Avis et détails du produit Chatlio

Le logiciel est très facile à utiliser et peut être intégré facilement à n'importe quel site web, comme ils le prétendent. De plus, il fournit toutes les informations nécessaires sur le client, comme son heure locale et sa localisation, ce qui nous aide à établir un meilleur rapport avec les clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, retard dans la notification. Pour la plupart, pas beaucoup. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quand j'ai découvert Chatlio il y a presque 3 ans, cela a été une révolution pour moi. Je détestais devoir installer "un autre" logiciel tiers ou une application web pour faire fonctionner mon LiveChat. Mais avec Chatlio, j'ai pu intégrer mon équipe de 10 agents de support qui étaient déjà sur Slack en moins de 10 minutes. Pas besoin de configurer à nouveau 10 comptes, ou de télécharger une photo de profil, une bio, etc... Je me connecte une fois avec Slack et boom ! Tout était prêt. C'était le coup de foudre, et Chatlio ne nous a jamais déçus depuis ce moment. Je recommande vivement ce produit, il a simplement toutes les fonctionnalités dont nous avons besoin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a rien à ne pas aimer chez Chatlio, c'est un excellent produit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

De loin, la meilleure fonctionnalité à mon avis est l'intégration avec Slack. Je suis toujours sur Slack et je reçois des notifications sur le bureau, le mobile et ma montre Apple, donc je ne manque jamais une opportunité ou une question qui apparaît sur notre site web. De plus, ils ont une multitude de plateformes de tarification différentes, donc le prix est adapté à notre petite entreprise. Les conversations sont archivées et nous pouvons y accéder à tout moment pour référence. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Vous êtes limité aux fonctionnalités que vous obtenez avec la version de base, y compris la capacité de capturer des informations spécifiques au cas de l'utilisateur qui a démarré le chat. De plus, les informations qui arrivent dans Slack pourraient être un peu plus conviviales pour la copie. Enfin, je souhaite qu'il y ait plus d'intégrations, y compris une pour Salesforce. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Chatlio ouvre une nouvelle porte à toutes ces personnes ou utilisateurs qui ont un site web avec des produits, cette application simple à gérer et facile à configurer nous permettra de voir en temps réel les opinions sur les nouveaux projets et l'opinion sur les produits, quelque chose que je trouve très innovant pour toutes ces entreprises qui travaillent avec des sites web, offre un chat de haute qualité et des paramètres pour que vous vous sentiez beaucoup plus à l'aise lors de l'utilisation du programme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai aucune plainte à propos de son utilisation mais si j'ai vu quelques plaintes concernant ce que sont les cartes de crédit, il me semble qu'elles ne fonctionnent toujours pas très bien, mais pour moi personnellement, elles ne m'ont jamais posé de problèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Chatlio est une excellente fonctionnalité de support en direct. Vous pouvez facilement personnaliser le modèle, les heures d'ouverture et plus encore. Notre version de Chatlio est liée à Slack. Slack est la façon dont notre Chatlio communique avec nous ; il permet à tout le monde au bureau de lire les questions de support technique pour filtrer qui est le mieux placé pour répondre. Nous n'avons jamais eu de problèmes avec Chatlio, y compris aucune maintenance perturbatrice. Il existe plusieurs niveaux d'abonnement qui vous permettent d'étendre vos ressources de chat à plus de personnes dans le bureau et de pouvoir stocker toutes les conversations dans une archive. Nous n'avons besoin de Chatlio que pour un seul site ; cependant, un abonnement vous donne accès à autant de sites que nécessaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le processus d'intégration avec Slack peut être difficile, surtout si vous avez une petite équipe de mise en œuvre. Une fois que vous avez la fonctionnalité Chatlio, les personnes de l'autre côté n'ont aucun moyen de minimiser leur bouton de chat. Parfois, nos utilisateurs ont besoin de consulter des informations qui sont couvertes par le bouton, mais dans l'ensemble, ce n'est vraiment pas un problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La facilité de configuration des réponses, l'intégration avec Slack est tout simplement incroyable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Aurait aimé avoir un peu plus d'options de tarification pour les startups en phase de démarrage. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tout d'abord, la configuration est simple et la solution est facile à utiliser. Nous n'avons pas eu de plaintes concernant la technologie depuis près de deux ans maintenant. L'intégration avec Slack est énorme car nous faisons presque tout le reste là-bas, y compris les appels téléphoniques. C'est formidable que nous puissions faire passer tous nos utilisateurs à l'option de chat pour un prix raisonnable compte tenu de nos faibles volumes, transactions, (coût en tant que client). J'adore les mises à jour automatiques du statut sur le widget du site web en fonction de qui de notre côté est disponible pour des questions dans Slack. Options de widget décentes, paramètres, configuration, etc. La zone pour l'intégration de Segment est agréable ainsi que les webhooks pour les différents points de contact dans une conversation/chat. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Honnêtement, la seule chose que je n'ai pas aimée, c'est qu'ils nous ont coupés une fois au-dessus de 45 $, sans préavis suffisant à mon avis. Notre carte avait été fraudée, donc nous attendions la nouvelle par la poste. Ils ont essayé la carte une fois, échec. Ensuite, ils m'ont littéralement donné 3 jours pour le remarquer (personne ne m'a appelé ou contacté). C'était il y a environ 2 ans, mais je n'ai pas eu de problème depuis et j'ai eu le même problème avec la carte nécessitant une mise à jour, donc ils ont corrigé en fonction de notre discussion ou d'autres similaires. L'autre élément est le rapport. Limité, mais en supposant que personne ne les a poussés à le développer compte tenu des webhooks et de l'intégration de segment, etc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Son intégration facile, sa qualité, sa simplicité, son approche innovante et son équipe de support exceptionnelle. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Franchement, il n'y a pas une seule chose que je n'aime pas à ce sujet. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous sommes déjà sur Slack toute la journée, donc Chatlio amène notre communication client au même endroit. Cela nous permet de gérer ces demandes dans notre flux de travail habituel. Nous avons mis Chatlio en place en quelques minutes, et il a été entièrement stable et peu exigeant en maintenance au cours des deux dernières années. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Honnêtement, je n'ai aucun problème avec Chatlio. J'ai passé quelques minutes à l'installer il y a deux ans et il fonctionne parfaitement depuis, nous offrant tous ces avantages sans aucun effort de notre part. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le widget était très facile à intégrer et j'ai apprécié le mois d'essai gratuit. Nous avons également pu masquer le widget et utiliser l'API pour activer le chat en direct Slack sur notre site web avec notre propre interface utilisateur personnalisée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La gestion de compte est délicate... Je ne pouvais pas ajouter un utilisateur à mon compte s'il avait déjà créé son propre compte. J'ai également été facturé deux fois d'une manière ou d'une autre pendant quelques mois, mais ils ont annulé la charge et m'ont même donné un petit remboursement. De plus, l'API n'inclut pas d'événements pour lorsque l'agent tape dans Slack. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.