Avis et détails du produit Choco

La mise en œuvre et l'intégration de Choco ont été si simples, en abordant cela j'avais de nombreuses inquiétudes mais on vous donne un contrôle total dès le départ.

Choco a rendu nos systèmes de commande beaucoup plus efficaces et a réduit le temps passé sur la saisie des commandes. En tant qu'entreprise qui dépend de la prise de commandes 24/7, il est formidable de savoir que Choco a tout chargé et prêt à accepter (si cela n'a pas déjà été automatisé) pour éviter tout retard dans la production, permettant à notre usine de continuer à fonctionner et d'être aussi efficace que possible.

De plus, cela a réduit notre besoin d'interactions téléphoniques inutiles lorsque quelqu'un souhaite simplement passer une commande, car il peut parler directement à la messagerie vocale qui va ensuite directement dans le logiciel. Cela a également été une fonctionnalité utile pour nos clients car ils n'ont plus à attendre au téléphone pendant que nous traitons manuellement leur commande.

Au fil du temps, cela a également permis à d'autres membres du personnel de passer des commandes sans avoir à rechercher l'historique d'un client pour voir quelle spécification de produit ils recherchent, car l'IA continue d'apprendre et d'éliminer le travail de devinette pour ceux qui ne traitent pas habituellement les commandes.

C'est un système très simple à utiliser et l'équipe de Choco est toujours à l'écoute des retours et des questions qu'ils peuvent utiliser pour améliorer leurs systèmes. Ils nous aident également avec l'intégration d'une application qui fonctionnera en parallèle avec nos systèmes actuels et aidera notre marketing et à long terme, espérons-le, nous aidera à attirer une clientèle plus large. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il serait utile de pouvoir annuler une décision après avoir accepté une commande, tout comme vous pouvez le faire sur l'écran Auto-pilot, pour enseigner à l'IA lorsqu'une erreur a été commise lors de l'acceptation d'une commande dans l'espoir que cela n'affecte pas une commande future par cette erreur. Il y aura toujours des erreurs humaines qui affecteront alors l'apprentissage de l'IA. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie vraiment la facilité d'utilisation et la convivialité de Choco pour les employés ayant des compétences informatiques variées. L'équipe de Choco a été fantastique, connaissant bien leur produit et étant désireuse de nous aider à en maximiser le potentiel. Leur amabilité et leur enthousiasme se démarquent, et ils fournissent une formation constante. Je trouve la fonctionnalité d'IA brillante, car elle gère efficacement les commandes par email, qu'elles soient formatées ou écrites, et récupère les messages vocaux de nos clients. La configuration initiale a été très facile, avec des conseils utiles de l'équipe pour s'assurer que nous respections nos objectifs de calendrier. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous pensons que la fonctionnalité de coupure de commande doit être plus ciblée. Actuellement, la coupure est basée sur le moment où la commande est traitée (approuvée) sur le site ; cependant, nous pensons que cela serait mieux pour le client si la coupure était basée sur l'heure à laquelle la commande a été envoyée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que l'interface utilisateur de la plateforme Choco est vraiment conviviale. L'équipe de Choco a été très utile pour nous installer et s'assurer que nous tirons le meilleur parti de Choco en tant que plateforme. Avoir une interface facile à utiliser est important car cela rassure sur le fait qu'elle n'est pas plus compliquée que notre système actuel. Leur processus d'intégration est vraiment utile, car le soutien de l'équipe Choco a été excellent pour la transition précoce vers une nouvelle façon de faire les choses. C'est assez facile de commencer, et ils ont une équipe très utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons du mal à obtenir les prix sur l'application, ce qui est un peu agaçant. De plus, Choco ne s'intègre pas avec WhatsApp, donc il ne peut pas lire dans WhatsApp comme il le fait avec les e-mails. C'est potentiellement un problème puisque nous nous éloignons de WhatsApp, mais je ne vois vraiment pas de solution à cela. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie comment Choco permet de gagner du temps sur le traitement des commandes, ce qui permet à mon équipe de se concentrer sur d'autres tâches. Il évite les commandes manquées, rendant les clients heureux et satisfaits. La précision des commandes de produits est excellente, nous évitant de retourner des articles et de résoudre des problèmes pour les clients. J'aime la rapidité avec laquelle il traite les commandes, et il est fiable. Je trouve également les informations sur les ventes, le panier et les clients très précieuses. L'expérience de lancement fluide avec Choco a été excellente, avec une équipe de soutien compétente qui a répondu à la plupart de nos questions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

les notifications pourraient être améliorées si Choco remarquait quelque chose d'inadéquat comme un prix différent ou une date dépassée pour envoyer une notification et informer l'utilisateur de vérifier à nouveau. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Qu'il suggère des articles en fonction de l'historique du client, et fournisse quelques « meilleures suppositions suivantes ». Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il manque certains aspects critiques, et certaines hypothèses étranges ont été faites. Les clients pouvaient initialement fixer leurs propres prix. La fonctionnalité qui compte les produits compte les articles de ligne et non les caisses, donc nous ne pouvons pas l'utiliser pour le MOQ des caisses. Il y a juste quelques désalignements comme ça, qui peuvent être pénibles à attendre parfois. J'ai construit l'application d'intégration en interne, afin que Choco s'intègre correctement avec notre système ERP, donc cela a été un défi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la fonctionnalité d'IA de Choco qui écoute efficacement les commandes vocales et les transcrit en factures, que je peux examiner, ajuster si nécessaire, et accepter. L'apprentissage de l'IA à partir des ajustements est impressionnant, permettant à quiconque de faire le travail car il élimine le besoin de « connaissances institutionnelles » que seuls quelques-uns avaient auparavant. De plus, la mise en place de la fonctionnalité d'IA a été incroyablement facile, ce qui a représenté une amélioration significative par rapport à la configuration initiale sans IA, qui était plus chronophage. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce serait formidable s'ils avaient des rapports personnalisés. Actuellement, les rapports sont conçus pour tous et ne peuvent pas ou ne peuvent pas facilement être personnalisés. Mon entreprise changerait radicalement si cette fonctionnalité était développée, car je pourrais rassembler mes fiches d'achat de la manière dont j'ai besoin pour faire mes achats. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les deux meilleures choses à propos de Choco sont l'interface utilisateur qui est brillante à utiliser et le support client incroyable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, l'outil d'IA peut mal interpréter les commandes, donc vous ne pouvez pas être trop complaisant avec le traitement des commandes, mais ce n'est pas très courant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore la facilité avec laquelle nos clients peuvent trouver des produits en utilisant Choco. Cela augmente les ventes et élimine beaucoup d'erreurs humaines et de temps de notre part. Les clients ont accès à tous les produits organisés par catégorie, ce qui leur rappelle tous les produits que nous proposons et leur permet de tout voir lors de la passation d'une commande. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Choco ne permet que des minimums de commande basés sur la devise, comme USD ou EUR, mais nous avons certains comptes qui ont des minimums basés sur le nombre de caisses, comme 30 caisses. Il serait utile d'avoir des minimums, des métriques et des décomptes liés aux caisses pour les commandes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous aimons à quel point il est pratique et facile pour nos clients à utiliser. Nous aimons aussi la façon dont nous pouvons communiquer directement avec nos clients via le messager Choco ! Enfin, le service client est inégalé ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a vraiment aucun inconvénient à utiliser Choco. Cela a été un outil incroyable pour notre entreprise ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la facilité de faire des affaires avec Choco. Le support technique est vraiment utile, car toutes les questions reçoivent une réponse rapide. J'ai également trouvé que la configuration initiale était très simple avec un processus clair étape par étape. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je voudrais que le pipeline affiche les montants en dollars dans les étapes plutôt que le pourcentage de ce qui est dans l'étape. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.