Le G2 sur CallRail

CallRail Avantages et inconvénients : Principaux avantages et inconvénients

Résumé rapide de l'IA basé sur les avis G2

Généré à partir de véritables avis d'utilisateurs

Les utilisateurs apprécient la facilité d'utilisation de CallRail, gérant les appels de manière transparente et suivant les efforts de marketing efficacement. (110 mentions)

Les utilisateurs apprécient la capacité à suivre les appels par canal marketing, ce qui améliore les insights et l'efficacité globale du marketing. (101 mentions)

Les utilisateurs apprécient la capacité de créer des numéros uniques pour chaque canal de marketing, améliorant ainsi le suivi et les informations sur les campagnes. (96 mentions)

Les utilisateurs apprécient les capacités de suivi de CallRail, améliorant les perspectives marketing et offrant une expérience utilisateur et un support exceptionnels. (74 mentions)

Les utilisateurs apprécient les transcriptions générées automatiquement des appels, améliorant l'efficacité en permettant des révisions plus rapides des conversations. (69 mentions)

Les utilisateurs souhaitent des fonctionnalités supplémentaires pour CallRail, y compris une meilleure convivialité et un accès plus facile aux informations de facturation. (29 mentions)

Les utilisateurs trouvent la courbe d'apprentissage difficile, souhaitant une plateforme plus conviviale et des fonctionnalités de suivi améliorées. (28 mentions)

Les utilisateurs rencontrent des problèmes d'intégration avec CallRail, notamment avec Google Analytics et Salesforce, ce qui complique leur fonctionnalité. (27 mentions)

Les utilisateurs rencontrent des problèmes d'enregistrement d'appels et des options limitées de messagerie texte, compliquant leur expérience de communication sortante. (25 mentions)

Les utilisateurs trouvent la complexité des fonctionnalités de CallRail frustrante, car naviguer dans le système peut être fastidieux et difficile. (23 mentions)

Les utilisateurs rencontrent souvent des problèmes de numéros avec CallRail, subissant des échecs de transferts et des notifications persistantes malgré l'ajout de numéros. (22 mentions)

Les utilisateurs trouvent CallRail cher, surtout pour les petites entreprises avec un volume d'appels élevé ou des besoins avancés. (21 mentions)

Les utilisateurs trouvent l'interface de CallRail pas intuitive, éprouvant une courbe d'apprentissage difficile et une navigation déroutante. (20 mentions)

Principaux avantages ou atouts de CallRail

1. Facilité d'utilisation

Les utilisateurs apprécient la facilité d'utilisation de CallRail, gérant les appels de manière transparente et suivant les efforts de marketing efficacement.

Voir les mentions de 110

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Matthew J.

Petite entreprise (50 employés ou moins)

5.0/5

"Facile à configurer, naviguer et examiner"

Qu'aimez-vous à propos de CallRail ?

La meilleure fonctionnalité de Call Rail est la transcription automatique des appels téléphoniques que nous recevons. Cela fait gagner beaucoup de tem

Utilisateur vérifié

Petite entreprise (50 employés ou moins)

5.0/5

"Un excellent moyen de créer facilement différents numéros de téléphone pour le suivi"

Qu'aimez-vous à propos de CallRail ?

J'adore la possibilité de créer un numéro de téléphone différent pour chaque canal de marketing afin de suivre facilement les efforts de ma publicité.

2. Caractéristiques

Les utilisateurs apprécient la capacité à suivre les appels par canal marketing, ce qui améliore les insights et l'efficacité globale du marketing.

Voir les mentions de 101

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Vlad D.

Petite entreprise (50 employés ou moins)

4.5/5

"Un incontournable pour quiconque fait des campagnes de publicité en ligne"

Qu'aimez-vous à propos de CallRail ?

CallRail nous permet de suivre et d'attribuer les appels téléphoniques à des campagnes marketing spécifiques, nous offrant une visibilité claire sur c

Utilisateur vérifié

Petite entreprise (50 employés ou moins)

5.0/5

"Un excellent moyen de créer facilement différents numéros de téléphone pour le suivi"

Qu'aimez-vous à propos de CallRail ?

J'adore la possibilité de créer un numéro de téléphone différent pour chaque canal de marketing afin de suivre facilement les efforts de ma publicité.

3. Suivi des appels

Les utilisateurs apprécient la capacité de créer des numéros uniques pour chaque canal de marketing, améliorant ainsi le suivi et les informations sur les campagnes.

Voir les mentions de 96

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Vlad D.

Petite entreprise (50 employés ou moins)

4.5/5

"Un incontournable pour quiconque fait des campagnes de publicité en ligne"

Qu'aimez-vous à propos de CallRail ?

CallRail nous permet de suivre et d'attribuer les appels téléphoniques à des campagnes marketing spécifiques, nous offrant une visibilité claire sur c

Utilisateur vérifié

Petite entreprise (50 employés ou moins)

5.0/5

"Un excellent moyen de créer facilement différents numéros de téléphone pour le suivi"

Qu'aimez-vous à propos de CallRail ?

J'adore la possibilité de créer un numéro de téléphone différent pour chaque canal de marketing afin de suivre facilement les efforts de ma publicité.

4. Utile

Les utilisateurs apprécient les capacités de suivi de CallRail, améliorant les perspectives marketing et offrant une expérience utilisateur et un support exceptionnels.

Voir les mentions de 74

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Aravindanarayanan M.

Petite entreprise (50 employés ou moins)

5.0/5

"Super plateforme pour analyser les appels vocaux"

Qu'aimez-vous à propos de CallRail ?

Tous les suivis d'appels sont regroupés en un seul endroit. Capable de suivre plusieurs emplacements avec des numéros différents. Facile de comprendre

Utilisateur vérifié

Petite entreprise (50 employés ou moins)

5.0/5

"Un excellent moyen de créer facilement différents numéros de téléphone pour le suivi"

Qu'aimez-vous à propos de CallRail ?

J'adore la possibilité de créer un numéro de téléphone différent pour chaque canal de marketing afin de suivre facilement les efforts de ma publicité.

5. Enregistrement d'appel

Les utilisateurs apprécient les transcriptions générées automatiquement des appels, améliorant l'efficacité en permettant des révisions plus rapides des conversations.

Voir les mentions de 69

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Matthew J.

Petite entreprise (50 employés ou moins)

5.0/5

"Facile à configurer, naviguer et examiner"

Qu'aimez-vous à propos de CallRail ?

La meilleure fonctionnalité de Call Rail est la transcription automatique des appels téléphoniques que nous recevons. Cela fait gagner beaucoup de tem

Utilisateur vérifié

Petite entreprise (50 employés ou moins)

5.0/5

"Un excellent moyen de créer facilement différents numéros de téléphone pour le suivi"

Qu'aimez-vous à propos de CallRail ?

J'adore la possibilité de créer un numéro de téléphone différent pour chaque canal de marketing afin de suivre facilement les efforts de ma publicité.

Principaux inconvénients ou désavantages de CallRail

1. Fonctionnalités manquantes

Les utilisateurs souhaitent des fonctionnalités supplémentaires pour CallRail, y compris une meilleure convivialité et un accès plus facile aux informations de facturation.

Voir les mentions de 29

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Diana Z.

Petite entreprise (50 employés ou moins)

5.0/5

"Grande plateforme et service"

Qu'est-ce que vous n'aimez pas à propos de CallRail ?

Peut-être qu'ils peuvent améliorer leur plateforme, être plus conviviale et avoir plus de fonctionnalités.

Majella L.

Petite entreprise (50 employés ou moins)

4.5/5

"Excellent logiciel de marketing"

Qu'est-ce que vous n'aimez pas à propos de CallRail ?

Je voudrais que des e-mails soient envoyés concernant les appels manqués et les rappels. Si c'est une fonctionnalité, il a été difficile de l'activer.

2. Courbe d'apprentissage

Les utilisateurs trouvent la courbe d'apprentissage difficile, souhaitant une plateforme plus conviviale et des fonctionnalités de suivi améliorées.

Voir les mentions de 28

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Diana Z.

Petite entreprise (50 employés ou moins)

5.0/5

"Grande plateforme et service"

Qu'est-ce que vous n'aimez pas à propos de CallRail ?

Peut-être qu'ils peuvent améliorer leur plateforme, être plus conviviale et avoir plus de fonctionnalités.

Majella L.

Petite entreprise (50 employés ou moins)

4.5/5

"Excellent logiciel de marketing"

Qu'est-ce que vous n'aimez pas à propos de CallRail ?

Je voudrais que des e-mails soient envoyés concernant les appels manqués et les rappels. Si c'est une fonctionnalité, il a été difficile de l'activer.

3. Problèmes d'intégration

Les utilisateurs rencontrent des problèmes d'intégration avec CallRail, notamment avec Google Analytics et Salesforce, ce qui complique leur fonctionnalité.

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Utilisateur vérifié

Petite entreprise (50 employés ou moins)

4.0/5

"Bonne expérience avec CallRail"

Qu'est-ce que vous n'aimez pas à propos de CallRail ?

Il peut être un peu difficile de trouver ce que vous cherchez avec la longue barre latérale.

Utilisateur vérifié

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

2.5/5

"Utilisateur de Call Rail de longue date"

Qu'est-ce que vous n'aimez pas à propos de CallRail ?

Votre intégration de Google Analytics GA4 est TERRIBLE

4. Problèmes d'appel

Les utilisateurs rencontrent des problèmes d'enregistrement d'appels et des options limitées de messagerie texte, compliquant leur expérience de communication sortante.

Voir les mentions de 25

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Lindsay M.

Petite entreprise (50 employés ou moins)

5.0/5

"L'efficacité à son meilleur"

Qu'est-ce que vous n'aimez pas à propos de CallRail ?

Nous avons rencontré certains problèmes en changeant de fournisseur de services téléphoniques qui nous ont laissés travailler un peu trop dur pour tro

Utilisateur vérifié

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

4.5/5

"Précis et facile à utiliser"

Qu'est-ce que vous n'aimez pas à propos de CallRail ?

Nos appels sortants ne sont pas enregistrés car nous utilisons une plateforme d'appels distincte pour notre centre d'appels. Il serait utile qu'ils ai

5. Complexité

Les utilisateurs trouvent la complexité des fonctionnalités de CallRail frustrante, car naviguer dans le système peut être fastidieux et difficile.

Voir les mentions de 23

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Diana Z.

Petite entreprise (50 employés ou moins)

5.0/5

"Grande plateforme et service"

Qu'est-ce que vous n'aimez pas à propos de CallRail ?

Peut-être qu'ils peuvent améliorer leur plateforme, être plus conviviale et avoir plus de fonctionnalités.

Majella L.

Petite entreprise (50 employés ou moins)

4.5/5

"Excellent logiciel de marketing"

Qu'est-ce que vous n'aimez pas à propos de CallRail ?

Je voudrais que des e-mails soient envoyés concernant les appels manqués et les rappels. Si c'est une fonctionnalité, il a été difficile de l'activer.

6. Problèmes de numérotation

Les utilisateurs rencontrent souvent des problèmes de numéros avec CallRail, subissant des échecs de transferts et des notifications persistantes malgré l'ajout de numéros.

Voir les mentions de 22

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Lindsay M.

Petite entreprise (50 employés ou moins)

5.0/5

"L'efficacité à son meilleur"

Qu'est-ce que vous n'aimez pas à propos de CallRail ?

Nous avons rencontré certains problèmes en changeant de fournisseur de services téléphoniques qui nous ont laissés travailler un peu trop dur pour tro

Kevin T.

Petite entreprise (50 employés ou moins)

4.0/5

"CallRail fait toujours partie de ma pile de marketing pour mon cabinet d'avocats."

Qu'est-ce que vous n'aimez pas à propos de CallRail ?

Il y a souvent un problème où je vois une notification indiquant que je dois ajouter plus de numéros à notre pool de numéros. Il semble que peu import

7. Cher

Les utilisateurs trouvent CallRail cher, surtout pour les petites entreprises avec un volume d'appels élevé ou des besoins avancés.

Voir les mentions de 21

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DWAYNE S.

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

5.0/5

"Interactions avec le client"

Qu'est-ce que vous n'aimez pas à propos de CallRail ?

Je n'ai jamais vraiment eu de problème avec CallRail, c'est juste que les prix pourraient être réduits.

Jamie I.

Petite entreprise (50 employés ou moins)

5.0/5

"Un outil complet pour le suivi des appels et l'analyse marketing"

Qu'est-ce que vous n'aimez pas à propos de CallRail ?

J'aimerais toujours voir plus d'options de tarification flexibles pour les petites entreprises ou les utilisateurs saisonniers. Bien que la plateforme

8. Pas intuitif

Les utilisateurs trouvent l'interface de CallRail pas intuitive, éprouvant une courbe d'apprentissage difficile et une navigation déroutante.

Voir les mentions de 20

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Diana Z.

Petite entreprise (50 employés ou moins)

5.0/5

"Grande plateforme et service"

Qu'est-ce que vous n'aimez pas à propos de CallRail ?

Peut-être qu'ils peuvent améliorer leur plateforme, être plus conviviale et avoir plus de fonctionnalités.

Majella L.

Petite entreprise (50 employés ou moins)

4.5/5

"Excellent logiciel de marketing"

Qu'est-ce que vous n'aimez pas à propos de CallRail ?

Je voudrais que des e-mails soient envoyés concernant les appels manqués et les rappels. Si c'est une fonctionnalité, il a été difficile de l'activer.

Les avis G2 sont authentiques et vérifiés.

Voici comment.

Patrick W.

Director of Marketing and Sales

Petite entreprise (50 employés ou moins)

8/7/2025

"Fonctionne bien"

4.5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de CallRail?

J'aime comment vous pouvez étiqueter les appels et cela pousse les transcriptions vers HubSpot. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de CallRail?

Je n'ai encore rien trouvé que je n'aime pas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Immobilier

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

10/23/2025

"Outils d'IA puissants et de mots-clés, mais coûteux et nécessitent une meilleure intégration avec HubSpot"

4/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de CallRail?

Les outils de recherche de mots-clés et les fonctionnalités d'IA pour mapper aux appels positifs ou négatifs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de CallRail?

Coûteux pour de nombreuses minutes. Manque d'intégrations plus approfondies avec HubSpot. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Immobilier

Petite entreprise (50 employés ou moins)

2/18/2025

"Avantages de l'intégration de CallRail et HubSpot"

3.5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de CallRail?

Ce qui est le plus utile avec CallRail, c'est l'organisation qu'il aide à apporter aux appels entrants. Notre entreprise a récemment commencé à utiliser des balises et prévoit de continuer à les utiliser avec la nouvelle fonctionnalité d'Intelligence Conversationnelle. Cette fonctionnalité fournit une transcription de la messagerie vocale (utile spécifiquement pour mon rôle) et donne également une indication sur le caractère positif ou négatif du message. J'aime aussi l'intégration HubSpot & CallRail, car elle aide à prendre en charge quelques étapes manuelles. Enfin, notre responsable de compte du service client, Amber, est gentille et réactive. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de CallRail?

L'inconvénient de CallRail est qu'il n'est pas très convivial. Je veux dire par là qu'il y a beaucoup de fonctionnalités sur CallRail, mais c'est organisé de telle manière que vous devez savoir où trouver ce que vous cherchez, et c'est plus difficile à trouver sinon. J'espère aussi que l'intégration de CallRail et HubSpot continuera de s'améliorer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Marketing et publicité

Petite entreprise (50 employés ou moins)

5/12/2025

"Avocat CallRail"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de CallRail?

J'aime la facilité d'utilisation du tableau de bord. Cela nous permet de former facilement notre équipe à l'utiliser ainsi que nos clients qui ne sont pas aussi à l'aise avec la technologie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de CallRail?

Je n'aime pas que la fonction de transcription soit un service payant supplémentaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que CallRail résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Identifier les sources principales des appels téléphoniques entrants et des soumissions de formulaires. De plus, les enregistrements d'appels nous aident à identifier tout problème lié à la répartition, au service client, et aux sources de prospects nouvelles ou existantes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cristian S.

Media Specialist

Petite entreprise (50 employés ou moins)

2/10/2025

"Superbe interface, superbes perspectives"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de CallRail?

CallRail offre la meilleure expérience utilisateur de toutes les plateformes de suivi des appels que j'ai utilisées. Tout est fluide et facile à trouver. Leur support est également d'un niveau supérieur ! Mettre en œuvre la plateforme a été très facile pour de nombreux clients sur lesquels j'ai travaillé ! Pouvoir intervenir quotidiennement pour écouter les appels ou consulter les rapports a été formidable. Les intégrations sont faciles à configurer et ils en ont beaucoup parmi lesquelles choisir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de CallRail?

Les notifications sont un peu insuffisantes. J'aimerais avoir des notifications plus personnalisables à envoyer aux personnes concernées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Immobilier

Petite entreprise (50 employés ou moins)

9/16/2025

"Callrail est génial, mais pas parfait"

4.5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de CallRail?

Callrail fonctionne très bien, offre une tonne de fonctionnalités, et de nombreuses intégrations sont transparentes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de CallRail?

De petits problèmes avec les appels qui ne sonnent pas de manière aléatoire l'empêchent d'être parfait. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Richard R.

Manager

Petite entreprise (50 employés ou moins)

8/5/2025

"Appel Rail Revue"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de CallRail?

Fournis-moi l'heure, la date, les détails des appels pour que je puisse les examiner. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de CallRail?

Parfois, les appels ne se reflètent pas immédiatement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Construction

Petite entreprise (50 employés ou moins)

10/22/2025

"Détails excellents de l'appelant, mais manque certains appels dans la liste"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de CallRail?

les détails de l'appelant, l'heure et la source sont très utiles Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de CallRail?

chaque appel ne s'affiche pas et je ne sais pas pourquoi Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

John G.

CRM Specialist

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

2/22/2024

"Très facile à utiliser"

4/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de CallRail?

Excellente équipe CS mais il manquait certaines fonctionnalités clés que j'avais toujours souhaitées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de CallRail?

Manque d'intégrations disponibles. Si cela était amélioré, je serais beaucoup plus satisfait de CallRail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Services juridiques

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

10/23/2025

"Suivi quotidien sans effort et mise en œuvre facile"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de CallRail?

Suivi, la facilité d'utilisation. C'est super facile à mettre en œuvre. Je l'utilise quotidiennement. J'aime aussi la fonctionnalité de conversation par texte. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de CallRail?

Il n'y a rien que je n'aime pas à ce sujet. Le seul inconvénient est qu'il ne s'intègre pas bien avec notre CRM, mais c'est parce que notre CRM est très spécialisé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.