# CareCloud Central Reviews **Vendor:** CareCloud **Category:** [Logiciel de gestion de cabinet médical](https://www.g2.com/fr/categories/medical-practice-management) **Average Rating:** 3.3/5.0 **Total Reviews:** 15 ## About CareCloud Central CareCloud Inc. apporte une innovation disciplinée au secteur des soins de santé. Notre gamme de solutions technologiques aide les clients à augmenter leur performance financière et opérationnelle, à rationaliser les flux de travail cliniques et à prendre de meilleures décisions commerciales et de soins. La suite complète d'outils de CareCloud couvre la gestion des patients, la gestion du cycle des revenus (RCM), les dossiers de santé électroniques (EHR), la gestion de l'expérience patient (PXM), l'intelligence d'affaires et l'analytique, et l'automatisation des processus robotiques. Plus de 40 000 prestataires à travers les États-Unis comptent sur CareCloud pour les aider à améliorer les soins aux patients tout en réduisant les charges administratives et les coûts d'exploitation. ## CareCloud Central Reviews ### 1. Révolutionner l'application de soins de santé **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Apurva C. | Executive Business Reporting, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** November 25, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CareCloud Central?** Cette application est tellement bonne. Les solutions d'IA générative de CareCloud sont créées pour votre commodité. Elles sont faciles à utiliser, sécurisées et peuvent être adaptées pour répondre aux exigences spécifiques de votre pratique. Les solutions d'IA sont conçues pour rendre vos flux de travail plus efficaces, faciles à intégrer. **Que n’aimez-vous pas à propos de CareCloud Central?** Je ne trouve aucun inconvénient à cette application. Parce qu'elle est très fluide à utiliser et tout. Une chose est que c'est un processus en ligne, donc si une personne non technique ou illettrée a du mal à comprendre cela. Certains symptômes ne peuvent pas être compris et expliqués. À ce moment-là, l'IA échoue à comprendre. **Quels sont les problèmes que CareCloud Central résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** C'est très fondamentalement le tri des patients et du personnel selon leur catégorie. C'était très utile pour comprendre leur hiérarchie dans quelques choses simples. ### 2. Logiciel de facturation médicale **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Muhammad A. | Senior Software Quality Assurance Engineer, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 25, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CareCloud Central?** Care cloud est facile à utiliser et la meilleure chose est que son interface utilisateur et son expérience utilisateur ne sont pas compliquées. **Que n’aimez-vous pas à propos de CareCloud Central?** Son temps de réponse est lent sur un certain nombre d'écrans, donc cela devient irritant. **Quels sont les problèmes que CareCloud Central résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous avons un certain nombre de réclamations de médecins en attente des compagnies d'assurance. Care Cloud fournit un bon service pour vérifier le statut des réclamations qui sont terminées et celles qui restent. ### 3. pire facturier possible **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** David B. | private solo out-patient neuropsychiatry and sleep medicine, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 05, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CareCloud Central?** Je ne peux penser à une seule qualité positive. **Que n’aimez-vous pas à propos de CareCloud Central?** Malhonnête, service offshore horrifique, retour terrible, tarifs scandaleux **Quels sont les problèmes que CareCloud Central résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Carecloud n'a créé que des problèmes pour moi. ### 4. Facile à utiliser **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Lauren L. | Executive director, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** July 28, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CareCloud Central?** la convivialité est facile et l'apparence est agréable. Capacité de voir le nombre d'articles dans chaque section d'un coup d'œil. **Que n’aimez-vous pas à propos de CareCloud Central?** le coût est un peu cher, un peu lent **Quels sont les problèmes que CareCloud Central résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** bon pour les rapports et les chiffres ### 5. Désastreux ! **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dannielle I. | Practice Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 20, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CareCloud Central?** Il n'y a pas grand-chose dont se vanter ! Je me sens vraiment mal pour les gestionnaires de bureau qui se retrouvent coincés avec ce système obsolète. **Que n’aimez-vous pas à propos de CareCloud Central?** Dès le début de notre relation professionnelle avec Care Cloud, il était clair que Camp Lowell avait acheté un produit qui ne répond pas aux spécifications promises lorsque la décision a été prise de passer à votre système. Care Cloud n'est pas capable de fonctionner pour un bureau comme le nôtre. Le personnel de Camp Lowell n'a jamais été informé que Care Cloud utilise une plateforme très obsolète appelée Adobe Flash, et parce que tout le système logiciel de Care Cloud fonctionne sur cette plateforme archaïque, nous n'avons jamais pu établir le flux de travail approprié. Après de nombreux appels avec les dirigeants de Care Cloud nous assurant que ce problème serait résolu, et que Care Cloud utilisait actuellement leur système "mis à jour" dans "quelques sites bêta", il est devenu clair que nous étions carrément trompés ! Nous avons découvert que Care Cloud n'aurait même pas ce nouveau logiciel/plateforme prêt avant un certain temps en 2020 et qu'aucun site bêta n'existe actuellement ! Notre bureau a subi un énorme revers à cause de Care Cloud, nous avons passé d'innombrables heures à essayer de gérer ce système. Nous sommes incapables d'envoyer des correspondances à nos prestataires référents parce que votre système n'a pas les capacités qui nous ont été promises. C'était la question numéro un que nous avions lors de la recherche de nos options avec Care Cloud et d'autres entreprises EMR. Hunter a déclaré que l'envoi et la création de lettres fonctionneraient parfaitement avec votre système. Nous avons des dizaines de milliers de dollars de revenus perdus parce que nous ne pouvons voir que la moitié des patients que nous voyons normalement en une journée. J'ai dû payer des milliers de dollars en heures supplémentaires aux employés pour ajouter manuellement toutes les listes de médicaments, les antécédents familiaux, les listes de problèmes et plus encore. Nous avons payé votre entreprise 16 250,00 $ pour faire une conversion qui a pris toutes les informations des patients d'Athena et les a déposées en un seul endroit dans Care Cloud ! Sharon Palacios, l'une de vos coordinatrices d'inscription, n'a pas configuré correctement notre ERA, donc mon facturier a dû trouver et imprimer tous les remises et les poster manuellement ! Encore une fois, d'innombrables heures supplémentaires. Nous n'avons jamais pu envoyer et recevoir des prescriptions via Care Cloud. J'ai dû demander à mes MA de les faxer à la main. La liste des problèmes techniques continue encore et encore. Il y a des cas créés le 16 octobre 2018 qui sont toujours là sans aucune résolution ! Mes niveaux intermédiaires sont incapables de co-signer et si nous utilisons la solution de contournement, alors les niveaux intermédiaires sont incapables d'envoyer une prescription. L'un des problèmes les plus préoccupants est que nous avons été informés qu'il y a de très graves préoccupations de sécurité concernant l'adéquation d'Adobe Flash pour protéger nos informations très privées. La sécurité de notre EHR est une préoccupation majeure. Ce qui précède n'est que la courte liste des problèmes que nous avons eus avec Care Cloud. Vous êtes sans doute conscient que nous avons cessé d'utiliser le côté clinique de Care Cloud. Nous avons contracté et payons pour des services d'un autre fournisseur EMR. Conformément à nos conversations avec les dirigeants de Care Cloud, qui nous ont assuré que nous n'aurions pas à payer pour deux EMR simultanément. Nous nous attendons pleinement à ce que vous honoriez ces conversations. CLC aura besoin d'accéder à nos informations dans Care Cloud (que nous avons déjà payées) pendant quelques mois de plus, après qu'il soit déterminé que nous avons tous les documents et facturations nécessaires, nous prendrons des chemins séparés. **Recommandations à d’autres personnes envisageant CareCloud Central:** Ils utilisent une ancienne plateforme appelée Adobe Flash ! Terrible ! **Quels sont les problèmes que CareCloud Central résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Il n'y a eu aucun avantage. Ils ne nous ont même pas installés correctement ! ### 6. Documentation de Carecloud **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Soins hospitaliers et de santé | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** January 08, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CareCloud Central?** J'aime que cette plateforme de documentation soit facilement personnalisable et puisse être adaptée plus spécifiquement à chaque discipline qui pratique en clinique. La plateforme précédente que nous utilisions était plus axée sur le médical, avec de nombreuses options superflues qui n'étaient pas pertinentes pour l'ergothérapie. Carecloud est **Que n’aimez-vous pas à propos de CareCloud Central?** Je souhaite vraiment qu'il y ait un moyen de voir les objectifs des patients plus facilement au lieu de devoir plonger profondément dans leur dossier. De plus, ce serait très pratique de pouvoir personnaliser l'ordre des disciplines affichées sur le planning ainsi que de voir plus de 10 noms à la fois pour pouvoir déterminer si un patient est en co-traitement ou non. **Quels sont les problèmes que CareCloud Central résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous venons de commencer à utiliser CareCloud, donc il y a encore quelques ajustements à faire au fur et à mesure. La bonne nouvelle est qu'il a été très facile à personnaliser jusqu'à présent et qu'il est très convivial. ### 7. Gestion de Pratique CareCloud **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Soins hospitaliers et de santé | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** November 21, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CareCloud Central?** L'un des meilleurs aspects de CareCloud est qu'il est basé sur le web plutôt que d'être installé localement sur votre ou vos ordinateurs. Étant donné qu'il est basé sur le web, il est plus facile de travailler en déplacement, surtout lors de voyages à l'extérieur. L'interface est très organisée et permet une navigation rapide dans le système. CareCloud est l'un des rares systèmes à avoir une chambre de compensation intégrée dans le logiciel lui-même, ce qui est une fonctionnalité intéressante et permet aux cabinets d'économiser de l'argent en n'ayant pas à acheter et à payer mois après mois pour un abonnement à une chambre de compensation. J'aime beaucoup l'interface démographique des patients, elle fournit tous les champs nécessaires que l'on pourrait attendre et permet de joindre facilement des documents numérisés tels que la carte d'assurance, les pièces d'identité et d'autres documents importants. La disposition de leur grand livre de comptes et de l'écran de résumé facilite la gestion des réclamations en suspens, des soldes des patients et des relevés. Chaque fois que des réclamations échouent à la soumission électronique et sont rejetées par les payeurs récepteurs, elles sont placées dans une file d'attente électronique qui nécessite un examen manuel pour s'assurer que les rejets reçoivent l'attention nécessaire pour leur résolution et leur nouvelle soumission, ce qui permet de gagner du temps par rapport à d'autres systèmes de gestion de cabinet où cela est plus un processus manuel. **Que n’aimez-vous pas à propos de CareCloud Central?** Il est agréable que CareCloud propose sa propre chambre de compensation intégrée, cependant elle n'atteint pas le niveau de fonctionnalité d'autres logiciels tiers tels que Zirmed ou Waystar. Je ne sais pas pourquoi, mais la chambre de compensation n'a pas la capacité de soumettre électroniquement des réclamations pour les indemnisations des travailleurs ou les assureurs de véhicules à moteur, ce qui entraîne l'obligation de passer ces réclamations sur papier et de les envoyer par courrier postal ; cela augmente nos délais de paiement des réclamations, entraînant un retard des revenus. La mise en page du grand livre des comptes est formatée de manière à ce qu'il y ait une ligne distincte pour chaque procédure et sa charge associée, et ne vous permet pas de simplement sélectionner une réclamation ou une rencontre par la date de service, et elle n'additionne pas simplement les charges des transactions dans le grand livre, vous obligeant à faire les calculs manuellement pour identifier les réclamations. **Recommandations à d’autres personnes envisageant CareCloud Central:** Si vous êtes à la recherche d'un nouveau système de gestion de cabinet, CareCloud peut être un excellent choix, mais assurez-vous de faire preuve de diligence raisonnable avant de choisir CareCloud, car leur service de compensation n'est pas le meilleur du marché et, étant donné que le processus de soumission de réclamations propres est la base d'un revenu constant, il est important de prendre votre temps et de vous assurer que ce système répondra à vos besoins. **Quels sont les problèmes que CareCloud Central résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous utilisons CareCloud pour gérer l'un de nos clients ayant plusieurs pratiques dans le secteur des établissements de soins ambulatoires. CareCloud nous permet de gérer leur cycle de revenus, de bout en bout, du service au paiement. Nous sommes en mesure d'économiser de l'argent en utilisant leur centre de traitement intégré pour suivre et soumettre des réclamations électroniques aux assureurs. CareCloud dispose d'un système de reporting assez robuste qui nous permet de remplir nos rapports de fin de mois et de garder un œil attentif sur les revenus de nos clients, tout en leur fournissant une vue d'ensemble de haut niveau de manière régulière. ### 8. Excellent programme de gestion de cabinet **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Soins hospitaliers et de santé | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 30, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CareCloud Central?** Facilité de planification des rendez-vous pour mon personnel et analyses **Que n’aimez-vous pas à propos de CareCloud Central?** À quelle fréquence il se déconnecte. Le service de conciergerie est parfois frustrant à utiliser. **Quels sont les problèmes que CareCloud Central résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Exécution des rapports financiers pour notre bureau ### 9. Augmenter la rentabilité **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Soins hospitaliers et de santé | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** December 10, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CareCloud Central?** Les dossiers médicaux électroniques (DME) spécialisés et les plateformes pour patients optimisent la performance. **Que n’aimez-vous pas à propos de CareCloud Central?** Je n'ai rien à redire, je pense que c'est l'une des meilleures plateformes que j'ai essayées. **Recommandations à d’autres personnes envisageant CareCloud Central:** Je recommande vivement cette plateforme pour une rentabilité optimisée. **Quels sont les problèmes que CareCloud Central résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous optimisons la performance des patients, et cette plateforme est intuitive et facile à utiliser. ### 10. Plateforme décente mais pourrait être améliorée **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Pratique médicale | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 12, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CareCloud Central?** D'après ce que mon patron a dit, c'était bien plus abordable que l'autre plateforme que nous utilisions auparavant. **Que n’aimez-vous pas à propos de CareCloud Central?** Beaucoup trop de clics pour passer d'une chose à l'autre. L'interface devrait certainement mieux s'enchaîner et éliminer le besoin de cliquer constamment. **Recommandations à d’autres personnes envisageant CareCloud Central:** Habituez-vous à beaucoup cliquer. **Quels sont les problèmes que CareCloud Central résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** C'est esthétiquement plaisant et assez facile à manœuvrer (à part le clic clic constant), pour la plupart convivial. ### 11. Bon et mauvais **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services individuels et familiaux | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 20, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CareCloud Central?** Carecloud est facile à utiliser une fois que vous avez eu quelques semaines de pratique. **Que n’aimez-vous pas à propos de CareCloud Central?** Il fonctionne très lentement même sur mon nouvel ordinateur portable Mac. **Quels sont les problèmes que CareCloud Central résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Ne pas résoudre de problèmes, juste entrer des données médicales/cliniques et les utiliser pour facturer les consultations de mes patients. ### 12. Care cloud déchire **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Automatisation industrielle | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** December 12, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CareCloud Central?** Le meilleur PM de reporting sur le marché ! Le design est fluide. **Que n’aimez-vous pas à propos de CareCloud Central?** Les nouvelles fonctionnalités prennent un peu de temps à être ajoutées, mais c'est ça le logiciel. **Quels sont les problèmes que CareCloud Central résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** C'est une extension de notre bureau ! ### 13. Logiciel DME et PM basé sur le cloud bon pour les petits bureaux **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Amanda B. | Office Manager, Pratique médicale, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 31, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CareCloud Central?** J'ai été utilisateur de CareCloud pendant presque six ans. Sa mise en page est intuitive, et il est facile d'apprendre à utiliser le système. C'est utile d'avoir toute notre pratique dans un seul logiciel - la planification, la cartographie, la facturation sont toutes au même endroit. **Que n’aimez-vous pas à propos de CareCloud Central?** Il y a quelques bugs, comme avec tout logiciel, mais ils mettent constamment à jour le logiciel, ce qui inclut des correctifs pour les problèmes qui surviennent. La pire partie d'un système basé sur le cloud est que, si l'internet est en panne, vous ne pouvez pas accéder à vos données. **Quels sont les problèmes que CareCloud Central résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Toutes nos données sont dans un seul système et facilement accessibles par ceux qui en ont besoin. ### 14. Bon mais lent **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Pratique médicale | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 01, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CareCloud Central?** Plateforme facile, professionnelle, elle dispose de tous les champs requis pour le DME **Que n’aimez-vous pas à propos de CareCloud Central?** Lent, des décalages, parfois des déconnexions, le processus de planification devrait être plus facile. **Quels sont les problèmes que CareCloud Central résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Soins aux patients à la clinique ### 15. Sorta-Clunky Application Web EMR **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Samuel M. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 07, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CareCloud Central?** La recherche ICD-10 est très bonne. La disposition générale des rencontres avec les patients est logique. Propre et simple. **Que n’aimez-vous pas à propos de CareCloud Central?** Semble maladroit et difficile de naviguer dans les dossiers des patients et les rencontres. Après un certain temps, on s'y habitue, mais on peut encore rencontrer des accrocs de temps en temps. Souhait qu'il puisse se lier aux rencontres antérieures de manière plus claire/évidente. La fonctionnalité de commande des prescriptions ne fonctionnait pas correctement et était peu pratique pour le flux de travail clinique. **Recommandations à d’autres personnes envisageant CareCloud Central:** Fonctionne bien dans les petits bureaux avec peu de frais généraux. Pas le plus efficace en termes de temps jusqu'à ce que vous ayez créé vos modèles. **Quels sont les problèmes que CareCloud Central résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'utilise ce programme pour tracer les rencontres avec les patients en détail complet, coordonner les horaires avec mon personnel de bureau et planifier les soins aux patients. C'est un outil nécessaire dans la pratique d'aujourd'hui. Une des nombreuses variétés disponibles. - [View CareCloud Central pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/carecloud-carecloud-central/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-18+06%3A21%3A35+-0500&secure%5Bsession_id%5D=d94f6971-8461-43f9-ac4e-90d59e07527f&secure%5Btoken%5D=476205305b877f653058468197eb7c5dc551826523ba245856493a2ac8660d4b&format=llm_user) ## CareCloud Central Features **Efficacité** - Automatisation des données sur les réclamations - Gestion des demandes de remboursement des soins de santé - Soumissions électroniques - Gestion des demandes de remboursement de soins de santé - Intégration du centre d’information - Gestion des demandes de remboursement de soins de santé - Flux de travail du processus de réclamation - Gestion des demandes de remboursement de soins de santé **Gestion des données** - Data Warehouse - Analyse des données - Capture de données - Intégration de données - Intégration avec des appareils portables - Interopérabilité - Contrôles de sécurité et de confidentialité - Requête de données **Gestion des opérations** - Processus administratifs - Processus de back-office - Coordination du flux de travail - Soutien spécialisé à la pratique **Précision** - Nouvelle soumission des demandes de remboursement - Gestion des demandes de remboursement de soins de santé - Sécurité des données des patients - Gestion des demandes de remboursement des soins de santé - Nettoyage des réclamations - Gestion des demandes de remboursement des soins de santé **Gains d’efficacité** - Intégration avec les DSE - conformité - Intégration avec le logiciel de facturation - Gestion des renseignements sur les patients **Outils analytiques - Analyse des soins de santé** - Visualisation des données - Analyse des coûts - Analyse en temps réel - Analytique Prédictive - Score de risque du patient - Traitement Automatique du Langage Naturel (TALN) ## Top CareCloud Central Alternatives - [Epic](https://www.g2.com/fr/products/epic/reviews) - 4.2/5.0 (894 reviews) - [Weave](https://www.g2.com/fr/products/weave-weave/reviews) - 4.6/5.0 (416 reviews) - [Carepatron](https://www.g2.com/fr/products/carepatron/reviews) - 4.5/5.0 (485 reviews)