# Cloud Voice Infrastructure Reviews
**Vendor:** BroadConnect Telecom  
**Category:** [Logiciel d'infrastructure de centre d'appels (CCI)](https://www.g2.com/fr/categories/call-center-infrastructure-cci)  
**Average Rating:** 5.0/5.0  
**Total Reviews:** 1
## About Cloud Voice Infrastructure
Une solution d'infrastructure hébergée dans le cloud qui offre un service entièrement géré de bout en bout, permettant aux clients de profiter d'une solution de téléphonie hébergée avec une gamme complète de fonctionnalités et de capacités de communications unifiées.




## Cloud Voice Infrastructure Reviews
  ### 1. Utilisation de la solution Cloud Voice de BroadConnect Telecom depuis les 5 dernières années.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** simi l. | SEO Specilist, Marketing et publicité, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** November 17, 2015

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Cloud Voice Infrastructure?**

Nous utilisons la solution Cloud Voice de BroadConnect Telecom depuis environ 5 ans et elle s'est avérée être un outil de communication très fiable et flexible, prouvant qu'elle est une solution pérenne pour nous - Comme ils l'avaient promis !

**Que n’aimez-vous pas à propos de Cloud Voice Infrastructure?**

Broad-connect fournit une solution pérenne pour nous - Comme ils l'avaient promis ! Tout était bon.

**Quels sont les problèmes que Cloud Voice Infrastructure résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Il n'y avait pas de coûts initiaux pour le matériel ni de longues visites d'ingénieurs, et les plans d'appels/fonctionnalités étaient facilement partagés à travers l'entreprise. Je recommande vivement les services de SIP Trunking de BroadConnect à quiconque recherche une solution de télécommunication sécurisée et fiable !


## Cloud Voice Infrastructure Discussions
  - [À quoi sert l'infrastructure de voix en nuage ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-cloud-voice-infrastructure-used-for)

- [View Cloud Voice Infrastructure pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/cloud-voice-infrastructure/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-16+14%3A58%3A28+-0500&secure%5Bsession_id%5D=164f8507-a42e-4a61-b90e-b3cb58d432ee&secure%5Btoken%5D=d8ad51e8b60a959a2f478ca92a020509429255e6d0a1f4122bea81df36846598&format=llm_user)

## Cloud Voice Infrastructure Features
**Plate-forme**
- Omnicanal
- Accès mobile
- Gestion des files d’attente
- Routage des appels
- Rapeler
- IVR
- Distribution automatique des appels

**IA générative**
- Synthèse vocale

**Gestion de la main-d’œuvre**
- Surveillance des appels
- Évaluation du rendement

**Infrastructure de centre d'appels (CCI)**
- Exécution autonome des tâches
- Intégration inter-systèmes
- Interaction en Langage Naturel
- Assistance proactive

**Administrative**
- Enregistrement des appels
- Rapports et tableaux de bord

## Top Cloud Voice Infrastructure Alternatives
  - [Talkdesk](https://www.g2.com/fr/products/talkdesk/reviews) - 4.4/5.0 (2,423 reviews)
  - [Automation Anywhere Agentic Process Automation](https://www.g2.com/fr/products/automation-anywhere-agentic-process-automation/reviews) - 4.5/5.0 (4,009 reviews)
  - [Nextiva](https://www.g2.com/fr/products/nextiva/reviews) - 4.5/5.0 (3,505 reviews)