# CardConnect Reviews **Vendor:** CardConnect, a First Data Company **Category:** [Logiciel de traitement des paiements](https://www.g2.com/fr/categories/payment-processing) **Average Rating:** 2.4/5.0 **Total Reviews:** 22 ## About CardConnect CardConnect est un fournisseur de premier plan de solutions de traitement des paiements et de technologie, aidant plus de 67 000 organisations – des cafés indépendants aux marques mondiales emblématiques – à accepter des milliards de dollars en transactions par carte chaque année. Depuis sa création en 2006, CardConnect a développé des solutions de paiement avancées soutenues par un cryptage point à point (P2PE) breveté et certifié PCI, ainsi que par la tokenisation. L'offre de l'entreprise pour les petites et moyennes entreprises, CardPointe, est une plateforme complète qui inclut un portail puissant de gestion des rapports et des transactions qui s'étend à une application mobile native. Pour les organisations de niveau entreprise, CardSecure intègre l'acceptation des paiements omnicanaux dans plusieurs systèmes ERP – tels qu'Oracle, SAP, JD Edwards et Infor M3 – d'une manière qui minimise les exigences de conformité PCI et réduit les coûts de transaction. ## CardConnect Reviews ### 1. Navigation facile, intégration transparente des DME et plans de paiement sans tracas **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Julie R. | Clinic Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 07, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CardConnect?** Tout est facile à naviguer et à vérifier les dépôts. Enregistrer les cartes des patients dans le dossier et pouvoir mettre en place des plans de paiement est un énorme avantage. Nous avons ce système intégré à notre logiciel EMR et n'avons rencontré aucun problème avec les paiements. **Que n’aimez-vous pas à propos de CardConnect?** Le site web pourrait être un peu plus convivial. **Quels sont les problèmes que CardConnect résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Intégrer le processus de carte de crédit avec notre logiciel EMR est très bénéfique pour notre pratique. C'est un processus très fluide. ### 2. Card Connect est une fraude. **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Michael P. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 18, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CardConnect?** CardConnect me facturait pour des services qui n'ont jamais été contractés ou utilisés. Je n'aime rien à ce sujet. **Que n’aimez-vous pas à propos de CardConnect?** Card Connect a régulièrement débité des fonds de mon compte bancaire depuis janvier 2022 sans mon autorisation. Chaque mois, ils imposent des frais variables sous le prétexte d'être mon processeur de paiement désigné. Ils prétendent que mon entreprise a collaboré avec leur associé commercial, Ignite Sales Group. Cependant, je tiens à déclarer de manière emphatique que je n'ai jamais consenti à aucune offre de leur part, ni conclu aucun accord. De manière choquante, ils ont d'une manière ou d'une autre accédé à mes informations bancaires et ont commencé à siphonner de l'argent de mon compte sans fournir de factures ou de relevés. Le montant total de leurs prélèvements non autorisés dépasse 1500 $. Les tentatives pour résoudre ce problème avec Card Connect se sont avérées vaines. Leur système de service client est conçu pour détourner la responsabilité, avec tous les appels redirigés vers l'Inde. Après avoir enduré des heures de conversation infructueuse, aucune solution satisfaisante n'est atteinte. Il est clair que Card Connect et ses associés sont engagés dans des pratiques frauduleuses et doivent faire l'objet d'une enquête approfondie. Je n'ai aucun doute que de nombreuses petites entreprises ont été victimes de tactiques trompeuses similaires, entraînant des pertes financières importantes. **Quels sont les problèmes que CardConnect résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Card connect utilisait son associé commercial et a commencé à prélever mon argent en prétendant qu'ils fournissaient des services marchands, alors qu'en fait je n'avais jamais accepté de travailler avec eux. ### 3. Pire service client sur la planète ! **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kathleen Q. | Founder/CEO, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 06, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CardConnect?** C'est adéquat comme compte marchand si vous n'avez aucun problème. Les transactions sont faciles à suivre. **Que n’aimez-vous pas à propos de CardConnect?** Ils ont une équipe de support client incompétente. Ils vous transfèrent comme des balles de ping-pong, et jamais deux personnes ne donnent la même réponse à la même question. Il m'a fallu deux mois pour résoudre un problème simple qui aurait dû prendre 10 minutes avec un représentant du service client compétent. Leurs services de support sont épouvantables !!! Si vous avez deux comptes CardConnect, ils rendent presque impossible de travailler avec les deux. Les deux comptes doivent être ouverts sur deux navigateurs différents. Ils ne vous disent pas pourquoi vous ne pouvez pas ouvrir les deux comptes séparément sur Chrome, ils disent : "eh bien, ça fonctionne sur un autre navigateur, alors utilisez simplement un autre navigateur pour ouvrir votre deuxième compte !!! Ils ne fusionneront pas les comptes. Même lorsque vous leur demandez de vous donner au moins un identifiant et un mot de passe (comme le fait une société de cartes de crédit lorsque vous avez différentes cartes de crédit avec la même banque), ils rendent cela presque impossible. **Quels sont les problèmes que CardConnect résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Ils ne résolvent RIEN ! Ils sont un compte marchand adéquat que je dois utiliser parce que notre CRM exige que nous les utilisions. ### 4. Consommateur, méfiez-vous : Promet qu'il n'y a pas de contrat puis facture des frais sans moyen facile d'annuler. **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Santé, bien-être et fitness | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 18, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CardConnect?** Les employés sont exemplaires, alors rappelez-vous que ce n'est pas de leur faute. Ils ont essayé, mais ils sont formés pour suivre les règles et vous faire passer d'un service à l'autre. Ils sont formés pour conserver les revenus que l'entreprise n'a pas gagnés. J'apprécie leur aide même s'ils ne peuvent pas me donner les réponses dont j'ai besoin. **Que n’aimez-vous pas à propos de CardConnect?** Cardconnect n'écoute pas le consentement ni ne valorise les partenaires commerciaux. Les représentants affirment qu'il n'y a pas de contrat lorsque cela joue en leur faveur, puis déclarent que l'utilisation continue du compte signifie qu'ils peuvent inventer des règles au fur et à mesure. Il n'y a pas de moyen instantané d'annuler le contrat que l'on vous a dit que vous n'aviez pas (il a fallu 13 jours pour recevoir un formulaire d'annulation qui mentionne des frais supplémentaires, encore une fois lorsque les règles sont inventées librement pour tout compte ouvert). Cette entreprise ne vous enverra pas une copie de l'accord de commerçant et ne vous permettra pas de voir le contrat original sans remplir un formulaire et attendre 2-3 jours ouvrables. Les relevés bancaires et les frais ne sont pas clairs et ne sont pas affiliés à l'entreprise par nom ; être facturé par "services marchands" n'est pas clair et crée des problèmes pour les propriétaires d'entreprises occupés essayant de rester à flot après une pandémie. La boîte vocale du représentant désigné reste pleine lorsque vous avez besoin de le joindre. Le représentant ne lira pas les e-mails s'ils sont "longs". Lorsque vous appelez le service client, vous êtes baladé de département en département, et les questions spécifiques ne sont pas répondues. Les superviseurs et les managers n'existent pas, mais ils peuvent toujours prendre votre argent. En résumé, les principales politiques et valeurs de cette entreprise volent les petites entreprises communautaires, ce qui, nous le savons tous, est un déficit non seulement pour les familles, mais aussi pour les économies locales. Le contrat pour Cardconnect/Fiserv/cardclover/cardpointe/servicesmarchands est flou, non éthique et non consensuel. **Quels sont les problèmes que CardConnect résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cardconnect ne résout pas les problèmes et n'a pas de managers ou de superviseurs qui existent pour cela. Ils expliquent que votre compte ouvert signifie qu'ils peuvent faire ce qu'ils veulent à tout moment. CardConnect est une entreprise qui ne valorise pas les relations d'affaires et qui est ingrate envers les petites entreprises qui leur rapportent des revenus. ### 5. Ces gars-là sont les pires. **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Aaron C. | General Director, Internet, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 25, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CardConnect?** Rien. Sérieusement, fuyez cette entreprise. **Que n’aimez-vous pas à propos de CardConnect?** Ils sont désorganisés, leur équipe est mal informée, et ils vous feront tourner en rond sur tous les problèmes que vous pourriez avoir. **Quels sont les problèmes que CardConnect résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Ils ont causé plus de problèmes qu'ils n'en ont résolus. ### 6. Excellents tarifs, portail convivial **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lindsey M. | Marketing Director, Machinerie, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 08, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CardConnect?** Nous sommes passés de notre précédent processeur de cartes à CardConnect après avoir effectué une analyse des coûts et utilisé CardFellow pour comparer les processeurs. Les taux étaient conformes à ce qui avait été promis, ce qui était bien meilleur que notre entreprise précédente. De plus, le portail est extrêmement convivial et bien plus utile que les deux autres portails que j'ai utilisés avec des processeurs précédents. C'est très simple d'exécuter des transactions, d'obtenir des rapports, de gérer les utilisateurs, etc. **Que n’aimez-vous pas à propos de CardConnect?** Nous avons eu quelques problèmes avec leur passerelle CardPointe sur notre site web où la connexion expire avant que la carte ne soit traitée. À ce stade, nous n'avons toujours pas pu déterminer si c'est le service CardConnect qui cause le problème ou autre chose. **Quels sont les problèmes que CardConnect résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous recherchions de meilleurs tarifs, que nous avons obtenus. Nous recherchions activement une meilleure expérience de portail, mais nous avons certainement obtenu cela aussi. ### 7. Ne soumettez pas vos informations bancaires **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Internet | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 15, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CardConnect?** Leurs promesses de service impeccable et excellent. **Que n’aimez-vous pas à propos de CardConnect?** Avant que nous acceptions de changer de Heartland, Mitch Reisberg a pris nos informations bancaires pour que nous puissions être approuvés. Card Connect a immédiatement commencé à placer des frais sur notre compte bancaire. Nous avons appelé Mitch et il a annulé ces frais à chaque fois avec la promesse qu'aucun autre frais ne suivrait ; cependant, ils ont continué à nous facturer jusqu'à ce que nous ayons mis en place un blocage électronique des paiements sur notre compte. Ils n'ont jamais remboursé les deux derniers frais, mais au moins nous n'avons plus à nous inquiéter d'autres frais depuis que notre "blocage de paiement" est entré en vigueur. Acheteur, méfiez-vous ! **Recommandations à d’autres personnes envisageant CardConnect:** Attention !!! **Quels sont les problèmes que CardConnect résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'ai renoncé à demander notre remboursement de mai et juin. Je veux que les autres se méfient des tactiques malhonnêtes de Card Connect. ### 8. Excellents champs de personnalisation **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Dispositifs médicaux | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 22, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CardConnect?** J'aime que vous puissiez personnaliser les champs clients dans le terminal virtuel. Vous pouvez ajouter un identifiant/code client ou un champ aléatoire qui s'identifie à un client et qui sera enregistré dans son profil. **Que n’aimez-vous pas à propos de CardConnect?** Je n'aime pas le fait que je ne puisse pas me connecter à mes QuickBooks de la manière que je souhaiterais. Il peut se connecter via un module complémentaire tiers, mais vous ne pouvez pas enregistrer un paiement qui couvre plusieurs factures. **Quels sont les problèmes que CardConnect résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous avons résolu un problème concernant la raison pour laquelle les grosses transactions ne passaient pas. Cela était dû à notre statut de conformité qui avait été mal configuré dès le départ. Tout fonctionne maintenant. ### 9. Facile à utiliser **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Construction | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 26, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CardConnect?** la facilité d'utilisation - traitement des cartes très rapide, et aussi pour les remboursements et la recherche d'autres paiements du même client **Que n’aimez-vous pas à propos de CardConnect?** que je n'ai pas de droits administratifs dans le programme (mon collègue en a) **Recommandations à d’autres personnes envisageant CardConnect:** Le technicien de support technique de notre entreprise chez CardConnect est génial ! Il est attentif et obtient des réponses rapidement lorsque nous en avons besoin !!!! **Quels sont les problèmes que CardConnect résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** nous pouvons l'utiliser en déplacement avec un lecteur mobile, si facile à utiliser et à traiter ### 10. Horrible soutien avec un service de qualité **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Scott S. | Office Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 14, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CardConnect?** La facilité du tableau de bord est certainement un bel avantage. Pouvoir soumettre des tickets de support depuis le tableau de bord/copilote est également assez utile. **Que n’aimez-vous pas à propos de CardConnect?** Le service client est épouvantable. J'ai été transféré de personne en personne plusieurs fois en essayant d'obtenir de l'aide. On ne devrait jamais être transféré à trois ou quatre personnes différentes au cours d'un appel de support. C'est non professionnel ! **Recommandations à d’autres personnes envisageant CardConnect:** C'est une entreprise difficile avec laquelle travailler régulièrement. J'essaie de faire résoudre mes problèmes au moins une fois par semaine, mais c'est tout simplement horrible. **Quels sont les problèmes que CardConnect résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Services de traitement des cartes de crédit -- prend le temps de la déclaration (lorsqu'il fonctionne correctement.) - [View CardConnect pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/cardconnect/reviews/cardconnect-review-1084657?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-29+06%3A54%3A50+-0500&secure%5Bsession_id%5D=e24c82f2-100f-4acb-84f4-891142a4be7e&secure%5Btoken%5D=eecf69caafc45c9491357cc545ed0ffd6616dbdcf943d81bd20e6e8e24183459&format=llm_user) ## CardConnect Integrations - [Prompt Health](https://www.g2.com/fr/products/prompt-health/reviews) ## CardConnect Features **Options de paiement** - Coupons, rabais, promotions et cartes-cadeaux - Facturation récurrente - Paiement instantané - Cartes de crédit et cartes de débit acceptées - Paiements ACH et traitement des chèques électroniques - Paiements fractionnés - Paiements en temps réel - Multi-devises - Portail de paiement en ligne **Traitement des paiements** - Cryptage - Traitement des cartes de crédit - Paiements mobiles - Intégration du portefeuille numérique **Administration** - Rapports/Tableaux de bord - Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès - Délai de paiement - Saisie manuelle des paiements - Différends - Omnicanal - Niveaux 1 et 2 - Niveau 3 **Administration** - Reporting & Analytique - Intégration du commerce électronique - Frais de traitement - Intégration POS - Omnicanal - Niveaux 1 et 2 - Niveau 3 **Sécurité** - Conformité PCI - Outils de protection contre la fraude - Tokenisation des données - Authentification à deux facteurs - Vérification du point de vente **Options de paiement** - Multi-devises - Portail de paiement en ligne **développement** - Personnalisation (champs, objets et dispositions) - Apis - Intégration de logiciels de comptabilité - Intégration de logiciels de commerce électronique **Sécurité** - Vérification du point de vente **Plate-forme** - Performance et fiabilité - Internationalisation - Devise/Langue - Internationalisation - Pays d’exploitation - API / Intégrations - Conformité à la réglementation PCI - Technologie supplémentaire - Intégration comptable - Intégration du commerce électronique **Plate-forme** - Intégration comptable - Intégration du commerce électronique **Passerelles de paiement d'IA agentique** - Exécution autonome des tâches - Intégration inter-systèmes - Prise de décision ## Top CardConnect Alternatives - [Square Payments](https://www.g2.com/fr/products/square-payments/reviews) - 4.5/5.0 (168 reviews) - [Stripe Payments](https://www.g2.com/fr/products/stripe-stripe-payments/reviews) - 4.2/5.0 (445 reviews) - [GoCardless](https://www.g2.com/fr/products/gocardless/reviews) - 4.6/5.0 (311 reviews)