Avis et détails du produit Chargebacks911

CB911 m'a permis de me concentrer à nouveau sur l'expérience client en magasin pour aider à prévenir les rétrofacturations dès le départ. Leur portail client est facile à naviguer et permet de voir quelles rétrofacturations ont été soumises. Leur équipe a été très facile à contacter, nous n'avons eu aucun problème pour les joindre. En peu de temps, ils ont augmenté notre taux de réussite ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La mise en place a pris du temps pour trouver un rythme pour ce dont nous avions besoin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Capable de gérer de grands volumes, Contrôle sur l'ensemble du cycle de vie de la commande. Analytique décente Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La tarification est parfois floue. Préparez-vous à des frais plus élevés que prévu. Complexe à mettre en œuvre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ils ont toujours été au top de leurs rapports et n'ont jamais manqué un battement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ils sont presque trop bons - je n'ai plus de problèmes à résoudre ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous apprécions sincèrement les réponses rapides et amicales que nous avons reçues de notre représentant chaque fois que nous avons fait une demande de renseignements. Dans les cas où notre représentant n'a pas pu répondre à nos questions, ils ont été exceptionnellement utiles en nous dirigeant vers le service approprié qui peut nous aider avec nos préoccupations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons rencontré un problème mineur avec nos MIDs et Descripteurs ; cependant, il est de ma compréhension que ce n'était pas une erreur de la part de CB911. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Chargebacks911 dépasse les attentes à tous égards. Ils fournissent des mises à jour en temps opportun, des analyses solides, une intégration facile, un aperçu d'expert dans un domaine complexe et peut-être le plus important de tout, ils sont un véritable partenaire dans le domaine des rétrofacturations. D'autres fournisseurs peuvent parfois vous faire sentir comme une pensée après coup ou un numéro, mais l'équipe de Chargebacks911 travaille toujours à vos côtés, personnalisant leur approche aux défis spécifiques auxquels votre entreprise peut être confrontée. Leurs conseils et meilleures pratiques ont changé notre façon de gérer les rétrofacturations et nous ont fait passer d'un état de panique constant à une approche cohérente et axée sur les données. Grâce à Chargebacks911, nous sommes en mesure de tirer parti efficacement des outils qui protègent notre entreprise et nos clients. Il n'y a pas de meilleure équipe à qui faire confiance pour votre stratégie de rétrofacturation que Chargebacks911 ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

À un moment donné, le tableau de bord de Chargebacks911 n'était pas aussi utile, mais il a depuis été mis à jour et je m'appuie maintenant fortement sur les rapports qu'ils fournissent pour prendre des décisions et partager des retours avec des collègues sur la santé de nos MIDs. C'est l'expérience sans effort que chaque client souhaite. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le support client fourni est exceptionnel. J'ai travaillé avec plusieurs fournisseurs dans l'industrie et Chargebacks911 est de loin le leader dans le domaine. Ils sont excellents pour éduquer et guider si nécessaire. Ils ne donnent pas l'impression d'être un fournisseur, mais plutôt un partenaire qui est là pour assurer votre succès. Leur connaissance acquise au fil des années d'exploitation et de succès dans le domaine est en avance sur toutes les autres.

La plateforme est intuitive et facile à utiliser. Il y a très peu de conjectures nécessaires pour comprendre comment la plateforme fonctionne. Cela suit également la facilité d'intégration. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai rien de négatif à dire sur la plateforme actuellement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Excellent outil de gestion des rétrofacturations ! Ils sont le seul outil "tout-en-un" qui vous guide véritablement tout au long du processus, des personnes très serviables et amicales avec qui travailler. Gestion des rétrofacturations efficace, un tableau de bord attrayant. Nous avons été impressionnés par l'équipe d'intégration et par la facilité avec laquelle ils ont rendu le processus d'intégration pour nous. Notre responsable de la réussite a également dépassé nos attentes, une expérience globale formidable et si nous avons besoin de gestion des rétrofacturations à l'avenir, je sais exactement vers qui nous tourner. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite que le tableau de bord soit un peu plus convivial, car certaines choses ne sont pas explicites, et il nous a fallu un certain temps pour comprendre comment tout fonctionne, avec un bon nombre de questions posées à notre représentant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous apprécions l'approche personnelle et la relation solide que nous avons avec notre AM et le reste de l'équipe. Lorsque les rapports sont livrés (occasionnellement), ils sont perspicaces. L'équipe comprend nos frustrations (principalement avec la plateforme) et fait de son mieux pour trouver des alternatives afin de répondre à nos demandes. Nous aimons aussi le bon steak qu'ils nous offrent à Noël. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme/tableau de bord est trop rigide et pas assez flexible pour répondre à nos besoins, c'est pourquoi nous devons créer des rapports personnalisés sur notre propre système/BI. À mon avis, de simples changements amélioreraient grandement la satisfaction des clients et les perspectives commerciales (ce qui améliore finalement la viabilité commerciale pour l'utilisateur et CB911). Nous suggérons souvent des améliorations techniques à la plateforme, mais il est sous-entendu que nous ne devrions pas perdre notre temps à demander car elles ne seraient probablement jamais mises en œuvre. Cela en comparaison avec notre passerelle, qui est ouverte aux personnalisations et peut accueillir des suggestions raisonnables en temps voulu, ce qui aide tout le monde à améliorer la rentabilité globale. Les modifications et les nouveaux contrats prennent également beaucoup de temps, ce qui est frustrant. Les rapports doivent être demandés manuellement au lieu d'être programmés. Et nous devons également demander manuellement des crédits à CB911 au lieu de les recevoir automatiquement, ce que nous trouvons légèrement discutable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Système de gestion de cas propre et facile à utiliser Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Erreurs dans les processus de base, manque de compréhension de l'espace de rétrofacturation, pannes techniques qui causent des problèmes importants dans le processus de litige Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ils sont très réactifs et prennent soin de leurs clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela peut être coûteux parfois, mais cela a finalement sauvé notre entreprise de l'excès de rétrofacturations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.