Avis et détails du produit Certain

J'aime utiliser Certain pour finaliser nos cours et programmes car il centralise toutes les informations nécessaires, les rendant accessibles à tous les membres de l'équipe pour comprendre les détails de chaque événement. Je le trouve utile pour recueillir les données d'inscription. Une fois que je l'ai appris, Certain est devenu un outil bon et utile. J'apprécie de pouvoir copier et coller des informations à partir de formulaires Certain précédents, ce qui m'évite de devoir recréer des dialogues pour des événements similaires. C'est aussi agréable de pouvoir l'utiliser efficacement sans avoir besoin d'être l'expert de l'équipe à ce sujet. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certain n'est pas très intuitif pour moi. Je trébuche pas mal avec. La configuration initiale a été assez difficile. J'ai eu peu de formation ou de soutien et j'ai trouvé maladroit de chercher et de picorer en espérant que je l'avais bien fait. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Un certain support est excellent, répond généralement et résout les problèmes en moins de 24 heures. Des corrections simples comme le formatage des e-mails, des paramètres spécifiques qui peuvent affecter l'inscription, etc. Ils travaillent jusqu'à ce qu'une solution soit trouvée, peu importe la difficulté, et sont capables de le faire par communication par e-mail. Une fois que vous avez compris le fonctionnement du logiciel, il est assez intuitif et offre de nombreuses options pour personnaliser votre configuration d'inscription. La communication par e-mail est facile à envoyer, l'importation des inscrits est assez simple, et la gestion des capacités est un point de levier important. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce n'est pas nécessairement convivial pour ceux qui n'ont pas d'expérience en codage ou en conception web. Le formatage simple peut être un peu compliqué et nécessite souvent un soutien supplémentaire, bien que le soutien soit rapide et utile. L'attente est que le client travaillant dans le logiciel soit un expert pour son entreprise, bien que, en tant que nouvel employé qui a commencé sans formation, il ait été un peu difficile de gérer. Encore une fois, l'équipe de support est très utile et informative, donc j'ai confiance lorsque je travaille avec le système. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie Certain pour sa facilité d'utilisation dans la création d'événements et la planification d'e-mails. J'apprécie la manière dont il aide à envoyer des e-mails aux étudiants de manière efficace. La configuration a été extrêmement facile car mes identifiants de connexion m'ont été envoyés, et j'ai pu accéder instantanément au système. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous rencontrons souvent des obstacles dans Certain que nous ne pouvons pas mettre à jour. Nous devons contacter le support technique pour cela. Cela semblerait un peu plus rationalisé si nous avions la capacité de travailler avec ceux-ci. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certain est incroyablement flexible et nous l'utilisons pour presque tous nos clients. Leur logique s'applique à presque toutes les sections, ce qui rend les flux d'inscription personnalisés très faciles. J'aime aussi que nous puissions injecter du code dans des pages et sections spécifiques, ce qui nous permet d'adapter la marque et les besoins des clients. Les rapports sont également excellents et permettent de récupérer des données sous presque toutes les formes nécessaires, ainsi que de fournir des liens que mes clients peuvent utiliser pour extraire des données du système à tout moment. Leur support client est très réactif et toujours facile à contacter. Étant donné le nombre de fonctionnalités, il est très facile à utiliser et ils ont récemment apporté des modifications pour rendre certaines fonctionnalités faciles d'accès. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite que nous puissions avoir des tests intégrés pour les e-mails afin que nous puissions contrôler la qualité sur différents clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certain logiciels sont très robustes et fonctionnels. Nous avons appris de nombreuses façons différentes de les faire chanter et de présenter à nos clients des sites web et des sites d'inscription pour répondre à leurs besoins (parfois très exigeants). J'apprécie la facilité avec laquelle nous pouvons accéder au code HTML et CSS pour créer des affichages et des formulaires d'inscription qui sont réactifs et adaptés aux spécifications des clients. Le module de badge à la demande s'est amélioré au fil du temps. L'application mobile Touchpoint est extrêmement fonctionnelle et l'une de mes applications mobiles préférées à développer. L'intégration avec Certain Platform est transparente, rendant le travail plus facile en éliminant le besoin de télécharger et de téléverser des profils, des intervenants, des sessions, etc. La gamification et la récupération de leads sont populaires sur place et avoir la récupération de leads dans l'application mobile existante est beaucoup plus facile (et intuitive) pour les exposants. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les inscriptions de groupe ne sont pas aussi faciles que je le souhaiterais, et lorsque les participants reviennent pour mettre à jour un enregistrement de groupe, ils peuvent écraser des données s'ils ne font pas attention. L'utilisation des codes de réduction s'est améliorée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certain était la première plateforme que j'ai apprise, et elle me semble si confortable. Ils apportent souvent des améliorations pour aider à améliorer le processus d'inscription. J'aime les fonctionnalités de glisser-déposer, la personnalisation des sections de formulaire, la flexibilité dans la création de sites web robustes. Mon équipe a utilisé de manière créative des sites web, des formulaires et des sessions pour répondre aux besoins uniques de nos clients. Jeff Yarnell est très compétent lorsqu'il s'agit de fournir un soutien à l'utilisation et au développement de la plateforme, toujours prêt à approfondir et à donner des réponses claires. Certain dispose de rapports faciles et robustes, ce qui est parfois un défi sur d'autres plateformes. J'aime aussi son module de logement - surtout les rapports de changement de liste de chambres ! L'application Touchpoint a été un ajout bienvenu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, le support de niveau 1 peut donner des réponses qui ne sont pas utiles ou qui nécessitent manifestement une escalade. En tant qu'utilisateur expérimenté, j'aimerais que nous ayons accès à un support de niveau supérieur dans un délai plus rapide. Nous n'avons pas trouvé beaucoup de clients qui ont utilisé la plateforme virtuelle On24, donc je ne suis pas confiant dans son succès. Le créateur de site web a le potentiel d'être encore meilleur, et j'aimerais voir des améliorations qui pourraient créer des sites plus semblables à ceux que l'on voit sur WordPress. Ce serait formidable d'avoir une option de type gestion de l'apprentissage, nous devons souvent en créer et elles ne fonctionnent pas souvent de manière fluide, mais il pourrait y avoir plus de facilité à construire quelque chose comme ça. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que Certain soit convivial, mais ce qui ressort le plus, c'est le service client - du représentant commercial au service d'assistance et tout le monde entre les deux. Peach Piodos nous a récemment aidés avec une mise à niveau de la marque pour notre plateforme, et elle a été formidable ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pour moi, tout ce qui semble nécessiter un changement fait probablement partie des capacités du système que je n'ai pas encore apprises ou pleinement comprises. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la plateforme au design épuré de Certain et la fonctionnalité de lien partageable pour consulter les rapports. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La configuration du backend n'est pas conviviale. Ajouter une photo d'un intervenant n'est pas facile car vous devez la télécharger puis copier le chemin du fichier. De plus, le lien d'invitation du calendrier n'est pas facile à modifier ou à trouver lorsque j'ai besoin de le modifier. La configuration initiale de Certain n'était pas facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les capacités de reporting de Certain sont remarquablement robustes. Nous pouvons rapidement générer des rapports et partager des liens de rapports en direct avec d'autres. Le rapport de changement est notre fonctionnalité préférée. Après avoir verrouillé un rapport, il n'affiche que les mises à jour, mettant clairement en évidence ce qui a changé. Cela nous permet de repérer et de communiquer beaucoup plus facilement les mises à jour nécessaires aux hôtels et aux équipes de restauration.

L'équipe du service client est également excellente. Je travaille avec les mêmes représentants depuis plusieurs années, et ils connaissent à la fois moi et nos besoins spécifiques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, il y a plusieurs endroits où des modifications doivent être apportées pour obtenir le résultat souhaité. Parce qu'il est hautement personnalisable, ce n'est pas exactement du prêt-à-l'emploi, ce qui peut parfois signifier qu'il faut plus de temps pour résoudre un problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai trouvé leur service client très bon. J'avais besoin d'aide pour configurer deux rapports. J'ai fourni les champs dont j'avais besoin et avant que je ne m'en rende compte, ils avaient créé les deux rapports et les avaient placés dans mon événement. Ils ont très rapidement compris ce dont j'avais besoin et ont livré. Très impressionné. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je suis en phase d'apprentissage et j'apprécie de comprendre de plus en plus Certain chaque jour. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.