[ Avis sur Case IQ ](https://www.g2.com/fr/products/case-iq/reviews) [ Avis sur Case IQ ](https://www.g2.com/fr/products/case-iq/reviews) # Fonctionnalités de Case IQ ##### ## Principes de base de la plate-forme (5) Interopérabilité Se connecte aux systèmes et applications externes selon les besoins pour effectuer les flux de travail. Performance Est toujours disponible (disponibilité) et permet aux utilisateurs d’effectuer des tâches de manière fiable. Rapports Fournit des rapports anonymes sur les activités impliquant une inconduite, une fraude, un abus et d’autres violations des politiques de l’entreprise. Sécurisé Fournit des rapports sûrs et sécurisés sur les activités impliquant une inconduite, une fraude, un abus et d’autres violations des politiques de l’entreprise. Performance Est toujours disponible (disponibilité) et permet aux utilisateurs de soumettre des rapports de manière fiable. Show More ##### ## Données de la plate-forme (6) Visualisation Contient des outils pour visaliser des ensembles de données ou des flux de travail. Recherche de plate-forme Trouvez du contenu ou des fichiers importants à l’aide de mots-clés, de métadonnées, de balises, etc. Alertes et notifications Auto-surveille les mesures importantes et envoie des notifications aux utilisateurs dans l’application ou par e-mail, SMS ou autre. Tableau de bord Dispose d’un tableau de bord centralisé avec lequel les utilisateurs peuvent interagir. Alertes et notifications Envoie des notifications aux utilisateurs dans l’application ou par e-mail, SMS ou autre. Gestion de cas Fournit aux clients une gestion des analyses et des rapports. Show More ##### ## Contenu de la plateforme (3) Automatisation Automatise tout ou partie des tâches liées aux opérations. Partage de fichiers Fournit des options de partage robustes pour la communication avec les employés. Bibliothèque de contenu Fournit aux utilisateurs une bibliothèque prédéfinie de contenu de conformité RH utilisable. Show More ##### ## Gestion de cas (3) Prise Capturez des informations sur les cas à partir de plusieurs canaux de communication Affectation Fournir des règles pour attribuer des incidents en fonction du type et de la priorité Escalade Possibilité de faire remonter les incidents à l’aide de workflows Show More ##### ## Analytics (3) Surveillance Suivre toutes les activités liées à un dossier, y compris les pistes d’audit Métriques Fournir des mesures pour suivre la progression du dossier ou les taux de réussite Conformité Surveiller divers types de conformité aux cas Show More ##### ## Utilisabilité (3) Accès de tous les employés Permis d’utilisation par des rôles en dehors du département de service Justificatives Permet de lier des informations utiles telles que des captures d’écran Communication bidirectionnelle Fournit un contact direct entre les CSR et les clients en dehors des jalons Show More ##### ## Rapports (3) Alertes de cas prioritaires Informe les parties prenantes des activités sur les cas remontés ou de grande valeur Analyse des tendances Évalue la fréquence des types de plaintes Surveillance des performances Comprend un tableau de bord ou d’autres moyens de surveillance des performances Show More ##### ## Fonctionnalités supplémentaires de la plate-forme (3) Mobilité Est accessible à partir d’un appareil mobile et par les utilisateurs en déplacement. téléphone Gère une solution téléphonique que les clients peuvent configurer et fournir à leurs employés. Promotion interne Aide les entreprises à promouvoir la ligne d’alerte afin qu’elles sachent quand et comment y accéder. Show More ##### ## Enquête (4) Flux de travail distincts La gestion des cas d’enquêtes liées aux relations avec les employés est traitée dans un flux de travail distinct (y compris les PRRH, les gestionnaires des RH, etc.) que les autres demandes de cas génériques. anonymat Les griefs, les commentaires et les plaintes des employés ont des canaux de communication protégés par l’anonymat. Documentation Les déclarations de témoins, les aveux, les cartes de pointage, les séquences vidéo et autres documents d’enquête sont stockés dans des entrepôts de données désignés sécurisés pour être conservés en lieu sûr tout au long du processus d’enquête. Confidentialité Le traitement des dossiers se fait dans la plus stricte confidentialité lorsque l’accès d’un dossier n’est autorisé qu’aux professionnels directement responsables de son exécution et de son issue. Show More ##### ## Accès (3) Intégration Intégrations dans des bases de données juridiques ou des systèmes de gestion des cas pour la coordination lorsque l’escalade des affaires atteint leur bureau. Affectation La plateforme est capable d’attribuer les responsabilités du titulaire principal du dossier, du chercheur principal, du consultant juridique, etc. aux membres de l’équipe. Collaboratif L’accessibilité des cas est limitée par autorisation. L’accès est accordé au personnel des RH qui sont des enquêteurs désignés et aux autres personnes participant à la procédure opérationnelle normalisée d’une enquête (services juridiques, responsables des RH, etc.). Show More ##### ## Expérience employé (3) Politique Au cours du processus de plainte, des ressources d’auto-assistance sont facilement accessibles pour aider l’employé à comprendre quelle politique de l’entreprise est pertinente à sa situation et un cadre général sur la façon dont l’enquête progressera. Multicanal Le produit est convivial pour les employés et les plaintes peuvent être livrées sur de nombreux canaux (chat, ticket d’incident, e-mail, etc.) Multiplateforme Le produit est accessible du côté des employés sur une plate-forme mobile Show More ##### ## IA générative (5) Résumé du texte Condense les longs documents ou textes en un bref résumé. Génération de texte Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte. Résumé du texte Condense les longs documents ou textes en un bref résumé. Résumé du texte Condense les longs documents ou textes en un bref résumé. Résumé du texte Condense les longs documents ou textes en un bref résumé. Show More ##### ## Gestion des enquêtes par l'IA agentique (2) Intégration inter-systèmes Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données Assistance proactive Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité Show More ## Alternatives les mieux notées [ ![HR Acuity](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/835b4372c84f49bc217ed0468bc7fb7b/hr-acuity.svg "HR Acuity") HR Acuity 4.6/5 (180) ](https://www.g2.com/fr/products/hr-acuity/reviews) [ ![ServiceNow HR Service Delivery](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/c7ed381b8103a08f610090492732a5fe/servicenow-hr-service-delivery.svg "ServiceNow HR Service Delivery") ServiceNow HR Service Delivery 4.3/5 (321) ](https://www.g2.com/fr/products/servicenow-hr-service-delivery/reviews) [ ![Relativity](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/8e194324cf1fdf34085c6032d94dee76/relativity.svg "Relativity") Relativity 4.6/5 (626) ](https://www.g2.com/fr/products/relativity/reviews) [ Voir toutes les alternatives ](https://www.g2.com/fr/products/case-iq/competitors/alternatives) Comparaisons Case IQ ![Image de l'avatar du produit](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_e9625617d70eeeb48e4eb57bb700be6d/hr-acuity.png "Image de l'avatar du produit") HR Acuity 4.6/5 (181) [ Comparer maintenant ](https://www.g2.com/fr/compare/case-iq-vs-hr-acuity) ![Image de l'avatar du produit](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_a691494f9b586b39a7c9aab4051de0d8/pmg-platform.png "Image de l'avatar du produit") PMG Platform 4.5/5 (84) [ Comparer maintenant ](https://www.g2.com/fr/compare/case-iq-vs-pmg-platform) ![Image de l'avatar du produit](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_da836c06c61c98d4a0795c7cfc3a9a5a/servicenow-hr-service-delivery.jpg "Image de l'avatar du produit") ServiceNow HR Service Delivery 4.3/5 (355) [ Comparer maintenant ](https://www.g2.com/fr/compare/case-iq-vs-servicenow-hr-service-delivery) ##### Catégories sur G2 [ Gestion des plaintes ](https://www.g2.com/fr/categories/complaint-management)[ Conformité RH ](https://www.g2.com/fr/categories/hr-compliance)[ Lanceur d'alerte ](https://www.g2.com/fr/categories/whistleblowing) [ Gestion de la divulgation ](https://www.g2.com/fr/categories/disclosure-management)[ Gestion des enquêtes ](https://www.g2.com/fr/categories/investigation-management)[ Gestion des cas RH ](https://www.g2.com/fr/categories/hr-case-management) Show More ##### Explorer plus [ Quel est le logiciel de réservation de salle de réunion le plus abordable ? ](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-the-most-affordable-meeting-room-booking-software)[ Quelles solutions de cryptage pour les entreprises de services financiers répondent aux exigences de conformité HIPAA et PCI ? ](https://www.g2.com/fr/discussions/which-encryption-solutions-for-financial-services-firms-meet-hipaa-and-pci-compliance-requirements)[ Meilleure plateforme de réussite client pour les entreprises de logiciels en croissance ](https://www.g2.com/fr/discussions/best-customer-success-platform-for-growing-software-companies) [ Principales plateformes d'authentification biométrique pour la vérification d'identité à distance ](https://www.g2.com/fr/discussions/top-biometric-authentication-platforms-for-remote-identity-verification)[ Meilleure solution d'orchestration de comptes pour augmenter les ventes ](https://www.g2.com/fr/discussions/best-account-orchestration-solutions-for-boosting-sales-performance)[ Détails des avantages et inconvénients ](https://www.g2.com/fr/products/case-iq/reviews?qs=pros-and-cons) Show More [ Quel est le logiciel de réservation de salle de réunion le plus abordable ? ](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-the-most-affordable-meeting-room-booking-software)[ Quelles solutions de cryptage pour les entreprises de services financiers répondent aux exigences de conformité HIPAA et PCI ? ](https://www.g2.com/fr/discussions/which-encryption-solutions-for-financial-services-firms-meet-hipaa-and-pci-compliance-requirements)[ Meilleure plateforme de réussite client pour les entreprises de logiciels en croissance ](https://www.g2.com/fr/discussions/best-customer-success-platform-for-growing-software-companies) [ Principales plateformes d'authentification biométrique pour la vérification d'identité à distance ](https://www.g2.com/fr/discussions/top-biometric-authentication-platforms-for-remote-identity-verification)[ Meilleure solution d'orchestration de comptes pour augmenter les ventes ](https://www.g2.com/fr/discussions/best-account-orchestration-solutions-for-boosting-sales-performance)[ Détails des avantages et inconvénients ](https://www.g2.com/fr/products/case-iq/reviews?qs=pros-and-cons)