Fonctionnalités de Cloud Coach

Créez et attribuez des tâches pour des utilisateurs individuels avec des détails et des dates d’échéance.

Définissez des échéances et des jalons pour les tâches, manuellement ou automatiquement (en fonction des modèles de projet).

Définissez des niveaux de priorité sur les tâches afin que les individus puissent organiser leur travail.

Chaque utilisateur peut afficher sa liste de tâches à accomplir sans avoir accès à d’autres tâches.

Définissez les dépendances entre les tâches et les règles pour les gérer.

Permet aux utilisateurs de mettre à jour plusieurs tâches en même temps, sur plusieurs projets.

Les utilisateurs peuvent déplacer des tâches et modifier des dépendances par glisser-déposer.

Définissez des tâches récurrentes qui peuvent être planifiées automatiquement à des intervalles prédéfinis.

Planifier et créer une structure de répartition du travail (WBS) en fonction de la portée du projet.

Les projets peuvent être tracés avec des jalons, des dates d’échéance, des livrables et des interdépendances.

Fournissez des représentations visuelles des tâches, des dépendances et de la progression.

Les projets planifiés sont mis en correspondance avec un calendrier avec des dates d’échéance et des livrables détaillés jour après jour.

Créez des vues de projet personnalisées à des fins internes et externes (par exemple: pour les clients).

Associez un budget à un projet et allouez-le en conséquence par tâche ou ressource.

Suivez les problèmes au niveau du projet ou de la tâche et gérez les résolutions.

Fournir des modèles de normes qui peuvent être personnalisés par les utilisateurs pour créer de nouveaux projets.

Calculez automatiquement le chemin critique des projets et mettez-le à jour lorsque les projets changent.

Suivez le temps et les dépenses associés aux projets ou aux tâches.

Soutenir les méthodologies de gestion de projet agiles et en cascade.

Créer des ressources humaines et matérielles et les catégoriser en fonction des compétences et d’autres critères.

Surveillez la capacité en temps réel pour suivre l’utilisation des ressources et identifier les goulots d’étranglement.

Allouez les ressources en faisant correspondre la capacité et la demande, par projet, équipe ou service.

Identifier les ressources humaines et matérielles et les affecter aux projets et portefeuilles.

Les ressources peuvent être allouées et réaffectées à plusieurs projets et portefeuilles.

Améliorer l’utilisation des ressources dans divers projets et portefeuilles.

Suivez les indicateurs de performance clés ou les évaluations de base tout au long du cycle de vie du projet ou dans plusieurs projets.

Surveiller l’affectation des ressources pour identifier les pénuries et s’ajuster en conséquence.

Fournissez des tableaux de bord qui affichent les données du projet et les KPI en temps réel.

Suivez les tâches, les projets et les dépendances à l’aide de vues chronologiques ou de diagrammes de Gantt.

Allouez des ressources aux tâches et aux projets, et suivez leurs coûts.

Gérez les documents d’intégration, les supports de formation et d’autres contenus.

Assignez et suivez les tâches d’intégration aux parties prenantes internes et externes.

Identifiez les tendances et les analyses qui peuvent être utilisées pour optimiser l’intégration.

Fournit aux utilisateurs un score spécifique au client pour déterminer la satisfaction globale de chaque client.

Surveiller les actions globales des clients ainsi que leurs interactions avec les différentes équipes de l’entreprise, telles que l’équipe de support

Obtenez une vue globale de vos clients. Créez des profils clients basés sur des données extraites de sources multiples, notamment des CRM, des centres de services, des outils marketing et des systèmes financiers tels que des logiciels de comptabilité et de paie.

Créez et structurez les processus clés de réussite des clients dans un « playbook » pour créer les meilleures pratiques unifiées de l’équipe pour gérer les clients.

Séparez les clients en segments similaires en fonction de critères tels que les modèles d’abonnement, les besoins de support ou les comportements d’utilisation pour permettre une attention plus personnalisée et spécifique.

Identifiez les clients qui tirent le meilleur parti de vos produits ou services et mettez en évidence ceux qui n’ont pas encore complètement adopté ou qui pourraient avoir besoin d’une formation supplémentaire.

Permet aux utilisateurs de créer et d’envoyer des enquêtes aux clients pour déterminer les scores nets des promoteurs et d’autres informations clés sur la satisfaction.

Calcule le risque que vos clients ne renouvellent pas ou ne continuent pas à utiliser votre produit ou service.

Découvre et met en évidence les facteurs qui mènent à des opportunités de vente incitative.

Permet aux utilisateurs de définir des déclencheurs personnalisés pour signaler les actions qui amèneront un client à agir d’une manière particulière.

Capacité de la plate-forme à apprendre et à améliorer les prédictions basées sur le comportement des clients précédents et une base de données croissante d’informations sur les clients.

Accédez à des rapports et tableaux de bord prédéfinis et personnalisés pour les afficher

Le nombre de sources à partir desquelles la plate-forme peut extraire des données client et la façon dont ces intégrations sont prises en charge.

Possibilité de saisir, modifier et extraire des données de l’application en bloc via un fichier structuré.

Automatise les fonctions quotidiennes de réussite client pour des processus quotidiens plus efficaces et efficients.

Définissez des alertes pour les actions des clients afin de réagir rapidement et de manière proactive.

Permet aux administrateurs de s’adapter à leur processus unique. Inclut la possibilité de créer des objets, des champs, des règles, des calculs et des vues personnalisés.

Possibilité pour la plate-forme de se développer avec l’entreprise de l’utilisateur et de prendre en charge un nombre croissant de clients et d’utilisateurs au sein de la plate-forme.

Les mesures prises pour s’assurer que les données client conservées au sein de la plate-forme sont hébergées dans un environnement sûr et ne sont pas sujettes à des risques.

Le logiciel est toujours disponible (disponibilité) et permet aux utilisateurs d’effectuer des tâches rapidement car ils n’attendent pas que le logiciel réponde.

Accordez l’accès à certaines données, fonctionnalités, objets, etc. en fonction des utilisateurs, du rôle d’utilisateur, des groupes, etc.

Fournir des interfaces de programmation d’applications (API) pour permettre l’intégration de données, de logique, d’objets, etc. avec d’autres applications logicielles.

Permet aux utilisateurs d’afficher et de traiter des affaires avec le même contenu dans plusieurs langues et devises.

Le logiciel est toujours disponible (disponibilité) et permet aux utilisateurs d’effectuer des tâches rapidement car ils n’attendent pas que le logiciel réponde à une action qu’ils ont effectuée.

Permet aux logiciels d’être facilement utilisés sur plusieurs appareils mobiles, y compris les téléphones et les tablettes.

Possibilité de créer et d’accéder à des tâches, des transactions et des rapports sans être connecté à Internet.

Définissez plusieurs types de portefeuilles pour les projets, les programmes et les services.

Planifiez les activités et les tâches dans divers portefeuilles ou programmes.

Alignez différents types de portefeuilles sur les objectifs commerciaux et financiers.

Créer la combinaison optimale de portefeuilles pour atteindre les objectifs opérationnels et financiers.

Définissez plusieurs types de portefeuilles pour les projets, les programmes et les services.

Surveiller le rendement de différents types de portefeuilles et de programmes.

Identifier les risques qui peuvent avoir un impact négatif sur la performance d’un portefeuille de projets.

Créer la combinaison optimale de portefeuilles pour atteindre les objectifs opérationnels et financiers.

Gérer les dépendances entre les projets d’un ou plusieurs portefeuilles.

Attribuer des priorités pour les projets qui font partie des portefeuilles.

Incluez des fonctionnalités de gestion de projet allégée et les meilleures pratiques.

Générer des plans qui définissent les principales activités et ressources nécessaires à un projet

Surveiller l’avancement ou toutes les tâches et activités qui font partie d’un projet

Contient une bibliothèque de compétences et de ressources pour permettre aux chefs de projet de trouver et d’affecter des projets.

Fournit des fonctionnalités permettant d’affecter des ressources aux projets en fonction de la charge actuelle et prévue, des compétences, du rôle, etc.

Consolidez les données de projet et de portefeuille provenant de sources distinctes.

Fournissez des visualisations personnalisées de suivi de projet et de portefeuille.

Surveillez la performance de différents types de portefeuilles.

Effectuer une analyse des risques au niveau du portefeuille ou du projet.

Maintient un dépôt central d’informations et de communications sur les clients.

Identifiez les opportunités de vente et gérez les pipelines de prospects par client ou par région.

Créer et gérer des campagnes marketing et suivre leurs performances

Fournit un portail permettant aux clients de consulter l’avancement du projet, les budgets, les ressources, les documents de projet, etc.

Automatisez la comptabilisation des revenus par projet, portefeuille ou jalon et livrable.

Possibilité de créer et d’envoyer des factures électroniques, y compris des modèles qui peuvent être personnalisés / marqués.

Accepte plusieurs types de paiements des clients et correspond aux factures.

Fournir des fonctionnalités pour suivre et gérer les coûts et les revenus par projet.

Permet aux comptables et aux chefs de projet de suivre et de gérer les budgets.

Permet aux chefs de projet de prévoir les ressources, les revenus et les dépenses à l’aide de rapports et d’ajustements manuels.

Accédez à des rapports et tableaux de bord prédéfinis et personnalisés qui peuvent être configurés par les utilisateurs.

Inclure des KPI commerciaux et financiers spécifiques à la gestion de projets et de portefeuilles.

Fournit des connecteurs standard pour les systèmes Finance, Paie, SGRH et CRM populaires

Définit des règles et des workflows pour la soumission et l’approbation de tâches, d’activités, de dépenses ou de demandes.

Accordez l’accès à certaines données, fonctionnalités, objets, etc. en fonction des droits d’accès des utilisateurs, du rôle d’utilisateur, des groupes, etc.

Fournissez des flux de travail personnalisables pour les activités et les tâches d’intégration.

Incluez des modèles pour l’intégration des plans et des documents de projet.

Générer des listes de contrôle pour surveiller le déroulement des projets d’intégration.

Fournisseur d’un portail permettant aux clients et aux utilisateurs externes de collaborer et de partager des documents.

Incluez des fonctionnalités pour garder les clients engagés, telles que les communications internes.

Créez des portails en marque blanche par client, produit ou projet.

Offrez plusieurs niveaux de visibilité à travers toutes les étapes d’intégration.

Autorisez les utilisateurs internes et externes à collaborer sans se connecter au système.

Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte.

Condense les longs documents ou textes en un bref résumé.

les résultats de divers scénarios de cas d'affaires et le mélange de projets

Surveiller l'efficacité des plans stratégiques et comment ils sont impactés par les projets et les portefeuilles.

Créer des plans pour mettre en œuvre des activités afin d'atteindre des objectifs stratégiques

objectifs stratégiques liés à la gestion de projet et de portefeuille

Fournir une vue à 360 degrés de tous les projets et portefeuilles ainsi que de leurs stratégies correspondantes.

Aligner les projets et les portefeuilles avec les objectifs stratégiques de l'entreprise.

Risques liés aux projets et portefeuilles pouvant affecter les objectifs stratégiques.

Planification stratégique pour les activités de gestion de projet et de portefeuille

avec l'amélioration continue et pour s'adapter aux mises à jour de la stratégie et aux changements du marché

Attribuer des priorités aux projets et portefeuilles en fonction des objectifs stratégiques.

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante

Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes

Fonctionne avec plusieurs systèmes logiciels ou bases de données

Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience

S'engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches

Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité

Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs

Prédit la rentabilité du projet, le revenu et l'utilisation des ressources en fonction des données historiques et des tendances actuelles.

Fournit des suggestions d'allocation de tâches et de ressources en fonction du contexte du projet.

Automatise le suivi du temps, la facturation et le rapport des dépenses.

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante

Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes

Fonctionne avec plusieurs systèmes logiciels ou bases de données

Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience

Engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches

Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité

Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante

Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes

Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données

Engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches

Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité

Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience

Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité