# ChatLingual Reviews **Vendor:** ChatLingual **Category:** [Logiciel de chat en direct](https://www.g2.com/fr/categories/live-chat) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 14 ## About ChatLingual Économisez de l'argent sur le service client multilingue La plateforme de messagerie multilingue de ChatLingual permet à vos équipes de prestation de services de soutenir les interactions clients dans leur langue maternelle. Assistez les clients dans plus de 100 langues à travers n'importe quel canal numérique, y compris le chat, l'email, le SMS et les réseaux sociaux. Avec ChatLingual, vous pouvez réaliser des économies significatives et offrir une expérience client multilingue de premier ordre en tirant parti d'agents compétents en anglais. La suite de produits cloud de ChatLingual offre plusieurs options de déploiement et s'intègre parfaitement à votre pile technologique existante. ## ChatLingual Reviews ### 1. Revue pour ChatLingual **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Pratiksha S. | Technical Consultant, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** August 13, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ChatLingual?** UserFriendly Facilité d'utilisation J'aime vraiment l'utilisation de ChatLingual pour sa convivialité et sa facilité d'utilisation. **Que n’aimez-vous pas à propos de ChatLingual?** Il n'y a rien de spécifique que je n'aime pas à propos de ChatLingual. **Quels sont les problèmes que ChatLingual résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Pour mon projet, ChatLingual a joué un rôle vital en fournissant le meilleur support de qualité et nous avons pu livrer la meilleure qualité du projet. ### 2. Outil le plus productif pour réduire les barrières linguistiques. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mayank A. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 17, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ChatLingual?** C'est très utile pour soutenir les clients partout dans le monde. Cela aide à réduire les barrières linguistiques. Nous traitons des clients partout et la plupart des clients utilisent leur langue régionale pour la communication, cet outil nous aide à résoudre les requêtes de nos clients rapidement et nous n'avons pas besoin de demander à Google pour la traduction. Cet outil rend la communication efficace et plus facile. **Que n’aimez-vous pas à propos de ChatLingual?** Je n'ai rien trouvé de négatif pour le moment. **Quels sont les problèmes que ChatLingual résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous devons gérer tant de clients au quotidien et la plupart de nos clients sont à l'étranger, y compris l'Espagne, la Chine, l'Allemagne, etc. et ils utilisent généralement leur langue régionale pour la communication, donc il est très difficile pour nous de comprendre les demandes des clients mais ChatLingual rend cela plus facile et avec l'aide de cet outil, nous pouvons facilement résoudre les demandes de nos clients et cela aide à construire la confiance en nous. Lorsque nous résolvons les demandes de nos clients, cela aide à générer plus de prospects pour l'entreprise. Maintenant, nous pouvons facilement interagir avec tant de clients sans faire face aux barrières linguistiques. ### 3. Facile de soutenir les clients à travers le monde, en particulier le marché européen. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rangarajan N. | Product Marketing Lead, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 02, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ChatLingual?** La meilleure partie de ChatLingual est qu'il est facile à mettre en œuvre. Il dispose d'intégrations avec la plupart des systèmes CRM et de support client. Nous sommes capables de résoudre des requêtes dans différentes langues plus rapidement qu'auparavant puisque nous n'avons pas besoin d'utiliser Google Translate pour chaque message. **Que n’aimez-vous pas à propos de ChatLingual?** Pourrait avoir une intégration avec Intercom plus simple **Quels sont les problèmes que ChatLingual résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Étant un produit mondial, nous avons des utilisateurs de différentes parties du monde, notamment espagnols, allemands, français, italiens, hindi et plus encore. Ce sont des utilisateurs qui ne connaissent pas l'anglais et qui ont souvent du mal ou évitent de contacter le support client en raison de la barrière linguistique. C'est là que ChatLingual a beaucoup aidé à résoudre leurs demandes de support très rapidement. ### 4. La meilleure chose pour le support client multilingue **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Arambhika S. | Test Engineer, Services d'information, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 06, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ChatLingual?** Cela facilite l'aide aux personnes du monde entier. Nous pouvons résoudre les questions des clients dans presque toutes les langues et la meilleure chose est que cela réduit le temps de traitement moyen. **Que n’aimez-vous pas à propos de ChatLingual?** Il y a certaines langues que Chatlingual ne prend pas encore en charge. Il est encore dans les premières phases et il peut monter comme n'importe quoi. **Quels sont les problèmes que ChatLingual résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Auparavant, le TMA était le plus grand défi lorsque le client n'était pas familier avec les langues que nous connaissions. Maintenant, le TMA est le plus grand défi qui est en train d'être résolu. Parallèlement, le taux de résolution des clients est beaucoup plus élevé. ### 5. L'outil le plus productif pour notre personnel d'interagir avec les clients. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** sagar s. | Senior Software Developer, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** April 05, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ChatLingual?** Le monde d'aujourd'hui a beaucoup de langues, et il est difficile d'interagir avec des personnes dans des langues différentes, et nous rencontrons souvent ce problème. Mais en utilisant Chat Lingual, nous avons résolu ce problème. Grâce à cette plateforme, nous pouvons maintenant communiquer facilement à travers différents canaux fournis par cette plateforme dans différentes langues pour des clients spécifiques à une région. **Que n’aimez-vous pas à propos de ChatLingual?** Parfois, la plateforme ne peut pas traduire quelques mots dans le paragraphe, besoin de quelques améliorations. **Quels sont les problèmes que ChatLingual résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Le principal problème que cette plateforme résout est l'interaction avec les clients dans différentes langues. Nous pouvons facilement discuter avec nos clients dans leur langue maternelle et combler le fossé de communication. ### 6. Outil d'économie de coûts pour plusieurs langues **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rishabh M. | Digital Marketing Manager, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** April 03, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ChatLingual?** Soutenir les clients dans différentes langues est difficile et coûteux. Avec ChatLingual, c'est facile à utiliser et nous pouvons fournir des solutions dans différentes langues au niveau mondial dans différentes parties des pays. Cela nous aide également à réduire le temps moyen de traitement. **Que n’aimez-vous pas à propos de ChatLingual?** La seule chose que je ressens, c'est que cela prend 6 semaines de temps d'intégration. Je pense que cela peut être réduit à 2 semaines. **Quels sont les problèmes que ChatLingual résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** augmentation de la productivité des agents et réduction du temps moyen de traitement. ### 7. Facile et meilleur logiciel pour le service client multilingue. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Premal M. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 16, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ChatLingual?** C'est très convivial à utiliser. On peut facilement s'y adapter sans beaucoup de formation. **Que n’aimez-vous pas à propos de ChatLingual?** La seule chose que je n'aime pas à propos de ChatLingual est qu'il est légèrement cher. **Quels sont les problèmes que ChatLingual résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** C'est très fluide et cela aide à discuter avec des clients natifs avec une grande facilité. De plus, la meilleure partie est qu'il prend en charge plus de 100 langues. ### 8. Chatlingual-Plateforme de messagerie IA multilingue **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rishy K. | Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 02, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ChatLingual?** Il permet un service client personnalisé dans plus de 100 langues à travers divers canaux de communication tels que le chat, l'email, WhatsApp, SMS, un support plus rapide et un retour d'information instantané des clients. **Que n’aimez-vous pas à propos de ChatLingual?** Ne fonctionne pas bien pour les tranches d'âge plus âgées, le besoin d'être en ligne pour offrir du soutien, les attentes en matière de temps de réponse initial sont élevées, bien que la pression d'être disponible soit moindre qu'avec le téléphone, vous devrez tout de même avoir du personnel pendant les heures de pointe. **Quels sont les problèmes que ChatLingual résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Analytique avancée, Documentation instantanée ### 9. Soutien aux clients avec messagerie IA multilingue **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Akash S. | Growth Marketing Specialist, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 05, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ChatLingual?** ChatLingual est facile à utiliser et à mettre en œuvre. Prend en charge plus de 100 langues et canaux de communication tels que le chat, l'email, WhatsApp, SMS, et la liste continue. **Que n’aimez-vous pas à propos de ChatLingual?** Certaines entreprises peuvent constater que ChatLingual n'offre pas toutes les fonctionnalités personnalisées dont elles ont besoin. **Quels sont les problèmes que ChatLingual résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Réduit le stress de l'embauche de responsables du support client qui connaissent plusieurs langues. A aidé à fournir une réponse précise et rapide aux clients. ### 10. Plateforme de messagerie IA multilingue **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Assurances | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 02, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ChatLingual?** Avec une plateforme de messagerie IA multilingue offrant une compréhensibilité élevée comparable à celle des agents bilingues, ChatLingual fournit une communication efficace et efficiente à travers les barrières linguistiques. **Que n’aimez-vous pas à propos de ChatLingual?** Bien que ChatLingual propose plusieurs options de déploiement, certaines organisations peuvent constater que les produits disponibles au sein de la plateforme de messagerie multilingue ne répondent pas entièrement à leurs besoins spécifiques en matière de personnalisation. **Quels sont les problèmes que ChatLingual résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela a aidé à fournir une communication précise et culturellement appropriée, ce qui a permis de gagner du temps. ### 11. Outil de messagerie IA multilingue **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 19, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ChatLingual?** ChatLingual est robuste, facile à utiliser et offre des services de support multicanal de qualité. **Que n’aimez-vous pas à propos de ChatLingual?** La seule chose que je n'aime pas à propos de ChatLingual, c'est qu'il est légèrement cher. **Quels sont les problèmes que ChatLingual résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela facilite la communication avec les clients natifs en toute simplicité. ### 12. Produit de service client numérique qui a supprimé la langue comme barrière **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jonathan B. | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** March 20, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ChatLingual?** Je ne peux pas parler assez bien du produit ChatLingual et de leur équipe. Nous utilisons le bureau d'agent ChatLingual pour fournir une traduction en temps réel du support client depuis quatre ans, et cela a été un élément clé de notre portefeuille de service client numérique. Depuis que nous avons lancé ChatLingual, nous avons pu offrir un service client de haute qualité et cohérent à travers les segments de produits, quelle que soit la langue. Avec ChatLingual, nous avons créé une équipe de soins consolidée d'experts dédiée à fournir un service exceptionnel à nos clients dans plusieurs pays et lignes de service. L'utilisation de ChatLingual nous a permis d'améliorer notre expérience client, de rationaliser nos opérations en économisant sur les coûts liés au support, et de nous étendre plus rapidement sur de nouveaux marchés. J'ai été impressionné par la réactivité continue, le professionnalisme et la cohérence de l'équipe de succès de ChatLingual tout au long de notre parcours. Ils comprennent vraiment l'importance de répondre à nos besoins et de s'assurer que nous avons le meilleur produit et support possible. Je recommande vivement ChatLingual à toute entreprise cherchant à élever son support client et à améliorer sa portée mondiale rapidement. **Que n’aimez-vous pas à propos de ChatLingual?** Que nous ne l'ayons pas découvert plus tôt :-) **Quels sont les problèmes que ChatLingual résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela a supprimé notre dépendance à trouver des agents de service client multilingues. Cela nous a permis d'embaucher là où se trouve le talent au lieu d'être limités à embaucher uniquement là où se trouve la langue. ### 13. Forte possibilités d'atteindre le monde **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à E-learning | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** December 14, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ChatLingual?** J'aime le fait que cela permette à nos apprenants de se sentir inclus et non isolés simplement parce qu'ils parlent principalement une autre langue. **Que n’aimez-vous pas à propos de ChatLingual?** Il est encore à ses débuts et il y a des domaines de croissance qui doivent encore être abordés pour faciliter le service. **Quels sont les problèmes que ChatLingual résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Élargir la portée du support client à travers plusieurs canaux. ### 14. Automatise tous vos processus de gestion et de rapport d'incidents, de problèmes et de demandes. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** JENNY DEL CARMEN E. | Responsable de RR. HH., Plastiques, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 06, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ChatLingual?** Il est très robuste, facile à utiliser et fournit des services de support multi-canaux de qualité, y compris des règles commerciales automatisées et des flux de travail, une base de connaissances, une boîte aux lettres, un système de notification et d'approbation, des accords de niveau de service intégrés, des rapports configurables et des tableaux de bord. Communication multi-canaux, contrôles d'accès ou permissions, rapports et statistiques, rapports/analyse, toutes ces fonctionnalités aident à construire la satisfaction et la fidélité en fournissant une solution de support centrée sur le client exceptionnelle. **Que n’aimez-vous pas à propos de ChatLingual?** Sa mise en œuvre a pris plus de temps que prévu, cependant, nous sommes impatients qu'elle soit mise en service. **Recommandations à d’autres personnes envisageant ChatLingual:** Dans notre cas, nous sommes encore en phase de mise en œuvre, nous avons eu quelques tests pilotes avec l'équipe de support technique, mais veuillez en tenir compte lors de l'achat du produit, cependant ils fournissent un support technique tout au long du processus d'installation et ont fourni une formation à notre personnel. **Quels sont les problèmes que ChatLingual résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous cherchons à améliorer et optimiser l'efficacité de nos équipes de service client et de vente, et après avoir analysé les alternatives offertes par le marché, nous avons décidé de mettre en œuvre ChatLingual pour maximiser les opportunités d'auto-service et à son tour améliorer la perception de nos clients concernant les soins fournis par notre entreprise car il facilite la communication entre les parties prenantes avec l'automatisation de la gestion des exigences, demandes et plaintes, sans barrière linguistique, en plus d'offrir de multiples options soit avec un support via voix, chat, email, SMS et canaux sociaux pour augmenter l'efficacité de votre entreprise. ## ChatLingual Discussions - [À quoi sert ChatLingual ?](https://www.g2.com/fr/discussions/chatlingual-what-is-chatlingual-used-for) - [À quoi sert ChatLingual ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-chatlingual-used-for) - [View ChatLingual pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/chatlingual/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-14+11%3A41%3A43+-0500&secure%5Bsession_id%5D=03fa90d9-f1de-4637-aeb7-ad3d957c8f56&secure%5Btoken%5D=630f5c2c8b016927734d1edefe8793c38ff41712b4d6880d5a1433d62b9ab7c2&format=llm_user) ## ChatLingual Features **Options de traduction** - Traduction directe de texte - Traduction de documents - Traduction en temps réel - Traduction par lots - Détection automatique de la langue - Axé sur le service à la clientèle - Traduction Machine + Humaine **Mémoire de traduction** - Mémoire de traduction personnalisée - Mémoire de traduction intégrée **Plate-forme** - Multilinguisme - Qualité - En temps réel - intelligence - Auto-amélioration - Volume **IA générative** - Génération de texte - Résumé du texte - Synthèse vocale **Communication** - Pop-up Chat - Notifications - E-mails ciblés - Messagerie intégrée à l’application - Co-navigation **Type d’offre** - Application de navigateur - Logiciel téléchargeable - Paiement à l’utilisation - Offre gratuite **Traduction automatique** - Traduction automatique neuronale - Traduction automatique statistique **Canal** - Sécurité - Omnicanal - Vie privée - anonymat **Usage interne** - Personnalisation - Archivage des conversations - Développement des leads - Base de connaissances - Boîte de réception de l’équipe - Profils des clients **Options de traduction** - Traduction d’images - Traduction collaborative **IA générative** - Génération de texte - Résumé du texte - Synthèse vocale **IA générative** - Génération de texte - Synthèse vocale - Résumé du texte **IA générative** - Génération de texte - Résumé du texte **Agentic AI - Traduction automatique** - Exécution autonome des tâches - Interaction en Langage Naturel ## Top ChatLingual Alternatives - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/fr/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,496 reviews) - [Drift](https://www.g2.com/fr/products/drift/reviews) - 4.4/5.0 (1,204 reviews) - [Talkdesk](https://www.g2.com/fr/products/talkdesk/reviews) - 4.4/5.0 (2,422 reviews)