Avis et détails du produit ChatSupport

L'un des points forts de ChatSupport est son engagement envers des agents de support client réactifs et compétents. Leur équipe fournit constamment une assistance rapide et utile à la fois à moi-même et à mes visiteurs de site web. La fiabilité et le professionnalisme de leur personnel de support ont été inestimables pour garantir une expérience positive à mes clients. De plus, la facilité d'intégration de ChatSupport avec mes sites WordPress a simplifié la communication et amélioré l'expérience utilisateur globale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Un aspect que je n'aimais pas à propos de ChatSupport était la structure tarifaire, que je trouvais moins compétitive par rapport à d'autres plateformes similaires sur le marché. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La facilité d'utilisation de l'outil et comment ils m'ont aidé étape par étape dans son installation sur mon site, l'un des points que je voudrais également souligner est le menu de visualisation qu'ils fournissent pour voir comment le Widget et toute la configuration du support de chat apparaîtraient sur mon site, j'ai trouvé cela très intéressant et j'ai réussi à tout configurer sans problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Jusqu'à présent, ce qui me déplaît le plus, c'est le service de chat qu'ils utilisent sur leur site, il m'envoie des messages tout le temps et des notifications arrivent dans mon onglet de navigateur. À part cela, l'intégration/l'outil en soi est très bon. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

ChatSupport est le meilleur outil d'IA basé sur le web qui peut s'occuper de plus de patients dans notre hôpital. Dans un hôpital multi-établissements, les gens ont diverses confusions concernant l'attribution de leurs lits, les rendez-vous médicaux pour les médicaments. Toutes les spécialités peuvent désormais être effectuées avec de simples clics. L'assistance par chat nous aide à répondre au maximum de patients, à résoudre leurs problèmes et à fournir des solutions au plus tôt dans notre hôpital. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Jusqu'à présent, j'utilise le support de chat et je n'ai rencontré aucun problème avec ce logiciel. Parfois, lorsque le serveur tombe en panne, il cesse de donner des réponses, mais l'équipe de service le répare en peu de temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'était la solution pour être connecté avec les clients à tout moment, surtout lorsqu'ils en ont le plus besoin. La manière dont nous pouvons être actifs avec les clients n'a pas été appréciée puisque nous ne sommes pas des robots répondant qui parfois ne résolvent pas les réponses des clients. Avec ChatSupport, le service client a été amélioré via le site web. Son installation a été super rapide et facile à faire sans beaucoup de processus ou de codage compliqué. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, les questions et les réponses envoyées mettent du temps à sortir, c'est comme si le système était bloqué pendant quelques secondes et bien que ce soit pour un très court moment, il serait préférable que ce délai ne se produise pas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Chat Support nous aide à communiquer avec les utilisateurs et les clients en même temps. Chat Support est simple à utiliser. Il nous aide à communiquer directement avec nos clients en utilisant des messages texte, la voix et des photos. Dans mon organisation, mon équipe de support client utilise ChatSupport pour la communication. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, pendant la communication, il semble que les réponses soient générées par un système et créées par un chatbot. Un autre problème est la reconnexion qui se produit généralement en soirée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interaction avec les clients devient plus authentique et avec de bonnes informations concernant toute question des clients, cela en fait un excellent outil pour augmenter les ventes de vos produits. Vous pouvez également suivre toute ancienne conversation avec les clients, ce qui en fait un logiciel très polyvalent, les clients établissent une bonne connexion avec vous et le potentiel d'achat de plusieurs produits devient encore plus élevé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le problème qui se produit normalement est que si un client demande une résolution concernant les produits, il la veut généralement assez rapidement, ce qui pose un problème. Parfois, il faut plus de temps pour résoudre un problème que le client ne l'attend, ce qui entraîne une perception négative du produit. Via le chat, il y a un manque de connexion personnelle par rapport à un appel ou une rencontre directe, ce qui peut parfois créer des problèmes de vente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est très utile et facile à utiliser.

Toutes les options seront sur une seule page, ce qui facilite la discussion avec les clients.

Facile de rester en contact avec les clients... Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas d'option pour appeler le client, parfois le client demandera un rappel. Ce serait très utile si cette option était disponible dans le support de chat.

C'est tout, tout est bien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le bureau de service à la clientèle peut bénéficier grandement de ChatSupport. Il nous permet de communiquer avec les utilisateurs et les clients simultanément. Il nous permet de répondre rapidement aux demandes des clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Vous pourriez parfois avoir l'impression que la réponse a été générée par l'intelligence artificielle (IA). Chatbox deviendra plus interactif avec l'ajout de nouveaux emojis et gifs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'engagement en temps réel avec les clients augmente les chances de convertir vos navigateurs en clients acheteurs. Chatsupport est justement cet excellent outil à cet égard. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En ce qui concerne les logiciels et ayant été une personne travaillant dans un environnement SaaS, je suis très critique quant au niveau de livraison de tout outil que j'utilise dans le domaine professionnel. Avec ChatSupport, je n'ai jamais rencontré de problèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cet outil permet de se connecter directement avec le support client par le biais de messages texte, de clips audio, de clips vidéo et de photos. Il semble être plus convivial car il fournit directement une plateforme pour se connecter et communiquer les informations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela prend beaucoup de temps pour se connecter avec le représentant du service client, ce qui fait attendre l'utilisateur plus longtemps pour obtenir une réponse. Les réponses scriptées répétitives ne sont pas non plus les attentes de l'utilisateur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.