Avis et détails du produit Callvu

Callvu redéfinit l'expérience client (CX) en comblant le fossé entre l'intention d'un client et une transaction réussie. Dans les environnements modernes réglementés, avoir simplement une conversation avec un chatbot ou un agent ne suffit pas ; la véritable valeur réside dans l'achèvement. Callvu transforme les interactions traditionnelles, souvent fragmentées, en parcours numériques fluides et axés sur le mobile qui guident les utilisateurs à travers des tâches complexes telles que la vérification d'identité, la signature de documents et les paiements sécurisés. Du point de vue du client, l'expérience est sans effort. Lorsqu'un client appelle ou discute d'une tâche à enjeux élevés — comme l'ouverture d'un compte bancaire ou le dépôt d'une réclamation d'assurance — Callvu lance une Micro-App de Complétion. Ces interfaces intuitives éliminent les frictions des formulaires traditionnels, en utilisant des validations en temps réel et des données pré-remplies pour s'assurer que l'utilisateur fournit les informations correctes dès la première fois. Cela réduit considérablement l'abandon et le "re-travail" causé par les données manquantes. De manière critique, Callvu intègre la conformité directement dans l'exécution du flux de travail. Au lieu de s'appuyer sur des audits manuels a posteriori, la plateforme impose des étapes obligatoires, une séquence de divulgation et des règles de détection des risques en temps réel. Cette approche "déterministe" rend l'exécution non conforme structurellement impossible. Chaque action est enregistrée dans une piste d'audit complète et horodatée, satisfaisant les exigences réglementaires (comme HIPAA, PCI et GDPR) tout en construisant une confiance profonde. En s'assurant que les processus sont terminés correctement et en toute sécurité, Callvu permet aux entreprises de développer l'IA et les canaux numériques sans sacrifier les normes rigoureuses requises dans les industries réglementées.