--- title: Cisco Webex Support Reviews meta_title: 'Cisco Webex Support Avis 2026 : Détails, Tarification, & Caractéristiques | G2' meta_description: Filtrez les avis sur 43 par taille d'entreprise, rôle ou secteur des utilisateurs pour découvrir comment Cisco Webex Support fonctionne pour une entreprise comme la vôtre. aggregate_rating: rating_value: 4.2 review_count: 43 scale: '5' date_modified: '2026-08-09' parent_category: name: Infrastructure informatique url: https://www.g2.com/fr/categories/it-infrastructure --- # Cisco Webex Support Reviews **Vendor:** Cisco **Category:** [Logiciel de support à distance](https://www.g2.com/fr/categories/remote-support) **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 43 ## About Cisco Webex Support Cisco Webex Support est une solution complète de support à distance conçue pour offrir une assistance technique en temps réel et un service client à l'échelle mondiale. En permettant aux équipes de support de résoudre les problèmes rapidement, elle aide à réduire la durée des appels, à obtenir des résolutions plus rapides et à diminuer les coûts globaux de support. Cette plateforme permet aux organisations de répondre et de dépasser les attentes des clients en fournissant des services de support efficaces et efficients. Caractéristiques clés et fonctionnalités : - Sessions de support à distance instantanées : Initiez des sessions de support rapidement, permettant aux représentants de voir et de contrôler les ordinateurs des clients pour une résolution immédiate des problèmes. - Chat en direct et visioconférence : Engagez-vous avec les clients via une vidéo et un chat de haute qualité, facilitant des expériences de support personnalisées et interactives. - Contrôle à distance du bureau : Prenez le contrôle des bureaux à distance pour effectuer des tâches telles que l'installation de logiciels, les mises à jour et le dépannage directement sur l'appareil du client. - Accès non surveillé : Accédez et gérez des ordinateurs, serveurs et systèmes de point de service non surveillés à distance pour résoudre des problèmes, exécuter des correctifs et installer des mises à jour sans intervention de l'utilisateur. - Capacité de transfert de fichiers : Transférez des fichiers directement sur l'ordinateur du client pendant une session, simplifiant le processus de fourniture des ressources ou mises à jour nécessaires. - Collecte d'informations système : Rassemblez des informations système en un seul clic pour diagnostiquer les problèmes plus efficacement et accélérer le processus de support. - Enregistrement et rapport de session : Enregistrez les sessions de support pour l'assurance qualité et la formation, et utilisez des fonctions de rapport détaillées pour analyser et améliorer les processus de support. Valeur principale et solutions fournies : Cisco Webex Support améliore la satisfaction client en permettant une assistance à distance rapide et efficace, réduisant le besoin de visites sur site. Il augmente la productivité des représentants de support grâce à des outils comme le chat en direct, la visioconférence et le contrôle à distance du bureau, leur permettant de gérer plusieurs clients simultanément. La capacité de la plateforme à accéder à des systèmes non surveillés garantit que le support peut être fourni à tout moment, traitant les problèmes de manière proactive. En réduisant les temps d'appel et en augmentant les taux de résolution au premier appel, les organisations peuvent réduire les coûts globaux de support tout en offrant un service de haute qualité. De plus, la nature sécurisée et évolutive du service garantit que les sessions de support sont protégées et peuvent croître avec les besoins de l'organisation. ## Cisco Webex Support Pros & Cons **What users like:** - Les utilisateurs apprécient la **facilité d'utilisation** de Cisco Webex Support, soulignant sa fonctionnalité et sa compatibilité comme des points forts clés. (2 reviews) - Les utilisateurs adorent l' **interface intuitive** de Cisco Webex Support, la rendant facile à utiliser et très fonctionnelle. (1 reviews) - Les utilisateurs trouvent que la **compatibilité mobile** de Cisco Webex Support améliore leur expérience, la rendant facile à utiliser en déplacement. (1 reviews) - Les utilisateurs apprécient les **autorisations d'accès à distance** de Cisco Webex Support, reconnaissant sa facilité d'utilisation en tant qu'outil de confiance. (1 reviews) - Les utilisateurs apprécient la **facilité d'utilisation** et la fiabilité de Cisco Webex Support en tant qu'outil de support à distance de longue date. (1 reviews) **What users dislike:** - Les utilisateurs rencontrent souvent des **problèmes de performance** avec des temps de réponse lents et des difficultés à partager le contrôle avec d'autres. (1 reviews) - Les utilisateurs rencontrent parfois des **problèmes d'accès à distance** avec Webex Support, car les performances peuvent être lentes et le partage de contrôle est difficile. (1 reviews) - Les utilisateurs rencontrent occasionnellement des **problèmes de télécommande** , faisant face à des lenteurs et des difficultés à partager le contrôle avec d'autres. (1 reviews) - Les utilisateurs rencontrent une **performance lente** et des difficultés occasionnelles à partager le contrôle avec d'autres utilisateurs pendant les sessions. (1 reviews) ## Cisco Webex Support Reviews ### 1. Plateforme sécurisée et structurée pour des réunions virtuelles professionnelles **Rating:** 2.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mohammad Yaqub S. | Senior Manager - Operations, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** March 11, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Cisco Webex Support?** Cisco Webex est une plateforme fiable pour organiser des réunions virtuelles et des sessions en ligne. Elle offre des fonctionnalités de sécurité solides et des contrôles d'hôte bien structurés, ce qui est particulièrement utile pour gérer des réunions plus importantes et maintenir la discipline pendant les sessions. Cela dit, comparé à Zoom Workplace, l'interface de Webex semble un peu moins intuitive pour les nouveaux utilisateurs. Les formateurs et les apprenants peuvent avoir besoin de plus de temps pour se familiariser avec la plateforme, ce qui peut affecter la fluidité des cours en direct. Une autre limitation est le manque d'intégration transparente avec les plateformes LMS pour le suivi de la présence en classe en direct. Des intégrations plus fluides et un suivi de présence plus simple aideraient les organisations à surveiller plus efficacement la participation des apprenants et à repérer plus tôt les lacunes en matière d'engagement. Dans l'ensemble, Webex est stable et sécurisé, mais des améliorations de l'expérience utilisateur et des intégrations LMS en feraient un meilleur choix pour les environnements d'apprentissage. **Que n’aimez-vous pas à propos de Cisco Webex Support?** L'interface utilisateur de Webex peut sembler un peu complexe pour les nouveaux utilisateurs par rapport à Zoom Workplace, donc les formateurs et les apprenants peuvent avoir besoin de plus de temps pour se familiariser avec la plateforme. De plus, l'intégration avec les plateformes LMS pour le suivi de la présence en classe en direct n'est pas aussi fluide, ce qui peut rendre plus difficile la capture de données détaillées sur l'engagement des apprenants. Comparaison des coûts : Cisco Webex est généralement légèrement plus cher que Zoom Workplace pour des fonctionnalités et des plans d'affaires similaires. Bien qu'il offre une sécurité solide et des contrôles de niveau entreprise, les organisations à la recherche d'une option plus économique pour des sessions en direct fréquentes peuvent trouver Zoom comme le choix le plus économique. **Quels sont les problèmes que Cisco Webex Support résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Webex aide les organisations à mener des réunions virtuelles et des sessions de formation sécurisées et structurées. Il permet aux équipes et aux apprenants de collaborer à distance, de partager des présentations et de communiquer efficacement sans avoir besoin de réunions physiques. ### 2. Cisco WebEx est le meilleur outil de support à distance de l'industrie. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Shreeram R. | Senior Consultant, Technologie de l'information et services, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** February 17, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Cisco Webex Support?** Facilité d'utilisation et l'un des plus anciens outils de support à distance. Les fonctionnalités comme l'autorisation d'accès à distance sont parmi les meilleures. **Que n’aimez-vous pas à propos de Cisco Webex Support?** Il n'y a rien à redire sur le produit. Il est à la hauteur de nombreux de ses concurrents. **Quels sont les problèmes que Cisco Webex Support résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** C'est l'un des meilleurs outils pour fournir un support à distance aux clients lorsque vous soutenez de nombreux clients. ### 3. L'une des applications les plus probables pour le support. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alberto B. | System Administrator, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** October 07, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Cisco Webex Support?** c'est fonctionnel, facile à utiliser, compatible. **Que n’aimez-vous pas à propos de Cisco Webex Support?** parfois, ça fonctionne lentement, parfois c'est difficile de partager le contrôle avec un autre utilisateur. **Quels sont les problèmes que Cisco Webex Support résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** quand j'ai besoin de soutien pour un fournisseur ou un support local, j'utilise Cisco Webex pour partager et donner le contrôle afin de résoudre n'importe quelle situation. ### 4. Une plateforme correcte pour les réunions/webinaires en ligne a besoin **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Rahul D. | Assistant Professor, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** September 28, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Cisco Webex Support?** Étant professeur dans une école d'ingénierie, je l'ai utilisé pour divers engagements en ligne. C'est vraiment facile par rapport à d'autres du même genre. La planification des réunions et les salles de sous-groupes sont également pratiques. **Que n’aimez-vous pas à propos de Cisco Webex Support?** Deux problèmes majeurs rencontrés sont le nombre d'utilisateurs qui est limité, ainsi que des problèmes audio qui se produisent occasionnellement. **Quels sont les problèmes que Cisco Webex Support résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** à rectifier et corriger le problème ### 5. Un outil productif et efficace qui offre un soutien rapide à nos employés et aux participants de Webex. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Syed Saad M. | Mathematics Teacher, Software Development Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** December 27, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Cisco Webex Support?** La meilleure chose à propos de Webex Support Center est sa réponse rapide aux requêtes et problèmes des clients. La capacité d'accéder à des systèmes distants et de mettre à jour le système de l'utilisateur final via le cloud est également bénéfique pour l'équipe d'administration. La capacité de transférer des fichiers directement sur le système de l'utilisateur final est également très utile. Leur équipe de support client est excellente et elle fournit une résolution rapide à nos problèmes en initiant des mises à jour rapides s'il y a un gros problème. La documentation est disponible, et toutes les informations sont fournies sur une page web rapide, ce qui est vraiment utile pour notre équipe. **Que n’aimez-vous pas à propos de Cisco Webex Support?** Je n'ai pas rencontré de problèmes significatifs pendant la période où je l'ai utilisé. Nous avons cessé d'utiliser le centre de support de Cisco il y a deux semaines car nous n'en voyions pas la nécessité. Cependant, nous avons remarqué que l'équipe Webex prend du temps à répondre pendant les jours fériés. Lorsque vous accédez à distance à un PC, le système de l'utilisateur final est parfois lent, ce qui est un inconvénient. **Quels sont les problèmes que Cisco Webex Support résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Le centre de support Webex nous a aidés avec divers problèmes que nous rencontrions et a également répondu aux questions de nos participants. Ils ne nous ont jamais manqué pour fournir une solution aux problèmes que nous rencontrions. Sa fonctionnalité de bureau à distance nous a aidés à accéder directement aux ordinateurs et à effectuer des mises à jour. Cependant, nous n'avons pas vu un besoin élevé pour le centre de support Webex, nous avons donc cessé de l'utiliser il y a deux semaines. Nous prévoyons de l'utiliser si le besoin se fait sentir. ### 6. Meilleur outil de service client **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Gestion de l'éducation | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 20, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Cisco Webex Support?** Il existe une option d'aide où vous pouvez contacter le service client, naviguer dans le centre d'aide et enregistrer un cas directement depuis le site. Il y a plusieurs articles utiles pour résoudre les problèmes par vous-même. Le meilleur, c'est que vous pouvez appeler le support, enregistrer un cas, discuter avec un expert ou vérifier le statut de Webex (en examinant un incident ouvert). En fonction de la priorité du ticket, le support répond assez rapidement. De plus, le voisinage peut discuter de divers problèmes ou demander un remède. **Que n’aimez-vous pas à propos de Cisco Webex Support?** Nous avons cessé de les utiliser et nous sommes tournés vers un autre fournisseur de produits pour nos besoins de conférence car il était difficile de se connecter à une personne en direct et les problèmes de qualité sonore que nous avions (retour) ne pouvaient vraiment pas être rectifiés. **Quels sont les problèmes que Cisco Webex Support résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'ai parfois des difficultés techniques lorsque j'utilise Webex sur mon PC, donc pouvoir accéder aux services d'assistance de n'importe où est utile. ### 7. sur le temps **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mohammed Muzammil K. | Product Lead, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** December 20, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Cisco Webex Support?** Il existe une option d'aide où vous pouvez facilement naviguer dans le centre d'aide et contacter le support client ou enregistrer un cas directement depuis le portail. Il y a quelques articles utiles disponibles pour l'auto-résolution des problèmes. Vous pouvez contacter le support directement ou, si nécessaire, contacter les ventes. La meilleure chose est que vous avez l'option de discuter avec un expert ou d'appeler le support, d'enregistrer un cas ou de vérifier le statut Webex (en examinant un incident ouvert). Le support répond assez rapidement en fonction de la priorité du ticket. Vous avez également la communauté pour vous engager sur différents sujets ou demander une résolution. **Que n’aimez-vous pas à propos de Cisco Webex Support?** Parfois, lors de l'utilisation de la communauté, les solutions fournies ne sont pas vérifiées. Le portail est peu convivial, avec de nombreuses options et de nombreuses catégorisations. À part cela, j'ai une assez bonne expérience avec le Centre de support Webex. **Quels sont les problèmes que Cisco Webex Support résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Webex Support Center aide à résoudre le problème rencontré dans différents domaines en utilisant des applications comme Webex Meetings, Webex Apps, Webex Webinar, Webex Recordings, Calling, training etc. ### 8. Super soutien de l'équipe Webex ! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ariel L. | Marketing Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** January 03, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Cisco Webex Support?** Le centre de support Webex était réactif et a pu aider avec tous les problèmes que j'avais et était très compétent avec la technologie et le logiciel. **Que n’aimez-vous pas à propos de Cisco Webex Support?** Je n'ai rien détesté du Webex Support Center - ils étaient très serviables, compétents et expérimentés. **Quels sont les problèmes que Cisco Webex Support résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Le problème que le Centre de support Webex résout est qu'il aide lorsque nous avons des problèmes techniques que nous ne pouvons pas résoudre nous-mêmes. ### 9. Centre de support Webex - Recommanderais **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Meghan B. | Project Manager & Site/Civil Engineer, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** December 20, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Cisco Webex Support?** - La FAQ contient beaucoup d'informations pertinentes qui résolvent mes problèmes avant même que je ressente le besoin de contacter un humain. - Dans le cas rare où la section FAQ n'a pas ma réponse, ils facilitent le contact et l'obtention d'une réponse. **Que n’aimez-vous pas à propos de Cisco Webex Support?** - Je souhaite qu'il y ait une meilleure fonctionnalité de chat, même si je comprends que les bots sont moins chers, j'ai rarement obtenu une réponse complète ou rapide à ma question par un bot. **Quels sont les problèmes que Cisco Webex Support résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Dépannage des problèmes courants rencontrés lors de l'utilisation ou de l'hébergement d'un événement Webex, en particulier lors de la présentation ou du changement d'hôte ou de tout problème courant. Cela nous a aidés à organiser de grandes réunions d'entreprise où Teams n'a pas la capacité d'héberger. ### 10. Outil très utile une fois que vous le maîtrisez. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Assurances | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** December 20, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Cisco Webex Support?** Parmi toutes les plateformes que nous utilisons en tant qu'entreprise (Skype, Teams, Zoom et WebEx), WebEx est de loin la plus facile à utiliser. Il faut un certain temps pour s'y habituer, mais elle offre une grande fonctionnalité. **Que n’aimez-vous pas à propos de Cisco Webex Support?** Je pense que pouvoir utiliser pleinement WebEx demande un certain temps d'adaptation et présente une courbe d'apprentissage (pas très raide, mais ce n'est pas facile comparé à certaines autres plateformes). **Quels sont les problèmes que Cisco Webex Support résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** L'équipe du centre de support WebEx a déjà été très utile à plusieurs reprises. Avec plus de 90 % de nos entretiens se déroulant désormais sur WebEx/virtuellement, nous en avons des centaines/des milliers chaque semaine. ### 11. Très bon support client **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Silvana G. | Assistant Controller, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** December 20, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Cisco Webex Support?** J'aime le plus la réponse rapide. Je suis une personne interactive, et je déteste quand cela prend une éternité pour obtenir une réponse du service client pour un problème. C'est très frustrant. Jamais arrivé avec le service client de Webex. Ils sont toujours au top de tout. **Que n’aimez-vous pas à propos de Cisco Webex Support?** Rien vraiment. Ils sont toujours serviables, avec mes besoins et mes demandes. **Quels sont les problèmes que Cisco Webex Support résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Les problèmes de connexion sont les plus courants, et ils ont toujours été là pour m'aider. Très heureux de pouvoir travailler avec des personnes professionnelles. ### 12. Meilleur centre de support avec une disponibilité plus élevée 24h/24 et 7j/7 **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Deepak M. | Senior software Engineer, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** December 20, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Cisco Webex Support?** La disponibilité et la réponse au support pour la requête, ils sont très compétents pour résoudre tout problème d'employé/client, qu'il soit lié à la technologie ou à l'aide générale. **Que n’aimez-vous pas à propos de Cisco Webex Support?** En général, je ne vois aucun problème mais parfois il faut attendre pour obtenir une personne de support pour résoudre les questions soulevées. **Quels sont les problèmes que Cisco Webex Support résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela aide nos employés à résoudre leurs problèmes techniques à distance, ce qui est très essentiel alors que tous les employés travaillent de chez eux. ### 13. Problèmes de qualité **Rating:** 1.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Gestion d'organisations à but non lucratif | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 20, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Cisco Webex Support?** Pour être tout à fait honnête, il n'y a pas grand-chose de positif à dire sur Webex. Lorsque nous avons commencé à les utiliser, nous avons rencontré des problèmes de connectivité et de qualité sonore. Le centre de support n'était pas vraiment très utile. **Que n’aimez-vous pas à propos de Cisco Webex Support?** Il était difficile de se connecter à une personne en direct et les problèmes que nous avions avec la qualité du son (retour) ne pouvaient vraiment pas être résolus, alors nous avons cessé de les utiliser et avons opté pour un autre fournisseur de produits pour nos besoins en conférence. **Quels sont les problèmes que Cisco Webex Support résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Aucun. Nous avons appelé le centre de support pour essayer de résoudre le problème de qualité sonore et il n'y avait pas de solutions acceptables. Les problèmes de retour sonore ont continué et beaucoup de nos participants à l'appel ont rencontré des problèmes de connectivité. ### 14. Webex Support est l'un des meilleurs outils à distance que j'ai jamais utilisés. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Vishal P. | Global Support Engineer, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** December 23, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Cisco Webex Support?** Audio et qualité vidéo propres, et qualité à distance également bonne. **Que n’aimez-vous pas à propos de Cisco Webex Support?** Dans le faible débit réseau est déconnecté. **Quels sont les problèmes que Cisco Webex Support résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** cela nous donne une meilleure qualité dans chaque chose, que ce soit l'audio, la vidéo et pris à distance. ### 15. Extrêmement utile et facile à utiliser système de support ! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sourya M. | Analyst, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** December 22, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Cisco Webex Support?** J'aime que le centre de support soit facilement accessible sans même télécharger l'application. **Que n’aimez-vous pas à propos de Cisco Webex Support?** Le mode de chat automatique avant que l'agent réel n'intervienne pour aider avec ma demande spécifique. **Quels sont les problèmes que Cisco Webex Support résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Aide à faciliter les opérations et le forum de questions-réponses aide également à résoudre les questions mineures récurrentes. ### 16. Examen du centre de support Webex **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Marketing et publicité | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** December 20, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Cisco Webex Support?** Je peux obtenir facilement un support technique. **Que n’aimez-vous pas à propos de Cisco Webex Support?** Je n'ai pas connu d'inconvénient, j'apprécie vraiment de l'utiliser quand j'ai besoin d'aide. **Quels sont les problèmes que Cisco Webex Support résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Lorsque j'utilise Webex sur mon ordinateur, je rencontre parfois des erreurs techniques, donc avoir ce support disponible, peu importe où je suis, est bénéfique. ### 17. Centre de support Webex **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sourabh L. | Engineering manager, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** December 23, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Cisco Webex Support?** Il est utilisé pour le support en temps réel aux grandes organisations. **Que n’aimez-vous pas à propos de Cisco Webex Support?** Le coût est un peu cher pour les startups. **Quels sont les problèmes que Cisco Webex Support résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Actuellement, il est utilisé dans les opérations quotidiennes. Nous nous développons rapidement pour soutenir les demandes internes, nous avons utilisé Webex. ### 18. Webex Support est très bon **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Becky W. | Executive Director, Gestion d'organisations à but non lucratif, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 20, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Cisco Webex Support?** Le soutien virtuel est très utile et fait gagner du temps. **Que n’aimez-vous pas à propos de Cisco Webex Support?** Je ne suis pas sûr qu'il y ait quoi que ce soit à ne pas aimer à propos du service. **Quels sont les problèmes que Cisco Webex Support résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela me permet d'obtenir rapidement un support technique afin que je puisse continuer à travailler et à être productif. ### 19. Examen des fonctionnalités et du support de Webex **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Natechanok Y. | Research assistant, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 21, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Cisco Webex Support?** Le système de cloud et les fonctionnalités de Webex **Que n’aimez-vous pas à propos de Cisco Webex Support?** La stabilité du système et le contrôle à distance depuis les autres pays. **Quels sont les problèmes que Cisco Webex Support résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Le système de sécurité est sécurisé et pris en charge et facilement suivi grâce au programme. ### 20. Bref, utile et rapide pour résoudre les problèmes. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Vibhuti Y. | Junior architect, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 25, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Cisco Webex Support?** J'admire particulièrement les réponses rapides du centre de support client, ce qui est rare dans l'industrie. **Que n’aimez-vous pas à propos de Cisco Webex Support?** Je n'ai pas rencontré de cas insatisfaisant de la part du centre de support. **Quels sont les problèmes que Cisco Webex Support résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** La plateforme pourrait avoir un afflux constant de plaintes en raison de sa clientèle vaste et relativement fixe, le forum de questions-réponses qu'ils ont a vraiment aidé au moins avec la question générale. ### 21. Bonne ressource pour les télétravailleurs dépendants de WebEx ! **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Pratique du droit | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** December 21, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Cisco Webex Support?** Appréciez les différentes options pour contacter le support, telles que le chat ou le téléphone. **Que n’aimez-vous pas à propos de Cisco Webex Support?** Devoir passer par un menu générique pour le dépannage qui ne répond généralement pas à mon problème/question. **Quels sont les problèmes que Cisco Webex Support résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Problèmes de son. Je dépends du son pour apparaître virtuellement au tribunal. Par conséquent, la capacité d'obtenir de l'aide en temps réel du centre de support est cruciale. ### 22. Webex **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Biotechnologie | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** December 20, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Cisco Webex Support?** Le centre de support WebEx permet fonctionnalité et facilité lors de l'utilisation de systèmes axés sur les données. **Que n’aimez-vous pas à propos de Cisco Webex Support?** Rien à signaler sur Webex en ce qui concerne les aversions. **Quels sont les problèmes que Cisco Webex Support résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Le centre de support WebEx résout les problèmes liés au système WebEx. ### 23. Webex Support est superbe. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Matthew C. | A, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** November 30, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Cisco Webex Support?** La meilleure fonction du Centre de support Webex est l'accessibilité depuis n'importe où et depuis plusieurs plateformes ou appareils. Pas besoin d'une application téléchargée et vous pouvez soutenir les utilisateurs partout. **Que n’aimez-vous pas à propos de Cisco Webex Support?** Les connexions ne sont pas toujours stables et ont des déconnexions occasionnelles. Les déconnexions entraînent une interruption ou un ralentissement des flux de travail, et le retour à la normale est parfois hors du contrôle de l'utilisateur. **Quels sont les problèmes que Cisco Webex Support résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** L'utilisation de Webex Support Center a fait du travail à domicile ou dans un environnement distant un atout plus important car vous pouvez trouver des solutions avec cet outil simple rapidement. Pas besoin de partager le même espace physique pour résoudre des problèmes. ### 24. Examen de Webex **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** william t. | Software Developer Expert, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** April 02, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Cisco Webex Support?** une réunion, partager l'écran, parler avec toute l'équipe au même moment. **Que n’aimez-vous pas à propos de Cisco Webex Support?** En raison du COVID-19, toute l'entreprise travaille à domicile, parfois il y a des problèmes avec l'audio. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Cisco Webex Support:** Je n'ai jamais utilisé jusqu'à présent. **Quels sont les problèmes que Cisco Webex Support résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** En ce moment, je n'ai jamais appelé le centre de support, normalement les problèmes sont liés à la connexion. ### 25. Un centre de support qui fonctionne **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 10, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Cisco Webex Support?** La facilité d'utilisation des menus et l'aspect "propre" de l'ensemble. Évidemment, la réponse rapide est la clé. **Que n’aimez-vous pas à propos de Cisco Webex Support?** La seule chose à souligner est le fait que lorsqu'on indique l'état du support, comme s'il y a des retards ou non, il ne précise pas combien de temps dure le retard de réponse jusqu'à ce que vous ouvriez une fenêtre de chat. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Cisco Webex Support:** Demandez une démo afin de connaître tous les tenants et aboutissants de toutes les fonctions et caractéristiques du service, car il fera beaucoup plus qu'il n'y paraît à première vue. **Quels sont les problèmes que Cisco Webex Support résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Toute situation, même pendant une séance, peut être facilement et rapidement abordée et résolue. ### 26. Le centre de support Webex est un outil très simple pour soutenir les utilisateurs. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jason B. | Information Technology Administrator, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** October 15, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Cisco Webex Support?** Vous pouvez soutenir les utilisateurs partout dans le monde où ils se trouvent. **Que n’aimez-vous pas à propos de Cisco Webex Support?** Parfois, la saisie des informations d'identification pour l'utilisateur ne fonctionne pas. **Quels sont les problèmes que Cisco Webex Support résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Tout problème qu'un utilisateur final peut rencontrer, nous pouvons tenter de le résoudre à distance. ### 27. Super outil pour élargir les connaissances **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Michael C. | Mobile expert, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** December 02, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Cisco Webex Support?** Interactions et connaissances acquises. Tout était utile. **Que n’aimez-vous pas à propos de Cisco Webex Support?** Rien, j'aime tout de cette plateforme. **Quels sont les problèmes que Cisco Webex Support résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Aucun, tout s'est bien passé. ### 28. Excellente option lorsque vous travaillez de chez vous. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Akash M. | Consultant, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 03, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Cisco Webex Support?** La meilleure chose que j'aime à propos de Webex est qu'il peut être accessible de n'importe où, ordinateur portable ou téléphone, sans même utiliser une application. Il suffit d'un navigateur et d'une connexion Internet décente, une chose est observée et trouvée plus tentante à utiliser est que sa qualité audio et vidéo est la meilleure même s'il y a une mauvaise connectivité réseau par rapport à celle de Skype. Son niveau d'optimisation en cas de mauvaise qualité Internet est basé par rapport à ses concurrents dans l'industrie. La possibilité de composer un numéro pour rejoindre une réunion lorsqu'il n'y a pas d'Internet évite de perdre des réunions importantes. **Que n’aimez-vous pas à propos de Cisco Webex Support?** Il n'y a rien de tel à ne pas aimer, sauf le retard initial pour se connecter aux réunions et au partage d'écran. **Quels sont les problèmes que Cisco Webex Support résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Avantages : Excellente qualité audio et vidéo lors du travail à domicile. Fonction d'appel fournie en option en cas de mauvaise connectivité Internet. Certaines organisations restreignent la fonction d'enregistrement des réunions sur Skype, la fonction d'enregistrement Webex vous permet de capturer chaque détail de la réunion. ### 29. Professionnel et compétent sont ce dont j'ai besoin dans un service de support. Et Webex l'a. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Télécommunications | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** June 11, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Cisco Webex Support?** J'adore que les cas soient faciles à ouvrir et généralement résolus assez rapidement. Leur personnel de support est profondément compétent dans ce qu'il fait. De plus, les articles qu'ils ont à disposition sont très utiles et détaillés. Dans l'ensemble, le soutien de notre organisation a été de premier ordre et a laissé peu de questions. **Que n’aimez-vous pas à propos de Cisco Webex Support?** De temps en temps, un dossier se perd dans le flot. Cela a été frustrant car parfois je suis tellement occupé avec des urgences que je veux que ces dossiers avancent même alors, mais de temps en temps, un dossier tombe à l'eau. Mais j'ai soulevé ce problème et ils ont commencé à organiser une réunion toutes les deux semaines où nous examinons les dossiers ouverts, et cela a pratiquement résolu ce problème. **Quels sont les problèmes que Cisco Webex Support résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous n'avons pas TOUTES les connaissances nécessaires dans cette équipe pour gérer les solutions Webex que nous avons. Donc, cela a été un excellent complément des connaissances qui nous manquaient et a vraiment arrondi les angles, et ils nous ont même aidés à nous former un peu pendant que nous soutenons les produits. Dans l'ensemble, cela a vraiment aidé à faire croître notre équipe d'une manière inattendue. ### 30. Examen de Webex **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Huzefa D. | Autonomy Team Leader / Motion Planning & Decision Engineer for Deep Orange 11 , Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 31, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Cisco Webex Support?** J'adore le logiciel de partage d'écran. Il est très rapide et intuitif. **Que n’aimez-vous pas à propos de Cisco Webex Support?** Il semble y avoir beaucoup de problèmes de connexion parfois. De plus, la qualité sonore pourrait être meilleure. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Cisco Webex Support:** C'est très intuitif. C'est aussi très facile à installer et à démarrer. Assurez-vous d'avoir une bonne connexion wifi et un bon micro, que vous appeliez sur votre téléphone ou via l'ordinateur. **Quels sont les problèmes que Cisco Webex Support résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous résolvons de nombreux problèmes en travaillant ensemble en ligne sur différents projets. Tant que la connexion reste stable et rapide, nous pouvons travailler comme si nous étions tous ensemble dans une même pièce. ### 31. Webex est un moyen facile de planifier des réunions avec un excellent support. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Conseil en gestion | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** May 24, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Cisco Webex Support?** Webex, un excellent produit de Cisco, aide à planifier des réunions. L'extension Cisco Webex peut être intégrée à Outlook, ce qui fournit un assistant de planification. Les réunions peuvent être sécurisées en ajoutant un mot de passe. Le destinataire peut vous faire savoir s'il a accepté la réunion ou non en appuyant sur le bouton accepter, refuser ou provisoire. Après l'intégration de l'extension Cisco Webex avec Outlook, vous recevrez un rappel 15 minutes avant le début de l'appel. Cerise sur le gâteau, tous les appels peuvent être enregistrés. L'enregistrement est envoyé à l'email de l'hôte. **Que n’aimez-vous pas à propos de Cisco Webex Support?** Rien que je n'ai pas aimé à propos de cet outil. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Cisco Webex Support:** Webex est un excellent outil pour planifier et enregistrer vos réunions. En cas de problème, les responsables du centre de support résolvent immédiatement le problème par téléphone. De plus, vous pouvez rejoindre une réunion Webex en utilisant le téléphone, ils ont fourni un numéro gratuit pour chaque pays. Vous n'avez besoin que de fournir l'identifiant de la réunion pour rejoindre l'appel. Vous pouvez également discuter pendant la session de réunion Webex. Vous pouvez partager l'écran de votre ordinateur ou partager également l'écran d'une application spécifique. J'aime beaucoup cet outil. **Quels sont les problèmes que Cisco Webex Support résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous voulons une solution pour enregistrer nos réunions afin de les utiliser comme notes de réunion. Nous enregistrons également la réunion pour les sessions de transfert de connaissances aux nouveaux employés. Nous enregistrons une seule fois et la session de réunion peut être visionnée par tous les nouveaux employés à venir. Cela nous fait gagner du temps. ### 32. Examen du centre de support Webex **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Télécommunications | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** June 26, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Cisco Webex Support?** Le centre de support Webex est facile à utiliser et a les réponses que je cherche sans avoir à trop chercher. **Que n’aimez-vous pas à propos de Cisco Webex Support?** Je n'ai pas encore eu de mauvaise expérience avec le centre de support Webex. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Cisco Webex Support:** C'est facile à utiliser, mais préparez vos questions. **Quels sont les problèmes que Cisco Webex Support résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Le centre de support Webex me permet de me connecter avec des personnes à distance et de rester en contact à tout moment si nécessaire. Les principaux avantages sont la possibilité de faire des vidéoconférences et de partager des présentations. ### 33. Logiciel de télécommande facile à utiliser avec des problèmes occasionnels. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Brock H. | Director of Operations for Raytheon's GLBTA Employee Resource Group of the Midwest Region, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** March 31, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Cisco Webex Support?** Le logiciel est très facile à utiliser et assez simple une fois configuré, mais si votre entreprise manque des connexions appropriées ou de la configuration, il peut devenir encombrant à utiliser. **Que n’aimez-vous pas à propos de Cisco Webex Support?** La connexion peut fréquemment se déconnecter puis se reconnecter, ce qui peut entraîner un ralentissement, une pause ou un arrêt du travail en cours. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Cisco Webex Support:** ce logiciel est facile à utiliser mais cela s'accompagne d'un manque d'options. **Quels sont les problèmes que Cisco Webex Support résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous sommes capables de travailler de chez nous efficacement, ce qui, pendant cette quarantaine, a fait une différence énorme en termes de productivité. Bien que le programme ait ses problèmes, il est globalement assez fiable et facile à utiliser et à dépanner. ### 34. Centre de support WebEx - Accès à distance / Revue de l'assistant **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Vijay L. | Manager - Cyber Security (SOC), Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** April 04, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Cisco Webex Support?** Ci-dessous, les fonctionnalités les plus appréciées pour WebEx : Partage d'écran Contrôle à distance Participants multiples Enregistrement de session Plusieurs options sans frais **Que n’aimez-vous pas à propos de Cisco Webex Support?** Ci-dessous sont les problèmes principalement rencontrés : Problèmes temporaires de téléchargement d'application Impossible de fonctionner sur un réseau à faible bande passante Parfois, connexion croisée sur l'audio lorsque le volume de l'appel est élevé La qualité et la stabilité de l'audio diminuent lorsque le volume est élevé **Recommandations à d’autres personnes envisageant Cisco Webex Support:** WebEx Support Center est un outil d'accès à distance / d'assistance bien meilleur, visioconférence (plusieurs participants), interface utilisateur facile (convivial). **Quels sont les problèmes que Cisco Webex Support résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Soutien à distance à l'équipe Résolution de notre problème lié à l'outil interne Fourniture de support TAC Facilité des opérations Le partage d'écran et le contrôle sont bien meilleurs ### 35. Webex est très convivial. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services financiers | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** April 02, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Cisco Webex Support?** C'est très facile à utiliser et peut être installé sur n'importe quel ordinateur. Il sépare complètement vos fichiers personnels de ceux de votre travail. **Que n’aimez-vous pas à propos de Cisco Webex Support?** Je n'aime pas que la connectivité puisse parfois poser problème. Si vous ne touchez pas l'ordinateur pendant un certain temps, il vous déconnecte complètement au lieu de simplement verrouiller l'écran. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Cisco Webex Support:** Ne pas acheter un ordinateur de bureau ou un ordinateur plus récent. N'importe quel vieil ordinateur portable fonctionnera et facilitera votre vie professionnelle. **Quels sont les problèmes que Cisco Webex Support résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela a rendu le travail à domicile beaucoup plus facile. Je peux accéder à tous les logiciels depuis chez moi aussi rapidement qu'au bureau. De plus, il est très facile de résoudre les problèmes en cas de souci informatique. ### 36. Bien, mais nécessite des ajustements **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à E-learning | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 02, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Cisco Webex Support?** Vous pouvez discuter en vidéo avec beaucoup de gens. **Que n’aimez-vous pas à propos de Cisco Webex Support?** Il ne me permet pas de changer de compte du tout. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Cisco Webex Support:** Cela prend du temps pour s'y habituer, mais ce n'est pas si mal. Je m'habitue encore au logiciel. C'est bien si vous discutez avec beaucoup de gens, mais il a besoin d'une addition de tableau blanc. **Quels sont les problèmes que Cisco Webex Support résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Il est facile de communiquer pendant cette pandémie, mais des difficultés techniques comme le WiFi entravent cela. ### 37. Un des meilleurs outils pour la visioconférence. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ankit S. | SDE Intern, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** April 01, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Cisco Webex Support?** J'ai adoré leurs multiples fonctionnalités pour partager l'écran, obtenir le contrôle à distance d'autres participants, lever la main, et la meilleure chose est qu'il fonctionne également avec une faible bande passante. **Que n’aimez-vous pas à propos de Cisco Webex Support?** C'est quelque peu coûteux pour un usage personnel. Mais excellent pour une utilisation en entreprise. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Cisco Webex Support:** Il vous rend plus productif et efficace. **Quels sont les problèmes que Cisco Webex Support résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Au milieu de la situation COVID-19, nous utilisons Cisco Webex pour les conférences, travaillant sur des projets virtuellement, communication individuelle. ### 38. Excellent pour le support à distance sans surveillance **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 04, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Cisco Webex Support?** Très facile à utiliser et offre des capacités riches de contrôle de bureau et de transfert de fichiers. **Que n’aimez-vous pas à propos de Cisco Webex Support?** L'interface pourrait bénéficier d'une petite mise à jour. **Quels sont les problèmes que Cisco Webex Support résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous nous connectons quotidiennement à nos clients pour fournir un support à distance. Cela élimine les déplacements coûteux vers les sites des clients. ### 39. Super Support **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Enseignement supérieur | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 08, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Cisco Webex Support?** Le centre de support a été très utile pour aider l'école à résoudre un problème. Bien que ce ne soit pas un problème de canvas, ils ont été excellents pour passer en revue tous les problèmes possibles. **Que n’aimez-vous pas à propos de Cisco Webex Support?** Je n'ai pas eu d'expérience négative. J'ai senti qu'ils ont fait tout leur possible pour soutenir nos besoins. **Quels sont les problèmes que Cisco Webex Support résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous avons rencontré des problèmes de connectivité et des erreurs avec les étudiants. Le problème venait du côté de l'administration Webex pour notre groupe, mais leur patience lors du dépannage a été excellente. ### 40. Une excellente alternative **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Soins hospitaliers et de santé | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 02, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Cisco Webex Support?** Il est très convivial et un large éventail de personnel est capable de l'utiliser avec succès. **Que n’aimez-vous pas à propos de Cisco Webex Support?** Parfois, lors de grandes réunions, il était difficile d'entendre ce que disaient les individus. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Cisco Webex Support:** Assurez-vous que tous les utilisateurs sont sur le même réseau internet, par exemple certains utilisant Chrome et d'autres Safari peuvent avoir entraîné un retard de connexion. **Quels sont les problèmes que Cisco Webex Support résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous sommes capables de nous connecter depuis nos maisons pendant cette pandémie mondiale et de maintenir nos résultats professionnels. ### 41. Expérience utilisateur pour Webex **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Assurances | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 02, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Cisco Webex Support?** La plateforme est conviviale, vous pouvez trouver tout ce dont vous avez besoin facilement, pour discuter ou partager un écran spécifique et non tous les écrans, la vidéoconférence est très puissante, le niveau de sécurité est bon. **Que n’aimez-vous pas à propos de Cisco Webex Support?** Cela consomme beaucoup de bande passante, au cas où la connexion Internet ne serait pas très bonne, il vaudrait mieux utiliser une autre connexion de bureau à distance. **Quels sont les problèmes que Cisco Webex Support résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Mettez à jour le logiciel, support pour d'autres pays, réunions entre les managers ### 42. Impossible de couper le son des logiciels/systèmes et de l'audio tout en gardant la réunion active. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services financiers | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 03, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Cisco Webex Support?** L'application Webex Teams, lorsqu'on parle, se concentre sur l'orateur principal pour la vue. L'outil de support à distance est facile à utiliser. **Que n’aimez-vous pas à propos de Cisco Webex Support?** Impossible de couper le son des logiciels/systèmes et de l'audio tout en gardant la réunion active. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Cisco Webex Support:** Aucun pour le moment. **Quels sont les problèmes que Cisco Webex Support résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Pas de problèmes majeurs, sauf pour l'audio haché si plus d'une personne a des bruits de fond de son côté (comme des chiens qui aboient). ### 43. Webex **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Comptabilité | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 04, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Cisco Webex Support?** Comment est-il facile d'accéder à la machine des clients - partagez également votre écran avec les participants. **Que n’aimez-vous pas à propos de Cisco Webex Support?** Lorsque le client redémarre, vous perdez l'accès à la machine et devez redémarrer la session. **Quels sont les problèmes que Cisco Webex Support résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je travaille dans le support et il est plus facile de résoudre les problèmes des clients et de voir leur machine. ## Cisco Webex Support Discussions - [How do I use Webex support?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-do-i-use-webex-support) - [What software do I need for Webex?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-software-do-i-need-for-webex) - [What is Webex Support Center?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-webex-support-center) - [View Cisco Webex Support pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/cisco-cisco-webex-support/reviews?qs=pros-and-cons§ion=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-08-15+06%3A16%3A00+-0500&secure%5Bsession_id%5D=8ce5bdb9-bcda-4092-b44f-c6399eb13ede&secure%5Btoken%5D=a39b7061d1567c60ae2a5ec3d0385c6c4756bbe32d53ebbae8872738bda34349&format=llm_user) ## Cisco Webex Support Features **Administration** - Partage d’écran - Partage de fichiers - Enregistrement de session - Accès à distance sans surveillance - Gestion multi-session - Prise en charge de plusieurs moniteurs **Entretien** - Redémarrage à distance - Impression à distance **Communication** - Chat textuel - Voip - Vidéoconférence - Annotations d’écran **Sécurité** - Cryptage des données - conformité **Prise en charge des appareils** - Accès aux appareils mobiles - Prise en charge multiplateforme - Multiplateforme - Support vidéo **Performance** - Rapports **Fonctionnalité supplémentaire** - Surveillance et gestion à distance - Copilote IA - Sécurité SSL - Transfert de fichier - Authentification à deux facteurs - Authentification unique - Gestion de la conformité - Outils de collaboration - Rapports de synthèse - Tableau de bord d'activité - Chat/Messagerie - IA générative - Transfert de session - Mise à jour/Installation à distance - Piste de vérification - Marque personnalisable - Surveillance du serveur - Mises à jour en temps réel - Dépannage - Surveillance en temps réel - Gestion des flux de travail - Comptes Utilisateur Multiples - Communication multicanal - GRC - Enquêtes et Retours d'expérience - Suivi d'activité - Portail Libre-Service - API - Gestion des tickets de support - Contrôles d'accès/Permissions - Accès/Contrôle à distance - Gestion des utilisateurs - Rapports personnalisables - Notifications en temps réel - Conférence vidéo - Outils de diagnostic - Intégrations tierces - Rapports/Analytique **Administration** - Informations d’utilisation - Intégration Active Directory - Diagnostics - Enregistrement de session - Transfert de session - Accès sans surveillance - Partage de fichiers - Partage d'écran - Transfert de fichier - Intégrations tierces **Plate-forme** - Accès multiplateforme - Accès aux appareils mobiles - Gestion des applications - Accès/Contrôle à distance - Gestion de la communication - Accès à plusieurs moniteurs **Sécurité** - Effacement à distance - Gestion des appareils - Inscription d’appareils - Gestion de la conformité - Surveillance et gestion à distance - Gestion des fichiers - Gestion des réunions - Gestion de l'impression - Gestion des utilisateurs **Fonctionnalité supplémentaire** - Autorisations basées sur les rôles - Chat/Messagerie - Tableau blanc - Copilote IA - API - Authentification à deux facteurs - Rapports et Statistiques - Stockage sécurisé des données - Marque personnalisable - Rapports/Analytique - Impression à distance - Surveillance du serveur - Tableau de bord d'activité - Notifications en temps réel - Virtualisation de bureau - Contrôles d'accès/Permissions - Surveillance en temps réel - Suivi d'activité - Mise à jour/Installation à distance - Journaux d'événements - Indicateurs de performance - Connexion sécurisée - Surveillance - Données en temps réel - Rapport de disponibilité - Chat en direct - IA générative - Outils de collaboration - Authentification - Chat en temps réel - Outils de diagnostic - Rapports de synthèse - Glisser & Déposer - Comptes Utilisateur Multiples - Dépannage - Mises à jour en temps réel ## Top Cisco Webex Support Alternatives - [TeamViewer](https://www.g2.com/fr/products/teamviewer/reviews) - 4.5/5.0 (4,047 reviews) - [LogMeIn Resolve](https://www.g2.com/fr/products/logmein-resolve/reviews) - 4.3/5.0 (467 reviews) - [Zoho Assist](https://www.g2.com/fr/products/zoho-assist/reviews) - 4.7/5.0 (699 reviews)