Avis et détails du produit Clustdoc

Clustdoc est facile à utiliser mais en même temps, il est très puissant. Vous pouvez étendre efficacement la fonctionnalité de leur système avec leurs automatisations. De plus, il dispose d'une API qui vous permet de vous intégrer à d'autres applications. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne peux vraiment penser à aucune chose négative que je n'aime pas à ce sujet. Mais cela serait attendu d'un outil comme celui-ci. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime à quel point la plateforme est puissante et organisée. Si vous prenez un peu de temps au début pour parcourir leurs ressources en ligne, vous pourrez créer des flux de travail robustes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Jusqu'ici, tout va bien ! Peut-être le fait qu'ils n'ont pas encore une véritable application mobile, mais c'est un problème mineur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Clust fournit une haute disponibilité, idéal pour l'équilibrage de charge, les services de gestion de cloud, l'hébergement web. Disponibilité à bas prix, meilleures fonctionnalités. Fournit la sécurité. C'est facile de créer des formulaires, créer des questions, créer une zone de connexion pour votre client, suivre les progrès, configurer des rappels par e-mail pour les progrès, et excellent et facile à intégrer dans le site web. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Au début, le terme application était un peu déroutant.

Il n'y a aucune trace des rappels par e-mail envoyés aux applications.

Le seul inconvénient potentiel que je vois pour Clust est que, à mesure que leur base de clients grandit, ils devront croître stratégiquement afin de maintenir leur niveau actuel de support. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La capacité de créer une liste de contrôle de documents et de permettre aux clients de télécharger des documents détaillés est très utile. Cela facilite le suivi des documents manquants et de ceux qui ne sont pas acceptables pour le dépôt. Lorsque le système était sur la structure de plan à trois niveaux d'origine et incluait tout, c'était une excellente solution pour les petites entreprises. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La structure tarifaire. Le plan Gold était auparavant le plan de niveau supérieur, mais ils viennent de le changer pour qu'il devienne le plus bas. Vous devez payer des frais mensuels excessivement élevés pour accéder à des fonctionnalités qui sont incluses avec d'autres portails clients comme JoinPortal.com et Suitedash. Lorsque je me suis inscrit, les niveaux de tarification étaient divisés en trois catégories : Bronze (20 $/mois), Argent (70 $/mois) et Or (100 $/mois). Au fil du temps, le plan Gold incluait de moins en moins de fonctionnalités et les changements ont été effectués discrètement. Par exemple, il est passé de 5 utilisateurs à 3 utilisateurs pour le même prix (plan Gold). Mon plus gros problème est que des fonctionnalités qui étaient incluses au début (comme les paiements par carte de crédit, un nom de domaine personnalisé, la possibilité d'envoyer des notifications/rappels par e-mail, des webhooks et des intégrations API) ne sont désormais accessibles qu'avec des frais mensuels pour chacune individuellement. Un autre exemple est qu'il y avait 10 automatisations autorisées par processus, et vous pouviez en créer des personnalisées, mais maintenant vous ne pouvez utiliser que les 4 par défaut qui sont créées avec le processus.

Les prix mensuels des "boosters" sont les suivants :

- automatisations (59 $/59 €) ;

- parties prenantes, invitation de tiers ou de plus d'une personne pour compléter l'application (19 $/19 €) ;

- portails intégrables accessibles au public pour l'auto-service (19 $/19 €) ;

- un nom de domaine personnalisé et un e-mail en marque blanche (29 $/29 €) ;

- accès à l'API et aux webhooks (29 $/29 €) ;

- créer des étapes et SOP personnalisées (29 $/29 €) ;

- prévalidation des informations utilisateur (59 $/59 €) ;

- tableau de bord analytique (39 $/39 €) ;

- critères de notation (29 $/29 €) ;

- affichage conditionnel (39 $/39 €) ;

- signatures numériques (29 $/29 €) ; et

- 5 To de stockage (19 $/19 €).

Ainsi, ce qui était autrefois 100 $/100 € par mois pour un portail fonctionnel est devenu 440 $/440 € pour la même fonctionnalité. Cela a également été déployé sans avertissement. Le plan Platinum inclut ces fonctions pour 350 $/350 € par mois, mais reste une augmentation substantielle par rapport à l'endroit où ces plans ont commencé. Cela a rendu cette option inaccessible pour la base d'utilisateurs précédente. De plus, ils ont récemment ajouté la possibilité d'ajouter un thème à vos applications à des fins de branding. Il y a un thème standard gratuit qui est inclus avec tous les comptes, mais pour accéder à d'autres, vous devez aller dans leur boutique de thèmes et chacun coûte 389 $/389 € pièce. Vous pouvez personnaliser entièrement Suitedash, y compris les widgets javascript pour un prix mensuel unique. S'ils n'avaient pas soudainement changé les plans et grugé la base de clients, je n'aurais probablement aucune plainte car le concept est excellent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le processus de connexion était relativement simple. J'ai pu créer deux modèles différents assez facilement. C'était bien de voir qu'il y avait plusieurs modèles prêts à l'emploi préemballés dans l'outil. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'espérais voir un guide tutoriel en ligne sur l'utilisation du produit. Il est fort probable qu'un tel guide existe, et peut-être que je n'ai pas pu le trouver facilement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les outils de navigation graphique et les modèles fournis pour différents secteurs rendent le parcours facile, surtout pour quelqu'un qui est nouveau avec l'outil. La période d'essai gratuite est importante pour les clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La fonctionnalité prise en charge est assez large et peut-être excessive pour certains avec un cas d'utilisation simple. Ce n'est pas nécessairement une mauvaise chose que l'on puisse utiliser cela pour un système de support technique ainsi que pour un processus d'approbation de prêt hypothécaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Essentiellement une liste de contrôle lorsqu'elle est vue par le client, donc elle ne semble pas intimidante, mais l'application a la flexibilité de personnaliser tous les éléments, vous pouvez donc collecter du texte, des fichiers, les envoyer à une URL externe, signer un contrat, etc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La structure tarifaire ne permet d'accéder aux fonctionnalités que sur le plan haut de gamme, ce qui est coûteux pour une petite équipe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Clustdoc a permis facilement à l'entreprise pour laquelle je travaille de créer des formulaires pour les clients, de collecter les informations associées et de planifier et exécuter les suivis correspondants. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La création de nouveaux formulaires clients nécessite beaucoup de temps et les e-mails de suivi ne sont pas suivis par l'outil. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Très simple intégration - Et nous permet d'envoyer des rappels et de collecter des documents de manière organisée et professionnelle. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'UX pourrait certainement bénéficier d'une petite amélioration, mais à part cela, ce n'est pas si mal. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface utilisateur est très intuitive. Cela m'aide à gérer mon client avec facilité. J'aime la fonctionnalité de gestion d'état dans Clust qui m'aide à suivre l'état de chaque client que j'ai. Par exemple, si j'ai initié la conversation, ou si je négocie un accord, ou si je négocie les termes, cela m'aide à définir des rappels et des notes personnelles sur chaque client de manière très efficace. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense qu'il peut faire plus pour la productivité et les utilisateurs avancés. J'aimerais une fonctionnalité qui aiderait clust à s'intégrer avec mes produits SAP/Salesforce. Ils peuvent développer un plug-in qui s'intégrera également avec Slack ou d'autres plateformes de communication. Ce plugin peut lire mon calendrier et mes réunions. Aussi suivre la conversation que j'ai avec le client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.