Fonctionnalités de Case IQ

Principes de base de la plate-forme (5)

Interopérabilité: Se connecte aux systèmes et applications externes selon les besoins pour effectuer les flux de travail.
Performance: Est toujours disponible (disponibilité) et permet aux utilisateurs d’effectuer des tâches de manière fiable.
Rapports: Basé sur 10 Case IQ avis. Fournit des rapports anonymes sur les activités impliquant une inconduite, une fraude, un abus et d’autres violations des politiques de l’entreprise.
Sécurisé: Fournit des rapports sûrs et sécurisés sur les activités impliquant une inconduite, une fraude, un abus et d’autres violations des politiques de l’entreprise. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 10 avis. Case IQ
Performance: Basé sur 10 Case IQ avis. Est toujours disponible (disponibilité) et permet aux utilisateurs de soumettre des rapports de manière fiable.

Visualisation: Contient des outils pour visaliser des ensembles de données ou des flux de travail.
Recherche de plate-forme: Trouvez du contenu ou des fichiers importants à l’aide de mots-clés, de métadonnées, de balises, etc.
Alertes et notifications: Auto-surveille les mesures importantes et envoie des notifications aux utilisateurs dans l’application ou par e-mail, SMS ou autre.
Tableau de bord: Dispose d’un tableau de bord centralisé avec lequel les utilisateurs peuvent interagir. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 10 avis. Case IQ
Alertes et notifications: Basé sur 10 Case IQ avis. Envoie des notifications aux utilisateurs dans l’application ou par e-mail, SMS ou autre.
Gestion de cas: Tel que rapporté dans 10 Case IQ avis. Fournit aux clients une gestion des analyses et des rapports.

Surveillance: Tel que rapporté dans 38 Case IQ avis. Suivre toutes les activités liées à un dossier, y compris les pistes d’audit
Métriques: Fournir des mesures pour suivre la progression du dossier ou les taux de réussite Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 38 avis. Case IQ
Conformité: Surveiller divers types de conformité aux cas Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 38 avis. Case IQ

Accès de tous les employés: Tel que rapporté dans 29 Case IQ avis. Permis d’utilisation par des rôles en dehors du département de service
Justificatives: Basé sur 33 Case IQ avis. Permet de lier des informations utiles telles que des captures d’écran
Communication bidirectionnelle: Tel que rapporté dans 28 Case IQ avis. Fournit un contact direct entre les CSR et les clients en dehors des jalons

Mobilité: Est accessible à partir d’un appareil mobile et par les utilisateurs en déplacement. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 10 avis. Case IQ
téléphone: Tel que rapporté dans 10 Case IQ avis. Gère une solution téléphonique que les clients peuvent configurer et fournir à leurs employés.
Promotion interne: Basé sur 10 Case IQ avis. Aide les entreprises à promouvoir la ligne d’alerte afin qu’elles sachent quand et comment y accéder.

Flux de travail distincts: Tel que rapporté dans 13 Case IQ avis. La gestion des cas d’enquêtes liées aux relations avec les employés est traitée dans un flux de travail distinct (y compris les PRRH, les gestionnaires des RH, etc.) que les autres demandes de cas génériques.
anonymat: Les griefs, les commentaires et les plaintes des employés ont des canaux de communication protégés par l’anonymat. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 13 avis. Case IQ
Documentation: Les déclarations de témoins, les aveux, les cartes de pointage, les séquences vidéo et autres documents d’enquête sont stockés dans des entrepôts de données désignés sécurisés pour être conservés en lieu sûr tout au long du processus d’enquête. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 12 avis. Case IQ
Confidentialité: Le traitement des dossiers se fait dans la plus stricte confidentialité lorsque l’accès d’un dossier n’est autorisé qu’aux professionnels directement responsables de son exécution et de son issue. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 13 avis. Case IQ

Intégration: Intégrations dans des bases de données juridiques ou des systèmes de gestion des cas pour la coordination lorsque l’escalade des affaires atteint leur bureau. Les 13 évaluateurs de Case IQ ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Affectation: Tel que rapporté dans 13 Case IQ avis. La plateforme est capable d’attribuer les responsabilités du titulaire principal du dossier, du chercheur principal, du consultant juridique, etc. aux membres de l’équipe.
Collaboratif: Tel que rapporté dans 13 Case IQ avis. L’accessibilité des cas est limitée par autorisation. L’accès est accordé au personnel des RH qui sont des enquêteurs désignés et aux autres personnes participant à la procédure opérationnelle normalisée d’une enquête (services juridiques, responsables des RH, etc.).

Politique: Au cours du processus de plainte, des ressources d’auto-assistance sont facilement accessibles pour aider l’employé à comprendre quelle politique de l’entreprise est pertinente à sa situation et un cadre général sur la façon dont l’enquête progressera. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 13 avis. Case IQ
Multicanal: Le produit est convivial pour les employés et les plaintes peuvent être livrées sur de nombreux canaux (chat, ticket d’incident, e-mail, etc.) Les 13 évaluateurs de Case IQ ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Multiplateforme: Basé sur 12 Case IQ avis. Le produit est accessible du côté des employés sur une plate-forme mobile

Résumé du texte: Condense les longs documents ou textes en un bref résumé.
Génération de texte: Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 16 avis. Case IQ
Résumé du texte: Condense les longs documents ou textes en un bref résumé. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 16 avis. Case IQ
Résumé du texte: Basé sur 11 Case IQ avis. Condense les longs documents ou textes en un bref résumé.
Résumé du texte: Condense les longs documents ou textes en un bref résumé.