# Clientbook Reviews
**Vendor:** Clientbook  
**Category:** [Plateformes de Données Clients (CDP)](https://www.g2.com/fr/categories/customer-data-platform-cdp)  
**Average Rating:** 4.5/5.0  
**Total Reviews:** 44
## About Clientbook
Clientbook est l'assistant commercial numérique pour les bijoutiers et autres détaillants de luxe afin de gagner plus d'argent. Nous transformons votre équipe en stars du clienteling en organisant les données clients, en automatisant les suivis et en utilisant l'IA pour créer des communications personnalisées et opportunes afin de ramener les clients dans votre magasin. Près d'un millier de bijoutiers à travers le pays réalisent plus de ventes répétées, construisent des relations clients plus profondes et génèrent plus de revenus en utilisant Clientbook. Ils apprécient d'avoir un assistant commercial virtuel travaillant sans relâche pour aider les associés de vente à se perfectionner et à créer plus d'opportunités de vente.



## Clientbook Pros & Cons
**What users like:**

- Les utilisateurs apprécient la **facilité d'utilisation** de Clientbook, améliorant la communication et simplifiant les interactions commerciales sans effort. (18 reviews)
- Les utilisateurs louent le **excellent support client** de Clientbook, soulignant le personnel serviable et la communication efficace tout au long. (11 reviews)
- Les utilisateurs soulignent le **soutien utile** de Clientbook, rendant la communication et le marketing fluides et efficaces. (11 reviews)
- Les utilisateurs apprécient l' **engagement client efficace** que Clientbook facilite, améliorant la communication et le support pour de meilleurs résultats commerciaux. (9 reviews)
- Les utilisateurs apprécient la **communication facile** avec les clients via Clientbook, ce qui améliore l'efficacité des ventes et l'engagement des clients. (7 reviews)
- Convivial (5 reviews)
- Amélioration des affaires (4 reviews)
- Usage quotidien (4 reviews)
- Efficacité temporelle (4 reviews)
- Gain de temps (4 reviews)

**What users dislike:**

- Les utilisateurs rencontrent **des problèmes avec l'application mobile CB** , affectant leur capacité à enregistrer des rappels et à fonctionner correctement. (5 reviews)
- Les utilisateurs rencontrent des **bogues logiciels** avec l'application, causant des problèmes de sauvegarde des rappels et des interruptions de fonctionnalité. (4 reviews)
- Les utilisateurs rencontrent **des dysfonctionnements fréquents** dans Clientbook, bien que les équipes de support soient utiles pour résoudre ces problèmes. (3 reviews)
- Les utilisateurs sont frustrés par les **problèmes de gestion des données** , tels que l'incapacité à supprimer les activités des clients et le support linguistique limité. (2 reviews)
- Les utilisateurs signalent des **limitations mobiles** avec Clientbook, citant des bugs qui entravent l'enregistrement du travail et l'édition des activités des clients. (2 reviews)
- Mauvaise catégorisation (2 reviews)
- Performance lente (2 reviews)
- Limitations des SMS (2 reviews)
- Limitations du système (2 reviews)
- Les utilisateurs rencontrent **des problèmes techniques** avec Clientbook, y compris des bugs, de l'inefficacité et une intégration de base de données incohérente. (2 reviews)

## Clientbook Reviews
  ### 1. Fast, Easy Customer Communication with Reliable Edge Integration

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Kaitlyn A. | sales associate, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** April 28, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Clientbook?**

Clientbook is great for communicating with customers, while also helping me keep up with sales triggers and future client opportunities. It’s easy to navigate, and support is usually very quick to create a ticket and provide an answer to most questions. The integration is straightforward, and we have it integrated with Edge. The performance is good—it hardly goes down, and it’s consistently fast and easy to edit and add customers. it does have Ai Templates that you could use for repairs or even sales or events.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Clientbook?**

Sometimes the Edge integration will duplicate clients, or it will create duplicate text threads for the same customer

**Quels sont les problèmes que Clientbook résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Being able to make sales through texting over the phone by being able to send media like videos and pictures to show the customer the jewelry as well as sending reminder cleaning  and inspection text as well as event reminder text and sales text

  ### 2. Je gagne plus d'argent avec Clientbook.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** jenna  h. | Team Lead, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** November 01, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Clientbook?**

Je pensais simplement que ce serait un service pour m'aider à accepter des dépôts sur des réparations ou des travaux sur mesure. Cependant, c'est maintenant devenu une partie essentielle de mon flux de travail de vente ; j'utilise Clientbook pratiquement tous les jours.

Souvent, les clients entendent mon argumentaire de vente et veulent s'éloigner pour comparer et réfléchir. Historiquement, cela signifiait qu'une fois qu'ils quittaient mon magasin, il leur était tout aussi facile de rechercher des informations sur Google ou de commencer leurs recherches avec un autre détaillant que de revenir dans mon magasin pour verser un acompte et lancer les choses.

Depuis quelques mois maintenant, je fais suivre mes argumentaires de vente d'un e-mail incluant les détails de leur devis et un simple lien Clientbook pour payer l'acompte. Pas moins de 90 % des gens consultent simplement mon e-mail et effectuent le paiement le jour même. C'est une énorme amélioration par rapport à la chance de 50/50 que j'avais lorsque les gens quittaient le magasin et que je leur demandais de revenir pour un acompte.

Clientbook facilite grandement l'acceptation des paiements des personnes intéressées par votre service tant qu'elles sont encore un prospect chaud, ce qui, comme nous le savons tous, est essentiel pour capturer ces ventes.

Je n'ai rencontré aucun problème avec les liens et c'est vraiment simple à utiliser pour moi et pour les clients. Je recommande vivement !

**Que n’aimez-vous pas à propos de Clientbook?**

Je souhaite que les liens ne soient pas piégés dans les filtres anti-spam des gens.

**Quels sont les problèmes que Clientbook résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Clientbook a résolu le problème de ne pas pouvoir conclure avec un prospect chaud peu de temps après les avoir rencontrés. Cela rend l'acceptation des dépôts très facile pour moi et le client, ce qui se traduit par un volume de ventes plus important.

  ### 3. Programme fantastique pour atteindre mes clients

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Alex F. | Sales Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** November 14, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Clientbook?**

Garder tous mes prospects organisés en un seul endroit central. Les rappels qu'il me donne pour suivre certains clients en fonction de la période de l'année, que ce soit le moment pour des alliances, un nettoyage, ou simplement pour dire bonjour. CLIENTBOOK m'a aidé à augmenter considérablement mes ventes personnelles. L'équipe de support client est toujours là pour aider avec toutes les questions ou idées que je pourrais avoir. L'intégration Edge est très fluide. Moi et mon personnel avons CLIENTBOOK connecté sur tous les ordinateurs et iPads toute la journée.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Clientbook?**

La boîte de réception est désorganisée parfois. Cependant, elle s'améliore.

**Quels sont les problèmes que Clientbook résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Ils rationalisent tous nos efforts de marketing par SMS et nous offrent un meilleur moyen de contacter les clients depuis une plateforme centralisée. Toutes les informations dont nous avons besoin pour contacter un client se trouvent dans leur profil, y compris leur historique d'achats et leur liste de souhaits.

**Official Response from Gabrielle Smith:**

> Salut, Alex ! Merci beaucoup pour l'examen. Nous travaillons actuellement sur le lancement d'une expérience de boîte de réception mise à jour qui rendra les choses plus organisées—nous avons hâte que vous la voyiez. Tellement heureux d'entendre que vous avez apprécié les rappels et que vous avez constaté un impact sur vos ventes !

  ### 4. Outil de communication incroyable

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Josie G. | Sales Associate, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** March 03, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Clientbook?**

Ce que j'aime le plus à propos de Clientbook, c'est la simplicité de l'application. Que vous soyez féru de technologie ou un novice en la matière, c'est un moyen fantastique d'améliorer votre entreprise !

**Que n’aimez-vous pas à propos de Clientbook?**

Si je pouvais ajuster une chose à propos de Clientbook, ce serait de me montrer mon client le plus fiable et communicatif. De cette façon, je peux voir qui est le plus réactif ou qui ne l'est pas.

**Quels sont les problèmes que Clientbook résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Clientbook me bénéficie en tant qu'associé commercial car je suis capable de me connecter avec chaque individu à un niveau professionnel grâce aux messages générés par l'application.

**Official Response from Gabrielle Smith:**

> Salut, Josie ! Merci beaucoup pour votre avis. Nous aimons entendre comment les associés de vente apprécient Clientbook !

  ### 5. Où a été Clientbook toute ma vie ?

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Codi B. | Store manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** October 22, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Clientbook?**

Clientbook est tellement convivial pour tout le monde ! Des personnes très à l'aise avec la technologie à celles qui le sont moins. J'adore qu'il soit super personnalisable pour votre entreprise et vos bases de clients individuelles. Pour mon équipe en particulier, cela nous a vraiment permis de gagner beaucoup de temps en réduisant les appels et nous a donné plus de temps pour nous concentrer sur les personnes en face de nous. Notre base de clients adore pouvoir recevoir un texto et répondre à leur convenance au lieu de jouer à un interminable jeu de téléphone. En plus de cela, nous savons tous que les appels à froid sont les PIRE et maintenant vous pouvez envoyer des textos à froid. Nous obtenons un meilleur engagement avec les textos à froid qu'avec les appels !

**Que n’aimez-vous pas à propos de Clientbook?**

Il y a quelques problèmes que nous sommes en train de résoudre, cependant le service client et les équipes de Clientbook sont formidables pour travailler avec et faciles à résoudre les problèmes.

**Quels sont les problèmes que Clientbook résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Les innombrables personnes que nous devons contacter chaque jour pour des suivis. Nous avons mis en place une messagerie automatisée afin que ce soit un moyen rapide et facile de faire un suivi avec ceux-ci après la vente, chaque fois qu'ils ont besoin de quelque chose de nettoyé, pour les anniversaires, les anniversaires de mariage, et vraiment pour tout, c'est un message rapide plutôt qu'un appel téléphonique en espérant qu'ils répondent.

**Official Response from Gabrielle Smith:**

> Salut, Codi ! Wow, quelle excellente critique ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez une si bonne expérience avec Clientbook grâce aux textos, à l'automatisation, et plus encore.

  ### 6. Le service client est inégalé !

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Bri B. | Account Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** March 03, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Clientbook?**

Chaque fois que nous avons besoin d'aide ou d'une démonstration rapide, nous obtenons une VRAIE personne de Clientbook pour nous aider. Que ce soit pour taguer des clients ou pour s'assurer que nous utilisons la plateforme à son plein potentiel, nous obtenons toujours une solution à nos questions.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Clientbook?**

Il n'y a pas grand-chose que nous n'aimons pas, nous avions des difficultés à intégrer des listes mais il s'est avéré que c'était une erreur de l'utilisateur.

**Quels sont les problèmes que Clientbook résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Atteindre les gens du bout des doigts lorsqu'il s'agit de promouvoir des événements en magasin et de rester en contact avec les clients pour les nettoyages, les anniversaires et les fêtes d'anniversaire.

**Official Response from Gabrielle Smith:**

> Merci beaucoup pour votre avis, Bri ! Nous sommes ravis que vous ayez eu une si bonne expérience avec notre équipe de support. Ils sont toujours là quand vous en avez besoin ! Nous espérons que vous continuerez à nous contacter chaque fois que vous aurez besoin de nous !

  ### 7. Expérience d'utilisation de Clientbook à des fins de vente et de marketing

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Katherine U. | Sales, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** October 22, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Clientbook?**

Clientbook est extrêmement pratique. J'ai la possibilité d'accéder aux demandes des clients à tout moment depuis mon téléphone portable. C'est idéal pour les clients qui ne sont pas dans la région ou qui ne sont pas disponibles pour venir à un rendez-vous. Clientbook donne aux interactions une sensation très "SMS" - ce qui aide à rendre la relation client plus intime et personnelle.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Clientbook?**

La seule chose à ne pas aimer à propos de clientbook est qu'il n'est pas possible d'envoyer des vidéos. Parfois, certains stocks sont mieux présentés via vidéo et il serait utile d'avoir cette option.

**Quels sont les problèmes que Clientbook résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Je n'ai pas rencontré de problèmes. L'application est compatible avec mon téléphone.

**Official Response from Gabrielle Smith:**

> Salut, Katherine ! Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous aimons entendre que vous appréciez l'application mobile avec Clientbook et l'envoi de messages. Fait amusant : Clientbook vous permet effectivement d'envoyer des vidéos en plus des photos !

  ### 8. Excellent produit

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Biens de luxe et bijouterie | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** March 04, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Clientbook?**

Clientbook nous permet de communiquer et de faire du marketing avec facilité. La plupart de nos clients préfèrent recevoir un texto plutôt qu'un appel téléphonique, donc cela nous permet de communiquer avec eux plus efficacement. Le personnel de Clientbook est toujours très serviable et répond à toutes nos questions. Excellent produit !

**Que n’aimez-vous pas à propos de Clientbook?**

Il n'y a pas d'inconvénients. Le programme est facile à utiliser et le personnel est amical.

**Quels sont les problèmes que Clientbook résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Je suis capable de faire du marketing auprès de notre base de clients par un texte de masse. Il s'assure automatiquement que le client a donné son consentement. Donc je me sens très en sécurité en l'utilisant. C'est aussi un moyen rapide et facile de communiquer avec nos clients. Nos clients préfèrent envoyer des textos plutôt que de passer des appels téléphoniques environ 90 % du temps.

**Official Response from Gabrielle Smith:**

> Wow, quelle merveilleuse critique ! Nous sommes ravis d'apprendre à quel point Clientbook fonctionne bien pour vous et votre entreprise !

  ### 9. Un soutien incroyable de la part du personnel de CB !

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Détail | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** February 18, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Clientbook?**

Megan, la responsable du support client, et l'équipe de support de CB ont été incroyables ! En tant que nouvelle responsable des ventes, Megan a pris le temps dans sa semaine pour me guider et m'enseigner comment CB peut m'élever et améliorer ma compréhension dans mon rôle, ainsi que comment mettre en œuvre ces enseignements auprès du personnel de vente pour optimiser leur activité grâce à CB.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Clientbook?**

Des difficultés avec l'application mobile CB qui est parfois boguée et incapable de sauvegarder les rappels/travail que vous venez d'ajouter.

**Quels sont les problèmes que Clientbook résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Une communication plus rationalisée et ciblée de la part des associés commerciaux.

**Official Response from Gabrielle Smith:**

> Merci beaucoup pour votre avis ! Nous ne pourrions pas être plus d'accord—Megan est la meilleure des meilleures. Nous sommes ravis que vous ayez pu travailler avec elle et notre incroyable équipe de soutien. Nous vous souhaitons beaucoup de succès dans votre nouveau rôle de Responsable des Ventes. Vous faites déjà un excellent travail en intégrant Clientbook dans votre processus avec votre équipe !

  ### 10. Clientbook est un excellent outil pour l'organisation et la communication avec les clients.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Alvin B. | Business Owner, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** October 02, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Clientbook?**

En utilisant Clientbook, vous trouverez plus facile de construire des relations plus solides avec vos clients. Les fonctionnalités de rappel aident à garantir que vous ne manquez jamais un suivi clé ou une étape importante. Notre spécialiste de l'intégration Megan était extrêmement serviable et professionnelle.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Clientbook?**

Plus de formation individuelle serait utile. Nous avons constaté que certains de nos associés plus âgés ont une courbe d'apprentissage lorsqu'il s'agit d'utiliser ce type de logiciel.

**Quels sont les problèmes que Clientbook résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Dans de nombreuses entreprises, maintenir une communication cohérente avec les clients—que ce soit pour des rappels, des promotions ou des suivis—peut être aléatoire sans le bon système en place. Clientbook offre des outils de communication intégrés qui nous permettent de contacter les clients directement par e-mail ou par SMS, nous aidant à rester connectés sans jongler entre plusieurs applications.

**Official Response from Gabrielle Smith:**

> Salut Alvin ! Merci beaucoup pour votre avis - nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience d'intégration fluide avec Megan. Votre Responsable du Succès Client est une excellente ressource pour cela. Nous sommes impatients de continuer à travailler avec vous !

  ### 11. Efficace et Efficient

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Kamaile S. | Sale Associates, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** October 25, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Clientbook?**

Le mois dernier, j'ai commencé à utiliser Clientbook et cela a été facile de naviguer et de retrouver les clients. La nouvelle fonctionnalité d'IA m'aide à contacter plus de clients tout au long de la journée et à personnaliser les besoins spécifiques de chaque personne. J'ai vu plus de personnes venir dans le magasin lorsque nous utilisons Clientbook pour leur envoyer des messages.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Clientbook?**

Je n'aime pas que lorsque je n'ai plus de clients pour la journée, le générateur d'IA ne trouve pas d'autres clients.

**Quels sont les problèmes que Clientbook résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

J'adore qu'ils aient l'équipe en magasin pour nous aider à naviguer dans les changements de Clientbook.

**Official Response from Gabrielle Smith:**

> Salut, Kamaile ! C'est incroyable que tu tires un si bon parti de notre nouvelle fonctionnalité AI Insights ! Nous aimons entendre que tu as pu attirer plus de personnes dans ton magasin grâce à elle aussi. Nous avons hâte de continuer à te servir !

  ### 12. Facile comme tout

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Détail | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** March 04, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Clientbook?**

J'aime qu'il ne me faille aucun temps pour répondre aux clients. Il se souvient également des anniversaires des clients au cas où j'oublierais.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Clientbook?**

Je souhaite qu'il combine les informations des clients dupliqués.

**Quels sont les problèmes que Clientbook résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Nous avons eu l'assistant IA qui contacte les clients juste après un achat. Quelques fois, c'est un client d'une bague de fiançailles qui essaie de garder la vente secrète jusqu'à ce qu'il propose.

**Official Response from Gabrielle Smith:**

> Salut ! Merci beaucoup d'avoir partagé vos pensées. Tellement heureux de voir que Clientbook vous facilite la tâche pour contacter vos clients en temps opportun. C'est ce que nous recherchons !

  ### 13. Façon fantastique de suivre et de communiquer avec les clients !

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Mindy R. | General Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** October 18, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Clientbook?**

J'apprécie à quel point il est facile à utiliser ! Une fois que tout est configuré, c'est très convivial. Le processus de configuration a également été facile, grâce à Megan, ma spécialiste de l'intégration ! Elle était fantastique et la communication était excellente !

**Que n’aimez-vous pas à propos de Clientbook?**

Jusqu'à présent, je n'ai eu aucune expérience négative à partager.

**Quels sont les problèmes que Clientbook résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Clientbook est un moyen facile de se souvenir de faire un suivi avec les clients et de s'assurer que nous ne manquons pas d'opportunités de vente. Il nous offre également un moyen d'envoyer des messages texte aux clients sans partager nos numéros de téléphone portable personnels.

**Official Response from Gabrielle Smith:**

> Salut, Mindy ! Merci mille fois pour ta critique élogieuse ! Nous ne pourrions pas être plus heureux d'apprendre que tu as suivi avec les clients et que tu as échangé des messages avec les clients grâce à Clientbook. 

  ### 14. Travailler dans le commerce de détail pendant 6 ans

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Détail | Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** March 14, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Clientbook?**

Fournit des informations précieuses sur le comportement des clients, ce qui aide les détaillants à prendre des décisions éclairées sur le marketing et les stocks.  
ClientBook permet aux détaillants de construire des relations solides avec les clients grâce à une communication personnalisée et au suivi de l'historique des achats.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Clientbook?**

Ne pas être en mesure de filtrer efficacement et de cibler le bon groupe de clients pour un nouveau lancement,

**Quels sont les problèmes que Clientbook résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Peut fournir des informations sur les comportements d'achat des clients, y compris le suivi de ce qu'ils ont acheté précédemment et la fréquence à laquelle ils font ou ne font pas leurs achats. Cela aide lorsque vous faites du CRM à le rendre plus personnel.

**Official Response from Gabrielle Smith:**

> Merci beaucoup pour votre avis ! Tellement heureux d'apprendre que vous utilisez Clientbook pour établir ces relations clients solides et envoyer des communications plus personnalisées.

  ### 15. Nous garde organisés dans un environnement de vente occupé.

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Miranda F. | Sales Associate, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** October 22, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Clientbook?**

Bien organisé. Très facile à utiliser sur votre téléphone et ordinateur. Toute notre équipe l'utilise tous les jours, et j'aime que nous puissions nous entraider pour répondre aux messages.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Clientbook?**

Il présente fréquemment des dysfonctionnements. Je souhaite qu'il y ait plus d'options pour personnaliser la mise en page.

**Quels sont les problèmes que Clientbook résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Nous travaillons dans un environnement de vente occupé qui nécessite des relations à long terme. Clientbook garde notre équipe organisée avec la flexibilité pour s'entraider également.

**Official Response from Gabrielle Smith:**

> Salut, Miranda ! Merci beaucoup pour votre avis ! Nous aimons entendre que vous utilisez Clientbook tous les jours pour garder votre équipe organisée. Nous avons également transmis votre suggestion de personnalisation à notre équipe de développement - quelle excellente idée !

  ### 16. C'est un processus très fluide, un logiciel très bien pensé !

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Erica R. | Owner, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** October 15, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Clientbook?**

J'aime beaucoup les fonctionnalités de messagerie de masse et de rappels.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Clientbook?**

Je souhaite que la fonctionnalité "Tags" lors de l'envoi de messages en masse soit un Ceci OU Cela et non un Ceci et Cela lors de la sélection. Malheureusement, parfois je veux utiliser plusieurs tags séparés pour cibler mon audience au lieu d'une audience qui répond aux deux catégories de tags.

**Quels sont les problèmes que Clientbook résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Cela m'aide à mieux suivre les commandes spéciales et à contacter mes clients par messagerie texte.

**Official Response from Gabrielle Smith:**

> Salut, Erica ! Merci beaucoup d'avoir laissé un avis. Tellement heureux d'apprendre que vous avez plus de facilité à suivre les commandes spéciales et à envoyer des messages à vos clients avec Clientbook. Vous avez également laissé d'excellents commentaires sur notre fonctionnalité Tags et nous les avons transmis à notre équipe de développement. Merci encore !

  ### 17. Grande expérience, facile à utiliser.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Ted K. | Owner, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** December 09, 2023

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Clientbook?**

L'application et le tableau de bord sont faciles à utiliser et très perspicaces. Les informations pour le personnel sont utiles.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Clientbook?**

Je n'ai vraiment aucun inconvénient ou problème avec CB. Cela fonctionne et est facile à naviguer. Je n'ai aucun inconvénient à mentionner !

**Quels sont les problèmes que Clientbook résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Cela a aidé le personnel à être plus productif. Cela facilite la vérification des notes que le personnel laisse aux clients !

**Official Response from Gabrielle Smith:**

> Merci beaucoup pour votre avis, Ted ! Nous aimons entendre que vous trouvez Clientbook facile à utiliser, et encore mieux qu'il rend votre personnel plus productif !

  ### 18. Outil interactif destiné aux clients

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Leslie C. | Secretary, Sales Associate, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** November 11, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Clientbook?**

L'aspect le plus utile de Clientbook est de pouvoir avoir toutes nos données clients en un seul endroit sans avoir à les ajouter manuellement.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Clientbook?**

Une opportunité consiste à intégrer des commentaires des réseaux sociaux dans Clientbook.

**Quels sont les problèmes que Clientbook résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Cela aide à rationaliser le processus de communication, cela automatise également la messagerie pour promouvoir des interactions supplémentaires, en reconnaissant les anniversaires, les anniversaires de mariage, etc.

**Official Response from Gabrielle Smith:**

> Salut, Leslie ! Merci beaucoup pour votre avis - nous aimons entendre que Clientbook vous aide à garder toutes vos données organisées et à rationaliser le processus de communication !

  ### 19. Pour la plupart, c'est un grand atout.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Jazmin V. | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** April 23, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Clientbook?**

La chose la plus utile à propos de clientbook retail est de pouvoir assister vos clients en déplacement. Il vous rappellera de faire un suivi, des événements de la vie, et vous offre des outils incroyables pour vendre par texto. J'adore la possibilité d'envoyer un produit sans avoir à prendre une photo personnelle. Les modèles préfabriqués sont également d'une grande aide.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Clientbook?**

Je rencontre des problèmes avec clientbook. Nous avons 2 emplacements et chaque fois que j'envoie un message, il indique que mon client a contacté l'autre magasin, même s'il n'y est pas attribué. Je pense aussi que l'IA pourrait être améliorée car elle vous donne des clients répétés.

**Quels sont les problèmes que Clientbook résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Cela m'aide à contacter les clients qui sont trop occupés pour répondre au téléphone tout en les aidant avec leur achat. L'utilisation de clientbook est d'une grande aide pour montrer le produit en magasin sans avoir à prendre une photo moi-même. Je sais que je l'ai déjà mentionné, mais j'étais tellement excité quand on m'a montré cela !

**Official Response from Gabrielle Smith:**

> Salut, Jazmin ! Quelle excellente critique cinq étoiles—merci beaucoup pour tes mots gentils ! Nous aimons voir que tu es aussi enthousiaste que nous à l'idée de partager tes produits avec tes clients par texto. Quelle excellente façon de vendre à tes clients qui sont toujours en déplacement ! Nous sommes également ravis d'apprendre que tu as commencé à utiliser nos dernières fonctionnalités d'IA. Nous travaillons à les améliorer chaque jour grâce aux retours d'utilisateurs comme toi, alors merci pour tes commentaires.

  ### 20. Super logiciel, facile à utiliser !

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Shelby T. | Sales Associate, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** December 28, 2023

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Clientbook?**

Facile à communiquer avec les clients et facile à mettre en œuvre/utiliser.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Clientbook?**

Peut être difficile de localiser une chaîne de messages de temps en temps, mais sinon, facile à utiliser sur tous les fronts !

**Quels sont les problèmes que Clientbook résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

communication client sans divulguer d'informations personnelles et fonctionnalités de marquage qui vous permettent de séparer les clients et de les trouver en fonction de leurs besoins et achats passés

**Official Response from Gabrielle Smith:**

> Salut, Shelby ! Nous ne pourrions pas être plus heureux d'apprendre que Clientbook résout tant de problèmes pour vous avec la communication et la segmentation des clients. Nous aimons vous avoir comme client !

  ### 21. Simple et astucieux

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Samira v. | Sales Associate, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** November 01, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Clientbook?**

J'adore qu'il me permette de travailler ailleurs et de conclure des ventes sans avoir à être dans le magasin.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Clientbook?**

Je souhaite recevoir une notification par e-mail lorsque les paiements sont traités.

**Quels sont les problèmes que Clientbook résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Compléter les ventes sans que le client ait à venir en magasin.

**Official Response from Gabrielle Smith:**

> Merci beaucoup pour votre avis, Samira ! Nous aimons entendre que Clientbook vous aide à conclure des affaires et à accomplir des tâches en dehors du magasin.

  ### 22. Aimez Clientbook !

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Shelby H. | Sales associate, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** October 26, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Clientbook?**

Pouvoir communiquer avec mes clients à tout moment et en tout lieu

**Que n’aimez-vous pas à propos de Clientbook?**

Parfois, il se charge un peu lentement et je dois actualiser l'application.

**Quels sont les problèmes que Clientbook résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Communication avec les clients et création de leurs profils. Être capable de suivre toutes les communications et les préférences des clients.

**Official Response from Gabrielle Smith:**

> Hé, Shelby ! Merci beaucoup pour votre aimable avis. Nous aimons entendre que Clientbook a facilité la communication avec vos clients—c'est ce que nous recherchons !

  ### 23. Plateforme de clienteling conviviale

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Biens de luxe et bijouterie | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** October 15, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Clientbook?**

Plateforme incroyablement facile à utiliser, parfaitement conçue pour les détaillants de bijoux, excellente version de l'application... garde les choses simples !

**Que n’aimez-vous pas à propos de Clientbook?**

Malheureusement, si vous ajoutez par erreur une activité client, il semble que vous ne puissiez pas l'effacer. La plateforme n'est disponible que dans une seule langue.

**Quels sont les problèmes que Clientbook résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Il est un peu tôt pour le dire car nous venons de commencer à l'utiliser, mais les rappels automatiques que vous pouvez configurer pour faire un suivi avec les clients pour certaines choses, certains événements de la vie et le fait que vous pouvez ajouter des photos des articles, seront extrêmement utiles.

**Official Response from Gabrielle Smith:**

> Salut ! Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez Clientbook facile à utiliser et que vous appréciez les rappels automatiques. Nous avons déjà reçu des commentaires de clients sur l'ajout d'une version en espagnol et nous pensons que c'est une excellente idée. Merci encore de partager !

  ### 24. Service client et interface Clientbook

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Biens de luxe et bijouterie | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** March 04, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Clientbook?**

Clientbook est excellent pour organiser les prospects et rester en contact régulièrement avec nos clients.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Clientbook?**

Les affectations de clients peuvent être lourdes lorsque plusieurs associés aident un client.

**Quels sont les problèmes que Clientbook résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Clientbook nous aide à rester engagés avec nos clients.

**Official Response from Gabrielle Smith:**

> Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que Clientbook facilite le clienteling pour vous et votre entreprise. Nous travaillons actuellement à apporter des améliorations pour résoudre le problème des affectations de clients que vous avez mentionné.

  ### 25. Cela a du sens commercial !!

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Nare M. | Business Operations Analyst, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** September 04, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Clientbook?**

Un outil de gestion de clientèle très simple à utiliser pour les équipes de vente au détail et les gestionnaires.  
- À l'avant, facilité d'utilisation  
- Intégration à notre modèle d'affaires  
- Flexibilité pour personnaliser les fonctionnalités selon nos besoins spécifiques  
- Simplifié pour la gestion en arrière-plan et les opportunités de coaching  
- Un support client fantastique

**Que n’aimez-vous pas à propos de Clientbook?**

Je n'ai pas encore trouvé quoi que ce soit à détester à propos de cet outil.

**Quels sont les problèmes que Clientbook résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Suivi et exécution client. Lorsqu'ils sont utilisés pleinement et fréquemment, nous avons constaté une augmentation directe des taux de conversion et une amélioration de l'expérience client positive.

**Official Response from Gabrielle Smith:**

> Salut, Nare ! Merci beaucoup pour votre merveilleux avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience aussi fantastique avec notre support client et nos intégrations.

  ### 26. J'adore la commodité que Clientbook offre !

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** ashley  h. | Sales Associate , Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** April 24, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Clientbook?**

Il vous permet de contacter les clients sans avoir à toujours les appeler au téléphone lorsqu'ils sont au travail ou peuvent être occupés pendant la journée. Vous pouvez envoyer des images CAO, des photos de produits et obtenir des réponses rapides de vos clients !

**Que n’aimez-vous pas à propos de Clientbook?**

Parfois, je manque des messages sur mon ordinateur portable, mais utiliser votre téléphone portable est moins susceptible de manquer des messages de clients.

**Quels sont les problèmes que Clientbook résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Cela facilite l'accès à de nombreux clients en un seul message (messagerie de masse). C'est aussi un moyen rapide et moins intrusif de communiquer avec plusieurs clients à la fois.

**Official Response from Gabrielle Smith:**

> Merci pour cette critique cinq étoiles, Ashley ! Nous aimons entendre que vous tirez le meilleur parti de nos outils de messagerie de masse et que vous envoyez des SMS à vos clients. N'est-ce pas une excellente alternative aux appels ? Nous avons hâte de voir ce que vous ferez ensuite avec Clientbook !

  ### 27. Utile pour les affaires

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Christie T. | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** May 13, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Clientbook?**

Pouvoir suivre le timing des messages, rester en contact et envoyer des photos.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Clientbook?**

la fonctionnalité d'envoi et de fermeture ferme les clients lors de l'utilisation d'une application iPhone. Il n'y a pas de fonctionnalité pour simplement envoyer. De plus, la connexion entre notre caisse enregistreuse POS et Clientbook crée une entrée supplémentaire même lorsque toutes les informations correspondent. Ils devraient fusionner si le téléphone, l'adresse et le nom sont identiques.

**Quels sont les problèmes que Clientbook résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Conversations en temps réel avec les clients et un enregistrement de notes.

**Official Response from Gabrielle Smith:**

> Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que Clientbook vous a aidé à suivre vos messages et à rester en contact avec vos clients. Nous sommes également enthousiastes d'apprendre que vous avez déjà eu l'occasion de tester notre nouvelle fonctionnalité "envoyer et fermer"—nous continuons à l'affiner grâce aux retours d'utilisateurs comme vous, donc nous apprécions les commentaires !

  ### 28. avis de livre client

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Biens de luxe et bijouterie | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** May 17, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Clientbook?**

Le livre client est un outil utile pour communiquer avec les clients. Les modèles nous permettent d'envoyer des messages rapidement et d'atteindre plus de personnes. J'apprécie vraiment la façon dont le livre client se synchronise avec Edge et permet à tous les messages d'apparaître sur le profil des clients.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Clientbook?**

Une chose que je n'aime pas à propos de clientbook, c'est que mes clients assignés n'apparaissent pas dans ma boîte de réception mais seulement dans celle des magasins. Je n'aime pas que tous les numéros de téléphone d'Edge ne soient pas transférés vers clientbook.

**Quels sont les problèmes que Clientbook résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Le livre client résout les problèmes de communication avec les clients grâce à une plateforme sûre et sécurisée. Il bénéficie à notre entreprise en nous permettant d'atteindre nos clients plus rapidement et plus efficacement.

**Official Response from Gabrielle Smith:**

> Bonjour ! Merci pour votre avis. Cela nous rend très heureux d'apprendre que vous appréciez les modèles de messages de Clientbook ! N'est-ce pas un excellent moyen de contacter les clients lorsque vous avez besoin d'une solution rapide et facile ?

En ce qui concerne votre intégration POS, nous travaillons toujours en étroite collaboration avec Edge pour garantir que notre intégration fonctionne aussi bien que possible des deux côtés.

  ### 29. Direct et facile à naviguer

**Rating:** 3.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Biens de luxe et bijouterie | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** May 14, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Clientbook?**

Facilité de manœuvre et capacité à enregistrer des informations très pertinentes. 
De plus, la possibilité de configurer des événements qui déclencheront automatiquement le prochain événement.
Le support client a été très réactif jusqu'à présent.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Clientbook?**

En ce moment, le système attribue automatiquement des clients aux associés commerciaux selon les données extraites de notre système de point de vente. Cela crée quelques maux de tête en ce moment.

**Quels sont les problèmes que Clientbook résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Cela nous permet de rester au courant de nos clients et d'avoir plus de contrôle sur le trafic dans nos magasins. Savoir à quelles personnes s'adresser et avoir cette approche suggérée par l'IA fonctionne très bien.

**Official Response from Gabrielle Smith:**

> Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous utilisez notre nouvel Assistant Intelligent alimenté par l'IA pour obtenir des suggestions sur les clients à contacter ! C'est une fonctionnalité que nous étions impatients de partager avec nos clients depuis un certain temps maintenant, car nous savons combien de valeur elle peut ajouter.

Notre équipe de support client est toujours là pour vous aider à résoudre les problèmes que vous pourriez rencontrer avec votre point de vente. Nous sommes impatients de continuer à vous aider, vous et votre entreprise !

  ### 30. Plateforme géniale

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Biens de luxe et bijouterie | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** October 29, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Clientbook?**

Très facile à utiliser et nous permet de fournir un excellent service client.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Clientbook?**

Il y a pas mal de bugs, mais ils sont toujours rapidement résolus.

**Quels sont les problèmes que Clientbook résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Aider à la sensibilisation des clients et nous permettre de rester au courant des rappels au quotidien.

**Official Response from Gabrielle Smith:**

> Salut ! Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser un avis ! Nous aimons entendre que Clientbook vous aide avec votre communication client.

  ### 31. Excellent outil pour communiquer avec les clients.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Kailee T. | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** April 23, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Clientbook?**

Pas d'e-mails perdus. Clientbook se connecte directement aux clients pour s'assurer que rien n'est manqué.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Clientbook?**

L'intégration de la base de données des clients ne fonctionne pas aussi commodément ou de manière aussi cohérente que nous le souhaiterions.

**Quels sont les problèmes que Clientbook résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Les e-mails sont manqués ou vont dans les courriers indésirables ou la corbeille. Clientbook nous donne la tranquillité d'esprit en sachant que les informations dont les clients ont besoin leur parviennent directement.

**Official Response from Gabrielle Smith:**

> Salut, Kailee ! Quelle excellente critique cinq étoiles ! Nous sommes touchés d'apprendre que Clientbook vous apporte la tranquillité d'esprit en sachant que les informations de vos clients sont sûres et sécurisées. C'est toujours ce que nous voulons entendre.

  ### 32. Clientbook est le CRM facile pour les bijoutiers de détail... en particulier ceux sur le Edge.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Bob W. | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** April 23, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Clientbook?**

Tout logiciel a ses bons et ses mauvais côtés. Clientbook penche beaucoup plus vers le facile à utiliser, facile à gérer et bon pour les bijouteries cherchant à mieux gérer leur clientèle.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Clientbook?**

Il n'existe pas de logiciel parfait et de bonnes informations en créent de bonnes informations en sortie. Nous ne capturons pas toujours les anniversaires et les dates d'anniversaire, ce qui rend le clientelling difficile et pas vraiment la faute de Clientbook.

**Quels sont les problèmes que Clientbook résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Clientbook facilite la connexion quotidienne de notre équipe de vente avec leurs clients les plus importants. Nous avons également automatisé les anniversaires et les anniversaires de mariage.

**Official Response from Gabrielle Smith:**

> Quelle critique cinq étoiles incroyable, Bob ! Nous sommes ravis d'apprendre que Clientbook vous facilite, à vous et à votre équipe, la connexion avec vos clients, surtout grâce à notre intégration Edge. Nous avons hâte de continuer à aider votre entreprise de bijouterie à attirer du trafic en magasin et à fidéliser votre clientèle !

  ### 33. Excellent produit qui vous aide à rester au courant des nombreuses interactions de vente auxquelles nous sommes confrontés quotidiennement.

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Douglas T. | Director of Operations, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** May 16, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Clientbook?**

De l'automatisation aux rappels, Clientbook a vraiment tout pour aider à augmenter les ventes.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Clientbook?**

Rencontrer des problèmes plus souvent que nous le souhaiterions.

**Quels sont les problèmes que Clientbook résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Automatisation avec connexion avec le client plus souvent.

**Official Response from Gabrielle Smith:**

> Salut, Douglas ! Merci de partager votre expérience avec Clientbook. Nous aimons entendre que vous mettez en œuvre l'automatisation dans votre magasin et que vous avez remarqué une augmentation de vos ventes grâce à Clientbook ! C'est énorme. Nous avons hâte de continuer à vous servir et à aider votre entreprise à se développer.

  ### 34. Convivial, facile à apprendre, efficace et compatible

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Détail | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** May 13, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Clientbook?**

J'adore la possibilité de suivre mes clients quotidiennement en leur donnant l'option de répondre à leur convenance. En arrière-plan, avoir des représentants du service client compétents rend le dépannage ou la clarification beaucoup plus facile à apprendre que d'autres programmes.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Clientbook?**

Nous avons eu des problèmes pour synchroniser notre système Edge (principalement les produits) avec Clientbook.

**Quels sont les problèmes que Clientbook résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Clientbook permet à notre entreprise de contacter les clients et de leur donner l'opportunité de répondre à leur convenance.

**Official Response from Gabrielle Smith:**

> Merci pour votre avis ! C'est incroyable que vous puissiez communiquer avec vos clients quotidiennement ! Nous aimons également entendre que vous avez eu une si bonne expérience avec notre équipe de support client compétente ! Ils sont toujours là pour vous aider à travailler avec l'Edge pour résoudre ces problèmes avec votre POS afin que vous n'ayez pas à le gérer seul.

  ### 35. Je suis encore en train de l'apprendre. Nous recevons tous des textes lorsque clientbook communique et c'est beaucoup.

**Rating:** 3.0/5.0 stars

**Reviewed by:** diana h. | Designer and Sales, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** May 28, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Clientbook?**

Suit les échéances importantes pour moi et automatise les rappels.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Clientbook?**

Je n'ai pas encore appris à l'utiliser et je ne suis pas sûr que ce soit le plus facile à utiliser.

**Quels sont les problèmes que Clientbook résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

la planification et me rappeler des dates.

**Official Response from Gabrielle Smith:**

> Salut, Diana ! Merci pour votre avis. Tellement heureux d'entendre que Clientbook vous aide à suivre les dates importantes avec nos rappels automatisés ! Nous avons hâte que vous découvriez encore plus Clientbook à mesure que vous continuez à apprendre le logiciel. Gardez à l'esprit que nous organisons des webinaires de formation mensuels pour vous aider à apprendre plus d'astuces et de conseils pour tirer le meilleur parti de Clientbook. 

  ### 36. Simple à utiliser avec des possibilités infinies

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Biens de luxe et bijouterie | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** April 23, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Clientbook?**

Clientbook facilite le suivi des clients. Il est simple de trouver les informations nécessaires et de faire un suivi. Il y a d'innombrables fonctionnalités pour que chaque client ait l'impression de recevoir une attention personnalisée.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Clientbook?**

Le seul inconvénient est que vos clients peuvent désormais vous joindre à tout moment. Mais c'est en fait un avantage !

**Quels sont les problèmes que Clientbook résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Clientbook résout le problème de ne pas pouvoir joindre les clients par appel téléphonique. Cela permet aux clients de répondre à leur propre rythme. Nous pouvons garder la communication avec les clients organisée et facile d'accès.

**Official Response from Gabrielle Smith:**

> Salut ! Merci beaucoup pour cet incroyable avis cinq étoiles ! Nous aimons toujours entendre que Clientbook vous permet d'offrir une communication personnalisée à chacun de vos clients de manière simple. C'est ce que nous recherchons !

  ### 37. A bien fonctionné pour envoyer des liens de révision pour les affaires.

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Jane S. | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** April 23, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Clientbook?**

Se connecter rapidement avec les clients et permettre une conversation concernant les produits.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Clientbook?**

ne se synchronise pas suffisamment pour mettre à jour les informations du client depuis The Edge.

**Quels sont les problèmes que Clientbook résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Mise à jour des informations des clients de manière plus régulière.

**Official Response from Gabrielle Smith:**

> Salut, Jane ! Merci pour votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que Clientbook vous permet de vous connecter rapidement avec votre client et de garder vos informations client à jour. C'est énorme dans le monde du commerce de détail. Si vous avez des questions concernant votre intégration Edge, notre équipe de support serait plus qu'heureuse de travailler avec Edge en votre nom pour que vous n'ayez pas à le faire.

  ### 38. Forme de contact très fiable.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Détail | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** May 16, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Clientbook?**

Clientbook m'a aidé à rester en contact avec mes invités, j'aime le fait qu'il offre tant d'options pour rester en contact avec vos clients.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Clientbook?**

Parfois, les notifications sont défectueuses. Elles n'apparaissent pas toujours dans ma boîte de réception.

**Quels sont les problèmes que Clientbook résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Cela me permet de rester organisé avec les suivis, en m'assurant de ne pas oublier de contacter les clients.

**Official Response from Gabrielle Smith:**

> Merci beaucoup pour cette critique élogieuse ! Nous ne pourrions pas être plus heureux d'apprendre que Clientbook vous permet de rester organisé et de gérer efficacement votre communication avec les clients. C'est notre objectif !

  ### 39. L'efficacité pourrait être meilleure et améliorée.

**Rating:** 3.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Biens de luxe et bijouterie | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** April 23, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Clientbook?**

La messagerie automatique des clients présente des avantages.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Clientbook?**

Il pourrait avoir des fonctionnalités améliorées ainsi que son efficacité, il aime parfois planter.

**Quels sont les problèmes que Clientbook résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Inspections semestrielles pour les réponses automatiques.

**Official Response from Gabrielle Smith:**

> Merci pour votre retour ! C'est génial d'entendre que vous utilisez les fonctionnalités d'automatisation et de messagerie de Clientbook. Nous travaillons chaque jour pour nous assurer que Clientbook est aussi efficace que possible afin que vous puissiez tirer le meilleur parti de toutes les fonctionnalités de Clientbook. N'hésitez pas à contacter notre équipe de support à support@clientbook.com si vous avez des questions ou des préoccupations spécifiques et nous serions plus qu'heureux de vous aider !

  ### 40. Bon jusqu'à ce que ça ne le soit plus.

**Rating:** 1.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Taylor L. | Experience Director, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** December 19, 2023

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Clientbook?**

L'interface était très spécifique et utile pour notre bijouterie. Une bonne quantité de fonctionnalités et une intégration facile.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Clientbook?**

Parfois, l'utilisation était presque trop rigide, le support client était également médiocre. Il y a eu un incident où le programme a complètement cessé de fonctionner pendant plus d'une semaine et nous n'avons pas été informés malgré le fait que l'entreprise était au courant du problème. Le support client était peu utile.

**Quels sont les problèmes que Clientbook résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Excellent pour le clienteling de bijoux très spécifique. Lié à notre POS de manière exceptionnelle. Bonne segmentation de la clientèle.

**Official Response from Gabrielle Smith:**

> Salut, Taylor. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez eu une expérience positive avec nos fonctionnalités pour les bijoutiers, y compris nos intégrations POS. Nous avons apporté de nombreuses améliorations à notre processus de support client et au produit lui-même depuis que vous avez laissé cet avis. Nous espérons que vous l'avez remarqué aussi.

  ### 41. Facile de communiquer avec les clients !

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Biens de luxe et bijouterie | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** April 23, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Clientbook?**

J'apprécie la facilité avec laquelle il est possible de contacter les clients grâce à leur programme intégré. Je peux envoyer des photos et des prix en quelques instants.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Clientbook?**

J'aimerais qu'ils permettent l'envoi de vidéos !

**Quels sont les problèmes que Clientbook résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Être capable de communiquer avec les clients et toute l'équipe de vente peut accéder à ces messages.

**Official Response from Gabrielle Smith:**

> Merci pour votre avis. Nous aimons que vous utilisiez Clientbook pour envoyer des photos aux clients ! Clientbook vous permet effectivement d'envoyer des vidéos en plus des photos.

  ### 42. Meilleure façon de se connecter avec les clients

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Biens de luxe et bijouterie | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** April 26, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Clientbook?**

C'est le moyen le plus utile pour se connecter avec les clients et rapidement.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Clientbook?**

Parfois, il faut un certain temps pour voir les réponses des clients.

**Quels sont les problèmes que Clientbook résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Je suis capable d'obtenir plus de réponses plus rapidement de la part des clients.

**Official Response from Gabrielle Smith:**

> Salut ! Merci beaucoup pour cette critique cinq étoiles ! Nous sommes ravis d'apprendre que Clientbook vous a été utile pour vous connecter avec vos clients et obtenir des réponses rapides. Nous avons hâte de continuer à aider votre entreprise à se développer !

  ### 43. S'améliorer

**Rating:** 3.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Biens de luxe et bijouterie | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** July 12, 2023

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Clientbook?**

Envoi de messages de masse concernant différents services ou événements

**Que n’aimez-vous pas à propos de Clientbook?**

envoi de messages en masse sans notre connaissance

**Quels sont les problèmes que Clientbook résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Ils travaillent à nous permettre de voir les réponses aux avis de Google ou d'autres plateformes de médias sociaux dans leur application. Si nous envoyons des demandes depuis Clientbook, nous aimerions avoir la possibilité de répondre depuis Clientbook.

  ### 44. Excellent CRM pour le suivi et le contact

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Détail | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** June 22, 2021

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Clientbook?**

J'aime la possibilité d'envoyer des SMS et des e-mails depuis l'application.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Clientbook?**

Je crois qu'il y a certains domaines qui pourraient être simplifiés et plus faciles à utiliser.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant Clientbook:**

Il est facile à utiliser et les différents filtres et alertes disponibles sont excellents.

**Quels sont les problèmes que Clientbook résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Avoir la possibilité de voir ce que les collègues ont enregistré et dit dans les messages s'ils ne sont pas disponibles pour le client.


## Clientbook Discussions
  - [À quoi sert Clientbook Retail ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-clientbook-retail-used-for)

- [View Clientbook pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/clientbook/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-14+17%3A04%3A40+-0500&secure%5Bsession_id%5D=b5c1e24e-9a65-498e-bc0c-7469f508a3a5&secure%5Btoken%5D=ebb1aa60134e544154c0f58be10447af849f5810c5bda79c7c8b79bb7ee36b05&format=llm_user)
## Clientbook Integrations
  - [Edge](https://www.g2.com/fr/products/eyerate-reviews-edge/reviews)

## Clientbook Features
**Facilitation des leads**
- Chatbot orienté client
- Qualification des leads
- Suivi des responsables
- Planification des réunions

**Messagerie texte**
- SMS en masse
- Messagerie texte bidirectionnelle
- Planificateur de texte
- Réponses automatiques
- Raccourcissement automatique des URL
- MMS Marketing
- Personnalisation
- SMS transactionnels

**Approvisionnement en données**
- Enrichissement des données
- Évolutivité
- Marketing de contenu
- Plusieurs appareils

**Gestion des données**
- Consolidation
- Types de données
- Correction
- Nettoyage
- Validation

**Organisation**
- Gestion des opportunités et des pipelines
- Entrée de données
- Intégrations / API

**Intelligence**
- Métriques marketing
- Modélisation prédictive
- Moteur de recommandation

**Analytics**
- Indicateurs de performance clés
- Prévision
- Rapports et tableaux de bord
- Analyse prédictive

**Analyse du rendement**
- Coaching
- Suivi de la performance

**Mobile**
- Tableau de bord mobile
- Mobile Application

**Analyse des ventes**
- Prévision du retour sur investissement
- Prévision des ventes

**Plateforme SMS**
- Rapports
- Automatisation
- Étiquette blanche
- Text-to-Landline
- Codes abrégés
- Intégration d’API

**Fonctionnalités supplémentaires de la plate-forme**
- Nuage
- Sur site

**Intégration**
- Marché
- Point de vente au détail
- Autres logiciels

**IA générative**
- Génération de texte
- Résumé du texte

**Agentic AI - Marketing par SMS**
- Exécution autonome des tâches
- Planification en plusieurs étapes
- Intégration inter-systèmes
- Interaction en Langage Naturel
- Assistance proactive
- Prise de décision

**IA générative**
- Génération de texte

**Agentic AI - Assistant commercial IA**
- Exécution de tâches autonomes
- Planification en plusieurs étapes
- Intégration inter-systèmes
- Apprentissage adaptatif
- Interaction en Langage Naturel
- Assistance proactive
- Prise de décision

**Agentic AI - Analyse du commerce de détail**
- Exécution autonome des tâches
- Planification en plusieurs étapes
- Intégration inter-systèmes
- Apprentissage adaptatif
- Interaction en Langage Naturel
- Assistance proactive
- Prise de décision

## Top Clientbook Alternatives
  - [Podium](https://www.g2.com/fr/products/podium/reviews) - 4.6/5.0 (2,012 reviews)
  - [Birdeye](https://www.g2.com/fr/products/birdeye/reviews) - 4.7/5.0 (3,928 reviews)
  - [Klaviyo](https://www.g2.com/fr/products/klaviyo/reviews) - 4.6/5.0 (1,301 reviews)