# CallView 360 Reviews **Vendor:** Dial 800 **Category:** [Logiciel de suivi des appels entrants](https://www.g2.com/fr/categories/inbound-call-tracking) **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 11 ## About CallView 360 Dial800 est la ressource incontournable pour des milliers d'entreprises chaque année avec plus de 25 ans d'expérience dans la fourniture de logiciels essentiels de suivi des appels, d'analytique et de communication basés sur le cloud. Avec Dial800, chaque appel va plus loin grâce à des analyses audacieuses et des insights significatifs. CallView360® vous offre un suivi complet des appels et des textos, fournissant des centaines de points de données pour chaque interaction client. Avec CallView360®, vous obtenez : - Des enregistrements détaillés de suivi des appels - Des analyses pilotées par l'IA pour mieux comprendre les données - Un suivi dynamique des numéros pour une attribution marketing plus facile - Une gestion personnalisée des balises (Dial800 prend en charge 5 types de balises) - Des tableaux de bord et rapports personnalisables Avec ces informations, les clients de Dial800 peuvent mesurer le ROI, y compris le nombre d'appels qu'une campagne publicitaire a généré pour leur entreprise ou le revenu généré. Les informations de suivi des appels vous aident également à voir les tendances dans les besoins des appelants afin que vous puissiez répondre aux changements de comportement des clients en temps réel. ## CallView 360 Reviews ### 1. Les campagnes de marketing génèrent des appels. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Amany E. | Infrastructure Manager, Pétrole et énergie, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** July 29, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CallView 360?** Je suis également capable de mieux comprendre le comportement des appelants en utilisant les informations analysées par l'IA, ce qui me permet d'ajuster mes plans marketing et ainsi obtenir de meilleurs résultats. Je pense qu'il capture beaucoup d'informations, et je suis conscient de la progression de chaque appel. **Que n’aimez-vous pas à propos de CallView 360?** Je transcris des enregistrements d'appels détaillés ou développe des rapports, cela prend du temps, interrompant ainsi mon travail. CallView 360 a parfois des problèmes de vitesse. Cela peut être très ennuyeux, surtout quand je suis pressé et que j'ai besoin d'une information. **Quels sont les problèmes que CallView 360 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'étais pratiquement dans le flou en ce qui concerne le suivi des appels. J'aimais CallView 360 parce qu'il m'aidait à analyser beaucoup mieux mes interactions avec les clients. Je suis capable de voir quelles campagnes marketing mènent à des appels, identifier les problèmes liés au script de vente. ### 2. Dial800 Surpasse les Attentes **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shannon N. | Founder & CEO, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 02, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CallView 360?** Dial800 offre un service client de premier ordre. Ils sont une équipe orientée vers les solutions, cherchant continuellement à s'étendre, évoluer et développer de nouveaux outils et fonctionnalités pour les clients. Avoir un fournisseur comme Dial800 qui est clé en main à un coût raisonnable aide à maintenir mon entreprise en bon fonctionnement. **Que n’aimez-vous pas à propos de CallView 360?** Une chose dont je ne suis pas fan est le coût associé aux TFN inactifs. Ce n'est pas nécessairement une critique de Dial800 car c'est une norme de l'industrie lorsqu'on met en repos des TFN avec un RespOrg, mais c'est une dépense supplémentaire que je n'ai pas hâte de voir sur la facture chaque mois. **Quels sont les problèmes que CallView 360 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Depuis que j'ai commencé mon entreprise en 2021, Dial800 a embrassé la nouvelle relation et a pris grand soin de moi. Ils expliquent les processus, font le gros du travail pour moi et vérifient souvent pour s'assurer que mes besoins sont satisfaits. ### 3. Grande expérience **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Nitish R. | Matchmove Artist, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** July 15, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CallView 360?** ce que j'aime le plus à propos de CallView 360, c'est qu'il fournit des analyses d'appels complètes, offrant des informations en temps réel et des rapports détaillés. Son interface conviviale facilite le suivi et l'analyse des données d'appels, améliorant la prise de décision et la performance. Les capacités d'intégration et le support client robuste renforcent son attrait pour les entreprises recherchant des solutions de gestion des appels efficaces. **Que n’aimez-vous pas à propos de CallView 360?** CallView 360 peut être accablant en raison de son interface complexe. Options de personnalisation limitées, problèmes techniques occasionnels et une courbe d'apprentissage abrupte, le rendent difficile pour les nouveaux utilisateurs à naviguer efficacement. **Quels sont les problèmes que CallView 360 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Il résout les problèmes liés à la gestion des interactions avec les clients en offrant une vue d'ensemble de toutes les communications avec les clients, améliorant l'efficacité et fournissant un service client, ce qui profite finalement à la performance globale de l'entreprise. ### 4. Suivi de la clarté **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Müller F. | HR Intern, Enseignement supérieur, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** May 18, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CallView 360?** Avec CallView 360, j'ai pu rendre mes appels clients faciles à comprendre. Je trouve que les sonneries sont d'une clarté cristalline et leurs analyses me donnent l'impression de localiser précisément jusqu'où les appels se terminent ou se convertissent. **Que n’aimez-vous pas à propos de CallView 360?** L'obstacle qui me fait parfois hésiter est le suivant : ma capacité à gérer un grand nombre d'appels. **Quels sont les problèmes que CallView 360 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je suis complètement confiant que CallView 360 a éliminé le mystère, que je rencontrais auparavant lors de mes activités marketing. Grâce à l'écoute et à l'observation, je peux noter les aspects qui nécessitent des modifications pour le pitch et reconnaître très précisément le canal marketing générant les prospects. ### 5. Excellente entreprise **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Biens de consommation | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** March 19, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CallView 360?** Il nous fournit les données en temps réel nécessaires pour contrôler nos besoins commerciaux. **Que n’aimez-vous pas à propos de CallView 360?** CallView 360 est tout ce dont nous avons besoin pour obtenir les informations utilisées quotidiennement pour contrôler notre entreprise. **Quels sont les problèmes que CallView 360 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** CallView 360 nous permet de voir en temps réel quelles sont nos promotions marketing qui fonctionnent. ### 6. Une application décente pour suivre les appels et les messages. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Naveed A. | Infrastructure Analyst, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 21, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CallView 360?** J'aime la façon dont l'interface utilisateur est conçue. Elle aide les professionnels de la technologie à travailler efficacement, surtout dans les environnements de support. **Que n’aimez-vous pas à propos de CallView 360?** Parfois, cela devient lent. Mais ce n'est pas si mal. Toujours digne du prix. **Recommandations à d’autres personnes envisageant CallView 360:** C'est une bonne application pour suivre les appels liés à différents flux comme les numéros verts et le routage des appels. **Quels sont les problèmes que CallView 360 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous fournissons un soutien à nos clients, passés d'un environnement VOIP traditionnel à cette solution numérique. Notre équipe est entièrement satisfaite de cette solution. ### 7. Plateforme d'appel excellente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Santé, bien-être et fitness | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** June 15, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CallView 360?** Le CallView 360 de Dial 800 fournit beaucoup de données et est extrêmement intuitif, ce qui est important pour moi car j'ai tendance à essayer de comprendre et d'apprendre les plateformes par moi-même plutôt que de regarder des vidéos d'instruction ou de suivre des orientations. Cela aide aussi d'avoir des employés fantastiques chez Dial800 qui rendent tout super facile. **Que n’aimez-vous pas à propos de CallView 360?** Je ne peux vraiment penser à rien... la plateforme répond à nos besoins et plus encore ! **Quels sont les problèmes que CallView 360 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous affinons nos dépenses médiatiques pour les canaux/temps/emplacements les plus optimaux, et la plateforme nous permet de déterminer rapidement ce qui fonctionne pour nous. ### 8. Utile et fiable **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Muhammad A. | Mr, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 17, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CallView 360?** J'aime la facilité d'utilisation. Cela donne un contrôle total. Je peux surveiller et gérer les appels comme je le souhaite en utilisant la fonctionnalité d'appel multi-canaux. L'insertion dynamique de numéros est une fonctionnalité préférée. **Que n’aimez-vous pas à propos de CallView 360?** Il n'y a pas de version d'essai, et c'est un peu cher aussi. Une personne sceptique ne dépenserait pas d'argent pour l'acheter à moins de connaître quelqu'un qui l'utilise. **Recommandations à d’autres personnes envisageant CallView 360:** Cela aide à développer votre entreprise si vous traitez avec des clients à distance. **Quels sont les problèmes que CallView 360 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je garde le catalogue des enregistrements d'appels téléphoniques pour une utilisation ultérieure. Je suis les appels téléphoniques lorsque plusieurs parties sont impliquées. ### 9. Fiable **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** June 01, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CallView 360?** Cela me permet de mieux planifier mes appels professionnels, je peux voir et surveiller qui j'appelle et qui m'appelle. Si un contact est un spam, je suis averti. **Que n’aimez-vous pas à propos de CallView 360?** Je n'ai pas vu beaucoup de fonctionnalités que je n'ai pas appréciées, je peux voir que l'accessibilité pourrait être un problème pour certaines personnes. **Quels sont les problèmes que CallView 360 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je suis capable de suivre les appels téléphoniques et d'utiliser les outils d'analyse pour aider à suivre les enregistrements, ce qui est très utile pour les grands projets et campagnes. ### 10. CallView 360 déchire ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services aux consommateurs | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** July 24, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CallView 360?** CallView 360 a facilité mon travail en fournissant des rapports détaillés qui montrent tout ce que je devais savoir sur mes appels entrants et sortants, ainsi qu'en fournissant des enregistrements au cas où ils seraient nécessaires. **Que n’aimez-vous pas à propos de CallView 360?** Il n'y a rien que je n'aime pas dans l'utilisation de ce logiciel. **Quels sont les problèmes que CallView 360 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Fournir des rapports détaillés et aider les responsables à cibler les démographies a été très utile. ### 11. Ça marche bien ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Marketing et publicité | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** June 07, 2016 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CallView 360?** L'installation a été extrêmement facile. J'ai appelé et j'ai été accueilli avec expertise ! **Que n’aimez-vous pas à propos de CallView 360?** Je n'ai pas eu de problèmes jusqu'à présent et j'espère que cela restera ainsi ! **Quels sont les problèmes que CallView 360 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'aime la commodité de pouvoir accéder à mes informations depuis n'importe où il y a une connexion Internet. ## CallView 360 Discussions - [À quoi sert CallView 360 ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-callview-360-used-for) - [View CallView 360 pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/callview-360/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-16+13%3A08%3A28+-0500&secure%5Bsession_id%5D=9046ddfc-4f59-4884-a4f8-65520d37248a&secure%5Btoken%5D=8519a9e71e5d93c7a452fe624dd71772f89f0f13c6e9eec91dd9d27b0a3dfadd&format=llm_user) ## CallView 360 Features **Gestion des numéros de téléphone** - Numéros de téléphone locaux - Numéros sans frais - Numéros existants du port **Suivi** - Suivi des visiteurs et des mots-clés - Insertion dynamique de numéros - Attribution d’appels multicanal **Analytics** - Données d’appel - Enregistrement des appels - Rapports avancés - Intelligence de conversation **Routage des appels** - IVR - Planification des appels - Géo-routage **Administration** - Intégrations Martech - Confidentialité, sécurité et conformité - Performance et fiabilité **Agentic AI - Suivi des appels entrants** - Exécution autonome des tâches - Intégration inter-systèmes - Assistance proactive ## Top CallView 360 Alternatives - [CallRail](https://www.g2.com/fr/products/callrail/reviews) - 4.5/5.0 (1,626 reviews) - [Invoca](https://www.g2.com/fr/products/invoca/reviews) - 4.5/5.0 (926 reviews) - [800.com](https://www.g2.com/fr/products/800-com/reviews) - 4.7/5.0 (929 reviews)