[ Avis sur Cloud C... ](https://www.g2.com/fr/products/cloud-coach/reviews) [ Avis sur Cloud C... ](https://www.g2.com/fr/products/cloud-coach/reviews) # Fonctionnalités de Cloud Coach ##### ## Tâches (8) Création & Cession Créez et attribuez des tâches pour des utilisateurs individuels avec des détails et des dates d’échéance. Dates d’échéance Définissez des échéances et des jalons pour les tâches, manuellement ou automatiquement (en fonction des modèles de projet). Hiérarchisation des tâches Définissez des niveaux de priorité sur les tâches afin que les individus puissent organiser leur travail. Listes de tâches Chaque utilisateur peut afficher sa liste de tâches à accomplir sans avoir accès à d’autres tâches. Dépendances Définissez les dépendances entre les tâches et les règles pour les gérer. Mises à jour en masse Permet aux utilisateurs de mettre à jour plusieurs tâches en même temps, sur plusieurs projets. Glisser-déposer Les utilisateurs peuvent déplacer des tâches et modifier des dépendances par glisser-déposer. Tâches récurrentes Définissez des tâches récurrentes qui peuvent être planifiées automatiquement à des intervalles prédéfinis. Show More ##### ## Projets (11) Planification Planifier et créer une structure de répartition du travail (WBS) en fonction de la portée du projet. Carte du projet Les projets peuvent être tracés avec des jalons, des dates d’échéance, des livrables et des interdépendances. GANTT Fournissez des représentations visuelles des tâches, des dépendances et de la progression. Affichage Calendrier Les projets planifiés sont mis en correspondance avec un calendrier avec des dates d’échéance et des livrables détaillés jour après jour. Affichage Créez des vues de projet personnalisées à des fins internes et externes (par exemple: pour les clients). Budgétisation du projet Associez un budget à un projet et allouez-le en conséquence par tâche ou ressource. Suivi des problèmes Suivez les problèmes au niveau du projet ou de la tâche et gérez les résolutions. Modèles Fournir des modèles de normes qui peuvent être personnalisés par les utilisateurs pour créer de nouveaux projets. Chemin critique Calculez automatiquement le chemin critique des projets et mettez-le à jour lorsque les projets changent. Temps et dépenses Suivez le temps et les dépenses associés aux projets ou aux tâches. Méthodologies Soutenir les méthodologies de gestion de projet agiles et en cascade. Show More ##### ## Gestion des ressources (6) Définition des ressources Créer des ressources humaines et matérielles et les catégoriser en fonction des compétences et d’autres critères. Capacité Surveillez la capacité en temps réel pour suivre l’utilisation des ressources et identifier les goulots d’étranglement. Planification Allouez les ressources en faisant correspondre la capacité et la demande, par projet, équipe ou service. Définition Identifier les ressources humaines et matérielles et les affecter aux projets et portefeuilles. Allocation Les ressources peuvent être allouées et réaffectées à plusieurs projets et portefeuilles. Optimisation Améliorer l’utilisation des ressources dans divers projets et portefeuilles. Show More ##### ## Suivi de projet (8) Base de référence / KPI Suivez les indicateurs de performance clés ou les évaluations de base tout au long du cycle de vie du projet ou dans plusieurs projets. Affectation de ressources Surveiller l’affectation des ressources pour identifier les pénuries et s’ajuster en conséquence. Tableaux Fournissez des tableaux de bord qui affichent les données du projet et les KPI en temps réel. Surveillance Suivez les tâches, les projets et les dépendances à l’aide de vues chronologiques ou de diagrammes de Gantt. Ressources Allouez des ressources aux tâches et aux projets, et suivez leurs coûts. Contenu Gérez les documents d’intégration, les supports de formation et d’autres contenus. Tâches Assignez et suivez les tâches d’intégration aux parties prenantes internes et externes. Optimisation Identifiez les tendances et les analyses qui peuvent être utilisées pour optimiser l’intégration. Show More ##### ## Informations client (7) Scores de santé client Fournit aux utilisateurs un score spécifique au client pour déterminer la satisfaction globale de chaque client. Surveillance des clients Surveiller les actions globales des clients ainsi que leurs interactions avec les différentes équipes de l’entreprise, telles que l’équipe de support Profils des clients Obtenez une vue globale de vos clients. Créez des profils clients basés sur des données extraites de sources multiples, notamment des CRM, des centres de services, des outils marketing et des systèmes financiers tels que des logiciels de comptabilité et de paie. Livres de jeu Créez et structurez les processus clés de réussite des clients dans un « playbook » pour créer les meilleures pratiques unifiées de l’équipe pour gérer les clients. Segments de clientèle Séparez les clients en segments similaires en fonction de critères tels que les modèles d’abonnement, les besoins de support ou les comportements d’utilisation pour permettre une attention plus personnalisée et spécifique. Engagement produit Identifiez les clients qui tirent le meilleur parti de vos produits ou services et mettez en évidence ceux qui n’ont pas encore complètement adopté ou qui pourraient avoir besoin d’une formation supplémentaire. Enquêtes Permet aux utilisateurs de créer et d’envoyer des enquêtes aux clients pour déterminer les scores nets des promoteurs et d’autres informations clés sur la satisfaction. Show More ##### ## Prédictions (4) Risque de désabonnement Calcule le risque que vos clients ne renouvellent pas ou ne continuent pas à utiliser votre produit ou service. Opportunités de vente incitative Découvre et met en évidence les facteurs qui mènent à des opportunités de vente incitative. Déclencheurs personnalisés Permet aux utilisateurs de définir des déclencheurs personnalisés pour signaler les actions qui amèneront un client à agir d’une manière particulière. Apprentissage automatique Capacité de la plate-forme à apprendre et à améliorer les prédictions basées sur le comportement des clients précédents et une base de données croissante d’informations sur les clients. Show More ##### ## Plate-forme (15) Rapports et tableaux de bord Accédez à des rapports et tableaux de bord prédéfinis et personnalisés pour les afficher API et intégrations Le nombre de sources à partir desquelles la plate-forme peut extraire des données client et la façon dont ces intégrations sont prises en charge. Outils d’importation et d’exportation de données Possibilité de saisir, modifier et extraire des données de l’application en bloc via un fichier structuré. Capacité de flux de travail Automatise les fonctions quotidiennes de réussite client pour des processus quotidiens plus efficaces et efficients. Notifications Définissez des alertes pour les actions des clients afin de réagir rapidement et de manière proactive. Personnalisation Permet aux administrateurs de s’adapter à leur processus unique. Inclut la possibilité de créer des objets, des champs, des règles, des calculs et des vues personnalisés. Évolutivité Possibilité pour la plate-forme de se développer avec l’entreprise de l’utilisateur et de prendre en charge un nombre croissant de clients et d’utilisateurs au sein de la plate-forme. Sécurité des données Les mesures prises pour s’assurer que les données client conservées au sein de la plate-forme sont hébergées dans un environnement sûr et ne sont pas sujettes à des risques. Performance et fiabilité Le logiciel est toujours disponible (disponibilité) et permet aux utilisateurs d’effectuer des tâches rapidement car ils n’attendent pas que le logiciel réponde. Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès Accordez l’accès à certaines données, fonctionnalités, objets, etc. en fonction des utilisateurs, du rôle d’utilisateur, des groupes, etc. Apis Fournir des interfaces de programmation d’applications (API) pour permettre l’intégration de données, de logique, d’objets, etc. avec d’autres applications logicielles. Internationalisation Permet aux utilisateurs d’afficher et de traiter des affaires avec le même contenu dans plusieurs langues et devises. Performance et fiabilité Le logiciel est toujours disponible (disponibilité) et permet aux utilisateurs d’effectuer des tâches rapidement car ils n’attendent pas que le logiciel réponde à une action qu’ils ont effectuée. Mobile Permet aux logiciels d’être facilement utilisés sur plusieurs appareils mobiles, y compris les téléphones et les tablettes. Accès hors ligne Possibilité de créer et d’accéder à des tâches, des transactions et des rapports sans être connecté à Internet. Show More ##### ## Gestion de portefeuille (8) Types de portefeuilles Définissez plusieurs types de portefeuilles pour les projets, les programmes et les services. Planification Planifiez les activités et les tâches dans divers portefeuilles ou programmes. alignement Alignez différents types de portefeuilles sur les objectifs commerciaux et financiers. Composition du portefeuille Créer la combinaison optimale de portefeuilles pour atteindre les objectifs opérationnels et financiers. Définition du portefeuille Définissez plusieurs types de portefeuilles pour les projets, les programmes et les services. Rendement du portefeuille Surveiller le rendement de différents types de portefeuilles et de programmes. risque Identifier les risques qui peuvent avoir un impact négatif sur la performance d’un portefeuille de projets. Composition du portefeuille Créer la combinaison optimale de portefeuilles pour atteindre les objectifs opérationnels et financiers. Show More ##### ## Gestion de projet (7) Dépendances Gérer les dépendances entre les projets d’un ou plusieurs portefeuilles. Priorités Attribuer des priorités pour les projets qui font partie des portefeuilles. Gestion allégée Incluez des fonctionnalités de gestion de projet allégée et les meilleures pratiques. Planification de projet Générer des plans qui définissent les principales activités et ressources nécessaires à un projet Suivi de projet Surveiller l’avancement ou toutes les tâches et activités qui font partie d’un projet Définition de la ressource Contient une bibliothèque de compétences et de ressources pour permettre aux chefs de projet de trouver et d’affecter des projets. Gestion des ressources Fournit des fonctionnalités permettant d’affecter des ressources aux projets en fonction de la charge actuelle et prévue, des compétences, du rôle, etc. Show More ##### ## Données et analyses (4) Consolidation des données Consolidez les données de projet et de portefeuille provenant de sources distinctes. Visualisations Fournissez des visualisations personnalisées de suivi de projet et de portefeuille. Performance Surveillez la performance de différents types de portefeuilles. Analyse du risque Effectuer une analyse des risques au niveau du portefeuille ou du projet. Show More ##### ## Gestion de la clientèle (4) Profils des clients Maintient un dépôt central d’informations et de communications sur les clients. Ventes Identifiez les opportunités de vente et gérez les pipelines de prospects par client ou par région. Marketing Créer et gérer des campagnes marketing et suivre leurs performances Portail client Fournit un portail permettant aux clients de consulter l’avancement du projet, les budgets, les ressources, les documents de projet, etc. Show More ##### ## comptabilité (5) Reconnaissance des revenus Automatisez la comptabilisation des revenus par projet, portefeuille ou jalon et livrable. Gestion des factures Possibilité de créer et d’envoyer des factures électroniques, y compris des modèles qui peuvent être personnalisés / marqués. Paiements Accepte plusieurs types de paiements des clients et correspond aux factures. Comptabilité de projet Fournir des fonctionnalités pour suivre et gérer les coûts et les revenus par projet. Suivi budgétaire Permet aux comptables et aux chefs de projet de suivre et de gérer les budgets. Show More ##### ## Analytics (3) Prévision Permet aux chefs de projet de prévoir les ressources, les revenus et les dépenses à l’aide de rapports et d’ajustements manuels. Rapportant Accédez à des rapports et tableaux de bord prédéfinis et personnalisés qui peuvent être configurés par les utilisateurs. Indicateurs de performance clés Inclure des KPI commerciaux et financiers spécifiques à la gestion de projets et de portefeuilles. Show More ##### ## Administration (3) Intégrations standard Fournit des connecteurs standard pour les systèmes Finance, Paie, SGRH et CRM populaires Workflow Définit des règles et des workflows pour la soumission et l’approbation de tâches, d’activités, de dépenses ou de demandes. Gestion des accès Accordez l’accès à certaines données, fonctionnalités, objets, etc. en fonction des droits d’accès des utilisateurs, du rôle d’utilisateur, des groupes, etc. Show More ##### ## Configuration de l’intégration (3) Workflows Fournissez des flux de travail personnalisables pour les activités et les tâches d’intégration. Modèles Incluez des modèles pour l’intégration des plans et des documents de projet. Listes Générer des listes de contrôle pour surveiller le déroulement des projets d’intégration. Show More ##### ## Engagement des clients (5) Portail Fournisseur d’un portail permettant aux clients et aux utilisateurs externes de collaborer et de partager des documents. Engagement Incluez des fonctionnalités pour garder les clients engagés, telles que les communications internes. Marque Créez des portails en marque blanche par client, produit ou projet. Visibilité Offrez plusieurs niveaux de visibilité à travers toutes les étapes d’intégration. Collaboration Autorisez les utilisateurs internes et externes à collaborer sans se connecter au système. Show More ##### ## IA générative (2) Génération de texte Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte. Résumé du texte Condense les longs documents ou textes en un bref résumé. Show More ##### ## Strategy - Project and Portfolio Management (10) Simulation les résultats de divers scénarios de cas d'affaires et le mélange de projets Suivi Surveiller l'efficacité des plans stratégiques et comment ils sont impactés par les projets et les portefeuilles. Planification Créer des plans pour mettre en œuvre des activités afin d'atteindre des objectifs stratégiques Objectifs objectifs stratégiques liés à la gestion de projet et de portefeuille Visibilité Fournir une vue à 360 degrés de tous les projets et portefeuilles ainsi que de leurs stratégies correspondantes. Alignement Aligner les projets et les portefeuilles avec les objectifs stratégiques de l'entreprise. Gestion des risques Risques liés aux projets et portefeuilles pouvant affecter les objectifs stratégiques. Mise en œuvre Planification stratégique pour les activités de gestion de projet et de portefeuille Optimisation avec l'amélioration continue et pour s'adapter aux mises à jour de la stratégie et aux changements du marché Priorisation Attribuer des priorités aux projets et portefeuilles en fonction des objectifs stratégiques. Show More ##### ## Agentic AI - Applications AppExchange de Salesforce (7) Exécution autonome des tâches Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante Planification en plusieurs étapes Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes Intégration inter-systèmes Fonctionne avec plusieurs systèmes logiciels ou bases de données Apprentissage adaptatif Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience Interaction en Langage Naturel S'engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches Assistance proactive Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité Prise de décision Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs Show More ##### ## Intelligence Artificielle - Automatisation des Services Professionnels (3) Prévision prédictive Prédit la rentabilité du projet, le revenu et l'utilisation des ressources en fonction des données historiques et des tendances actuelles. Suggestions de tâches intelligentes Fournit des suggestions d'allocation de tâches et de ressources en fonction du contexte du projet. Flux de travail automatisés Automatise le suivi du temps, la facturation et le rapport des dépenses. Show More ##### ## Agentic AI - Gestion de projet (7) Exécution autonome des tâches Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante Planification en plusieurs étapes Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes Intégration inter-systèmes Fonctionne avec plusieurs systèmes logiciels ou bases de données Apprentissage adaptatif Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience Interaction en Langage Naturel Engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches Assistance proactive Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité Prise de décision Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs Show More ##### ## Agentic AI - Réussite Client (5) Exécution autonome des tâches Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante Planification en plusieurs étapes Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes Intégration inter-systèmes Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données Interaction en Langage Naturel Engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches Assistance proactive Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité Show More ##### ## Agentic AI - Automatisation des services professionnels (2) Apprentissage adaptatif Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience Assistance proactive Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité Show More ## Alternatives les mieux notées [ ![Certinia PS Cloud](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/b9465a040b561681ad19b753d4cf7b15/financialforce-professional-services-cloud.svg "Certinia PS Cloud") Certinia PS Cloud 4.3/5 (644) ](https://www.g2.com/fr/products/certinia-ps-cloud/reviews) [ ![Kantata Professional Services Automation (formerly Mavenlink+ Kimble)](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/181e144a81f469ec182ad6517b02ec00/kantata-professional-services-automation-formerly-mavenlink-kimble.svg "Kantata Professional Services Automation (formerly Mavenlink+ Kimble)") Kantata Professional Services Automation (formerly Mavenlink+ Kimble) 4.2/5 (1,451) ](https://www.g2.com/fr/products/kantata-professional-services-automation-formerly-mavenlink-kimble/reviews) [ ![TaskRay](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/f3d9cee0469f1d2e89d9725dc6204ef2/taskray.svg "TaskRay") TaskRay 4.3/5 (156) ](https://www.g2.com/fr/products/taskray/reviews) [ Voir toutes les alternatives ](https://www.g2.com/fr/products/cloud-coach/competitors/alternatives) Comparaisons Cloud Coach ![Image de l'avatar du produit](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_73b88da21f1efacdf4e908bb87da275d/taskray.png "Image de l'avatar du produit") TaskRay 4.3/5 (161) [ Comparer maintenant ](https://www.g2.com/fr/compare/cloud-coach-vs-taskray) ![Image de l'avatar du produit](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_238598d7c4a8c5924a0601c7ed740c8f/certinia-ps-cloud.png "Image de l'avatar du produit") Certinia PS Cloud 4.3/5 (673) [ Comparer maintenant ](https://www.g2.com/fr/compare/certinia-ps-cloud-vs-cloud-coach) ![Image de l'avatar du produit](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_e10379688b9627fab5d4f638b4867ccf/kantata-professional-services-automation-formerly-mavenlink-kimble.png "Image de l'avatar du produit") Kantata Professional... 4.2/5 (1,512) [ Comparer maintenant ](https://www.g2.com/fr/compare/cloud-coach-vs-kantata-professional-services-automation-formerly-mavenlink-kimble) ##### Catégories sur G2 [ Gestion de projet ](https://www.g2.com/fr/categories/project-management)[ Applications Salesforce AppExchange ](https://www.g2.com/fr/categories/salesforce-appexchange-apps)[ Gestion de projet et de portefeuille ](https://www.g2.com/fr/categories/project-and-portfolio-management) [ Automatisation des services professionnels ](https://www.g2.com/fr/categories/professional-services-automation)[ Succès client ](https://www.g2.com/fr/categories/customer-success)[ Intégration des clients ](https://www.g2.com/fr/categories/client-onboarding) Show More ##### Explorer plus [ Quelles sont les solutions de centre de contact les plus fiables ](https://www.g2.com/fr/discussions/what-are-the-most-reliable-contact-center-solutions)[ Quel est le système de réservation de salles de réunion le mieux noté pour les grandes entreprises ? 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