
L'une des fonctions importantes du CCMS est que lorsqu'une action est enregistrée depuis des années ou précédemment enregistrée, vous pouvez facilement savoir qui l'a enregistrée, pourquoi elle a été enregistrée et quelles actions ont été entreprises jusqu'à présent, et ce qui est en attente pour que la plainte/les problèmes/ou la demande soient complètement résolus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Les informations générées ou enregistrées sur CCMS ne sont pas suffisamment complètes pour que vous puissiez avoir une compréhension complète de ce qui s'est passé, contrairement à CRMS où vous obtenez des informations détaillées sur ce que vous traitez.
Bien que CCMS soit conçu pour enregistrer les plaintes de haute priorité qui impliquent le sauvetage de fonds, les plaintes sur les problèmes de blanchiment d'argent, les litiges financiers, et les erreurs de distribution partielle, les demandes d'images de caméra, la liste noire de cartes (désactivation). Pourtant, les informations ne peuvent pas être totalement visibles comme CRMS. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

