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Avis et détails du produit ClientZen

ClientZen est un outil d'analyse des retours clients qui étiquette automatiquement tout bug, fonctionnalité manquante ou demande client pour soutenir de meilleures décisions de produit.

Vendeur

ClientZen

Langues prises en charge

German, English, Italian, Spanish

Description du produit

ClientZen est un logiciel d'analyse des retours clients qui remplace le processus de marquage manuel et vous offre des insights clients plus approfondis avec la découverte des points de douleur, le MRR et l'analyse de sentiment.

Aperçu par

Ovidiu Cojocariu

Alternatives les mieux notées

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Média de ClientZen

Démo de ClientZen - Customer insights 6X faster

ClientZen tags automatically any bug, missing feature or customer request to support better product decisions.

Démo de ClientZen - Connect your customer feedback sources

All your support tickets, reviews, NPS and other customer feedback brought together automatically in one place.

Démo de ClientZen - All feedback made searchable

Define the topics that you want to track with powerful semantic search insights. Get all the feedback automatically tagged by any taxonomy, intent, and sentiment.

Démo de ClientZen - Get relevant insights on topics evolution

How big is the problem? What type of users have the problem? Was the problem solved by the latest release?

Démo de ClientZen - What features are requested the most

All your feature requests counted, tagged automatically, and made even more powerful with intent detection and sentiment analysis.

Avis ClientZen (5)

Les avis G2 sont authentiques et vérifiés.

Voici comment.

MS

Mircea S.

Petite entreprise (50 employés ou moins)

6/20/2023

"Très utile de voir la vue d'ensemble des besoins de vos clients."

4.5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de ClientZen?

Il peut se synchroniser automatiquement avec notre Zendesk et faire apparaître des motifs automatiquement. Nous pouvons vérifier facilement la fréquence d'apparition d'un problème et les fonctionnalités les plus demandées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de ClientZen?

Parfois, nous devons retourner à Zendesk pour des recherches supplémentaires. Ce n'est pas entièrement optimisé pour le roumain, mais en anglais, cela fonctionne très bien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

NE

Nicu E.

Petite entreprise (50 employés ou moins)

9/18/2023

"Meilleur outil SaaS pour automatiser les retours des clients"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de ClientZen?

La facilité de connecter toutes les sources de rétroaction et de générer des sujets automatiquement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de ClientZen?

J'espère que dans un avenir proche, plus de fonctionnalités seront développées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

BI

Bogdan I.

Petite entreprise (50 employés ou moins)

7/10/2023

"Excellent outil pour comprendre l'adéquation de notre produit."

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de ClientZen?

Les fondateurs sont impliqués de manière pratique et restent constamment en contact avec nous, pour s'assurer que nous tirons le meilleur parti de la solution. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de ClientZen?

Nous devons utiliser Zapier pour certains des webhooks. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

RV

Răzvan V.

Founder

Petite entreprise (50 employés ou moins)

5/31/2023

"clientzen - notre application de référence et un support génial"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de ClientZen?

Ils vont au-delà pour comprendre ce dont nous avons besoin et apportent des ajustements très rapidement. L'application est très utile, nous l'utilisons chaque semaine puis nous consolidons les données au début de chaque nouvelle itération. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de ClientZen?

Pas grand-chose vraiment, ils sont très ouverts aux retours et mettent en œuvre de nouvelles choses tout le temps, dans l'ensemble je me sens écouté. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que ClientZen résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Il étiquette automatiquement nos tickets d'intercom et de cette manière, nous pouvons voir quels problèmes surgissent. Ensuite, nous prenons chaque mois les problèmes les plus fréquents et de cette manière, nous pouvons les prioriser pour notre équipe de développement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

AJ

Alexandru-Cezar J.

Business Development Manager

Logiciels informatiques

Petite entreprise (50 employés ou moins)

6/1/2023

"économies de temps et perspectives complètes"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de ClientZen?

Nous avons analysé un vaste ensemble de données de critiques et nous avons obtenu des informations très utiles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de ClientZen?

L'importation de CSV se bloque parfois, surtout avec des fichiers volumineux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.