# CloudPhone Reviews
**Vendor:** FreedomVoice  
**Category:** [Logiciel d'infrastructure de centre d'appels (CCI)](https://www.g2.com/fr/categories/call-center-infrastructure-cci)  
**Average Rating:** 4.8/5.0  
**Total Reviews:** 4
## About CloudPhone
CloudPhone est conçu comme une solution prête à l'emploi pour les domiciles et les petits bureaux.



## CloudPhone Pros & Cons
**What users like:**

- Les utilisateurs trouvent que la **mise en œuvre facile** de CloudPhone simplifie l'installation et accélère considérablement les processus de mise à niveau. (1 reviews)
- Les utilisateurs apprécient la **facilité d'installation** de CloudPhone, permettant des installations rapides et des mises à niveau efficaces pour leurs équipes. (1 reviews)

**What users dislike:**

- Les utilisateurs rencontrent des **problèmes audio** importants avec des appels fréquemment interrompus et une mauvaise qualité lors du changement de réseau. (1 reviews)
- Les utilisateurs signalent une **mauvaise qualité d'appel** en raison de problèmes de connectivité lors du passage entre les réseaux, entraînant des appels interrompus. (1 reviews)
- Les utilisateurs rencontrent une **mauvaise connectivité** avec CloudPhone, faisant face à des appels interrompus et des problèmes de qualité audio lors des transitions de réseau. (1 reviews)

## CloudPhone Reviews
  ### 1. Installation et configuration faciles pour notre équipe de support

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Bob Z. | Account Management Director, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** February 17, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de CloudPhone?**

L'application était très facile à installer et à configurer pour notre équipe de 35 techniciens de support. Cela a permis des processus de mise à niveau faciles dans l'ensemble, car nous pouvions désormais effectuer cette tâche en quelques minutes plutôt qu'en plusieurs jours.

**Que n’aimez-vous pas à propos de CloudPhone?**

Nous avons rencontré de nombreux problèmes de connectivité lorsque nos techniciens passaient de notre réseau Wi-Fi interne à leurs réseaux de fournisseurs cellulaires. Cela a entraîné de nombreux appels interrompus et une mauvaise qualité audio.

**Quels sont les problèmes que CloudPhone résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Ce produit a permis à nos techniciens de se connecter à notre PBX interne sans avoir à transporter un téléphone supplémentaire avec eux. En utilisant CloudPhone, ils étaient des participants actifs dans les files d'attente, ce qui signifie que les paramètres que nous avons configurés pour la distribution des appels fonctionnaient parfaitement pour eux. Avant d'utiliser CloudPhone, nous n'avions aucun moyen d'étendre les services PBX à leurs téléphones personnels. En passant à cette application mobile, nous avons réduit nos dépenses en matériel de plus de 90 % car l'application était bien moins coûteuse que l'achat de téléphones personnels pour le personnel.

  ### 2. Meilleur logiciel d'appel VoIP pour les petites entreprises

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Mohammad K. | Customer Service & Operation Manager, Externalisation/Délocalisation, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** June 10, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de CloudPhone?**

CloudPhone est un ensemble de fonctionnalités regroupées sur une seule plateforme où vous pouvez non seulement passer et recevoir des appels, mais aussi recevoir l'appel en votre nom pendant que vous êtes sur un autre appel. La fonction de standard automatique est la plus appréciée dans mon entreprise.

**Que n’aimez-vous pas à propos de CloudPhone?**

Il n'y a rien à détester à ce sujet. C'est le meilleur jusqu'à présent.

**Quels sont les problèmes que CloudPhone résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

CloudPhone a aidé mon équipe à trier, naviguer et déléguer les appels selon les départements configurés pour le système VoIP selon notre besoin. Et nous aimons surtout la fonction de standard automatique.

  ### 3. Idéal pour un bureau virtuel

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Michelle M. | Commission Analyst, Assurances, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** October 24, 2019

**Qu'aimez-vous le plus à propos de CloudPhone?**

J'aime pouvoir passer mes appels sur mon téléphone portable sans être au bureau. C'est un excellent ajout à notre bureau.

**Que n’aimez-vous pas à propos de CloudPhone?**

il n'y a rien que je n'aime pas en ce moment

**Quels sont les problèmes que CloudPhone résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Bureau virtuel.

  ### 4. VoIP de base qui fonctionne et est fiable

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Réseautage informatique | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** January 23, 2019

**Qu'aimez-vous le plus à propos de CloudPhone?**

Pas une tonne de fonctionnalités pour vous alourdir. Il a les éléments de base que vous voudriez sans le rendre confus ou nécessiter une formation avancée pour fonctionner.

**Que n’aimez-vous pas à propos de CloudPhone?**

J'aimerais plus de fonctionnalités comme des intégrations avec des systèmes de helpdesk et Zapier.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant CloudPhone:**

C'est un bon produit avec un excellent support.

**Quels sont les problèmes que CloudPhone résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Numéros de téléphone virtuels qui nous permettent de nous débarrasser des lignes fixes.


## CloudPhone Discussions
  - [What is CloudPhone used for?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-cloudphone-used-for)

- [View CloudPhone pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/cloudphone/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-13+10%3A26%3A14+-0500&secure%5Bsession_id%5D=ddddd536-0425-4675-b962-0f31495f0ab5&secure%5Btoken%5D=4e31e7739eef81fb2eddcb9e7e86d8283ef54112cd41ebb245ffc326028d2657&format=llm_user)
## CloudPhone Integrations
  - [FreePBX](https://www.g2.com/fr/products/freepbx/reviews)

## CloudPhone Features
**Plate-forme**
- Omnicanal
- Accès mobile
- Gestion des files d’attente
- Routage des appels
- Rapeler
- IVR
- Distribution automatique des appels

**IA générative**
- Synthèse vocale

**Gestion de la main-d’œuvre**
- Surveillance des appels
- Évaluation du rendement

**Infrastructure de centre d'appels (CCI)**
- Exécution autonome des tâches
- Intégration inter-systèmes
- Interaction en Langage Naturel
- Assistance proactive

**Administrative**
- Enregistrement des appels
- Rapports et tableaux de bord

## Top CloudPhone Alternatives
  - [Talkdesk](https://www.g2.com/fr/products/talkdesk/reviews) - 4.4/5.0 (2,422 reviews)
  - [Automation Anywhere Agentic Process Automation](https://www.g2.com/fr/products/automation-anywhere-agentic-process-automation/reviews) - 4.5/5.0 (4,009 reviews)
  - [Nextiva](https://www.g2.com/fr/products/nextiva/reviews) - 4.5/5.0 (3,495 reviews)