Avis et détails du produit CDNsun

Nous avons utilisé CDNsun de 2014 à 2020. Leur produit a bien fonctionné pendant toutes ces années. Le support technique était généralement rapide, pas excessivement amical ou intéressé par le cas d'utilisation, mais adéquat. Les prix sont très bons. Il ne semble pas y avoir beaucoup de développement de nouvelles fonctionnalités. C'est comme ça. Une des choses que j'ai vraiment appréciées est la possibilité d'activer/désactiver chaque emplacement de bord séparément, contrairement à d'autres qui ne permettent qu'un réglage fin par région ou par clusters de serveurs, ou pas du tout. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai soumis 10 tickets de support au cours des 5 dernières années et 3 mois (4 au cours des 3 derniers mois), plus un concernant un problème de leur côté pour accepter un paiement. Apparemment, je les ai submergés avec cette moyenne de presque une question tous les 6 mois. En réponse à ma dernière question, ils ont écrit : "Malheureusement, en raison de votre volume élevé récent de tickets de support, de l'utilisation pratiquement nulle de nos services et du fait que votre crédit CDN est expiré depuis presque un an, il a été décidé par nos dirigeants que nous ne sommes plus en mesure de vous fournir nos services et que votre compte sera résilié." Par "crédit expiré", ils veulent dire qu'il était en dessous de leur seuil et que je n'en utilisais pas beaucoup. Mon dernier ticket de support concernait un fichier qui n'aurait pas dû être mis en cache, et cela s'est probablement produit lors d'un redémarrage de notre site web quand il a renvoyé le code de statut 302 au lieu de 200. Tout ce que le représentant du support n'arrêtait pas de dire, c'est que l'origine doit toujours renvoyer un code 2xx. J'ai expliqué qu'aucun site web n'est en ligne 100 % du temps, donc j'avais besoin de savoir comment empêcher la mise en cache dans un tel cas. J'ai reçu la même réponse, alors j'ai essayé d'expliquer à nouveau. Cela les a agacés. Ils ne semblent pas être intéressés par le problème réel de leur client ou par l'amélioration de leur produit. Je suppose qu'ils veulent gérer un service avec peu de questions posées. Ce qui est correct, si clairement communiqué à l'avance.

Il est vrai que nous avons dépensé très peu d'argent au cours de l'année dernière, car nous avions besoin d'un CDN plus avancé pour les images et avons déplacé cette partie ailleurs. Je travaillais sur la mise en cache de toutes nos pages web statiques chez CDNsun cependant. Mes dernières questions étaient liées à la mise en place de cela. J'étais sur le point d'utiliser CDNsun plus que jamais auparavant. Ils le savaient grâce à mes questions. J'ai expliqué cela à nouveau après qu'ils aient décidé de résilier notre compte, mais ils n'ont jamais répondu. C'est leur perte au final. Nous avons fini par obtenir un meilleur service d'un autre fournisseur de CDN. Je n'ai jamais été refusé un service au cours de mes 19 années de marketing en ligne. CDNsun a remboursé mon crédit comme promis et je leur souhaite le meilleur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.