# CareMessage Reviews **Vendor:** CareMessage **Category:** [Logiciel d'engagement des patients](https://www.g2.com/fr/categories/patient-engagement) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 5 ## About CareMessage CareMessage est l'organisation à but non lucratif technologique qui construit la plus grande plateforme d'engagement des patients pour les populations à faible revenu aux États-Unis. Propulsée par le Health Equity Engine™, la plateforme permet aux organisations de combiner messagerie, données et interopérabilité pour augmenter l'accès aux soins, améliorer les résultats cliniques et aborder les déterminants sociaux de la santé. Avec 20 millions de patients atteints depuis 2013, CareMessage est la seule solution d'engagement des patients prouvée pour améliorer l'équité en santé à grande échelle. L'équipe, dont beaucoup ont des expériences vécues dans ces communautés, utilise un modèle à but non lucratif pour réinvestir les revenus dans l'impact. CareMessage est le partenaire de choix pour les organisations engagées à faire progresser l'équité en santé. ## CareMessage Reviews ### 1. Solution simple pour améliorer la communication avec les patients **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Soins hospitaliers et de santé | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** December 07, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CareMessage?** CareMessage est une plateforme facile à utiliser qui permet une communication directe entre les patients et les prestataires. En tant que gestionnaire de cas, c'était un lien crucial pour les patients plus difficiles à atteindre et cela nous permettait d'envoyer facilement des liens vers des ressources et des rappels pour les rendez-vous. La capacité d'envoyer des textos en masse a également grandement amélioré bon nombre de nos initiatives de qualité, car nous pouvions atteindre tous les patients avec des rappels communautaires importants et les engager plus facilement. **Que n’aimez-vous pas à propos de CareMessage?** L'incapacité à envoyer et recevoir des images et des PDF a souvent posé un obstacle. Les capacités de mise en forme étaient également limitées, il n'était pas toujours facile de segmenter de plus grands blocs de texte ou de créer des puces, etc. **Quels sont les problèmes que CareMessage résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** CareMessage crée un moyen sûr et fiable de joindre les patients. Il comble un fossé de communication nécessaire à notre époque de technologie moderne. Il a été utile pour de nombreux patients, en particulier ceux qui sont moins à l'aise pour décrocher le téléphone, et nous a permis de joindre plus facilement les patients qui parlent d'autres langues. ### 2. Communication directe et engagement avec les patients **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alex D. | Director of MIS, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** December 27, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CareMessage?** CareMessage est une application de communication/engagement à usages multiples. Pour les rappels de rendez-vous, CareMessage a pu s'interfacer directement avec notre système EMR (Greenway Intergy), ce qui permet à nos patients de confirmer, annuler ou reprogrammer leurs rendez-vous par texto ou par voix, et notre système EMR se mettra automatiquement à jour en fonction de leurs réponses. Nous avons appris que nous pouvons cibler des populations spécifiques de patients dans notre organisation et sommes capables de configurer différents programmes interactifs avec une variété de fonctionnalités. Par exemple, nous pouvons télécharger une liste de nos patients diabétiques dans CareMessage et configurer un programme pour rappeler à ces patients leurs tests de routine. Nous pouvons également envoyer des messages texte à tous ou certains de nos patients concernant des nouvelles et/ou des événements dans la communauté. CareMessage nous donne également la possibilité de voir les réponses par texto des patients et nous pouvons leur répondre en temps réel. **Que n’aimez-vous pas à propos de CareMessage?** Que notre organisation ne l'ait pas mis en œuvre plus tôt. **Recommandations à d’autres personnes envisageant CareMessage:** Lorsque vous mettez en œuvre CareMessage, assurez-vous d'inclure les principaux acteurs de votre organisation qui ont une compréhension du flux des patients, ont accès au back-end du DME et à l'équipe de fournisseurs et de marketing qui déterminera le libellé utilisé dans les communications envoyées aux patients. **Quels sont les problèmes que CareMessage résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** De la mise en œuvre de CareMessage à l'utilisation quotidienne du produit, l'expérience globale a été incroyable. CareMessage est entouré d'une équipe d'experts et leur connaissance du produit ainsi que leur volonté de partager leurs réussites avec d'autres clients les distinguent. Les appels mensuels avec CareMessage sont toujours éducatifs car nous apprenons de nouvelles façons d'engager nos patients. Avec CareMessage, nous avons pu résoudre certains problèmes majeurs de communication que nous avons eus au fil des ans avec nos patients. Le premier problème que nous avons résolu était les rappels de rendez-vous des patients. Avec CareMessage, nous avons maintenant un système de rappel de rendez-vous véritablement intégré qui extrait les données de notre système EMR, puis contacte directement le patient selon son choix de communication (texte ou appel téléphonique), permet aux patients de confirmer, annuler ou reprogrammer leur rendez-vous et met à jour directement notre système EMR avec la réponse du patient. Le deuxième problème que nous avons résolu était la communication directe avec nos patients. Qu'il s'agisse d'envoyer des messages texte à tous nos patients sur des nouvelles et/ou événements dans la communauté ou de cibler des populations spécifiques de patients et de mettre en place des programmes de bien-être et des rappels, CareMessage permet de communiquer avec nos patients de diverses manières qui fonctionnent réellement. Avoir la capacité de voir les réponses des patients en temps réel et d'engager le patient avec des messages directs fait de cet outil un outil inestimable pour notre organisation. ### 3. Patients avec messagerie texte **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tracy A. | Chief Medical Information Officer, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** December 23, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CareMessage?** - Interface utilisateur propre et intuitive - rend le déploiement facile avec une formation minimale. - Pour les patients, c'est 'juste envoyer des messages' - pas d'application, rien de nouveau à apprendre, ce qui réduit les barrières à l'engagement. - Support, engagement continu de CareMessage. Pas seulement avec les fonctionnalités du produit, mais ils veulent vraiment comprendre nos besoins commerciaux et les problèmes que nous essayons de résoudre avec les messages. Satisfaits des améliorations du produit que nous avons constatées l'année dernière, qui étaient des fonctionnalités spécifiques que nous avions demandées. - Il y a aussi une application - ce n'est pas ce que nous mettons en avant, mais pour les patients très engagés qui veulent envoyer un plus grand volume de messages ou pour des raisons de PHI/confidentialité où une application sécurisée a plus de sens, nous avons cela comme option. **Que n’aimez-vous pas à propos de CareMessage?** - Rapport minimal - L'interface avec le DSE ne crée pas d'enregistrement de l'échange de texte dans le DSE **Quels sont les problèmes que CareMessage résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** - Sensibilisation à la santé de la population générale pour inciter les patients à s'engager, à planifier des rendez-vous de suivi, des rendez-vous de laboratoire, etc. (en utilisant des messages directs 1:1) - Suivi des références (une fois que l'équipe de référence traite la référence, transmettre cette information au patient afin qu'il puisse prendre rendez-vous avec un spécialiste) - Engagement avec les membres qui nous sont assignés par les payeurs mais qui nous sont inconnus - encourager la planification d'un premier rendez-vous - Rappels de soins préventifs via des campagnes de messages texte ### 4. Extrêmement facile à utiliser et à partager des informations entre médecins et patients. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Courtney C. | UF Project Manager, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** July 31, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CareMessage?** La facilité d'utilisation de l'application, la capacité des infirmières et d'autres membres du personnel à communiquer à travers elle, et principalement les réponses positives que nous avons reçues des patients. **Que n’aimez-vous pas à propos de CareMessage?** Il n'y en a vraiment pas beaucoup. Cela épuise rapidement la batterie et en tant qu'administrateur, j'ai entendu cette plainte souvent. **Recommandations à d’autres personnes envisageant CareMessage:** Cela a considérablement amélioré nos scores de satisfaction des patients. J'aime la facilité d'utilisation et le fait d'avoir des informations sur les patients plus faciles à voir que de devoir prendre un ordinateur portable. **Quels sont les problèmes que CareMessage résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Communication, transparence, adaptabilité et facilité d'utilisation. ### 5. Idée exceptionnelle **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shubham S. | Student at Georgia tech, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 05, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CareMessage?** L'une des meilleures choses à propos de CareMessage est à quel point il a amélioré les soins de santé et l'échelle à laquelle il a réduit les coûts des soins de santé. L'une des meilleures caractéristiques de CareMessage est la facilité avec laquelle il rappelle aux patients leurs rendez-vous à venir. **Que n’aimez-vous pas à propos de CareMessage?** L'interface utilisateur peut être meilleure. Cela m'a pris un bon moment pour m'habituer à l'interface utilisateur, mais une fois que j'étais familier avec l'interface, la plateforme a livré ce qu'elle promettait de faire. **Recommandations à d’autres personnes envisageant CareMessage:** Cela prend du temps pour s'habituer à l'interface globale. **Quels sont les problèmes que CareMessage résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Les problèmes commerciaux que j'essaie de résoudre consistent à fournir une communication efficace entre le prestataire et le patient. L'un des avantages que j'ai constatés est que cette plateforme est très efficace parmi les personnes ayant un revenu annuel plus faible ou des emplois instables. ## CareMessage Discussions - [À quoi sert CareMessage ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-caremessage-used-for) - [View CareMessage pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/caremessage/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-16+19%3A17%3A37+-0500&secure%5Bsession_id%5D=32e88ece-d382-4d33-82d7-354b491d3dd8&secure%5Btoken%5D=f95849fe35a0da121a30468674585615c3b6082882802337298c52a326d6de43&format=llm_user) ## CareMessage Features **Gestion des données** - Partage des connaissances - Gestion de la santé de la population - Agrégateur de données - Gestion de la santé de la population - Analyse prédictive des patients - Gestion de la santé de la population **Fonctions centrées sur le patient** - Gestion des commentaires des patients - Portail patient - Communications avec les patients **Gestion des soins** - Engagement des patients - Gestion de la santé de la population - Gestion du risque de maladie - Gestion de la santé de la population - Planification des soins de santé - Gestion de la santé de la population **Opérations** - Gestion des flux de travail - Interopérabilité - Formulaires d’admission numériques - Mesure de l’engagement - Gestion de la satisfaction des patients - Intégration du DSE - Intégration des systèmes IPC **IA générative** - Résumé du texte **IA agentique - Gestion de la santé de la population** - Exécution autonome des tâches ## Top CareMessage Alternatives - [Birdeye](https://www.g2.com/fr/products/birdeye/reviews) - 4.7/5.0 (3,930 reviews) - [Carepatron](https://www.g2.com/fr/products/carepatron/reviews) - 4.5/5.0 (485 reviews) - [Weave](https://www.g2.com/fr/products/weave-weave/reviews) - 4.6/5.0 (416 reviews)