Avis et détails du produit Certain

Un certain support est excellent, répond généralement et résout les problèmes en moins de 24 heures. Des corrections simples comme le formatage des e-mails, des paramètres spécifiques qui peuvent affecter l'inscription, etc. Ils travaillent jusqu'à ce qu'une solution soit trouvée, peu importe la difficulté, et sont capables de le faire par communication par e-mail. Une fois que vous avez compris le fonctionnement du logiciel, il est assez intuitif et offre de nombreuses options pour personnaliser votre configuration d'inscription. La communication par e-mail est facile à envoyer, l'importation des inscrits est assez simple, et la gestion des capacités est un point de levier important. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce n'est pas nécessairement convivial pour ceux qui n'ont pas d'expérience en codage ou en conception web. Le formatage simple peut être un peu compliqué et nécessite souvent un soutien supplémentaire, bien que le soutien soit rapide et utile. L'attente est que le client travaillant dans le logiciel soit un expert pour son entreprise, bien que, en tant que nouvel employé qui a commencé sans formation, il ait été un peu difficile de gérer. Encore une fois, l'équipe de support est très utile et informative, donc j'ai confiance lorsque je travaille avec le système. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certain est incroyablement flexible et nous l'utilisons pour presque tous nos clients. Leur logique s'applique à presque toutes les sections, ce qui rend les flux d'inscription personnalisés très faciles. J'aime aussi que nous puissions injecter du code dans des pages et sections spécifiques, ce qui nous permet d'adapter la marque et les besoins des clients. Les rapports sont également excellents et permettent de récupérer des données sous presque toutes les formes nécessaires, ainsi que de fournir des liens que mes clients peuvent utiliser pour extraire des données du système à tout moment. Leur support client est très réactif et toujours facile à contacter. Étant donné le nombre de fonctionnalités, il est très facile à utiliser et ils ont récemment apporté des modifications pour rendre certaines fonctionnalités faciles d'accès. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite que nous puissions avoir des tests intégrés pour les e-mails afin que nous puissions contrôler la qualité sur différents clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certain logiciels sont très robustes et fonctionnels. Nous avons appris de nombreuses façons différentes de les faire chanter et de présenter à nos clients des sites web et des sites d'inscription pour répondre à leurs besoins (parfois très exigeants). J'apprécie la facilité avec laquelle nous pouvons accéder au code HTML et CSS pour créer des affichages et des formulaires d'inscription qui sont réactifs et adaptés aux spécifications des clients. Le module de badge à la demande s'est amélioré au fil du temps. L'application mobile Touchpoint est extrêmement fonctionnelle et l'une de mes applications mobiles préférées à développer. L'intégration avec Certain Platform est transparente, rendant le travail plus facile en éliminant le besoin de télécharger et de téléverser des profils, des intervenants, des sessions, etc. La gamification et la récupération de leads sont populaires sur place et avoir la récupération de leads dans l'application mobile existante est beaucoup plus facile (et intuitive) pour les exposants. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les inscriptions de groupe ne sont pas aussi faciles que je le souhaiterais, et lorsque les participants reviennent pour mettre à jour un enregistrement de groupe, ils peuvent écraser des données s'ils ne font pas attention. L'utilisation des codes de réduction s'est améliorée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certain était la première plateforme que j'ai apprise, et elle me semble si confortable. Ils apportent souvent des améliorations pour aider à améliorer le processus d'inscription. J'aime les fonctionnalités de glisser-déposer, la personnalisation des sections de formulaire, la flexibilité dans la création de sites web robustes. Mon équipe a utilisé de manière créative des sites web, des formulaires et des sessions pour répondre aux besoins uniques de nos clients. Jeff Yarnell est très compétent lorsqu'il s'agit de fournir un soutien à l'utilisation et au développement de la plateforme, toujours prêt à approfondir et à donner des réponses claires. Certain dispose de rapports faciles et robustes, ce qui est parfois un défi sur d'autres plateformes. J'aime aussi son module de logement - surtout les rapports de changement de liste de chambres ! L'application Touchpoint a été un ajout bienvenu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, le support de niveau 1 peut donner des réponses qui ne sont pas utiles ou qui nécessitent manifestement une escalade. En tant qu'utilisateur expérimenté, j'aimerais que nous ayons accès à un support de niveau supérieur dans un délai plus rapide. Nous n'avons pas trouvé beaucoup de clients qui ont utilisé la plateforme virtuelle On24, donc je ne suis pas confiant dans son succès. Le créateur de site web a le potentiel d'être encore meilleur, et j'aimerais voir des améliorations qui pourraient créer des sites plus semblables à ceux que l'on voit sur WordPress. Ce serait formidable d'avoir une option de type gestion de l'apprentissage, nous devons souvent en créer et elles ne fonctionnent pas souvent de manière fluide, mais il pourrait y avoir plus de facilité à construire quelque chose comme ça. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les capacités de reporting de Certain sont remarquablement robustes. Nous pouvons rapidement générer des rapports et partager des liens de rapports en direct avec d'autres. Le rapport de changement est notre fonctionnalité préférée. Après avoir verrouillé un rapport, il n'affiche que les mises à jour, mettant clairement en évidence ce qui a changé. Cela nous permet de repérer et de communiquer beaucoup plus facilement les mises à jour nécessaires aux hôtels et aux équipes de restauration.

L'équipe du service client est également excellente. Je travaille avec les mêmes représentants depuis plusieurs années, et ils connaissent à la fois moi et nos besoins spécifiques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, il y a plusieurs endroits où des modifications doivent être apportées pour obtenir le résultat souhaité. Parce qu'il est hautement personnalisable, ce n'est pas exactement du prêt-à-l'emploi, ce qui peut parfois signifier qu'il faut plus de temps pour résoudre un problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai trouvé leur service client très bon. J'avais besoin d'aide pour configurer deux rapports. J'ai fourni les champs dont j'avais besoin et avant que je ne m'en rende compte, ils avaient créé les deux rapports et les avaient placés dans mon événement. Ils ont très rapidement compris ce dont j'avais besoin et ont livré. Très impressionné. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je suis en phase d'apprentissage et j'apprécie de comprendre de plus en plus Certain chaque jour. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La collaboration, le partenariat et la volonté de travailler ensemble pour comprendre les exigences et les besoins ont été impressionnants. L'entreprise démontre une expérience et une expertise significatives avec le produit. Ils offrent plus qu'un simple système d'enregistrement ; c'est une plateforme entièrement fonctionnelle capable de répondre à vos besoins, à condition que vous compreniez et puissiez communiquer clairement les priorités de votre entreprise.

Ils ont de grandes capacités d'intégration avec des modules supplémentaires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il peut y avoir une courbe d'apprentissage, mais elle est grandement facilitée grâce à l'équipe de support qu'ils ont en place. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime l'apparence et la convivialité de la plateforme. La plupart des fonctionnalités sont faciles à utiliser une fois apprises. Le service d'assistance Certain est rapide et complet lorsqu'il s'agit de résoudre des problèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le système a tendance à être quelque peu sensible. Lorsque j'ajoute des modèles au site web, même une erreur mineure comme un espace supplémentaire peut faire échouer l'ensemble du site. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le système est très robuste et flexible, nous permettant de créer des sites et des formulaires d'inscription qui répondent à une variété d'exigences des clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que j'aime Touchpoint en tant qu'application mobile en général, j'aimerais qu'elle soit plus intégrée de manière native à la plateforme principale Certain. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le service client est merveilleux. Je peux toujours joindre quelqu'un par e-mail ou par téléphone si nécessaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quelques fonctionnalités de l'application sont un peu bancales pour notre entreprise à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.