Avis et détails du fournisseur ChurnRX

Si vous cherchez à améliorer les connaissances de votre organisation CS en utilisant des données et des analyses combinées à la mise en œuvre de processus simples, alors ils sont un excellent partenaire. Vous pouvez vous attendre à ce qu'ils travaillent extrêmement dur, soient très réactifs et proposent des solutions à vos problèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

ChurnRX vous aide à comprendre pourquoi vos clients se désengagent, puis vous fournit la structure, les enseignements et l'habilitation nécessaires pour améliorer les compétences de l'ensemble de votre organisation CS afin de réduire le désengagement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

ChurnRX a fourni une formation pratique à l'équipe des services clients de l'organisation de la plateforme d'automatisation du marketing où je travaille. J'ai appris à affiner mon approche de gestion des comptes clients en comprenant mieux les comportements des clients et en adoptant une approche mesurable et axée sur les résultats. De plus, j'ai une meilleure compréhension de ce qui motive la fidélisation des clients et comment atténuer le désabonnement des clients. Bien qu'aucun client ne soit le même, je dispose désormais d'un ensemble de compétences sur lesquelles je peux m'appuyer pour exceller dans mon poste de gestionnaire de comptes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est à la hauteur du coût. C'est l'une des rares formations que je peux attester d'avoir aidé ma propre carrière et d'avoir fait progresser les carrières de ceux de mon département. Si vous avez besoin de développer et de faire croître vos équipes tout en améliorant la rétention, ChurnRX est la seule voie à suivre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous devions développer notre département. Pour ce faire, nous devions réduire notre taux de désabonnement des clients afin que notre modèle nous permette d'embaucher plus de CSM et d'Ops de manière efficace. Nous avions des problèmes avec les clients qui se désabonnaient dans les 90 premiers jours, et avec les playbooks qu'ils nous ont aidés à mettre en œuvre, nous avons immédiatement constaté que nos plus récents groupes de clients se retenaient beaucoup mieux qu'auparavant. Maintenant, c'est un tableau de bord principal sur notre mur de télévision que nous suivons chaque mois. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Toute entreprise cherchant à mieux comprendre ses clients et à améliorer ses relations commerciales avec eux devrait utiliser ChurnRX. Leur vaste connaissance de la gestion du changement permettra aux entreprises de modifier leur état d'esprit et leurs objectifs avec leurs clients est inégalée. ChurnRX garantira que vous avez des relations authentiques avec vos clients, et la valeur qu'ils apportent changera votre façon de faire des affaires et de penser pour toutes les interactions futures avec les clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai travaillé avec ChurnRX sur plusieurs projets au sein de plusieurs entreprises pour différentes capacités ; la plupart des projets étaient axés sur la compréhension et la fidélisation des clients. Chaque fois que j'ai travaillé avec eux, ils ont fourni des informations et des conseils clairs, concis et bénéfiques pour améliorer les relations, l'apprentissage et la fidélisation des clients de l'entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pour les entreprises cherchant à embaucher ChurnRX, je recommande de venir avec un esprit ouvert et de savoir que vous êtes entre de bonnes mains. Prenez le temps de travailler en dehors de chaque session de formation, et soyez prêt à abandonner les anciennes méthodologies et à mettre en œuvre les nouvelles. Plus vous mettrez en œuvre rapidement ce qu'ils enseignent, plus vous verrez rapidement des succès avec vos propres résultats clés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

ChurnRX aide l'équipe D3 à résoudre notre approche de la fidélisation en ce qui concerne nos processus et programmes de réussite client. Jusqu'à présent, nous avons constaté des succès précoces avec des programmes pilotes et des initiatives clients qui aident finalement nos clients à croître et à réussir dans leurs objectifs commerciaux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Si votre entreprise a du mal à respecter les délais des projets ou présente des lacunes notables dans l'alignement des processus, ChurnRX peut vous fournir les outils pour réussir ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

ChurnRX a apporté la connaissance de la construction de processus structurés et l'utilisation d'outils pour améliorer la performance au travail à notre équipe. La création de manuels d'infrastructure de base pour des guides de référence rapide pour l'équipe, ainsi que le développement de travaux standard composés de modèles de présentations, ont rendu nos rôles plus efficaces et alignés. Le coaching et les jeux de rôle associés à la formation des membres de l'équipe sur les compétences essentielles pour interagir avec les clients ont élevé le niveau de compétence de l'équipe. ChurnRX a maintenu l'équipe responsable de la livraison des devoirs de "brouillon", nous permettant d'atteindre nos objectifs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tout le monde peut en bénéficier, peu importe les compétences professionnelles que vous avez actuellement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les connaissances partagées lors des sessions de formation ChurnRX s'appliquent à d'innombrables aspects de notre entreprise. Cette formation nous a aidés à réduire le taux de désabonnement, à avoir plus de succès avec la vente incitative, à amener plus de clients à adhérer et à s'aligner sur nos stratégies, et à avoir des appels plus productifs/intentionnels avec ces clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Jeff a fourni une consultation pointue qui m'a permis de trouver mes repères en tant que leader de première année. Le mentorat était ancré dans l'expérience et une méthodologie basée sur des faits, me permettant de renforcer ma confiance et mon équipe. Jeff et ChurnRX ont été essentiels pour me communiquer la vue d'ensemble de notre entreprise, me permettant de viser une meilleure productivité et alignement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

ChurnRX a travaillé avec nous pour analyser les risques de désabonnement que nous avons observés au sein de notre entreprise afin de les identifier plus rapidement. Ensuite, en mettant en œuvre des plans d'action et des processus pour aider à atténuer cela. Ils nous ont également aidés à revoir notre plan d'engagement initial et à examiner les améliorations pour les transferts internes afin de réduire les clients inactifs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Jeff nous a aidés à identifier les problèmes de rétention des prestataires et à développer des processus pour aider à assurer le succès à long terme des prestataires et de l'équipe interne. Nous avons fait des exercices de renforcement des compétences de l'équipe. Développé, affiné et rationalisé les processus d'intégration et même fourni un peu de coaching en leadership. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.