[ Avis sur Chatter... ](https://www.g2.com/fr/products/chattermill/reviews) [ Avis sur Chatter... ](https://www.g2.com/fr/products/chattermill/reviews) # Fonctionnalités de Chattermill ##### ## Gestion des enquêtes (4) Cohérence de la conception de la marque Crée des formulaires de commentaires cohérents avec la conception du site. Déploiement de l’enquête Prend en charge la création et le déploiement de différents types d’enquête sur différents canaux ou appareils. Collecte de commentaires Sollicite, capture et centralise les commentaires provenant de sources structurées et non structurées. Réactivité de l’appareil Permet aux conceptions de s’adapter automatiquement à l’appareil auquel les utilisateurs accèdent à l’enquête ou au logiciel. Show More ##### ## Gestion des processus (4) Agrégation des commentaires Regroupe les commentaires et les transforme en informations exploitables. Déclencher des alertes Déclenche la création d’un nouveau dossier après que le client a laissé des commentaires. Analyse en temps réel Analysez les commentaires recueillis à proximité ou en temps réel. Action en temps réel Déclenchez des workflows stratégiques pour résoudre rapidement les problèmes et augmenter la satisfaction client. Show More ##### ## Gestion du système (2) Sécurité Fournit un système sécurisé et conforme. Surveillance du système Inspecte, audite et surveille continuellement le système pour le maintenir à jour. Show More ##### ## Gestion de la rétroaction (3) Étiquetage Baliser le contenu à organiser et à affecter à des services ou catégories spécifiques Segmentation Décomposez une population d’utilisateurs par données démographiques, actions de séquence, temps et capacité à créer des segments personnalisés. Rapports et tableaux de bord personnalisés Permet aux utilisateurs de créer facilement des rapports et des tableaux de bord personnalisés. Show More ##### ## Analyse de rétroaction (3) Analyse thématique Identifie les expressions clés, les thèmes et les modèles dans un texte donné Analyse du sentiment Produit le sentiment (positif ou négatif) d’un texte donné Notation NPS/CSAT Mesures et rapports sur le NPS, le CSAT ou d’autres mesures au fil du temps Show More ##### ## Sources de rétroaction (4) Avis en ligne Analyse les commentaires des avis en ligne Enquêtes Analyse les commentaires des enquêtes via des fonctionnalités d’enquête intégrées ou des intégrations avec des outils d’enquête Les médias sociaux Analyse les commentaires des clients sur les médias sociaux Canaux de service à la clientèle Analyse les commentaires provenant des intégrations avec les outils de service client, tels que les services d’assistance et le chat en direct Show More ##### ## Configuration (3) Intégration Permet d’importer des données à partir de diverses sources et dans plusieurs formats de données. Entretien Maintient, met à jour et teste constamment les sources de données pour garantir la qualité. Sans code Permet aux utilisateurs d’analyser facilement les données sans avoir besoin de coder. Show More ##### ## Données (2) Sécurité Assure la confidentialité et la sécurité des données des clients. Visualisation des données Visualise les données textuelles à l’aide de tableaux et de graphiques. Show More ##### ## Analyse (7) Automatisation Automatise les processus manuels techniques en arrière-plan. Reconnaissance d’entité nommée Identifie des entités telles que l’organisation, le nom de la personne, l’emplacement, etc. Extraction de phrases clés Extrait des phrases clés pour déterminer des modèles et des thèmes dans le texte. Analyse thématique Identifie et organise automatiquement le texte en fonction du sujet ou du sujet. Analyse du sentiment Utilise l’analyse des sentiments pour capturer les commentaires des utilisateurs. Identification de la langue Identifie la langue dans laquelle le texte a été écrit. Syntaxe/partie de l’analyse vocale Permet d’identifier la syntaxe et les parties du discours. Show More ##### ## Personnalisation (3) Paramétrage prédéfini Autorisez la personnalisation des fonctionnalités (phrase-clé, rubriques, sentiment, entité nommée) en ajoutant des mots-clés ou des exceptions. Extension personnalisée Autoriser l’utilisateur à ajouter des fonctions personnalisées aux fonctionnalités d’analyse Compositionnalité Les modèles créés par l’utilisateur peuvent être utilisés comme fonctionnalités / pré-construits dans d’autres modèles Show More ##### ## IA générative (6) Génération de texte Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte. Résumé du texte Condense les longs documents ou textes en un bref résumé. Génération de texte Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte. Résumé du texte Condense les longs documents ou textes en un bref résumé. Génération de texte Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte. Résumé du texte Condense les longs documents ou textes en un bref résumé. Show More ## Alternatives les mieux notées [ ![Thematic](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/d764a7357a004e7c2755a9b816ef4312/thematic.svg "Thematic") Thematic 4.8/5 (43) ](https://www.g2.com/fr/products/thematic/reviews) [ ![Altair AI Studio](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/501888c80a82c58e3c4f752bbd3902f5/rapidminer-studio.svg "Altair AI Studio") Altair AI Studio 4.6/5 (494) ](https://www.g2.com/fr/products/rapidminer-studio/reviews) [ ![Qualtrics Customer Experience](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/8890eea0cb317c903c079caf28914e83/qualtrics-customer-experience%282%29.svg "Qualtrics Customer Experience") Qualtrics Customer Experience 4.3/5 (725) ](https://www.g2.com/fr/products/qualtrics-customer-experience/reviews) [ Voir toutes les alternatives ](https://www.g2.com/fr/products/chattermill/competitors/alternatives) Comparaisons Chattermill ![Image de l'avatar du produit](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_2979f79eaefbd60a173d1c4032d3802c/thematic.png "Image de l'avatar du produit") Thematic 4.8/5 (43) [ Comparer maintenant ](https://www.g2.com/fr/compare/chattermill-vs-thematic) ![Image de l'avatar du produit](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_ee17796061589e2a79a55be43c8f67cc/rapidminer-studio.png "Image de l'avatar du produit") Altair AI Studio 4.6/5 (520) [ Comparer maintenant ](https://www.g2.com/fr/compare/rapidminer-studio-vs-chattermill) ![Image de l'avatar du produit](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_fe76bf3316a5e8115c0bec8ce0556322/qualtrics-customer-experience%282%29.png "Image de l'avatar du produit") Qualtrics Customer Experience 4.3/5 (751) [ Comparer maintenant ](https://www.g2.com/fr/compare/chattermill-vs-qualtrics-customer-experience) ##### Catégories sur G2 [ Analyse des commentaires ](https://www.g2.com/fr/categories/feedback-analytics)[ Gestion des retours d'expérience d'entreprise ](https://www.g2.com/fr/categories/enterprise-feedback-management)[ Analyse de texte ](https://www.g2.com/fr/categories/text-analysis) ##### Explorer plus [ Quelle suite de médias sociaux offre les fonctionnalités de publication et d'analyse les plus complètes ? ](https://www.g2.com/fr/discussions/which-social-media-suite-offers-the-most-complete-publishing-and-analytics-features)[ Outils de développement d'applications les mieux notés avec hébergement cloud ](https://www.g2.com/fr/discussions/top-rated-application-development-tools-with-cloud-hosting)[ Quelle application de gestion des risques opérationnels est la meilleure pour une petite entreprise ? ](https://www.g2.com/fr/discussions/which-operational-risk-app-is-best-for-small-business-use) [ Quel est le meilleur outil PIM pour l'industrie des services ? ](https://www.g2.com/fr/discussions/what-s-the-best-pim-tool-for-service-industry)[ Meilleurs outils pour suivre la performance des publicités display ](https://www.g2.com/fr/discussions/what-are-the-best-tools-for-tracking-display-ad-performance)[ Détails des avantages et inconvénients ](https://www.g2.com/fr/products/chattermill/reviews?qs=pros-and-cons) Show More [ Quelle suite de médias sociaux offre les fonctionnalités de publication et d'analyse les plus complètes ? ](https://www.g2.com/fr/discussions/which-social-media-suite-offers-the-most-complete-publishing-and-analytics-features)[ Outils de développement d'applications les mieux notés avec hébergement cloud ](https://www.g2.com/fr/discussions/top-rated-application-development-tools-with-cloud-hosting)[ Quelle application de gestion des risques opérationnels est la meilleure pour une petite entreprise ? ](https://www.g2.com/fr/discussions/which-operational-risk-app-is-best-for-small-business-use) [ Quel est le meilleur outil PIM pour l'industrie des services ? ](https://www.g2.com/fr/discussions/what-s-the-best-pim-tool-for-service-industry)[ Meilleurs outils pour suivre la performance des publicités display ](https://www.g2.com/fr/discussions/what-are-the-best-tools-for-tracking-display-ad-performance)[ Détails des avantages et inconvénients ](https://www.g2.com/fr/products/chattermill/reviews?qs=pros-and-cons)