# ClientZen Reviews **Vendor:** ClientZen **Category:** [Logiciel d'analyse des retours d'expérience](https://www.g2.com/fr/categories/feedback-analytics) **Average Rating:** 4.9/5.0 **Total Reviews:** 5 ## About ClientZen ClientZen est un outil d'analyse des retours clients qui étiquette automatiquement tout bug, fonctionnalité manquante ou demande client pour soutenir de meilleures décisions de produit. ## ClientZen Reviews ### 1. Très utile de voir la vue d'ensemble des besoins de vos clients. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Mircea S. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** June 20, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ClientZen?** Il peut se synchroniser automatiquement avec notre Zendesk et faire apparaître des motifs automatiquement. Nous pouvons vérifier facilement la fréquence d'apparition d'un problème et les fonctionnalités les plus demandées. **Que n’aimez-vous pas à propos de ClientZen?** Parfois, nous devons retourner à Zendesk pour des recherches supplémentaires. Ce n'est pas entièrement optimisé pour le roumain, mais en anglais, cela fonctionne très bien. **Quels sont les problèmes que ClientZen résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Ce que nous voulons résoudre est : - validation de nouvelles hypothèses - compréhension globale de nos clients - découverte de nouvelles opportunités commerciales - suivi de chaque version pour comprendre comment les clients interagissent avec elle ### 2. Meilleur outil SaaS pour automatiser les retours des clients **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nicu E. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 18, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ClientZen?** La facilité de connecter toutes les sources de rétroaction et de générer des sujets automatiquement. **Que n’aimez-vous pas à propos de ClientZen?** J'espère que dans un avenir proche, plus de fonctionnalités seront développées. **Quels sont les problèmes que ClientZen résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Suivre tous les retours des clients et identifier les points de douleur. ### 3. Excellent outil pour comprendre l'adéquation de notre produit. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Bogdan I. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** July 10, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ClientZen?** Les fondateurs sont impliqués de manière pratique et restent constamment en contact avec nous, pour s'assurer que nous tirons le meilleur parti de la solution. **Que n’aimez-vous pas à propos de ClientZen?** Nous devons utiliser Zapier pour certains des webhooks. **Quels sont les problèmes que ClientZen résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela nous aide à mieux comprendre les retours des utilisateurs et à nous assurer que nous sommes sur la bonne voie et que nous construisons la bonne chose. ### 4. clientzen - notre application de référence et un support génial **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Răzvan V. | Founder, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 31, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ClientZen?** Ils vont au-delà pour comprendre ce dont nous avons besoin et apportent des ajustements très rapidement. L'application est très utile, nous l'utilisons chaque semaine puis nous consolidons les données au début de chaque nouvelle itération. **Que n’aimez-vous pas à propos de ClientZen?** Pas grand-chose vraiment, ils sont très ouverts aux retours et mettent en œuvre de nouvelles choses tout le temps, dans l'ensemble je me sens écouté. **Quels sont les problèmes que ClientZen résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Il étiquette automatiquement nos tickets d'intercom et de cette manière, nous pouvons voir quels problèmes surgissent. Ensuite, nous prenons chaque mois les problèmes les plus fréquents et de cette manière, nous pouvons les prioriser pour notre équipe de développement. ### 5. économies de temps et perspectives complètes **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alexandru-Cezar J. | Business Development Manager, Logiciels informatiques, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** June 01, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ClientZen?** Nous avons analysé un vaste ensemble de données de critiques et nous avons obtenu des informations très utiles. **Que n’aimez-vous pas à propos de ClientZen?** L'importation de CSV se bloque parfois, surtout avec des fichiers volumineux. **Quels sont les problèmes que ClientZen résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous surveillons quels sujets sont importants pour nos clients. Nous l'utilisons également pour faire des recherches de marché, en particulier pour les avis et les retours par e-mail. - [View ClientZen pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/clientzen-clientzen/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-26+08%3A25%3A19+-0500&secure%5Bsession_id%5D=811a5907-ad75-414e-a9f1-314cd7b80e4f&secure%5Btoken%5D=cd5ee121062e590d1599de006ceacbde5dd73222572c6cac397c884b0d80d695&format=llm_user) ## ClientZen Features **Gestion de la rétroaction** - Étiquetage - Segmentation - Rapports et tableaux de bord personnalisés **Analyse de rétroaction** - Analyse thématique - Analyse du sentiment - Notation NPS/CSAT **Sources de rétroaction** - Avis en ligne - Enquêtes - Les médias sociaux - Canaux de service à la clientèle **IA générative** - Génération de texte - Résumé du texte ## Top ClientZen Alternatives - [Gryphon ONE](https://www.g2.com/fr/products/gryphon-one/reviews) - 4.2/5.0 (405 reviews) - [SurveyMonkey](https://www.g2.com/fr/products/surveymonkey/reviews) - 4.4/5.0 (23,194 reviews) - [Dialpad Connect](https://www.g2.com/fr/products/dialpad-connect/reviews) - 4.4/5.0 (4,005 reviews)