logic THRIVE et Informz, et Zoom, ainsi que le système de gestion de contenu de notre site web.

Ce qui a vraiment distingué Cobalt, c'est leur engagement à comprendre nos exigences uniques. Ils ont ajusté le produit et ajouté des solutions personnalisées qui s'adaptaient parfaitement à nos processus, nous permettant de gérer efficacement tout, des inscriptions aux événements à l'engagement des membres. Le niveau de soutien et de réactivité de l'équipe Cobalt a aidé à rendre la transition plus fluide. Nous avons un système unifié qui a répondu à nos besoins initiaux et continue d'évoluer à mesure que nos besoins se transforment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Un domaine qui a été un peu difficile pour nous avec la plateforme Engagement Dynamics de Cobalt est le processus de faire certains changements. Parfois, nous contactons leur équipe de support pour des ajustements qui semblent simples à notre équipe, seulement pour apprendre que ces changements nécessitent des modifications de code. Étant donné que Cobalt gère les modifications de code par le biais de projets formels, cela signifie des étapes supplémentaires comme la documentation légale et les tests de régression, ce qui peut prolonger le délai et augmenter les coûts. Bien que nous comprenions la nécessité de ces précautions pour assurer la stabilité du système, cela peut être un peu lourd lorsque des changements rapides sont nécessaires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Travailler avec Cobalt a été une expérience formidable. Leur processus de mise en œuvre était bien meilleur que ce que nous avons vu avec d'autres fournisseurs. Au lieu de disparaître pendant des mois et de livrer un système fini d'un seul coup, ils nous ont impliqués à chaque étape. Cela ressemblait à un véritable partenariat. Ils ont également aidé à nettoyer nos données pendant la migration, ce qui a rendu la transition beaucoup plus fluide. En plus de cela, leur portail en libre-service a été une révolution : nos membres peuvent désormais payer leurs cotisations en ligne, et nous avons réduit tous les allers-retours avec la facturation papier. Nous sommes vraiment satisfaits de la façon dont tout s'est déroulé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous n'avons pas beaucoup de plaintes concernant Cobalt. Leur formation avant notre mise en service était excellente, ce qui nous a préparés au succès et a réduit le besoin de contacter le support. Lors des rares occasions où nous avons besoin d'assistance, leur équipe de support est réactive et facilite la résolution des problèmes. Dans l'ensemble, cela a été une expérience fluide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Notre expérience avec Cobalt Membership Dynamics a été extrêmement positive. La solution sur mesure est parfaitement adaptée à notre processus d'accréditation, et les gains d'efficacité ont été significatifs. Les tâches qui nécessitaient auparavant une combinaison de logiciels personnalisés, de suivi manuel dans Excel et d'autres logiciels tiers sont désormais gérées de manière transparente dans un seul système. Avoir un système basé sur la plateforme Dynamics a aplani la courbe d'apprentissage pour notre personnel interne. En raison de la familiarité et du confort avec la suite de produits Microsoft, notre équipe utilise le système quotidiennement pour extraire des rapports et des informations facilement. Il est plus facile de s'intégrer avec d'autres applications Microsoft et leurs outils intégrés qui nous permettent de personnaliser le système selon nos besoins spécifiques. La flexibilité des formulaires de rapport annuel a également été un énorme avantage, nous permettant de collecter les données de programme dont nous avons besoin des institutions accréditées.

Notre chef de projet dédié et le responsable technique ont travaillé en étroite collaboration avec notre équipe et ont pris le temps de comprendre nos processus complexes et le produit dont nous avions besoin. Ce processus a été crucial pour orienter le projet dans la bonne direction, notre organisation fournissant une supervision, des approbations et des retours à intervalles réguliers. Cela nous a évité de devoir surveiller chaque aspect du développement, sachant que Cobalt avait une compréhension complète de nos processus et de notre entreprise, nous faisant économiser du temps et de l'argent à long terme.

L'équipe de support va également au-delà pour nous fournir des connaissances sur la façon de trouver des solutions par nous-mêmes, permettant à notre équipe de résoudre des problèmes mineurs en interne. Dans l'ensemble, Cobalt a rendu notre travail plus efficace et gérable, et leur équipe dédiée s'assure que nous avons toujours l'aide dont nous avons besoin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Occasionnellement, lorsqu'une mise à niveau est déployée, elle peut interférer avec l'une de nos fonctionnalités personnalisées. Cependant, Cobalt a toujours été rapide à répondre et à résoudre le problème, garantissant que nous subissons une perturbation minimale. Leur soutien rapide et leur attention à la résolution de tout problème ont été très appréciés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous travaillons avec Cobalt depuis plus de 10 ans, et ils sont devenus une extension essentielle de notre équipe. Notre système est hautement personnalisé pour répondre aux besoins uniques de nos processus de certification, et Cobalt a été instrumental pour y parvenir. Bien que nous ayons travaillé avec Cobalt pour créer des processus personnalisés, il y a aussi des fonctionnalités intégrées au produit de base qui ont amélioré l'expérience de nos utilisateurs en permettant une gamme plus large de fonctionnalités en libre-service pour les utilisateurs du portail. Par exemple, le Panier Universel de Cobalt permet aux candidats et aux certifiés d'acheter plusieurs produits en même temps, rendant le processus d'achat plus pratique et efficace.

L'une des améliorations récentes les plus excitantes est notre nouvelle fonctionnalité de produits groupés. En incorporant le regroupement de produits dans l'expérience utilisateur, nos utilisateurs peuvent bénéficier d'économies de coûts et ont l'opportunité de découvrir de nouveaux produits et offres. Le produit Cobalt inclut la fonctionnalité de produits groupés dès le départ, mais nous avions un objectif stratégique différent avec cette initiative. Cobalt a aidé à concrétiser notre idée.

La flexibilité de Cobalt avec les personnalisations, combinée aux fonctionnalités robustes de Dynamics 365, a rendu notre processus de gestion de certification plus efficace. Étant donné que nous sommes une équipe férue de technologie, la relation avec Cobalt ressemble à une véritable collaboration plutôt qu'à une dynamique traditionnelle vendeur-client. Nous travaillons continuellement avec eux pour améliorer et affiner nos systèmes, et leur partenariat a été crucial pour notre succès. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'un des défis auxquels nous avons été confrontés avec Cobalt est la complexité qui accompagne un système développé et étendu sur plus de 10 ans. Avec des centaines de cas de développement dans le système, il peut être difficile de trouver les informations spécifiques dont nous avons besoin. Dans certains cas, nous avons dû expliquer des processus au personnel de soutien parce que la documentation passée n'était pas assez détaillée ou était difficile à localiser. Cela peut être frustrant, surtout pour des problèmes qui ne surviennent qu'occasionnellement.

Cela dit, nous avons été ouverts à ce sujet, et Cobalt a pris des mesures pour y remédier. Ils ont donné la priorité à la création d'une documentation mise à jour et plus accessible pour notre équipe et la leur, et ils se sont engagés à améliorer leur processus de gestion des cas pour s'assurer que les détails ne soient pas manqués à l'avenir. Bien que ce soit encore un travail en cours, nous apprécions leurs efforts pour résoudre ce problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.