# Chatty Reviews
**Vendor:** Chatty  
**Category:** [Logiciel de chat en direct](https://www.g2.com/fr/categories/live-chat)  
**Average Rating:** 4.8/5.0  
**Total Reviews:** 71
## About Chatty
Nous ne vous vendons pas une autre application de chat. Nous vous aidons à vendre plus avec un assistant commercial IA. Pas le temps de répondre aux questions des clients 24/7 ? Laissez le chatbot Chatty AI s'en charger avec le chat en direct et le service d'assistance. Propulsé par un modèle d'IA avancé, il répond aux questions sur les produits, suggère des produits et aide au suivi des commandes - tout cela pendant que vous êtes absent. Ensuite, vous pouvez gérer les conversations avec votre équipe depuis tous les canaux dans une seule boîte de réception : WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Email, et plus encore. Construisez votre centre d'aide FAQ pour un support client rapide, puis laissez les clients se servir eux-mêmes pour toujours.



## Chatty Pros & Cons
**What users like:**

- Les utilisateurs louent le **service client exceptionnel** de Chatty, soulignant des résolutions rapides et une équipe serviable et dévouée. (36 reviews)
- Les utilisateurs apprécient le **support client instantané et professionnel** de Chatty, ce qui améliore considérablement leur expérience globale. (20 reviews)
- Les utilisateurs apprécient la **facilité d'utilisation** de Chatty, permettant une intégration fluide et une gestion efficace du service client. (19 reviews)
- Les utilisateurs louent la **facilité d'installation** de Chatty, saluant l'intégration transparente et les impacts positifs immédiats sur le service client. (15 reviews)
- Les utilisateurs trouvent que Chatty est **rapide et fiable** , améliorant considérablement leur productivité et l'efficacité de leur flux de travail. (13 reviews)
- Les utilisateurs apprécient la **communication rapide** de Chatty, garantissant des réponses rapides et un support fiable de l'équipe d'assistance. (7 reviews)
- Personnalisabilité (6 reviews)
- Caractéristiques (6 reviews)
- Facilité de mise en œuvre (5 reviews)
- Fiabilité (5 reviews)

**What users dislike:**

- Les utilisateurs trouvent les **options de personnalisation limitées** frustrantes, car cela empêche de personnaliser leur expérience sans support technique. (4 reviews)
- Les utilisateurs trouvent que les **fonctionnalités limitées** de Chatty sont inadéquates pour leurs besoins, compliquant l'utilisation et entravant les capacités de support. (4 reviews)
- Les utilisateurs trouvent les **limitations de l'IA** quelque peu frustrantes, mais félicitent le service client réactif pour son assistance. (3 reviews)
- Les utilisateurs trouvent la **, souhaitant une utilisation plus simple et des instructions de configuration plus claires pour Chatty.** (3 reviews)
- Les utilisateurs éprouvent **de la confusion et de la frustration** en raison du support en temps réel limité et des options de personnalisation de Chatty. (2 reviews)
- Les utilisateurs trouvent qu'il est difficile de saisir la **compréhension du contexte** , car Chatty fournit parfois des réponses non pertinentes lorsque les instructions sont vagues. (2 reviews)
- Les utilisateurs estiment que le **coût** de Chatty devrait être plus raisonnable pour une meilleure valeur et accessibilité. (2 reviews)
- Les utilisateurs estiment que le **prix** de Chatty est trop élevé et devrait être plus abordable. (2 reviews)
- Complexité des fonctionnalités (2 reviews)
- Mauvais service client (2 reviews)

## Chatty Reviews
  ### 1. Application utile avec un support incroyable qui facilite l'atteinte des clients

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** ahmed h. | E-commerce Customer Experience & After-Sales Lead, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** April 22, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Chatty?**

L'application est très utile et facilite l'accès rapide aux clients. Elle inclut toutes les fonctionnalités dont j'ai besoin pour mon travail et soutient des opérations quotidiennes fluides.

L'équipe de support est incroyable, surtout Mirra, qui a expliqué tous les détails clairement et m'a guidé pas à pas sur la façon d'utiliser l'application efficacement. Grâce à son excellent soutien et à ses clarifications, j'ai décidé de m'abonner à l'application.

Fortement recommandé !

**Que n’aimez-vous pas à propos de Chatty?**

Je n'ai rien remarqué que je n'aime pas à propos de Chaty jusqu'à présent.

**Quels sont les problèmes que Chatty résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

L'un des défis auxquels je fais face est le retard de réponse lors des interactions avec les clients, ce qui affecte parfois la présentation des offres et la conclusion des ventes de manière fluide. J'explore encore Chaty et découvre ses fonctionnalités, et je crois que cela peut aider à améliorer l'efficacité de la communication et à réduire ces problèmes au fil du temps.

  ### 2. Support instantané et professionnel et un bot qui informe les clients 24/7

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Marilyn H. | Director, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** February 16, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Chatty?**

J'ai adoré pouvoir télécharger du contenu éducatif ainsi que des informations sur les produits et les organiser en catégories, afin que mes clients puissent rapidement trouver les réponses dont ils avaient besoin. J'apprécie également que le bot apprenne à connaître mon produit et mon parcours, et puisse interagir avec les visiteurs sur mon site.

Avoir le bot est génial car je suis souvent dans un fuseau horaire différent de celui de mon marché. Cela signifie que mes visiteurs ressentent toujours notre présence.

J'ai hâte d'apprendre plus de fonctionnalités et de tirer le meilleur parti de l'application.

Je dois dire — le support client est instantané, professionnel et ciblé. Cela signifie beaucoup pour moi.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Chatty?**

Je n'ai aucune critique à ce moment. Je suis généralement satisfait de la fonction, de la facilité d'utilisation et du support client.

**Quels sont les problèmes que Chatty résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Mes visiteurs ressentent toujours la présence de l'entreprise car le bot peut répondre de manière exhaustive aux questions les plus posées.

  ### 3. Outil solide pour gérer les questions des clients et améliorer les conversions

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Cosmétiques | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** April 20, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Chatty?**

J'aime sa flexibilité - vous pouvez télécharger de nombreuses sources de FAQ et vraiment l'adapter à vos besoins. La configuration est simple, l'interface est épurée, et le support est rapide et utile. L'expérience de démonstration a été fluide et agréable, et elle a déjà aidé à conclure quelques conversions en peu de temps.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Chatty?**

Il y a une certaine courbe d'apprentissage au début, car vous devez configurer un certain nombre de paramètres pour obtenir les meilleurs résultats. Cependant, cela est compréhensible compte tenu du niveau de personnalisation disponible.

**Quels sont les problèmes que Chatty résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Chatty résout le problème de pouvoir répondre rapidement aux clients dans différents pays et fuseaux horaires. Comme nous ne sommes pas toujours disponibles localement, il donne aux clients des réponses instantanées et leur facilite la décision et l'achèvement d'un achat.

  ### 4. Chatty est un excellent ajout à l'équipe

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** shaun m. | Director, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** January 06, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Chatty?**

Chatty est incroyablement utile et fournit à nos clients un large éventail d'informations sur les produits et de suggestions très rapidement. Pour qu'un humain offre le même niveau de support, cela demanderait beaucoup d'efforts et de temps. J'aime l'enthousiasme que Chatty apporte et les options de configuration sont très étendues.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Chatty?**

Si un client est en colère ou continue de défier Chatty, il tentera de transférer le ticket à un humain, mais notre équipe de service client ne surveille pas les discussions en temps réel. Cela cause de la confusion et de la frustration. Chatty doit simplement informer le client de contacter notre équipe de service client par e-mail pour obtenir de l'aide. Cependant, je vois qu'il y a eu quelques mises à jour de Chatty ces dernières semaines qui devraient aider à résoudre ce problème particulier.

**Quels sont les problèmes que Chatty résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Répondez aux questions courantes des clients.
Aidez les clients à trouver des produits et/ou à réduire la sélection pour choisir.

  ### 5. Easy FAQ setup and great support from Andy

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Melissa W. | Designer, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** May 07, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Chatty?**

Easy to use with a clean, modern FAQ layoThe FAQ layout and AI assistant are very easy to use and look clean on my site. It made organizing questions simple, and support was quick and helpful when I needed it.ut

**Que n’aimez-vous pas à propos de Chatty?**

Took a bit to find where settings were located

**Quels sont les problèmes que Chatty résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Before Chatty, my FAQ page was messy and hard to manage. Now everything is organized, easier for customers to navigate, and it saves me time updating content.

  ### 6. Intuitif, fiable et soutenu par un support exceptionnel

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** John Y. | Ecommerce Operations, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** December 28, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Chatty?**

Chatty a été un excellent ajout à notre pile de communication client. Il est intuitif à utiliser, facile à configurer et fait exactement ce dont nous avons besoin sans trop de complexité. La plateforme aide à rationaliser les conversations et à tout garder organisé, ce qui a fait une différence notable dans les temps de réponse et l'expérience client.

Une mention spéciale à Hazel, qui a été fantastique à traiter, incroyablement serviable, réactive et s'assurant que nous tirons le meilleur parti de la plateforme. Un support comme celui-là fait une grande différence.

Dans l'ensemble, Chatty est un outil solide et fiable avec un excellent support client derrière lui. Je le recommande vivement.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Chatty?**

Mettre tout en place nécessite un peu d'apprentissage au début, mais dans l'ensemble, le processus n'est pas trop difficile.

**Quels sont les problèmes que Chatty résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Le service client et la réactivité m'ont marqué. J'apprécie la rapidité et l'efficacité avec lesquelles l'IA peut communiquer avec les clients.

  ### 7. Chatty a révolutionné notre support client : 99% des réponses automatisées, intégrations faciles

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Anis G. | Manager CEO, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** February 02, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Chatty?**

- Facile à installer
- Facile à entrainer
- suit bien les instructions
- Prise en charge du support client
- Proposition de produit et facilitateur de vente

**Que n’aimez-vous pas à propos de Chatty?**

Après quelques mois d'essai oparationnel, on ne troupe pas vraiment de problème à son utilisation! l'application est facile à installer et à suivre.
Peut être avoir un tableau de bord analytique permettant d'analyser + le comportement des clients...

**Quels sont les problèmes que Chatty résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Au départ nous voulions réduire le temps passé à répondre aux clients, sur le statut de leurs commandes, des modalités d'expédition, des frais et délais de livraisons. Malgré que toute ces informations étaient bien sur le site et façilement consultable, nous passions beaucoup de temp dans le support.
Chatty a changé complètement la donne, il s'occupe à 99% du support client et répond aux préoccupation des clients avec en plus des proposition de produits jusqu'à la commande client.
C'est vraiment incroyable, car on peut facilement connecter Chatty à la Chatbox, à la boite email et au compte whatsApp.

  ### 8. Un outil quotidien dont je ne savais pas que j'avais besoin

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Antoni S. | Owner e-commerce, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** February 02, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Chatty?**

Ce que j'aime le plus chez Chatty, c'est sa rapidité et sa fiabilité. C'est comme avoir un assistant disponible 24h/24 et 7j/7 qui comprend vraiment ce que j'essaie de faire. Que je sois en train de réfléchir à des idées, de résoudre des problèmes ou d'écrire quelque chose d'important, Chatty me fait gagner un temps incroyable. Les réponses sont claires, pratiques et faciles à appliquer dans la vie réelle. C'est devenu une partie intégrante de mon flux de travail quotidien.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Chatty?**

Honnêtement, il n'y a pas grand-chose à ne pas aimer. Si je devais mentionner quelque chose, ce serait que parfois je souhaite qu'il puisse s'intégrer encore plus directement avec des outils et plateformes externes. Mais en tant qu'outil autonome, il fonctionne déjà extrêmement bien.

**Quels sont les problèmes que Chatty résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Chatty m'aide à surmonter la fatigue décisionnelle et à économiser des heures de recherche et d'écriture. Au lieu de rester bloqué ou de trop réfléchir, je peux avancer rapidement avec des conseils solides. Cela améliore la productivité, m'aide à penser plus clairement et rend les tâches complexes plus gérables. Le plus grand avantage est la rapidité — j'obtiens des résultats de haute qualité en quelques minutes au lieu de plusieurs heures.

  ### 9. Configuration sans effort et IA puissante pour les boutiques Shopify

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Mujtaba S. | Co-founder & CEO, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** January 05, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Chatty?**

Bien que je n'aie pas encore utilisé Chatty de manière intensive, je suis déjà impressionné par ce que j'ai expérimenté jusqu'à présent. Le processus d'installation a été incroyablement facile, il a fallu moins de 10 minutes pour intégrer le chatbot à ma boutique Shopify sans nécessiter de codage. L'application s'est automatiquement synchronisée avec mon catalogue de produits et les informations de ma boutique pendant la nuit, ce qui a éliminé la configuration manuelle fastidieuse à laquelle je m'attendais. Même à ce stade précoce, je peux déjà voir les énormes avantages que l'engagement client alimenté par l'IA apportera à mon entreprise. La disponibilité 24/7 signifie que les clients peuvent obtenir des réponses instantanées à leurs questions sur les produits, l'expédition et les politiques à tout moment, ce qui est particulièrement précieux pour une boutique en croissance comme la mienne où je jongle avec de multiples responsabilités. La capacité de l'IA à fournir des recommandations de produits personnalisées basées sur le comportement de navigation a un potentiel évident pour améliorer les taux de conversion et améliorer l'expérience client globale.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Chatty?**

Un domaine où Chatty pourrait s'améliorer de manière significative est de fournir de meilleures options de configuration de l'expérience utilisateur directement dans l'interface de l'application. Actuellement, pour personnaliser ou mettre à jour le comportement ou l'apparence du chatbot, il est souvent nécessaire de contacter l'équipe technique plutôt que d'avoir des contrôles en libre-service disponibles.

**Quels sont les problèmes que Chatty résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Chatty m'aide à résoudre un défi crucial auquel de nombreuses entreprises de commerce électronique en croissance sont confrontées : fournir un support client 24 heures sur 24 sans les ressources nécessaires pour constituer une équipe de support dédiée. Bien que mon magasin n'ait pas encore de volumes de trafic élevés, le chatbot alimenté par l'IA garantit que chaque client qui visite, quel que soit le moment de la journée ou le jour de la semaine, peut obtenir des réponses immédiates à ses questions sur les produits, l'expédition, les retours et les politiques du magasin.

  ### 10. Meilleur chatbot pour les conversions, avec une excellente boîte de réception et un support d'intégration fluide

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Musharraf S. | Performance Marketer, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** April 09, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Chatty?**

C'est le meilleur chatbot pour améliorer les taux de conversion. La boîte de réception est également excellente, ce qui facilite la garantie qu'aucune requête ne reste sans réponse.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Chatty?**

Rien à redire, tout a été formidable jusqu'à présent. Le soutien pendant l'intégration a également été excellent et a rendu le processus fluide.

**Quels sont les problèmes que Chatty résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Toutes mes principales questions sont résolues par Chatty, et cela se fait à temps, 24h/24 et 7j/7.

  ### 11. Great at Reading Pages and Saving Data—Setup Help Made It Easy

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Marketing et publicité | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** May 06, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Chatty?**

Its pretty good at reading pages and saving that data... though Andy has been a huge help in getting it set up.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Chatty?**

Umm, I would likeit if it did cards for all data, like we have locations... about 14-15 of them, and it does pull the data from it... but it doesnt place it into a pretty card kinda like products.

**Quels sont les problèmes que Chatty résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

For customer service, we mainly want the questions that get asked far too often by email to be answered quickly.

  ### 12. IA avec Passion Bavarde

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** patrick n. | Ecommerce Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** February 04, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Chatty?**

Le support est au point, toujours prêt à écouter et à fournir de l'assistance. J'ai eu le plaisir de travailler avec plusieurs membres de l'équipe chatty et c'est toujours une expérience formidable et enrichissante.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Chatty?**

Fonction manquante, ce qui n'est pas entièrement négatif, Chatty est ouvert à l'ajouter pour nous, ce qui montre encore une fois qu'ils comprennent notre entreprise.

**Quels sont les problèmes que Chatty résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

notre gestion du service client, leur IA est de niveau supérieur, toujours en apprentissage, avoir tous nos messages sur une seule plateforme aide à rationaliser notre service client.

  ### 13. Fonctionnalités flexibles et support exceptionnel

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Federico D. | Automation manager, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** January 05, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Chatty?**

Tout d'abord, il est très flexible dans toutes les fonctionnalités, de l'apparence à la configuration de l'IA, en passant par les règles d'escalade et la gestion des retours, nous obtenons de très bons résultats dans le traitement des demandes des clients. Ensuite, le support est extraordinaire : chaque fois que je demande, ils sont prêts à aider et à fournir une solution en un rien de temps.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Chatty?**

Pour l'instant, il n'y a pas grand-chose que je n'aime pas dans l'application !

**Quels sont les problèmes que Chatty résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Nous utilisons Chatty pour gérer les demandes des clients sur nos sites web. Nous gérons deux types de clients, les acheteurs et les consignataires, et l'IA nous aide à traiter plus de 90 % des demandes par elle-même, économisant ainsi des heures de travail.

  ### 14. Personnalisation facile du comportement de l'IA avec un contrôle total

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Gestion de l'éducation | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** March 02, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Chatty?**

Ce que j'aime le plus chez Chatty, c'est la facilité avec laquelle il permet de personnaliser le comportement de l'IA. De la définition des rôles à l'entraînement avec des données réelles de produits, il offre un contrôle total sans être trop technique.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Chatty?**

Un défi que j'ai rencontré est que la configuration de l'IA n'est pas toujours intuitive. Il peut être difficile de savoir quand les paramètres d'automatisation remplacent les réponses de l'IA, et résoudre le problème de pourquoi l'assistant ne répond pas peut prendre du temps.

**Quels sont les problèmes que Chatty résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Chatty nous aide à guider les visiteurs du site web vers les bons cours et solutions d'entreprise sans nécessiter d'intervention humaine immédiate. Il nous permet de recommander des programmes en fonction de l'intention de l'utilisateur, ce qui améliore la découverte, fait gagner du temps et augmente la probabilité de conversion.

  ### 15. Easy to Configure, Natural Conversations Like Talking to a Friend

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Miguel C. | Ecommerce Specialist, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** May 04, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Chatty?**

You can easily configure its behavior, and it feels as natural as talking to a friend.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Chatty?**

The custom knowledge feature is sometimes inaccurate.

**Quels sont les problèmes que Chatty résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

It helps us understand our customers’ behavior and reduces our workload.

  ### 16. Économise du temps et améliore notre réactivité

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Meg B. | Managing Director, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** January 12, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Chatty?**

Cela nous fait gagner du temps et nous permet d'être plus réactifs envers les clients, ce qui à son tour stimule les affaires. C'est formidable de pouvoir voir quels produits les clients consultent lorsqu'ils nous contactent. Chatty a un excellent service client, ils sont vraiment serviables et minutieux même si les réponses peuvent être lentes.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Chatty?**

La configuration de l'arrière-boutique est assez complexe et nécessite un raffinement constant afin de garantir que les réponses correctes soient données.

**Quels sont les problèmes que Chatty résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Permet de répondre aux clients en dehors des heures d'ouverture et de répondre instantanément aux questions basiques et répétitives.

  ### 17. Configuration rapide en quelques minutes—Aide fantastique de Hana

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Jakob R. | CEO, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** February 18, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Chatty?**

La meilleure chose à propos de Chatty est qu'ils vous aident à tout configurer très rapidement. Hana m'a beaucoup aidé et tout fonctionnait en quelques minutes.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Chatty?**

Rien à détester. C'est génial ! Il a tout ce dont j'ai besoin d'un chatbot IA.

**Quels sont les problèmes que Chatty résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Je vends des lunettes de prescription et mes clients ont toujours besoin d'aide pour les verres et les revêtements, donc Chatty peut les aider à choisir les bons verres pour leur prescription.

  ### 18. Support client sans faille avec Chatty

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Armaan J.

**Reviewed Date:** February 02, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Chatty?**

J'aime l'excellente assistance et le support client incroyablement rapide de Chatty, en particulier de Mirra, qui a résolu ma demande en une minute. J'apprécie également la façon dont Chatty s'accorde avec le thème de mon site web et répond à tous les besoins des clients par lui-même. La configuration initiale a été très facile et simple.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Chatty?**

Je pense qu'il pourrait être simplifié pour être plus facile à utiliser. Ils devraient faire une vidéo YouTube expliquant chaque fonctionnalité et comment la personnaliser.

**Quels sont les problèmes que Chatty résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

J'utilise Chatty pour la gestion des clients sur le site web de mon entreprise. Il couvre tous les aspects du support client, comme le suivi des commandes et les politiques. Il correspond au thème du site web et gère automatiquement les besoins des clients. Le support client, notamment de la part de Mirra, est excellent.

  ### 19. Génial

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Theo C. | Manger, Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** January 05, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Chatty?**

Une équipe de service excellente. La fonctionnalité de chatbot IA permet d'économiser sur les coûts de main-d'œuvre du service client. Des fonctionnalités comme le système de retour d'information et de notation du service aident également à améliorer le système de service client de l'entreprise.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Chatty?**

J'aurais préféré supprimer l'option de la page d'accueil. Cependant, le support client a pu m'aider à résoudre le problème en utilisant du code CSS. Donc, je suppose que cela ne compte pas vraiment comme quelque chose que je "n'aime pas" à propos de Chatty.

**Quels sont les problèmes que Chatty résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Aidez-moi à résoudre les problèmes de service client avec un budget limité et à améliorer l'expérience de service client de l'entreprise.

  ### 20. L’une des meilleurs app à ajouter à ça boutique.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Sofiane R. | CEO, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** December 16, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Chatty?**

Ce qui est incroyable c'est leur service client, tu as un problème tu as une réponse en moins de 2min avec des captures d’écran, des explications détaillées sur ton problèmes, merci Mirra  qui m’a guidé  !

**Que n’aimez-vous pas à propos de Chatty?**

Rien du tout c’est vraiment l’une des meilleurs app de Shopify sans trembler je dis ça !

**Quels sont les problèmes que Chatty résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

C'est un outil qui remplace les agences de service client qui coûte cher ! Tu peux connecter ton agent IA aux paramètres de ta boutique, klaviyo, tracking de colis.. En vrai c’est une révolution !

  ### 21. Phenomenal, Fast Customer Support That Makes a Difference!

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** May 03, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Chatty?**

What I like best about Chatty is the phenomenal customer support. I recently needed some assistance, and Hana was incredibly helpful and quick to resolve all my concerns. Having a reliable and friendly support team makes a huge difference!

**Que n’aimez-vous pas à propos de Chatty?**

Limited AI conversations for the free plan

**Quels sont les problèmes que Chatty résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Integrating support system including whatsapp, facebook and email in the app itself

  ### 22. Aidez l'expérience.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Mathieu n. | Owner, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** January 07, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Chatty?**

Merci, Andy, pour l'aide précieuse que tu as apportée pour trouver une solution à mon problème. Je l'apprécie vraiment. Je recommanderais cela à quiconque cherche un chatbot.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Chatty?**

Le seul inconvénient pour moi est le coût du plan pro. À part cela, tout le reste est bon.

**Quels sont les problèmes que Chatty résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Merci, Andy, pour votre aide précieuse dans la recherche d'une solution à mon problème. J'apprécie vraiment votre assistance. Je recommanderais cela à quiconque cherche un chatbot.

  ### 23. Un chat propre et efficace pour les entreprises en croissance

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Spreadsheetshub . | owner, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** January 05, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Chatty?**

Ce que j'aime le plus, c'est la configuration simple et intuitive, le design, et l'excellent support en ligne.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Chatty?**

Jusqu'à présent, il est difficile de dire, car je n'ai pas encore trouvé d'inconvénients.

**Quels sont les problèmes que Chatty résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

À mesure que mon entreprise se développe, de plus en plus de clients nous contactent via le chat en ligne, et je n'ai pas toujours le temps de fournir des réponses rapides et bien structurées. Chatty aide à résoudre ce problème en traitant automatiquement, au moins partiellement, les questions des clients jusqu'à ce que mon équipe rejoigne le chat pour communiquer directement avec eux.

  ### 24. Équipe de support très réactive sur laquelle vous pouvez compter

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Fortune S. | Executive Assistant, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** February 06, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Chatty?**

L'équipe de support est très réactive, donc vous pouvez certainement vous sentir à l'aise si vous rencontrez un problème. Vous obtiendrez l'aide appropriée lorsque vous en aurez besoin.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Chatty?**

Pour l'instant, non. Je recommanderais seulement d'améliorer l'intégration de l'application pour que l'expérience globale soit plus fluide.

**Quels sont les problèmes que Chatty résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

L'importation de FAQ donne au chatbot Chatty AI une base solide pour savoir comment et à quoi répondre.

  ### 25. Impressionné par le service client travailleur et aimable.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Bodour A. | Online store owner, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** October 22, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Chatty?**

moment, et les problèmes sont résolus très rapidement et sans aucun tracas ni ennui..! Je suis vraiment reconnaissant envers l'équipe de travail merveilleuse, travailleuse et aimable..! Je tiens à mentionner Mme Hazel en particulier, elle m'a beaucoup aidé et a été très patiente avec moi jusqu'à ce que mon problème soit résolu sans aucun tracas ni ennui..! Je la remercie ainsi que l'équipe de travail, vous êtes vraiment une équipe formidable..!"

**Que n’aimez-vous pas à propos de Chatty?**

Rien, jusqu'à présent, et cette boîte est très importante pour les plaintes, si disponible..! Bien que je pense qu'avec la présence d'une équipe de travail formidable, de services distingués et d'une boîte à plaintes, je ne pense pas que nous puissions nous plaindre de cette application..! 

**Quels sont les problèmes que Chatty résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Le problème est que l'application ne s'ouvre pas sur le téléphone iOS, mais après avoir contacté le service client, cela m'a pris un quart d'heure, alors que pour l'équipe travailleuse, cela n'a pris qu'une minute ou deux..!"

  ### 26. A largement dépassé les attentes

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Christopher B. | Senior Manager, Contact Center Operations, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** July 31, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Chatty?**

Je suis extrêmement satisfait du niveau d'intégration avec Shopify et de la facilité avec laquelle il est possible de configurer l'IA et la fonctionnalité de chat elle-même. Elle s'entraîne à partir de vos produits et pages FAQ, donc contrairement à notre solution précédente, nous n'avons pas besoin de maintenir une base de connaissances étendue avec des informations redondantes juste pour le chatbot. Honnêtement, le support client était une préoccupation puisque nous étions habitués à avoir un représentant de compte dédié avec notre solution précédente, mais même si nous avons utilisé le support par chat en direct standard, les réponses arrivent toujours en quelques secondes, sont très bien rédigées et utiles, et jamais hors sujet. Ils écoutent les retours et font examiner les demandes par des ingénieurs car ils essaient vraiment d'améliorer leur produit.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Chatty?**

Chatty doit améliorer la robustesse de ses rapports. Il dispose d'analyses de haut niveau mais manque des fonctionnalités pour obtenir des détails de performance au niveau des agents pour le suivi des performances dans un centre de contact.

**Quels sont les problèmes que Chatty résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Notre précédente solution de chat IA était très rigide et ne pouvait pas répondre aux intentions des clients, par exemple si un client disait "Merci", elle le prenait comme une nouvelle question plutôt que de simplement reconnaître le client. L'intégration avec Shopify, la connaissance de nos produits et des niveaux de stock, les capacités orientées vers la stimulation des ventes, et la facilité d'installation et de maintenance ont résolu certains problèmes majeurs de notre solution précédente.

  ### 27. Assistance de chat en direct alimentée par des humains qui aide avec tout

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Jeux informatiques | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** April 07, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Chatty?**

Que vous avez un chat EN DIRECT qui vous aide avec tout et qui est dirigé par des humains et non par une IA.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Chatty?**

rien pour le moment, tout semble aller assez bien. Il est très facile de naviguer pour savoir comment changer ce que vous devez changer ou optimiser.

**Quels sont les problèmes que Chatty résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Construire une bonne relation avec mes clients en répondant à leurs questions et en supprimant leurs hésitations à effectuer un achat.

  ### 28. Une équipe de support exceptionnelle fait toute la différence

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Ellena H. | Customer Experience and Administration Executive, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** December 12, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Chatty?**

L'équipe de support connectée à Chatty est toujours disponible, très serviable et amicale.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Chatty?**

Je pense qu'il y a quelques problèmes de démarrage avec lesquels j'ai toujours besoin d'aide, mais ils s'atténueront avec le temps.

**Quels sont les problèmes que Chatty résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Chatty nous aide à gérer facilement les demandes des clients lorsque nous ne sommes pas toujours disponibles pour répondre - Chatty facilite la réponse rapide aux clients depuis nos mobiles si nous sommes loin de nos ordinateurs.

  ### 29. Soutien exceptionnel

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Chad S. | Marketing Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** January 12, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Chatty?**

J'apprécie la facilité d'utilisation, ainsi que l'excellente communication avec le support client. Ils ont toujours été attentifs et serviables, tant lors de l'installation initiale que chaque fois que j'ai rencontré des problèmes.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Chatty?**

Certaines fonctions sont codées en dur dans l'application, ce qui signifie que vous ne pouvez pas personnaliser certains aspects de la boîte de dialogue, tels que les produits recommandés et des fonctionnalités similaires.

**Quels sont les problèmes que Chatty résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Nos clients ont tendance à poser beaucoup de questions. En mettant cela en œuvre, nous espérons réduire le nombre d'appels téléphoniques et de demandes par e-mail en fournissant des réponses en temps réel à leurs questions sur les produits.

  ### 30. Personnalisable, simple et soutenu par des agents serviables

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Alimentation et boissons | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** April 16, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Chatty?**

application personnalisable agréable, pas trop compliquée. agents utiles et disponibles. j'utilise cette application avec Shopify

**Que n’aimez-vous pas à propos de Chatty?**

il n'y a pas d'application pour cela, donc cela prend beaucoup de temps pour ouvrir la page de chat, moment auquel le client est parti.

**Quels sont les problèmes que Chatty résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

réponses rapides aux questions.

  ### 31. La fonctionnalité d'IA offre des résultats impressionnants

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Celebrations I. | System Administrator, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** December 31, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Chatty?**

La fonctionnalité d'IA de Chatty m'intrigue. Je l'ai utilisée pendant un mois, et comparée à d'autres outils, la facilité d'utilisation et l'implémentation de l'application surpassent les autres ; le support client est de premier ordre.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Chatty?**

Jusqu'à présent, je crois que cela a à voir avec les données sources, qui permettent aux clients d'avoir une conversation fluide.

**Quels sont les problèmes que Chatty résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Engager et convertir les e-acheteurs vitrine

  ### 32. Configuration facile, fonctionnalités utiles et support rapide et amical

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Cosmétiques | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** March 09, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Chatty?**

Il est très facile à installer, possède des fonctionnalités vraiment utiles, et le support est super amical et rapide !

**Que n’aimez-vous pas à propos de Chatty?**

Honnêtement, le seul fait que pour utiliser l'agent IA sur tous mes canaux (y compris les réseaux sociaux), je doive choisir le plan pro. Je pense que c'est un peu trop cher.

**Quels sont les problèmes que Chatty résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Chatty peut me faire gagner beaucoup de temps lorsque je soutiens mes clients !

  ### 33. Support exceptionnel et installation sans effort

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Chris K. | CEO, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** January 08, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Chatty?**

Une assistance exceptionnelle et une configuration méticuleusement conçue.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Chatty?**

rien, tout est clair et bien préparé.

**Quels sont les problèmes que Chatty résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Je peux entrer le ton de voix de ma marque une seule fois, et l'IA s'assure que chaque contenu que je génère s'aligne avec cette identité. Cela établit une confiance professionnelle avec mes clients sans que j'aie à microgérer chaque mot.

  ### 34. Application fantastique — a réduit notre charge de travail du service client de 70 % !

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Okan S. | Founder & CEO, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** September 07, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Chatty?**

Chatty AI a été une addition incroyable à notre boutique Shopify. Il nous a aidés à économiser près de 70 % de notre temps de service client, permettant à notre équipe de se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée tout en offrant aux clients des réponses rapides, précises et amicales.

La configuration a été fluide, l'intégration sans faille, et les résultats ont été immédiats. Nos temps de réponse ont diminué, la satisfaction client a augmenté, et nous ne nous sentons plus submergés par les demandes de support répétitives.

Si vous cherchez un moyen de rationaliser le service client et de développer votre entreprise sans embaucher une énorme équipe de support, Chatty AI est la solution parfaite. Hautement recommandé !

**Que n’aimez-vous pas à propos de Chatty?**

Aucun problème jusqu'à présent — fluide et fiable depuis le début.

**Quels sont les problèmes que Chatty résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

L'IA bavarde a été un ajout incroyable à notre boutique Shopify. Elle nous a aidés à économiser près de 70 % de notre temps de service client, permettant à notre équipe de se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée tout en offrant aux clients des réponses rapides, précises et amicales.

  ### 35. Affichage Pratique et Configuration Simple

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Sjoerd H.

**Reviewed Date:** December 15, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Chatty?**

Je trouve vraiment agréable que Chatty offre un aperçu d'écran, c'est vraiment pratique et utile, surtout avec autant de fonctionnalités et de réglages à gérer. J'apprécie également que Mirra m'ait même demandé si elle devait le configurer pour moi, ce qui offre beaucoup de soutien.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Chatty?**

Peut-être le rendre plus convivial en regroupant les fonctions.

**Quels sont les problèmes que Chatty résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Chatty m'aide à réinitialiser complètement ma boîte de chat en néerlandais. L'aperçu de l'écran est très pratique et utile grâce aux nombreuses fonctionnalités et réglages, et c'est agréable que Mirra propose de le configurer pour moi.

  ### 36. Un support client exceptionnel fait toute la différence

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Tibor D. | CEO, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** December 27, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Chatty?**

c'est le support client la façon dont ils répondent si rapidement et si précisément

**Que n’aimez-vous pas à propos de Chatty?**

nous venons d'installer Chatty, lorsque nous réalisons des ventes, nous pourrions vous mettre à jour s'il y a quelque chose que vous pourriez améliorer

**Quels sont les problèmes que Chatty résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Chatty pourrait gérer la partie de base du service client, de sorte que nos clients n'aient pas besoin de nous contacter directement en premier, ce qui réduit la charge de travail.

  ### 37. Simple à utiliser, avec un service client très réactif

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Sébastien G. | Gérant, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** February 09, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Chatty?**

simplicité d'utilisation, service client très réactif

**Que n’aimez-vous pas à propos de Chatty?**

il y a un manque de possibilité de modification de texte sur le widget

**Quels sont les problèmes que Chatty résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

problème d'affichage de traductions, de personalisation

  ### 38. Intégrations transparentes et une interface utilisateur claire sans impact sur les performances

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Électronique grand public | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** March 31, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Chatty?**

Belles fonctions et bonne vue d'ensemble de l'interface utilisateur, les intégrations sont fluides et efficaces, cela n'affecte pas du tout les performances du site web. Je pense que le prix est correct, nous avions besoin d'une langue supplémentaire et cela était faisable avec le premier plan. Le support de Hana était correct et nous travaillons encore sur l'IA pour voir comment elle fonctionne.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Chatty?**

Jusqu'à présent, rien, le support était bon et le logiciel fonctionne.

**Quels sont les problèmes que Chatty résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Il couvre le chat en direct.

  ### 39. Excellent service client et facile à utiliser

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Thed M. | I am the owner, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** March 04, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Chatty?**

Le service client est vraiment excellent, et il est facile à utiliser.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Chatty?**

D'après ce que j'ai vu, il n'y a rien que je n'aime personnellement.

**Quels sont les problèmes que Chatty résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

cela donne à votre client un moyen facile d'en savoir beaucoup plus sur votre produit et pour nous, propriétaires de magasin, un peu de professionnalisme

  ### 40. Excellente application

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Vibhor G. | CEO, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** December 11, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Chatty?**

C'est une merveilleuse application d'assistant chatbot IA, j'ai vraiment aimé l'interface utilisateur et l'application est facile à utiliser. De plus, le support client est très bon pour l'assistance.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Chatty?**

Rien, l'application est absolument incroyable. Rien à détester.

**Quels sont les problèmes que Chatty résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Cela aide les clients à obtenir des réponses à leurs questions ou demandes, de la manière la plus rapide possible.

  ### 41. Support client exceptionnel et assistance ultra-rapide

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Détail | Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** December 18, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Chatty?**

Le support client est toujours au top et ils sont super rapides, très serviables et amicaux !

**Que n’aimez-vous pas à propos de Chatty?**

Parfois, il peut être difficile de faire comprendre quelque chose à l'IA, cependant je sais qu'elle est encore en train d'apprendre et que cela prend du temps et des efforts, donc une partie de cela pourrait être de notre côté et malgré cela, le service client est super rapide pour aider !

**Quels sont les problèmes que Chatty résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Aider à entraîner l'IA - pour éviter toute plainte et garantir son efficacité :)

  ### 42. L'assistant IA rend le travail sans effort

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** bill l. | marketing manager, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** December 03, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Chatty?**

Ce que j'aime le plus chez Chatty, c'est l'assistant IA lui-même — il est rapide, fiable et très facile à utiliser. Je peux également le former avec mes propres données et lui fournir des informations qui ne sont pas déjà dans son système, et il est capable de générer des réponses précises basées sur cela.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Chatty?**

Ce que je n'aime pas chez Chatty, c'est qu'il n'y a pas d'application mobile dédiée. Sur un téléphone, c'est moins pratique car je dois l'ouvrir via un navigateur à chaque fois.

**Quels sont les problèmes que Chatty résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Assistant IA

  ### 43. Support exceptionnel et fonctionnalités en constante évolution

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Monne D. | Founder, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** December 15, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Chatty?**

L'équipe de support est fantastique, et le produit offre une excellente valeur. J'apprécie également que de nouvelles fonctionnalités soient introduites chaque mois. L'application est vraiment facile à configurer.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Chatty?**

Il n'y a pas d'application mobile dédiée, donc l'expérience pour l'équipe de support sur les appareils mobiles pourrait être meilleure. Malheureusement, les fonctionnalités actuelles ne sont pas suffisantes pour que nous commencions à utiliser Chatty pour notre support par e-mail.

**Quels sont les problèmes que Chatty résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Nous utilisons chatty pour structurer nos FAQ et comme un chatbot IA.

  ### 44. Rapide, réactif et un support exceptionnel

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** kesem h. | Software Developer Internship, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** December 25, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Chatty?**

Cela fonctionne vraiment bien avec les produits, c'est bon, c'est réactif et rapide, et l'aide en ligne avec Hazel était la meilleure.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Chatty?**

Jusqu'à présent, rien, c'était vraiment bien et aidant.

**Quels sont les problèmes que Chatty résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Trouver des produits

  ### 45. Chatty ne vous laissera pas tomber. 5++++++ étoiles

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Chad C. | CEO, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** October 26, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Chatty?**

L'application Chatty fonctionne exactement comme j'en avais besoin et le personnel est d'une qualité exceptionnelle. S'ils étaient une bouteille de whisky, ils seraient Pappy Van Winkle ! J'ai eu besoin d'aide plusieurs fois sur le chat et ils répondent rapidement 7 jours sur 7 et résolvent mon problème en quelques minutes. J'aimerais que toutes les applications soient aussi bonnes que celle-ci.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Chatty?**

Il n'y a pas d'inconvénients, excellente application et entreprise.

**Quels sont les problèmes que Chatty résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Ils m'ont aidé à configurer le chat en direct et étaient là pour aider lorsque le bot IA répondait aux demandes des clients.

  ### 46. Expérience utilisateur propre, rapide et fiable couplée à une intégration IA solide et robuste

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Stephen M. | Managing Director, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** October 07, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Chatty?**

Expérience utilisateur propre, rapide et fiable couplée à une intégration IA solide et robuste et un support phénoménalement rapide et intelligent lorsque nécessaire (Bravo à Hana !) Hautement recommandé pour le support multi-canal avec Shopify Plus !

**Que n’aimez-vous pas à propos de Chatty?**

~Rien jusqu'à présent ! La facilité de mise en œuvre a été meilleure que prévu.

**Quels sont les problèmes que Chatty résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Une solution de support simple et intégrée pour nos clients, qui intègre l'email, Facebook Messenger, WhatsApp, le chat en direct avec Shopify.

  ### 47. Un service client formidable a rendu l'installation facile

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Meubles | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** January 21, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Chatty?**

Le service client a été formidable pour m'aider à installer Chatty sur mon site web.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Chatty?**

Je n'ai pas encore rencontré de points négatifs car je viens de commencer à utiliser l'application.

**Quels sont les problèmes que Chatty résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

M'aider à configurer Chatty sur le site web et m'aider avec toutes mes questions.

  ### 48. La synchronisation des produits fournit des recommandations intelligentes, l'équipe de support compense les limites de synchronisation.

**Rating:** 3.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Dipu H. | Systems Mnager, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** November 04, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Chatty?**

Synchronisation de produit, elle analyse nos produits sur le site et donne des recommandations basées sur cela.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Chatty?**

je souhaite pouvoir synchroniser tous nos produits, mais l'équipe de support m'a aidé à augmenter ma limite.

**Quels sont les problèmes que Chatty résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

aider les clients pendant que nous ne sommes pas actifs

  ### 49. Chatbot IA sur Shoppify

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Nikola . | E-commerce manager, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** September 30, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Chatty?**

Temps de réponse rapide du service client, associé à une interface utilisateur/expérience utilisateur facile pour l'administrateur. L'application sur Shopify permet une mise en œuvre facile.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Chatty?**

Parfois, il est plus difficile de comprendre d'où le bavardage tire ses informations. Mais les réponses rapides de CC facilitent la navigation.

**Quels sont les problèmes que Chatty résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Service client et communication avec les clients pendant les heures de fermeture.

  ### 50. Configuration sans effort et support exceptionnel

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Richard C. | President, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** November 27, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Chatty?**

Il est facile à configurer. Un excellent support client de la part de Mirra et April. Elles répondent rapidement et résolvent les problèmes rapidement.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Chatty?**

Il semble inventer des réponses qui sont hors de propos si les instructions ne sont pas spécifiques.

**Quels sont les problèmes que Chatty résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

C'est un excellent substitut de chat. Je crois qu'avec de l'entraînement, il va générer des affaires sur notre site web.



- [View Chatty pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/chatty/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-16+00%3A25%3A32+-0500&secure%5Bsession_id%5D=ead02361-1441-442d-9303-00e35df86bcf&secure%5Btoken%5D=73bc651ffd47e378563dfb763f691efd762f6bfd722d8829ed0856ade076ee21&format=llm_user)
## Chatty Integrations
  - [GemPages Page Builder](https://www.g2.com/fr/products/gempages-page-builder/reviews)
  - [Google Drive & Docs for Confluence](https://www.g2.com/fr/products/google-drive-docs-for-confluence/reviews)
  - [Klaviyo](https://www.g2.com/fr/products/klaviyo/reviews)
  - [Shopify](https://www.g2.com/fr/products/shopify/reviews)
  - [Shopify Plus](https://www.g2.com/fr/products/shopify-plus/reviews)

## Chatty Features
**Capacités conversationnelles de base - Chatbots IA**
- Génération de Réponse LLM Contrôlée
- Maintien du contexte au sein des sessions
- Compréhension du langage naturel et inférence d'intention

**Données**
- Fiabilité
- Sécurité des données

**IA générative**
- Génération de texte
- Résumé du texte
- Synthèse vocale

**Communication**
- Pop-up Chat
- Notifications
- E-mails ciblés
- Messagerie intégrée à l’application
- Co-navigation

**Interaction**
- Gestion des requêtes complexes
- Conversation naturelle
- Compréhension
- Gestion du contexte
- Personnalisation

**Usage interne**
- Personnalisation
- Archivage des conversations
- Développement des leads
- Base de connaissances
- Boîte de réception de l’équipe
- Profils des clients

**Gestion des tâches et des flux - Chatbots IA**
- Dialogue scripté et support de l'arbre de décision
- Réponses de secours pour les requêtes inconnues

**apprentissage**
- Apprentissage de l’interaction utilisateur
- Erreur d’apprentissage

**Déploiement & Intégration - Chatbots IA**
- Accès API pour l'intégration des systèmes d'entreprise
- Intégration de Widget Web & SDK

**Génération de contenu**
- Créativité
- Exactitude du contenu

**Administration et Configuration - Chatbots IA**
- Conception de conversation sans code

**Système**
- Flexibilité de l’API
- Fréquence et utilité de mise à jour
- Compatibilité multiplateforme
- Intégration de logiciels

**Agentic AI - Chatbots IA**
- Exécution autonome des tâches
- Planification en plusieurs étapes
- Intégration inter-systèmes
- Apprentissage adaptatif
- Interaction en Langage Naturel
- Assistance proactive
- Prise de décision

**Surveillance et amélioration - Chatbots IA**
- Optimisation de la réponse basée sur les retours

**Fiabilité & Sécurité - Chatbots IA**
- Garde-fous et contrôles de contenu

## Top Chatty Alternatives
  - [Tidio](https://www.g2.com/fr/products/tidio/reviews) - 4.6/5.0 (1,841 reviews)
  - [Podium](https://www.g2.com/fr/products/podium/reviews) - 4.6/5.0 (2,012 reviews)
  - [Gorgias](https://www.g2.com/fr/products/gorgias/reviews) - 4.6/5.0 (546 reviews)