# Successware Reviews **Vendor:** Authority Brands **Category:** [Logiciel de gestion des services sur le terrain](https://www.g2.com/fr/categories/field-service-management) **Average Rating:** 4.0/5.0 **Total Reviews:** 30 ## About Successware Successware est un logiciel de gestion d'entreprise conçu pour l'entrepreneur résidentiel. Notre outil permet aux entrepreneurs de gérer les envois, les informations client, les contrats de service, la comptabilité complète, les pistes de vente, et plus encore. Notre solution de service mobile, Successware Mobile, permet aux techniciens de gérer entièrement leurs tâches depuis le terrain, y compris l'horodatage, la facturation et le traitement des paiements, le tout synchronisé en temps réel dans Successware. Les rapports complets vous permettent d'analyser et de gérer votre entreprise, vous permettant d'atteindre des profits plus élevés. ## Successware Reviews ### 1. Il y a eu de nombreux problèmes techniques avec Successware et ils rendent difficile l'accomplissement de mon travail correctement. **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Emeri F. | Customer Care Representative, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 15, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Successware?** Très à jour, se rafraîchit souvent donc je ne manque jamais rien. C'est aussi très facile de répartir efficacement nos techniciens. **Que n’aimez-vous pas à propos de Successware?** Peut-être simplement que la case de raison d'annulation pour annuler les appels ne met pas à jour les notes de l'appel original. **Quels sont les problèmes que Successware résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Dernièrement, Successware cause plus de problèmes qu'il n'en résout. ### 2. Bonnes fondations, bonnes personnes, interface utilisateur datée **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Matthew U. | Director of Technology, Construction, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** June 22, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Successware?** SuccessWare21 a un excellent personnel. Je ne me suis jamais senti aussi à l'aise avec le support, les ingénieurs logiciels et les gestionnaires de comptes qu'avec tout autre logiciel. Ils donnent l'impression d'une petite entreprise familiale de logiciels alors qu'en réalité, ils sont en coulisses sur des centaines de millions de dollars dans des entreprises de services de construction à travers les États-Unis. Étonnamment pour moi (pour des raisons que j'aborderai plus tard), il y a de nombreuses intégrations qui fonctionnent bien avec SuccessWare21 et j'ai eu très peu de raisons d'interagir avec les intégrations après la mise en œuvre : elles fonctionnent tout simplement. **Que n’aimez-vous pas à propos de Successware?** Ceci est une critique de Successware "Classic". L'interface utilisateur était mauvaise. Je veux dire vraiment mauvaise. SuccessWare21 ressemblait à quelque chose de l'ère Windows 95/98 et cela donnait une mauvaise impression lors de chaque intégration. Depuis qu'ils ont changé de logiciel CRM, ils ont donné un coup de neuf à l'interface utilisateur et cela semble immédiatement plus agréable. Longtemps attendu. **Quels sont les problèmes que Successware résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Facturation, inventaire, gestion des clients, gestion des contrats. Successware est une solution complète qui ne nécessite pas de logiciels séparés pour gérer votre entreprise. Cela était auparavant externalisé pour leur plateforme mobile, mais cela a finalement été intégré en interne. ### 3. Tout ce dont nous avons besoin en un seul endroit **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Construction | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 19, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Successware?** Met tous les aspects de notre entreprise en un seul endroit. Nous permet d'être mobiles mais connectés via le logiciel et le succès mobile. **Que n’aimez-vous pas à propos de Successware?** Mon comptable ne connaît pas bien le programme, ce qui limite ce qu'elle peut faire et aider avec dans le domaine de la comptabilité. **Quels sont les problèmes que Successware résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Les factures sont traitées le jour même. Possibilité de télécharger des photos sur le bon de travail afin que nous puissions voir le travail effectué et faire plus de suggestions au client. ### 4. Facile à utiliser et rapide à répondre si vous avez des questions ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shelly C. | Client Care Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 26, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Successware?** J'aime la facilité d'utilisation de Successware. Les leçons sont utiles pour la formation, les vidéos de support sont faciles à suivre et si vous ne parvenez pas à comprendre comment faire ce que vous voulez à partir de cela, le personnel de support au téléphone est extrêmement réactif et serviable ! **Que n’aimez-vous pas à propos de Successware?** Rien, je trouve ce programme extrêmement facile à suivre. La seule chose que je recommanderais est plus de sauvegarde automatique plutôt que d'avoir à appuyer sur un bouton. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Successware:** Vous pouvez toujours demander à voir si vous pouvez observer un bureau utilisant déjà le logiciel pour vous montrer comment ils interagissent avec le logiciel ! **Quels sont les problèmes que Successware résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je n'ai pas de problèmes avec Successware auxquels je n'ai pas déjà trouvé de solution. Les avantages d'utiliser Successware sont que vous pouvez extraire une liste de marketing à partir de n'importe quelle recherche, vous pouvez définir des rappels pour vous aider à vendre plus de travail plus tard et s'il y a quelque chose que vous pensez qui rendrait le programme plus fluide, vous avez un personnel de support incroyable qui prend en compte vos commentaires lors de la mise à jour du logiciel. ### 5. Successware est génial. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mayci D. | Dispatcher, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 17, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Successware?** Il existe plusieurs options de couleur pour segmenter votre clientèle. Il est facile de générer des rapports pour différents départements. **Que n’aimez-vous pas à propos de Successware?** Seulement trois personnes peuvent être ouvertes à la fois. Une seule personne peut être dans un compte à la fois. La fonction de travail récurrente est inutile. **Quels sont les problèmes que Successware résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Il n'y a pas de problèmes pour le moment. ### 6. Le Buffet de Logiciels **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Madi L. | Office Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 29, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Successware?** La meilleure chose à propos de Successware est qu'il élimine le besoin de plusieurs programmes. Vous pouvez suivre le temps, suivre l'inventaire, le coût des travaux, suivre les appels téléphoniques, traiter les paiements/factures, traiter la paie, faire tout votre comptabilité, etc. Comme je l'ai dit, c'est le buffet des logiciels. **Que n’aimez-vous pas à propos de Successware?** Vraiment, la seule chose à ne pas aimer à propos de Successware est qu'il rappelle Windows 98 en apparence. Très gris et terne. Bien que, Successware soit sur le point de faire un grand lifting qui remédiera à cela donc.. pas de plaintes ici ! **Recommandations à d’autres personnes envisageant Successware:** Et lorsque vous le faites, prenez le temps de tout configurer correctement et de garder tout cohérent en ce qui concerne la nomenclature. Cela en vaudra la peine et rendra tout plus facile à l'avenir et à mesure que vous grandissez. **Quels sont les problèmes que Successware résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Comme mentionné précédemment, vous pouvez faire à peu près tout dans SW. Nous pouvons examiner et voir quel type d'appels ils effectuent, combien de temps cela leur a pris, s'ils ont fait la paperasse requise (en regardant dans les comptes clients pour des photos de la paperasse), etc. afin que nous puissions voir des motifs et des domaines où nous devons apporter des changements ou faire plus de formation. Cela ne fait qu'effleurer la surface. Les avantages sont plus nombreux que je ne pourrais compter sur mes doigts et mes orteils. ### 7. Successware est le meilleur logiciel pour les entrepreneurs à utiliser ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Construction | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 29, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Successware?** En tant que propriétaire et utilisateur quotidien, je recommande vivement Successware ! Nous n'avons eu que du succès avec ce programme. De la formation au support, tout le monde a été formidable ! Je ne comprends pas pourquoi d'autres entreprises passeraient à des concurrents plus chers alors que Successware fait tout en un ! Nous sommes extrêmement enthousiastes à l'idée que G2 sorte et que nous puissions profiter des fonctionnalités plus conviviales et de suivi. **Que n’aimez-vous pas à propos de Successware?** Rien à détester. J'aurais souhaité que ces mises à jour arrivent plus tôt. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Successware:** Fais-le ! Il fait tout ce dont tu as besoin et même plus ! **Quels sont les problèmes que Successware résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Pas de problèmes pour le moment, les avantages seraient les dernières mises à jour et celles à venir. ### 8. Tout ce dont une entreprise a besoin **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Construction | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 12, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Successware?** La procédure des comptes clients est la meilleure du secteur. **Que n’aimez-vous pas à propos de Successware?** parfois des problèmes de connexion, rien de vraiment important **Quels sont les problèmes que Successware résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** planification des tâches et résultats des rapports financiers ### 9. Grand soutien **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Colin L. | IT Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 26, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Successware?** Support technique et formation pour tous les domaines **Que n’aimez-vous pas à propos de Successware?** Petit texte et icônes sur le tableau de répartition et sur les comptes clients **Recommandations à d’autres personnes envisageant Successware:** Si vous recherchez un programme de service tout compris qui inclut la répartition des services, la comptabilité, le reporting et le marketing, c'est la meilleure option que j'ai vue. **Quels sont les problèmes que Successware résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Avoir un programme de service client et de comptabilité tout-en-un ### 10. Les améliorations sont vraiment bonnes. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Fabrication électrique/électronique | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 26, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Successware?** L'équipe de support est géniale. Ils rappellent toujours rapidement et sont très compétents. **Que n’aimez-vous pas à propos de Successware?** Trop de pages à parcourir pour entrer un nouveau client. **Quels sont les problèmes que Successware résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je n'ai actuellement aucun problème. ### 11. Fonctionne très bien pour nous ! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Stacy J. | Controller, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** October 19, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Successware?** C'est tout en un pour nous - je n'ai pas besoin d'utiliser à la fois QuickBooks et un logiciel de planification chaque mois - de l'appel à la production des états financiers - c'est une solution tout-en-un. **Que n’aimez-vous pas à propos de Successware?** encore besoin d'utiliser Excel parfois pour vraiment analyser les données pour des travaux à plusieurs étapes **Quels sont les problèmes que Successware résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** la mise à niveau d'un système très ancien, et maintenant tous nos spécialistes en technologie et en garantie sont sur des tablettes, nous sommes pratiquement sans papier. ### 12. Plus d'aide pour le service client et la préparation technique/visualisation des appels à venir est nécessaire. **Rating:** 2.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services d'installations | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 12, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Successware?** Mon patron adore les atouts financiers du logiciel, mais en tant que principale personne chargée du service client et de la planification, je ne suis pas totalement impressionnée par celui-ci. **Que n’aimez-vous pas à propos de Successware?** Le manque d'options de communication avec les clients (j'aimerais avoir un système de SMS en place et une confirmation de l'horaire pour l'appel). Il FAUT également permettre aux techniciens sur le terrain de VOIR le planning à venir si nous le souhaitons, afin qu'ils puissent avoir les pièces nécessaires à portée de main, que ce soit pour le jour même ou le lendemain ! Heureux de discuter davantage avec vous à ce sujet. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Successware:** Échantillonnez la facilité ou le manque de facilité dans l'utilisation quotidienne avant de vous y engager. **Quels sont les problèmes que Successware résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Besoin de services de support client plus rapides et plus disponibles (pour le support client PST) et de personnes capables d'enseigner/communiquer facilement à distance pour nous aider lorsque nous avons des questions ou des problèmes. Tiffany Kern était EXCELLENTE pour ce besoin particulier mais apparemment elle a quitté l'entreprise. Nous avons également eu des personnes qui n'étaient pas du tout utiles, patientes ou capables d'enseigner lors de la prise de nos appels et demandes (Jennifer, Bree). ### 13. Excellent logiciel mais nécessite quelques mises à jour. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Ingénierie mécanique ou industrielle | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 11, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Successware?** J'adore les rapports, j'adore pouvoir suivre l'historique et que la technologie puisse le voir. J'adore le service client que nous recevons de Successware. Les représentants sont rapides et extrêmement agréables. **Que n’aimez-vous pas à propos de Successware?** Je n'aime pas qu'il n'y ait pas d'option d'image pour le personnel de bureau sans télécharger Dropbox ou Company Cam. J'aimerais aussi que nous ayons une option de texte lors de l'envoi de techniciens aux clients. La plupart des gens regardent leurs textos immédiatement alors qu'ils ne consultent leurs e-mails que toutes les 30 à 60 minutes. Pouvons-nous avoir une option de rapport "over under" ? (similaire au coût du travail) et ne pas avoir à configurer des "projets" via le gestionnaire de projet ? De plus, il doit y avoir une option de facturation progressive pour les nouveaux chantiers avec des phases. Il n'y en a pas ou nous n'avons parlé à personne qui sache comment le faire. J'aimerais aussi voir un écran au look plus frais. **Quels sont les problèmes que Successware résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Des rapports plus détaillés, et voir où nous perdons de l'argent ainsi que si nous facturons le montant correct. ### 14. Opérations et Comptabilité de Premier Ordre **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Construction | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 11, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Successware?** Le système comptable très robuste et sans erreur. Il est presque impossible de faire une erreur une fois que votre système est configuré. Les contrôles et les équilibres, les rapports et la facilité d'utilisation le rendent si facile à utiliser. **Que n’aimez-vous pas à propos de Successware?** Gestion de projet pratiquement inexistante - si vous avez une installation qui dure plus de quelques jours, il est très, très difficile de la gérer. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Successware:** Assurez-vous que le modèle économique de votre entreprise correspond aux paramètres de ce produit. **Quels sont les problèmes que Successware résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** L'historique du service client est inestimable. Beaucoup de nos clients disposent de plusieurs systèmes avec des systèmes avancés en place. Avoir un historique de service robuste (nous sommes passés du papier) a été inestimable pour servir nos clients, et a donné à nos techniciens la capacité de diagnostiquer et d'entretenir l'équipement avec beaucoup plus d'efficacité. ### 15. Excellente solution logicielle globale pour notre entreprise de plomberie, de chauffage et de climatisation. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Hunter H. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 30, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Successware?** La capacité de suivi est ma partie préférée. J'aime extraire des rapports pour pouvoir analyser précisément d'où viennent les appels. Les revenus de ces appels, etc. Tant de données réunies en un seul endroit ! **Que n’aimez-vous pas à propos de Successware?** L'apparence est un peu archaïque mais dans l'ensemble, cela fait le travail. **Quels sont les problèmes que Successware résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** la facilité de planification et la capacité de suivre l'historique des clients ainsi que de recommander des travaux et de faire un suivi avec le "gestionnaire d'opportunités" ont été un grand atout. ### 16. Plateforme complète **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mark S. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 11, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Successware?** Solution complète pour les entrepreneurs. Très complète. **Que n’aimez-vous pas à propos de Successware?** Un peu de courbe d'apprentissage mais facile à utiliser avec juste un peu d'expérience. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Successware:** Certainement, jetez un coup d'œil attentif à cette application. Qu'elle soit maintenue en interne ou via le cloud, elle coche toutes les cases. **Quels sont les problèmes que Successware résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** La planification et l'atteinte des objectifs financiers grâce à diverses intégrations tierces sont inestimables. ### 17. Excellent logiciel et support **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Construction | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 30, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Successware?** L'avantage d'utiliser Successware est son intégration ! Les fonctions de planification, de paie, de comptabilité, de reporting et de devis fonctionnent si bien ensemble. C'est fluide et facile à utiliser. **Que n’aimez-vous pas à propos de Successware?** Un inconvénient est qu'ils n'offrent pas encore de moyen de se connecter avec les clients par texto. Je suis sûr que cela viendra bientôt ! **Quels sont les problèmes que Successware résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous avons apporté des modifications à nos cycles de paie et j'ai des problèmes pour concilier les périodes de paie. Il y a un énorme avantage à avoir leurs équipes de support ! J'ai appelé de nombreuses fois pour que leur personnel de support réponde à mes questions et me guide à travers les étapes. Ils sont toujours serviables et amicaux. ### 18. Bon système, mais très compliqué. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Construction | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 11, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Successware?** C'est une plateforme complète de bout en bout. **Que n’aimez-vous pas à propos de Successware?** Pas approprié pour une nouvelle startup ou toute entreprise qui n'a pas suffisamment de personnel pour profiter de tout ce que SW21 a à offrir. **Quels sont les problèmes que Successware résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** En tant que startup, nous venons de commencer à profiter des avantages. Nous avions besoin d'un programme facile à utiliser qui nous permettrait de démarrer. C'était plus que ce dont nous avions besoin et cela a compliqué notre courbe d'apprentissage. ### 19. Super programme et service client ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Crystal M. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 12, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Successware?** Le programme est facile à utiliser et possède un excellent suivi des rapports. **Que n’aimez-vous pas à propos de Successware?** Je souhaite que vous puissiez filtrer les personnes qui ont des crédits lorsque vous tirez un rapport AR. **Quels sont les problèmes que Successware résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Les rapports basés sur certains produits qui ont été vendus sont vraiment faciles et bénéfiques à connaître pour les ventes futures. ### 20. Successware fonctionne simplement **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Keith D. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 02, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Successware?** La facilité d'utilisation et le fait que Successware soit un logiciel entièrement intégré de répartition, de marketing, de reporting et de comptabilité en un seul package. **Que n’aimez-vous pas à propos de Successware?** L'apparence des écrans doit être mise à jour un peu. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Successware:** Pour les entreprises de services à domicile, je pense que c'est la meilleure valeur disponible aujourd'hui. **Quels sont les problèmes que Successware résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Pouvoir trouver les données dont j'ai besoin pour analyser la performance de nos entreprises en quelques frappes seulement. ### 21. pas satisfait de l'application mobile **Rating:** 1.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services aux consommateurs | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 13, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Successware?** le dispatching fonctionne bien. la capacité de voir tous les techniciens est bonne. **Que n’aimez-vous pas à propos de Successware?** L'application mobile est terrible. La comptabilité est terrible. C'est un cauchemar de corriger quoi que ce soit. Tout est basé sur l'accumulation sans moyen de passer à la trésorerie pour la taxe de vente. **Quels sont les problèmes que Successware résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** aucun que je connaisse. Actuellement, j'essaie de trouver un logiciel qui offre une meilleure intégration comptable. Les techniciens sur le terrain ne peuvent pas facturer à leur retour, ce qui n'est tout simplement pas acceptable dans notre entreprise. ### 22. "Excellent programme de répartition" **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Barry G. | Manager, Télécommunications, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** March 03, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Successware?** J'aime que cette base de données puisse contenir une si grande quantité d'informations pour une organisation administrative substantielle, mais cela nécessite indéniablement un certain temps d'adaptation. Le tableau de répartition rend vraiment agréable la possibilité d'observer les appels et le déplacement est facile. **Que n’aimez-vous pas à propos de Successware?** Je déteste devoir accéder à distance à ce produit en raison de mon type d'ordinateur (Mac). Nous l'utilisons pour nous aider à planifier le service entre deux entreprises, cependant, l'une de nos entreprises l'utilise quotidiennement pour planifier leurs experts et commerciaux. Ils l'adorent et il est extrêmement fonctionnel pour eux. Je pense cependant qu'il est souvent difficile à utiliser. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Successware:** SuccessWare est un programme incroyable pour quelqu'un qui a besoin d'une aide robuste pour la planification ! Il est incroyable pour l'organisation et la gestion du temps. Notre deuxième entreprise qui l'utilise vraiment à son plein potentiel l'adore ! Ils ont environ 360 employés qui l'utilisent quotidiennement pour les aider avec la gestion du temps et pour accéder aux clients de manière opportune. **Quels sont les problèmes que Successware résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous gérons notre tableau d'appels quotidien, nos calendriers professionnels et le travail de répartition à partir de SuccessWare21. Nous utilisons le produit dans presque tous les aspects du service sur le terrain de notre entreprise. Nous gérons également notre livre de prix à taux fixe à partir de ce logiciel. Pour nous, nous avons expliqué les conflits de planification avec les propriétaires. Pour notre autre organisation, cela résout de nombreux problèmes ! Les rapports sont fabuleux ! ### 23. C'est un bon logiciel pour quelqu'un qui a besoin d'aide pour la programmation. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gordon F. | Seller, Télécommunications, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 02, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Successware?** J'aime la variété des couleurs et du routage, peut commander et commander, est facile à utiliser lors de la formation de nouveaux employés, le panneau d'expédition le rend très agréable pour voir les appels, les gérer confortablement et facilement. Ces fonctionnalités font de SuccessWare21 un logiciel très faisable et efficace. **Que n’aimez-vous pas à propos de Successware?** Il est généralement facile à utiliser mais je pense qu'il a un support limité. L'inventaire est également une pièce de preuve, il semble qu'il ne se passe pas toujours comme nous l'attendons. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Successware:** Il nécessite une certaine formation pour s'y habituer bien qu'il soit certainement un bon logiciel pour quelqu'un qui a besoin d'aide avec la programmation. Il est idéal pour organiser et gérer le temps car nous couvrons d'autres tâches en même temps. **Quels sont les problèmes que Successware résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Comme nous avons exploité les méthodes de SuccessWare21, nous avons eu plus de succès avec la communication client, ce logiciel facilite le déplacement des appels et la création de rapports. Le principal problème que nous voulions résoudre est une manière d'extraire les rapports, ce que nous ne pouvions pas faire avec le logiciel précédent. ### 24. SuccessWare **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jamie H. | Marketing, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 16, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Successware?** J'aime que cette base de données puisse contenir autant de données pour une grande entreprise de services, mais cela demande certainement un certain entraînement pour s'y habituer. **Que n’aimez-vous pas à propos de Successware?** Je n'aime pas devoir accéder à distance à ce logiciel à cause de mon type d'ordinateur (Mac). Nous l'utilisons pour nous aider à planifier le leadership entre deux entreprises, cependant, l'une de nos entreprises l'utilise quotidiennement pour planifier ses techniciens et ses commerciaux. Ils l'adorent et il est très fonctionnel pour eux. Je pense cependant qu'il est généralement difficile à utiliser. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Successware:** SuccessWare est un excellent logiciel pour quelqu'un qui a besoin d'une aide substantielle en matière de planification ! Il est excellent pour l'organisation et la gestion du temps. Notre deuxième entreprise qui l'utilise réellement à son plein potentiel l'adore ! Ils ont environ 360 employés qui l'utilisent quotidiennement pour les aider avec la gestion du temps et pour se rendre chez les clients en temps opportun. **Quels sont les problèmes que Successware résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Pour nous, nous avons résolu les conflits d'horaire avec les propriétaires. Pour notre autre entreprise, cela résout de nombreux problèmes ! Les rapports sont fantastiques ! ### 25. Ce logiciel est médiocre et fait le travail, avec de nombreux inconvénients en cours de route. **Rating:** 1.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services aux consommateurs | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** October 11, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Successware?** J'aime les différentes couleurs et la disposition du routage. Cela me permet de diriger facilement mes techniciens vers leurs emplacements respectifs. **Que n’aimez-vous pas à propos de Successware?** Je n'aime pas qu'il n'y ait pas d'enregistrement de l'horodatage, ni d'enregistrements d'accès au profil qui forcent la responsabilité des utilisateurs. Cela laisse place à beaucoup d'erreurs et à l'absence de personne à qui s'adresser pour obtenir des réponses. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Successware:** Une partie de la valeur que Service Titan offre à ses utilisateurs les place vraiment en tête. Je suggère de regarder certaines des méthodes qu'ils utilisent. **Quels sont les problèmes que Successware résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous avons découvert de nouvelles façons de générer des rapports dans SuccessWare et nous rencontrons plus de succès en explorant ces méthodes. Cependant, les méthodes de reporting sont également médiocres et inutilement difficiles à produire. ### 26. Succès **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Soins hospitaliers et de santé | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 26, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Successware?** J'adore ce produit, je pense que d'autres entreprises devraient l'essayer et voir comment leurs employés l'apprécient. **Que n’aimez-vous pas à propos de Successware?** Je n'ai pas encore vraiment trouvé quelque chose que je n'aime pas. Je viens de commencer à l'utiliser et jusqu'à présent, je n'ai aucune plainte. **Quels sont les problèmes que Successware résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Jusqu'à présent, je n'ai pas encore beaucoup avancé, mais cela semble fonctionner pour mon patron et je l'aime bien jusqu'à présent. ### 27. Bon programme de répartition mais technologie obsolète **Rating:** 2.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services aux consommateurs | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** September 18, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Successware?** Le tableau de répartition rend vraiment agréable la possibilité de voir les appels et la manœuvre est facile. **Que n’aimez-vous pas à propos de Successware?** Le support... beaucoup de problèmes et un support très limité. Aime blâmer d'autres facteurs. **Quels sont les problèmes que Successware résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Excellente répartition, cela facilite le transfert des appels. ### 28. Successware **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Brian P. | Controller, Comptabilité, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** October 18, 2017 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Successware?** Le tableau de répartition de Successware et l'intégration de la gestion de la relation client (CRM) et de la gestion des services sur le terrain est excellent. Il est facile à utiliser et à former de nouveaux employés. **Que n’aimez-vous pas à propos de Successware?** Les aspects comptables ne sont pas aussi robustes ou faciles à gérer que je le souhaiterais. Il y a beaucoup de "faire fonctionner" qui se produit au sein du système. L'inventaire est également un élément difficile qui ne semble pas toujours se dérouler comme prévu. **Quels sont les problèmes que Successware résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous gérons notre tableau d'appels quotidien, les horaires des techniciens et la fonction de répartition à partir de SuccessWare21. Nous utilisons le logiciel dans presque tous les aspects de la partie service sur le terrain de notre entreprise. Nous gérons également notre livre de tarifs forfaitaires à partir de ce logiciel. ### 29. Trésors cachés **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Tim W. | (Acting) Warehouse Operations Manager, Services aux consommateurs, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** September 16, 2017 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Successware?** J'aime comment Successware peut trier et créer des bons de commande pour vous. **Que n’aimez-vous pas à propos de Successware?** Il y a de nombreuses fois où je travaille sur un projet sur Successware et il se ferme simplement. Il y a de nombreux bugs. **Quels sont les problèmes que Successware résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Gestion des stocks. ### 30. Peut utiliser quelques améliorations **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services aux consommateurs | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** October 31, 2017 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Successware?** commander du matériel sur ce logiciel est vraiment simple **Que n’aimez-vous pas à propos de Successware?** Le suivi des numéros de série est maladroit et difficile, il pourrait vraiment être amélioré. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Successware:** Assurez-vous de lire la section d'aide lors de l'apprentissage. **Quels sont les problèmes que Successware résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** gestion des stocks ## Successware Discussions - [À quoi sert Successware ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-successware-used-for) - [Will ask later](https://www.g2.com/fr/discussions/33723-will-ask-later) - 1 upvote - [View Successware pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/clockwork-ip-successware/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-24+00%3A48%3A59+-0500&secure%5Bsession_id%5D=1c68bed5-e3ff-44bc-96cc-eabe11ba446c&secure%5Btoken%5D=91ac048ff0507a492bb22b7b13f8684ba4291b42dcc6d2589341a260475beca4&format=llm_user) ## Successware Features **IA générative** - Résumé du texte - Image-à-texte **Avant le travail** - Calendrier - Expédition - Rôles - Réservation **Au travail** - Emplacement - Communication avec les employés - Surveillance du comportement - Notifications aux clients - Ventes sur le terrain **Après l’emploi** - Rapports - Analytics - Facturation - Intégrations CRM **Agentic AI - Gestion des services sur le terrain** - Exécution autonome des tâches - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive ## Top Successware Alternatives - [ServiceTitan](https://www.g2.com/fr/products/servicetitan/reviews) - 4.5/5.0 (362 reviews) - [Jobber](https://www.g2.com/fr/products/jobber/reviews) - 4.6/5.0 (499 reviews) - [FieldPulse](https://www.g2.com/fr/products/fieldpulse-fieldpulse/reviews) - 4.7/5.0 (350 reviews)