Fonctionnalités de Chattermill
Gestion des enquêtes (4)
Cohérence de la conception de la marque
Crée des formulaires de commentaires cohérents avec la conception du site.
Déploiement de l’enquête
Prend en charge la création et le déploiement de différents types d’enquête sur différents canaux ou appareils.
Collecte de commentaires
Sollicite, capture et centralise les commentaires provenant de sources structurées et non structurées.
Réactivité de l’appareil
Permet aux conceptions de s’adapter automatiquement à l’appareil auquel les utilisateurs accèdent à l’enquête ou au logiciel.
Gestion des processus (4)
Agrégation des commentaires
Regroupe les commentaires et les transforme en informations exploitables.
Déclencher des alertes
Déclenche la création d’un nouveau dossier après que le client a laissé des commentaires.
Analyse en temps réel
Analysez les commentaires recueillis à proximité ou en temps réel.
Action en temps réel
Déclenchez des workflows stratégiques pour résoudre rapidement les problèmes et augmenter la satisfaction client.
Gestion du système (2)
Sécurité
Fournit un système sécurisé et conforme.
Surveillance du système
Inspecte, audite et surveille continuellement le système pour le maintenir à jour.
Gestion de la rétroaction (3)
Étiquetage
Baliser le contenu à organiser et à affecter à des services ou catégories spécifiques
Segmentation
Décomposez une population d’utilisateurs par données démographiques, actions de séquence, temps et capacité à créer des segments personnalisés.
Rapports et tableaux de bord personnalisés
Permet aux utilisateurs de créer facilement des rapports et des tableaux de bord personnalisés.
Analyse de rétroaction (3)
Analyse thématique
Identifie les expressions clés, les thèmes et les modèles dans un texte donné
Analyse du sentiment
Produit le sentiment (positif ou négatif) d’un texte donné
Notation NPS/CSAT
Mesures et rapports sur le NPS, le CSAT ou d’autres mesures au fil du temps
Sources de rétroaction (4)
Avis en ligne
Analyse les commentaires des avis en ligne
Enquêtes
Analyse les commentaires des enquêtes via des fonctionnalités d’enquête intégrées ou des intégrations avec des outils d’enquête
Les médias sociaux
Analyse les commentaires des clients sur les médias sociaux
Canaux de service à la clientèle
Analyse les commentaires provenant des intégrations avec les outils de service client, tels que les services d’assistance et le chat en direct
Configuration (3)
Intégration
Permet d’importer des données à partir de diverses sources et dans plusieurs formats de données.
Entretien
Maintient, met à jour et teste constamment les sources de données pour garantir la qualité.
Sans code
Permet aux utilisateurs d’analyser facilement les données sans avoir besoin de coder.
Données (2)
Sécurité
Assure la confidentialité et la sécurité des données des clients.
Visualisation des données
Visualise les données textuelles à l’aide de tableaux et de graphiques.
Analyse (7)
Automatisation
Automatise les processus manuels techniques en arrière-plan.
Reconnaissance d’entité nommée
Identifie des entités telles que l’organisation, le nom de la personne, l’emplacement, etc.
Extraction de phrases clés
Extrait des phrases clés pour déterminer des modèles et des thèmes dans le texte.
Analyse thématique
Identifie et organise automatiquement le texte en fonction du sujet ou du sujet.
Analyse du sentiment
Utilise l’analyse des sentiments pour capturer les commentaires des utilisateurs.
Identification de la langue
Identifie la langue dans laquelle le texte a été écrit.
Syntaxe/partie de l’analyse vocale
Permet d’identifier la syntaxe et les parties du discours.
Personnalisation (3)
Paramétrage prédéfini
Autorisez la personnalisation des fonctionnalités (phrase-clé, rubriques, sentiment, entité nommée) en ajoutant des mots-clés ou des exceptions.
Extension personnalisée
Autoriser l’utilisateur à ajouter des fonctions personnalisées aux fonctionnalités d’analyse
Compositionnalité
Les modèles créés par l’utilisateur peuvent être utilisés comme fonctionnalités / pré-construits dans d’autres modèles
IA générative (6)
Génération de texte
Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte.
Résumé du texte
Condense les longs documents ou textes en un bref résumé.
Génération de texte
Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte.
Résumé du texte
Condense les longs documents ou textes en un bref résumé.
Génération de texte
Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte.
Résumé du texte
Condense les longs documents ou textes en un bref résumé.
Alternatives les mieux notées





