Avis et détails du produit Calltracks

Au début, cela me semblait être un produit banal, avec de nombreuses promesses et des doutes quant à son efficacité. Cependant, j'ai été agréablement surpris. La raison pour laquelle je dis cela est qu'il fait son travail en suivant réellement tous les appels que vous recevez en continuité avec les interactions sur le site web. Il crée en fait une trace écrite sur les sources de l'appel. Cette information est importante pour nous car elle aide à structurer notre initiative marketing, où concentrer nos efforts et elle aide également à l'analyse des données. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai pas trouvé grand-chose à détester dans ce produit, sauf que parfois essayer de trouver exactement ce que vous voulez faire peut être un peu fastidieux, bien que rien qui puisse vous arrêter complètement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le mieux, c'est qu'il permet de suivre réellement les appels et même la conversation tenue. De plus, il permet de payer comme on le souhaite (par appels, par minute...). C'est très utile pour effectuer des suivis à des fins commerciales (code postal depuis lequel l'appel est effectué, etc.). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce logiciel n'est disponible que pour les types de lignes téléphoniques PSTN et VoIP entrantes. Cette application a également pour inconvénient le fait qu'elle ne soit pas gratuite et le manque de confidentialité dans les appels et les conversations des utilisateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Calltracks m'a aidé à administrer les activités d'appel de mes entreprises et cela a également amélioré la performance de mes entreprises.

J'aime que le groupe de service client vous traite réellement comme un client et réponde à toutes les questions que vous avez, Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce logiciel pourrait être problématique pour certains nouveaux utilisateurs car la substance est effectivement caractérisée, mais le fonctionnement est quelque peu difficile dans certains domaines. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime le fait qu'il capture toutes les informations de vos clients dès la première fois et qu'il soit si précis. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Jusqu'à présent, il n'y a rien que je n'aime pas à propos de ce produit. Il semble sans couture et sans défaut. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la fonctionnalité de suivi des mots-clés. Elle nous permet de savoir quels mots-clés les gens associent lorsqu'ils nous appellent et elle nous indique quels mots-clés nous utilisons qui ne sont pas efficaces. C'est comme un test A/B en continu pour optimiser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est assez cher. Je le recommanderais si vous gérez un grand centre d'appels et que vous essayez de suivre les ventes et ce qui les motive. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Fonctionne très bien pour suivre les statistiques des appels téléphoniques et pour comparer avec de nombreux autres concurrents. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Qu'il n'inclut pas plus de statistiques sur les appels interrompus Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela fonctionne. Utilise un JavaScript léger sur la page et est facile à mettre en œuvre sur le site. S'intègre avec Google Analytics. Les rapports fournissent de nombreuses données sur chaque appel, y compris des enregistrements audio de bonne qualité. Comparé à d'autres services, c'est particulièrement avantageux pour des volumes d'appels plus petits. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface est un endroit déroutant – il faut un certain temps pour comprendre où cliquer pour trouver ce dont vous avez besoin – et certaines choses ne peuvent être faites que par le personnel en arrière-plan, donc, au total, vous finissez par communiquer assez souvent avec le support. La structure d'un compte semble un peu archaïque, comme si chaque fonctionnalité avait été ajoutée plutôt que conçue comme un système intégré. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

1) L'équipe est excellente avec le soutien qu'elle fournit et l'intégration avec Universal Analytics qui est si facile qu'elle est devenue un atout majeur pour l'entreprise de nos clients.

2) Cela a donné à notre client des données et des insights qu'ils n'avaient jamais eus auparavant, leur permettant de prendre des décisions stratégiques avec les données qu'ils obtiennent de calltracks. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pour nos clients qui souhaitent utiliser les pistes d'appel, la solution de reporting offre une version de marque, mais pas une version entièrement en marque blanche. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Interface facile à utiliser. Mes clients trouvent qu'il est facile de naviguer et d'écouter leurs appels en utilisant Call Tracks. De plus, les données que je reçois me permettent de suivre tous les appels et d'optimiser les campagnes PPC en conséquence. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Une copie des e-mails que j'envoie au service client m'est également automatiquement envoyée, remplissant ma boîte de réception. De plus, il est difficile de joindre directement des personnes individuelles de l'entreprise par e-mail - je reçois des e-mails, mais uniquement à partir d'adresses e-mail génériques du service client@. Une application serait un bel ajout. Le coût est assez élevé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pouvoir voir quelle source l'appel téléphonique a traversé jusqu'au niveau des mots-clés. Très efficace pour nous montrer les véritables taux de conversion et comment chaque canal contribue. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je voudrais trier les appels téléphoniques par source dans l'interface afin que, par exemple, je puisse écouter uniquement ceux provenant de la recherche payante et je n'ai pas à passer par chacun pour voir de quelle source il provient. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.