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Le produit est exceptionnel et facile à utiliser pour un utilisateur standard. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La transition de la marque a été dégoûtante. Toutes les applications ont cessé de fonctionner, nécessitant des processus de mise à jour manuels. Et pour quoi ? Un changement de logo !
Les utilisateurs qui ont déjà un logiciel VPN existant peuvent rencontrer des difficultés à utiliser le logiciel Perimeter. Le simple fait d'avoir une application installée - que les services soient actifs ou non - cause des problèmes avec leur logiciel. Si ce logiciel est OpenVPN, vous allez vouloir le désinstaller avant d'installer Perimeter.
Le support traite tout le monde - y compris leurs partenaires - comme s'ils n'avaient jamais touché un ordinateur. Soyez prêt à prouver que le message d'erreur minimal existe à travers des captures d'écran, et ne vous attendez pas à une réponse directe à vos questions à moins que ce ne soit la première question de leur liste de contrôle. Il m'a fallu une discussion de 5 minutes pour obtenir un lien vers un article qui ne faisait qu'instruire le lecteur d'appeler le support.
Les journaux et les informations supplémentaires qui pourraient aider un utilisateur à résoudre ses problèmes sans nécessiter une expérience de support aussi frustrante sont bloqués, et tous les messages d'erreur sont généralisés - ne fournissant aucun indice sur l'erreur réelle. Quand ces gens disent Zero Trust, c'est exactement ce qu'ils veulent dire. Épargnez-vous le mal de tête et enregistrez une reproduction de l'erreur avec un enregistreur de pas, ainsi qu'un logiciel de capture vidéo, et si vous utilisez un navigateur, assurez-vous de récupérer les journaux de débogage pendant que vous naviguez. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
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