# ClickConnector Reviews **Vendor:** Click Connector **Category:** [Logiciel de gestion des communications clients](https://www.g2.com/fr/categories/customer-communications-management) **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 22 ## About ClickConnector ClickConnector est votre nouvelle plateforme de support client préférée, conçue pour rationaliser vos opérations de service client, réduire les coûts et élever l'expérience client de votre marque avec le mélange parfait de flux de travail ChatBot, d'IA et de support humain. ## ClickConnector Pros & Cons **What users like:** - Les utilisateurs louent le **support client exceptionnel** de ClickConnector, soulignant leur écoute active et leur réactivité aux besoins des clients. (11 reviews) - Les utilisateurs apprécient les **capacités d'automatisation** de ClickConnector, permettant un libre-service efficace et une communication rationalisée avec les clients. (10 reviews) - Les utilisateurs adorent la **facilité d'utilisation** de ClickConnector, appréciant son service intuitif en libre-service et son support automatisé efficace. (8 reviews) - Les utilisateurs apprécient l' **efficacité** de ClickConnector, qui a considérablement amélioré les temps de réponse du support et la collaboration en équipe. (8 reviews) - Les utilisateurs apprécient l' **expérience de libre-service personnalisée** de ClickConnector, ce qui facilite la recherche de réponses pour les clients. (7 reviews) - Les utilisateurs adorent les **intégrations transparentes** de ClickConnector, accédant sans effort à toutes les données clients dans un seul outil de support. (7 reviews) - Configuration facile (6 reviews) - Gain de temps (6 reviews) - Fonctionnalités d'automatisation (5 reviews) - Gestion de cas (5 reviews) **What users dislike:** - Les utilisateurs expriment un besoin de plus de **fonctionnalités et d'intégrations** , car les offres actuelles semblent limitées et la navigation est difficile. (2 reviews) - Les utilisateurs estiment que les **options de personnalisation limitées** dans ClickConnector peuvent décevoir les utilisateurs avancés à la recherche de solutions flexibles. (2 reviews) - Les utilisateurs trouvent que les **fonctionnalités avancées limitées** de ClickConnector sont un inconvénient pour gérer efficacement des flux de travail complexes. (2 reviews) - Les utilisateurs remarquent les **fonctionnalités manquantes** dans ClickConnector, en particulier l'absence d'une application mobile pour les flux de travail complexes. (2 reviews) - Les utilisateurs rencontrent **des plantages d'application** occasionnellement, affectant l'utilisabilité, malgré le fait que la version web fonctionne parfaitement. (1 reviews) - Les utilisateurs trouvent la **complexité de l'automatisation** difficile en raison de fonctionnalités avancées limitées pour gérer des flux de travail complexes. (1 reviews) - Complexité (1 reviews) - Configuration complexe (1 reviews) - Retards (1 reviews) - Navigation difficile (1 reviews) ## ClickConnector Reviews ### 1. Un partenaire fiable dont nous avons vraiment besoin **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Taunya R. | Co-Founder, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 22, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ClickConnector?** Travailler avec ClickConnector a toujours été simple. La plateforme est facile à naviguer, et configurer des campagnes ou ajouter de nouveaux numéros est simple—même pour les membres de l'équipe qui ne sont pas très techniques. Leur équipe de support est également rapide à répondre et vraiment utile chaque fois que nous avons eu des questions ou besoin de conseils. On a l'impression qu'ils se soucient vraiment de nous aider à réussir, ce qui fait une grande différence. Nous sommes avec eux depuis un certain temps, et ils ont toujours été un partenaire fiable pour nous aider à développer et gérer nos efforts de marketing. **Que n’aimez-vous pas à propos de ClickConnector?** Il y a certainement de la place pour être plus fort dans tous les domaines. **Quels sont les problèmes que ClickConnector résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** ClickConnector nous aide à générer et gérer facilement des numéros de téléphone locaux afin que nous puissions mener des campagnes à grande échelle et tout suivre avec des informations détaillées. Cela nous a permis de croître plus rapidement tout en gardant une vue claire sur les indicateurs de performance importants. ### 2. Un excellent choix **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Seth P. | CEO, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** May 22, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ClickConnector?** Click Connector a été un excellent choix pour notre entreprise, surtout en ce qui concerne la gestion de grands volumes de SMS. Il est facile à faire évoluer—nous pouvons ajouter de nouveaux numéros de téléphone rapidement selon les besoins, et le système répond de manière fiable à nos besoins en messagerie. Nous rencontrons rarement des problèmes, ce qui nous permet de rester concentrés sur l'engagement avec nos clients sans nous soucier des problèmes techniques. **Que n’aimez-vous pas à propos de ClickConnector?** L'équipe de support était plus réactive et un peu plus proactive lorsque des problèmes surviennent. **Quels sont les problèmes que ClickConnector résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Click Connector nous permet de communiquer avec nos clients nouveaux et existants directement par SMS, ce qui a rendu notre engagement plus efficace et efficient. C'est un moyen fluide de rester connecté, et cela a été un grand succès pour notre équipe. ### 3. Les clients se débrouillent eux-mêmes—Et cela nous aide aussi **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mike S. | CEO, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** May 26, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ClickConnector?** Nos clients ne veulent pas toujours attendre une réponse par e-mail ou un appel téléphonique—et maintenant, ils n'ont plus à le faire. ClickConnector leur permet de trouver facilement des réponses par eux-mêmes, et honnêtement, ils adorent ça. Le centre d'aide est clair et simple, et les réponses automatiques traitent les questions les plus courantes sans que nous ayons à lever le petit doigt. **Que n’aimez-vous pas à propos de ClickConnector?** Pas de plaintes majeures, la plateforme rend cela facile aussi **Quels sont les problèmes que ClickConnector résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous ne sommes plus submergés par des questions basiques. Cela nous donne plus de temps pour nous concentrer sur les clients qui ont besoin d'un soutien pratique—et cela a vraiment fait une différence dans la rapidité de notre réponse et dans la satisfaction des personnes après nous avoir contactés. ### 4. Ça fait du bien quand les clients disent « Je l'ai trouvé moi-même ! » **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Chris B. | Managing Director, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** May 27, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ClickConnector?** Je reçois des messages de clients disant : « Oh, peu importe, j'ai compris grâce à votre centre d'aide ! »—et c'est exactement ce que je voulais. ClickConnector rend super facile la mise en place de ces outils en libre-service, et ils fonctionnent vraiment. C'est agréable de savoir que les gens n'ont pas toujours à attendre ma réponse—ils peuvent simplement s'en sortir. **Que n’aimez-vous pas à propos de ClickConnector?** Honnêtement ? Ça a été génial. J'aurais juste aimé le trouver plus tôt—cela m'aurait épargné beaucoup de nuits tardives à répondre à des e-mails répétitifs. **Quels sont les problèmes que ClickConnector résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela a enlevé une grande partie du service client de mes épaules. Maintenant, je peux me concentrer sur la croissance de l'entreprise au lieu d'être coincé dans ma boîte de réception. ### 5. Service d'assistance qui évolue avec nous **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Laurent K. | CEO, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 27, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ClickConnector?** À mesure que nous avons grandi, il a été difficile de maintenir notre support client rapide et personnalisé. Le Help Desk de ClickConnector nous a aidés à faire évoluer cette expérience sans augmenter nos frais généraux. Le système de billetterie est efficace, notre équipe collabore sans effort, et nous avons une visibilité sur les points de douleur des clients. Ce n'est pas seulement un outil de support—c'est un catalyseur de croissance. **Que n’aimez-vous pas à propos de ClickConnector?** Nous obtenons ce dont nous avons besoin, mais des informations plus détaillées aideraient à la prévision. **Quels sont les problèmes que ClickConnector résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela a éliminé les approximations du support. Nous savons où les problèmes se produisent, à quelle vitesse nous les résolvons et où nous devons nous améliorer. Cela se traduit directement par une meilleure rétention et une réputation plus solide. ### 6. "Le Bonheur de l'Automatisation" **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Adrian A. | CEO, President and Senior Drupal Architect at OPTASY, Technologie de l'information et services, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 22, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ClickConnector?** Les excellentes fonctionnalités d'automatisation de cette application ont été un véritable soulagement pour notre équipe. Fini les saisies de données fastidieuses ou les processus manuels sujets aux erreurs. La fiabilité de la plateforme nous a apporté la tranquillité d'esprit en sachant que nos intégrations sont entre de bonnes mains. **Que n’aimez-vous pas à propos de ClickConnector?** Les options de personnalisation avancées limitées pourraient ne pas satisfaire les utilisateurs avancés. Cependant, le compromis en vaut la peine pour la facilité d'utilisation et le support robuste. **Quels sont les problèmes que ClickConnector résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Clickconnector a rationalisé nos flux de travail, il nous aide à réduire les erreurs et donne à notre équipe plus de marge de manœuvre pour s'attaquer aux initiatives stratégiques. Nous avons constaté une augmentation significative de la productivité et une diminution des niveaux de stress. ### 7. Libre-service qui ne ressemble pas à un mur de robots **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Pratip B. | CEO, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** May 27, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ClickConnector?** J'ai utilisé d'autres plateformes où les services en libre-service semblent robotiques et impersonnels, mais ClickConnector ne donne pas du tout cette impression. C'est facile à utiliser pour les clients, et on a toujours l'impression d'être là pour eux. Les réponses automatisées et les articles aident vraiment—et quand quelque chose nécessite une touche humaine, cela nous parvient rapidement. **Que n’aimez-vous pas à propos de ClickConnector?** Pas grand-chose, honnêtement parce que fonctionnellement c'est solide. **Quels sont les problèmes que ClickConnector résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela nous a évité beaucoup d'allers-retours sur des choses comme les mises à jour d'expédition et les FAQ. Nous sommes capables de répondre plus rapidement aux choses plus importantes, et nos clients reçoivent de l'aide plus rapidement dans l'ensemble. ### 8. Intégration dans une dimension merveilleuse **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kelvin M. | Founder - President and CEO, Logiciels informatiques, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** May 22, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ClickConnector?** Les connecteurs préconstruits de Clinkconnector sont comme des baguettes magiques pour nos problèmes d'intégration de données. L'interface intuitive a rendu l'installation facile et leur équipe de support est toujours disponible pour donner un coup de main. La synchronisation fluide entre plusieurs applications a révolutionné la productivité de notre équipe. **Que n’aimez-vous pas à propos de ClickConnector?** Parfois, l'interface utilisateur semble un peu encombrée, cependant les avantages l'emportent largement sur ces petits inconvénients. **Quels sont les problèmes que ClickConnector résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Clickconnector a relié nos silos d'applications, automatisant les flux de travail et libérant notre équipe pour se concentrer sur des tâches à fort impact. Nous avons constaté une réduction significative des erreurs manuelles et une augmentation de l'efficacité globale. ### 9. Le soutien n'a jamais été aussi fluide **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Andreas D. | CEO, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** May 27, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ClickConnector?** J'ai travaillé avec plusieurs systèmes de support technique, et ClickConnector est de loin le plus facile à utiliser. Je peux voir tous les tickets ouverts, répondre rapidement, et même inclure des collègues si j'ai besoin d'aide. De plus, les clients reçoivent des mises à jour automatiquement, ce qui signifie moins d'e-mails "juste pour vérifier". **Que n’aimez-vous pas à propos de ClickConnector?** En termes de fonctionnalité, c'est solide comme un roc. **Quels sont les problèmes que ClickConnector résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela m'a aidé à répondre à plus de personnes en moins de temps, sans laisser tomber la balle. Je me sens plus en contrôle de ma boîte de réception, et les clients semblent plus satisfaits de la rapidité avec laquelle nous leur répondons. ### 10. Un changement radical pour notre équipe de support client **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Daniel H. | CEO, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 26, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ClickConnector?** Notre équipe gère des centaines de messages par semaine, et ClickConnector a complètement changé notre façon de travailler. Tout est organisé par client, facile à suivre et sans effort pour répondre. Cela nous a également aidés à réduire considérablement les temps de réponse. **Que n’aimez-vous pas à propos de ClickConnector?** J'aimerais voir un mode sombre pour les quarts de nuit ! À part cela, cela a été très fiable. **Quels sont les problèmes que ClickConnector résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous sommes passés de messages dispersés et de réponses lentes à un processus véritablement rationalisé. Cela a fait une différence notable dans la satisfaction des clients, et nos représentants du support sont également moins débordés. ### 11. ClickConnector élève la barre pour notre expérience client **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mike V. | CEO, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** May 27, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ClickConnector?** Nous avons toujours été fiers d'être axés sur le client, et ClickConnector nous aide à le prouver par des actions. Le service d'assistance est intuitif, flexible, et permet à notre équipe de support de rester en avance sur les besoins des clients. Il garde les choses organisées sans être trop complexe, ce qui est rare dans ce domaine. **Que n’aimez-vous pas à propos de ClickConnector?** Leur équipe d'intégration était excellente et réactive. **Quels sont les problèmes que ClickConnector résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous avons maintenant un moyen fiable et centralisé pour suivre, prioriser et résoudre les problèmes des clients. Cette cohérence crée de la confiance, et cette confiance favorise la rétention. ### 12. "Connecteur Extraordinaire" **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Chintan S. | Chief Executive Officer, Technologie de l'information et services, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** May 22, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ClickConnector?** Les connecteurs de ce clickconnector sont solides comme le roc, fiables et l'équipe de support est réactive et compétente. La flexibilité et l'adaptabilité de la plateforme ont parfaitement répondu à nos besoins d'intégration complexes. **Que n’aimez-vous pas à propos de ClickConnector?** Des retards de synchronisation mineurs occasionnels, mais ceux-ci sont rares et rapidement résolus par l'équipe de support. **Quels sont les problèmes que ClickConnector résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Clickconnector a permis un échange de données fluide entre nos applications, augmentant la productivité et réduisant le stress inutile. Nous avons constaté une amélioration significative de la précision des données et une réduction des erreurs manuelles. ### 13. Rationaliser les flux de travail avec facilité **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gregory T. | London office Head, Co-founder, Logiciels informatiques, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** May 20, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ClickConnector?** Configuration facile, flux de travail personnalisables, synchronisation des données en temps réel et j'adore les capacités d'automatisation. **Que n’aimez-vous pas à propos de ClickConnector?** chaque fonctionnalité est bonne, juste un peu d'expertise technique pour en tirer pleinement parti **Quels sont les problèmes que ClickConnector résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela a vraiment changé la donne pour la productivité de notre équipe. L'interface de glisser-déposer facilite la mise en place de flux de travail personnalisés. Nous avons automatisé de nombreuses tâches répétitives, libérant ainsi du temps pour un travail plus stratégique. ### 14. Outil de support client fiable et efficace **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sergei K. | Co-founder & CEO, Technologie de l'information et services, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** May 20, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ClickConnector?** Dans notre organisation [Vention], nous utilisons Clickconnector pour une organisation efficace des demandes des clients, leur fonctionnalité d'automatisation est superbe ainsi que l'intégration transparente et leur support client réactif. **Que n’aimez-vous pas à propos de ClickConnector?** Pas grand-chose, les outils de rapport devraient être plus détaillés. **Quels sont les problèmes que ClickConnector résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Clickconnector est convivial et la plateforme est fiable pour une utilisation fréquente, elle nous a aidés à assurer des opérations quotidiennes fluides. ### 15. Automatisation simplifiée **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gabriel S. | Founder, Marketing et publicité, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** May 20, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ClickConnector?** Clickconnect a une interface conviviale, des fonctionnalités d'automatisation robustes, d'excellentes capacités d'intégration. **Que n’aimez-vous pas à propos de ClickConnector?** Fonctionnalités avancées limitées pour des flux de travail complexes. **Quels sont les problèmes que ClickConnector résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Clickconnector a simplifié notre processus d'automatisation du flux de travail. La conception intuitive de la plateforme et ses fonctionnalités puissantes nous ont permis d'automatiser les tâches efficacement, économisant du temps et augmentant la productivité. Nous apprécions la facilité d'utilisation et la flexibilité dans la création de flux de travail personnalisés. ### 16. Simplifiez l'intégration, améliorez l'efficacité **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Forrest Z. | CEO, Logiciels informatiques, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 19, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ClickConnector?** L'interface intuitive de glisser-déposer et la vaste bibliothèque de connecteurs ont rendu l'intégration de divers systèmes sans effort, économisant ainsi à notre équipe un temps de développement considérable. Leur service client est tout. **Que n’aimez-vous pas à propos de ClickConnector?** Rien, TOUT sur clickconnect est bon, juste un petit ajustement sur les applications de niche. **Quels sont les problèmes que ClickConnector résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Clickconnector unifie nos flux de travail, réduisant les processus manuels et améliorant l'efficacité opérationnelle globale. ### 17. ClickConnector la meilleure alternative à Intercom **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Meli C. | Ingeniero de diseño industrial, Marketing et publicité, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 27, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ClickConnector?** Cela m'a aidé à offrir une meilleure attention à mes utilisateurs, avec les outils qu'il propose, je peux intégrer les canaux de chat de mes principaux réseaux comme WhatsApp, Facebook, Instagram, pouvant automatiser les processus de réponses. **Que n’aimez-vous pas à propos de ClickConnector?** Au début, il y a tellement de choses que l'on peut faire que la mise en œuvre peut être un peu accablante, mais avec le temps, c'est un excellent outil. **Quels sont les problèmes que ClickConnector résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'ai pu unifier l'information de plusieurs canaux en un seul, ce qui m'a permis d'avoir un meilleur contrôle sur les processus. L'outil de rapports qu'ils offrent me permet d'obtenir des rapports clairs et de savoir quoi mettre en œuvre ou quelles mesures prendre. ### 18. Grand outil CRM et chatbot **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Nicolas G. | Productor multimedia, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** July 09, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ClickConnector?** Cela me permet de connecter différents réseaux sociaux et canaux pour pouvoir répondre aux utilisateurs, en plus je peux faire des automatisations de réponses. **Que n’aimez-vous pas à propos de ClickConnector?** Pour le moment, il n'y a pas l'option de pouvoir créer des menus sur WhatsApp, j'aimerais qu'ils intègrent cette option à l'avenir. **Quels sont les problèmes que ClickConnector résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** ClickConnector m'a aidé à automatiser les réponses en créant des chatbots pour différents canaux comme Instagram, Facebook, WhatsApp, etc. Cela me permet de me concentrer sur d'autres tâches, économisant beaucoup de temps et fournissant rapidement des informations à mes clients. ### 19. Shopify chat :) **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** David K. | CEO, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 29, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ClickConnector?** Nous pouvons obtenir tous les détails des clients directement depuis Shopify pour nos agents de support dans Clickconnector. Pas besoin de changer ou de chercher un autre outil pour plus de détails sur les clients. De cette façon, vous avez toutes les données précieuses dans un seul outil de support comme les commandes, les derniers messages, les informations de suivi, etc. C'est très pratique. Ils ont également une intégration avec des outils d'IA comme chatGPT, ce qui vous fait encore gagner beaucoup de temps. **Que n’aimez-vous pas à propos de ClickConnector?** 2 choses. 1) J'aimerais voir une meilleure UX/UI car je suis assez perdu dans la navigation. 2) Comme j'aime l'automatisation, nous avons besoin de plus d'intégrations natives. Zappier est correct mais cher. Je comprends que créer une intégration native est l'une des tâches les plus difficiles et coûte de l'argent qui serait plutôt dépensé pour créer des fonctionnalités, mais les API, les webhooks et les intégrations natives sont la façon dont le produit se démarque et le rend plus puissant. Ils ont une API, un webhook et même Zappier mais j'ai besoin de plus d'intégrations natives comme Hubspot, Brevo (anciennement Sendinblue) etc. **Quels sont les problèmes que ClickConnector résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Eh bien, le Clickconnector a été un excellent achat cette année. Il nous aide à automatiser les demandes des clients avec nos agents de support. Ils s'intègrent même avec ChatGPT, ce qui vous fait encore gagner beaucoup de temps. Nous travaillons maintenant à convertir notre base de connaissances en Clickconnector car c'est simplement un moyen facile de créer d'excellents articles et collections pour le Helpdesk. Nous avons utilisé différents outils pour notre boutique Shopify, mais chaque outil ne fait qu'une seule chose - chat, base de connaissances, tickets de support, etc. Clickconnector fait tout, donc nous n'avons pas à continuer de passer d'un outil à l'autre. Ils ont même des formulaires, vous pouvez lancer une campagne par e-mail ou SMS. ### 20. L'une des meilleures solutions de support client qui agit également comme un CRM. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Harsh S. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 24, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ClickConnector?** - L'équipe est incroyable chez ClickConnetor, elle écoute activement ses clients et les met en œuvre activement. - Le produit est mature et riche en fonctionnalités. - Si vous voulez commencer simplement ou avoir une personnalisation approfondie, ils vous ont couvert. **Que n’aimez-vous pas à propos de ClickConnector?** - Absence d'application mobile, vous pouvez l'utiliser comme PWA mais parfois vous pourriez notifications. Cela fonctionne parfaitement sur le navigateur web mais une application téléphonique serait la cerise sur le gâteau. **Quels sont les problèmes que ClickConnector résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela nous aide dès l'acquisition d'un client avec l'aide de chatbots de vente, des pipelines pour suivre le statut des ventes, jusqu'au soutien des clients une fois qu'ils sont intégrés. Vous pouvez ajouter un chatbot de support qui peut explorer jusqu'à 50 pages de votre site web pour recueillir des informations, vous pouvez également créer une base de connaissances à partir de la plateforme, en faisant une solution tout-en-un pour le support client. Il offre également Unibox pour que tous vos chats soient consolidés dans une seule boîte de réception, comme vos messages Facebook, Instagram, WhatsApp et même les e-mails sont dans une seule boîte de réception qui peut être accessible par votre personnel de support et pris en charge par votre personnel de support. Je l'utilise depuis des mois et j'apprends encore de nouvelles fonctionnalités. ### 21. Communications centralisées pour chaque canal. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Christian M. | Co-Founder, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 23, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ClickConnector?** Click Connector non seulement permet un chat en direct sur notre site, mais dispose également de bots IA et de bots de chat traditionnels basés sur des flux... mais la surprise était que nous pouvons également répondre aux commentaires dans les publications sur Facebook (peut-être aussi sur d'autres plateformes sociales, mais nous utilisons vraiment seulement Facebook). L'interface est une amélioration considérable par rapport à la plateforme précédente que nous utilisions. Dans l'ensemble, cela maintient nos temps de réponse à quelques minutes (pendant les heures de travail) sur toutes les plateformes. **Que n’aimez-vous pas à propos de ClickConnector?** Nous n'avons pas vraiment de désagréments. Il y avait quelques petits problèmes de démarrage, mais le support les a résolus si rapidement... pas un problème. **Quels sont les problèmes que ClickConnector résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Centraliser les fonctions de vente et de support et maintenir notre CRM à jour. ### 22. Logiciel décent avec un support client horrible !! **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Aritra G. | Founder, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 25, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ClickConnector?** Bon outil de communication omnicanal. Fonctionne avec la plupart des choses que vous voudriez. **Que n’aimez-vous pas à propos de ClickConnector?** Horrible support client. Après 2 semaines, je n'ai toujours pas reçu de réponse. **Quels sont les problèmes que ClickConnector résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** En ce moment, ClickConnector cause plus de problèmes qu'il n'en résout. - [View ClickConnector pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/clickconnector/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-16+10%3A03%3A30+-0500&secure%5Bsession_id%5D=782b8023-2257-4721-8b2c-8cca6a10c3e4&secure%5Btoken%5D=f4355bd16e87e35556e57594dbc9b10f45d92e2492f0b656ed483949b55ffd51&format=llm_user) ## ClickConnector Features **Gestion des tickets et des cas** - Expérience utilisateur de création de tickets - Expérience utilisateur de réponse aux tickets - Workflow - Automatisation des réponses - Gestion des SLA - Pièces jointes/Screencasts - Collaboration sur les billets - Base de données clients et contacts **Canaux** - Couverture multicanal - Écoute ouverte - Supports physiques **IA générative** - Génération de texte - Résumé du texte - Synthèse vocale **IA générative** - Résumé du texte **IA générative** - Génération de texte - Résumé du texte **Expérience libre-service** - Base de connaissances - Articles consultables - Forums communautaires - Optimisation mobile - Personnalisation **Communication** - Pop-up Chat - Notifications - E-mails ciblés - Messagerie intégrée à l’application - Co-navigation **Conception** - Élaboration d’une stratégie de communication - Créer du contenu - Personnalisation - Identification entrante - Conformité réglementaire **IA générative** - Génération de texte - Résumé du texte **Plateforme libre-service** - Marque - Automatisation - intelligence - Intégrations **Usage interne** - Personnalisation - Archivage des conversations - Développement des leads - Base de connaissances - Boîte de réception de l’équipe - Profils des clients **IA générative** - Génération de texte - Résumé du texte **Agentic AI - Service d'assistance** - Exécution autonome des tâches - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive **IA agentique - Libre-service client** - Exécution autonome des tâches - Planification en plusieurs étapes - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive - Prise de décision **Canaux de communication** - Portail client - Envoyer un e-mail au cas - Assistance par chat/en direct - Intégration sociale - Voix **Plate-forme** - Assistance aux utilisateurs mobiles - Personnalisation - Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès - Intégration - Rapports - Tableaux ## Top ClickConnector Alternatives - [Zoho Desk](https://www.g2.com/fr/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,320 reviews) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,931 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/fr/products/fin/reviews) - 4.5/5.0 (3,687 reviews)