# Chargerback Reviews
**Vendor:** Chargerback  
**Category:** [Logiciel de perte et de trouvaille](https://www.g2.com/fr/categories/lost-and-found)  
**Average Rating:** 5.0/5.0  
**Total Reviews:** 2
## About Chargerback
Chargerback est une solution de gestion des objets perdus et trouvés, gratuite et basée sur le cloud, destinée aux entreprises du secteur du voyage, de l'hôtellerie et du divertissement. Chargerback est le SEUL logiciel de gestion des objets perdus et trouvés basé sur le cloud et protégé par un brevet, et notre base de partenaires illustres inclut plus d'entreprises du Fortune 100 et 500 que tous les autres fournisseurs de services réunis. Notre activité repose sur un standard de soin que nos partenaires apprécient et attendent, et ils attesteront que notre approche pratique et personnalisée est une bouffée d'air frais lorsqu'il s'agit de travailler avec des entreprises de logiciels.




## Chargerback Reviews
  ### 1. Un outil parfait pour les objets perdus et trouvés

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Bosko A. | Guest Services Coordinator, Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** November 28, 2020

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Chargerback?**

Chargerback est une solution de saisie et de suivi des objets trouvés basée sur le Cloud qui rend le processus complet rapide, sécurisé et surtout - facile pour la personne qui déclare un objet trouvé et le propriétaire de l'objet perdu. L'interface est simple et facile à utiliser et à naviguer, avec de nombreuses options pour ajouter une description détaillée qui permet au propriétaire de filtrer l'objet(s) et de le récupérer rapidement. Cela rend la tâche des objets trouvés facile et agréable, économisant beaucoup de temps et de tracas par rapport à d'autres méthodes. C'est l'outil parfait et indispensable pour l'industrie hôtelière.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Chargerback?**

Le processus de connexion et le formulaire d'entrée ont une routine spécifique étape par étape qui, pour les nouveaux utilisateurs, doit être expliquée par une formation et quelques exemples. Ce n'est pas vraiment un inconvénient pour la solution, c'est juste une partie de l'ensemble du processus qui nécessite un peu de temps supplémentaire. C'est une chose unique et après la formation d'introduction, tout le monde peut l'utiliser sans aucun problème. De plus, pour certains, le fait d'être un service basé sur le cloud peut être un inconvénient puisqu'il n'y a pas de bibliothèque de données hors ligne. Cependant, Chargerback offre de très bons rapports qui compensent cela.

**Quels sont les problèmes que Chargerback résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Travailler dans l'industrie des croisières et avoir l'expérience des invités comme priorité absolue, Chargerback s'assure que même les objets perdus peuvent être facilement retournés à leurs propriétaires, ce qui fait que les invités se sentent pris en charge et reviennent naviguer avec l'entreprise, sachant que même les petites choses sont d'une grande importance pour l'équipe des services aux invités. Ce sont les petites choses qui ont un grand impact.

  ### 2. Très facile à utiliser, offre aux invités un confort lors de leur séjour avec nous.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Amanda S. | Service Express Agent, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** February 10, 2019

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Chargerback?**

Ce système permet non seulement l'accès aux administrateurs au sein de l'entreprise, mais aussi aux invités de pouvoir ajouter leurs propres articles, le fait de signaler personnellement leur article et de pouvoir voir cet enregistrement physique leur donne plus de tranquillité d'esprit, même si vous signalez que vous n'avez pas trouvé leur article, ils ont l'impression qu'il y a de l'espoir ou du moins que tout ce qui était possible a été fait.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Chargerback?**

L'interface est un peu compliquée par rapport à ce qu'elle devrait être. Il y a beaucoup de fonctions qui pourraient être consolidées, la recherche pourrait être plus efficace. Honnêtement, à part le fait que les invités puissent remplir leur propre lien, le même résultat pourrait être obtenu avec un compte UPS et une feuille Excel, mais le fait qu'une autre entreprise s'occupe du traitement des cartes de crédit et cette tranquillité d'esprit que l'invité reçoit peut aider même l'invité le plus en colère à se sentir satisfait que l'objet reçoive l'attention qu'il pense qu'il mérite.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant Chargerback:**

Vous avez toujours besoin d'un compte avec FedEx ou USPS pour pouvoir utiliser chargerback. Je vous suggère de rester à jour dans le nettoyage et l'archivage des articles également, car ils peuvent s'accumuler rapidement.

**Quels sont les problèmes que Chargerback résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Pouvoir accepter les paiements par carte de crédit pour les frais d'expédition des objets perdus et trouvés. Tant de sociétés/hôtels permettent seulement aux clients de récupérer les objets, ou doivent trouver un moyen de renvoyer les objets au client. Une fois que vous dites à un client que vous avez déjà un système en place, il se sent instantanément plus détendu.



- [View Chargerback pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/chargerback/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-23+03%3A13%3A02+-0500&secure%5Bsession_id%5D=ddb326bf-2342-4d47-a83e-10ad05569e5f&secure%5Btoken%5D=d85f059f6f31758e160fcf9c5fc1bb7f72ed51bd27ff0e4a2d37efef77ec9daa&format=llm_user)

## Chargerback Features
**Utilitaire**
- Rapport d’objet perdu
- Réclamation d’objet perdu
- Correspondance d’articles
- Tableau de bord interne
- Tableau de bord orienté client
- Reconnaissance d’image

**management**
- Historique des réclamations
- Rapports
- Inventaire des objets perdus
- Gestion des réclamations

**Agentic AI - Objets trouvés**
- Prise de décision

## Top Chargerback Alternatives
  - [Lost and Found Software - Have it Back](https://www.g2.com/fr/products/lost-and-found-software-have-it-back/reviews) - 5.0/5.0 (4 reviews)
  - [Crowdfind](https://www.g2.com/fr/products/crowdfind/reviews) - 3.8/5.0 (2 reviews)
  - [iLost for Business](https://www.g2.com/fr/products/ilost-for-business/reviews) - 4.3/5.0 (2 reviews)