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CallRail Avantages et inconvénients : Principaux avantages et inconvénients

Résumé rapide de l'IA basé sur les avis G2

Généré à partir de véritables avis d'utilisateurs

Les utilisateurs apprécient la facilité d'utilisation de CallRail, gérant les appels de manière transparente et suivant les efforts de marketing efficacement. (110 mentions)
Les utilisateurs apprécient la capacité à suivre les appels par canal marketing, ce qui améliore les insights et l'efficacité globale du marketing. (101 mentions)
Les utilisateurs apprécient la capacité de créer des numéros uniques pour chaque canal de marketing, améliorant ainsi le suivi et les informations sur les campagnes. (96 mentions)
Les utilisateurs apprécient les capacités de suivi de CallRail, améliorant les perspectives marketing et offrant une expérience utilisateur et un support exceptionnels. (74 mentions)
Les utilisateurs apprécient les transcriptions générées automatiquement des appels, améliorant l'efficacité en permettant des révisions plus rapides des conversations. (69 mentions)
Les utilisateurs souhaitent des fonctionnalités supplémentaires pour CallRail, y compris une meilleure convivialité et un accès plus facile aux informations de facturation. (29 mentions)
Les utilisateurs trouvent la courbe d'apprentissage difficile, souhaitant une plateforme plus conviviale et des fonctionnalités de suivi améliorées. (28 mentions)
Les utilisateurs rencontrent des problèmes d'intégration avec CallRail, notamment avec Google Analytics et Salesforce, ce qui complique leur fonctionnalité. (27 mentions)
Les utilisateurs rencontrent des problèmes d'enregistrement d'appels et des options limitées de messagerie texte, compliquant leur expérience de communication sortante. (25 mentions)
Les utilisateurs trouvent la complexité des fonctionnalités de CallRail frustrante, car naviguer dans le système peut être fastidieux et difficile. (23 mentions)
Les utilisateurs rencontrent souvent des problèmes de numéros avec CallRail, subissant des échecs de transferts et des notifications persistantes malgré l'ajout de numéros. (22 mentions)
Les utilisateurs trouvent CallRail cher, surtout pour les petites entreprises avec un volume d'appels élevé ou des besoins avancés. (21 mentions)
Les utilisateurs trouvent l'interface de CallRail pas intuitive, éprouvant une courbe d'apprentissage difficile et une navigation déroutante. (20 mentions)

Principaux avantages ou atouts de CallRail

1. Facilité d'utilisation
Les utilisateurs apprécient la facilité d'utilisation de CallRail, gérant les appels de manière transparente et suivant les efforts de marketing efficacement.
Voir les mentions de 110

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Matthew J.
MJ

Matthew J.

Petite entreprise (50 employés ou moins)

5.0/5

"Facile à configurer, naviguer et examiner"

Qu'aimez-vous à propos de CallRail ?

La meilleure fonctionnalité de Call Rail est la transcription automatique des appels téléphoniques que nous recevons. Cela fait gagner beaucoup de tem

Utilisateur vérifié
U

Utilisateur vérifié

Petite entreprise (50 employés ou moins)

5.0/5

"Un excellent moyen de créer facilement différents numéros de téléphone pour le suivi"

Qu'aimez-vous à propos de CallRail ?

J'adore la possibilité de créer un numéro de téléphone différent pour chaque canal de marketing afin de suivre facilement les efforts de ma publicité.

2. Caractéristiques
Les utilisateurs apprécient la capacité à suivre les appels par canal marketing, ce qui améliore les insights et l'efficacité globale du marketing.
Voir les mentions de 101

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Vlad D.
VD

Vlad D.

Petite entreprise (50 employés ou moins)

4.5/5

"Un incontournable pour quiconque fait des campagnes de publicité en ligne"

Qu'aimez-vous à propos de CallRail ?

CallRail nous permet de suivre et d'attribuer les appels téléphoniques à des campagnes marketing spécifiques, nous offrant une visibilité claire sur c

Utilisateur vérifié
U

Utilisateur vérifié

Petite entreprise (50 employés ou moins)

5.0/5

"Un excellent moyen de créer facilement différents numéros de téléphone pour le suivi"

Qu'aimez-vous à propos de CallRail ?

J'adore la possibilité de créer un numéro de téléphone différent pour chaque canal de marketing afin de suivre facilement les efforts de ma publicité.

3. Suivi des appels
Les utilisateurs apprécient la capacité de créer des numéros uniques pour chaque canal de marketing, améliorant ainsi le suivi et les informations sur les campagnes.
Voir les mentions de 96

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Vlad D.
VD

Vlad D.

Petite entreprise (50 employés ou moins)

4.5/5

"Un incontournable pour quiconque fait des campagnes de publicité en ligne"

Qu'aimez-vous à propos de CallRail ?

CallRail nous permet de suivre et d'attribuer les appels téléphoniques à des campagnes marketing spécifiques, nous offrant une visibilité claire sur c

Utilisateur vérifié
U

Utilisateur vérifié

Petite entreprise (50 employés ou moins)

5.0/5

"Un excellent moyen de créer facilement différents numéros de téléphone pour le suivi"

Qu'aimez-vous à propos de CallRail ?

J'adore la possibilité de créer un numéro de téléphone différent pour chaque canal de marketing afin de suivre facilement les efforts de ma publicité.

4. Utile
Les utilisateurs apprécient les capacités de suivi de CallRail, améliorant les perspectives marketing et offrant une expérience utilisateur et un support exceptionnels.
Voir les mentions de 74

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Aravindanarayanan M.
AM

Aravindanarayanan M.

Petite entreprise (50 employés ou moins)

5.0/5

"Super plateforme pour analyser les appels vocaux"

Qu'aimez-vous à propos de CallRail ?

Tous les suivis d'appels sont regroupés en un seul endroit. Capable de suivre plusieurs emplacements avec des numéros différents. Facile de comprendre

Utilisateur vérifié
U

Utilisateur vérifié

Petite entreprise (50 employés ou moins)

5.0/5

"Un excellent moyen de créer facilement différents numéros de téléphone pour le suivi"

Qu'aimez-vous à propos de CallRail ?

J'adore la possibilité de créer un numéro de téléphone différent pour chaque canal de marketing afin de suivre facilement les efforts de ma publicité.

5. Enregistrement d'appel
Les utilisateurs apprécient les transcriptions générées automatiquement des appels, améliorant l'efficacité en permettant des révisions plus rapides des conversations.
Voir les mentions de 69

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Matthew J.
MJ

Matthew J.

Petite entreprise (50 employés ou moins)

5.0/5

"Facile à configurer, naviguer et examiner"

Qu'aimez-vous à propos de CallRail ?

La meilleure fonctionnalité de Call Rail est la transcription automatique des appels téléphoniques que nous recevons. Cela fait gagner beaucoup de tem

Utilisateur vérifié
U

Utilisateur vérifié

Petite entreprise (50 employés ou moins)

5.0/5

"Un excellent moyen de créer facilement différents numéros de téléphone pour le suivi"

Qu'aimez-vous à propos de CallRail ?

J'adore la possibilité de créer un numéro de téléphone différent pour chaque canal de marketing afin de suivre facilement les efforts de ma publicité.

Principaux inconvénients ou désavantages de CallRail

1. Fonctionnalités manquantes
Les utilisateurs souhaitent des fonctionnalités supplémentaires pour CallRail, y compris une meilleure convivialité et un accès plus facile aux informations de facturation.
Voir les mentions de 29

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Diana Z.
DZ

Diana Z.

Petite entreprise (50 employés ou moins)

5.0/5

"Grande plateforme et service"

Qu'est-ce que vous n'aimez pas à propos de CallRail ?

Peut-être qu'ils peuvent améliorer leur plateforme, être plus conviviale et avoir plus de fonctionnalités.

Majella L.
ML

Majella L.

Petite entreprise (50 employés ou moins)

4.5/5

"Excellent logiciel de marketing"

Qu'est-ce que vous n'aimez pas à propos de CallRail ?

Je voudrais que des e-mails soient envoyés concernant les appels manqués et les rappels. Si c'est une fonctionnalité, il a été difficile de l'activer.

2. Courbe d'apprentissage
Les utilisateurs trouvent la courbe d'apprentissage difficile, souhaitant une plateforme plus conviviale et des fonctionnalités de suivi améliorées.
Voir les mentions de 28

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Diana Z.
DZ

Diana Z.

Petite entreprise (50 employés ou moins)

5.0/5

"Grande plateforme et service"

Qu'est-ce que vous n'aimez pas à propos de CallRail ?

Peut-être qu'ils peuvent améliorer leur plateforme, être plus conviviale et avoir plus de fonctionnalités.

Majella L.
ML

Majella L.

Petite entreprise (50 employés ou moins)

4.5/5

"Excellent logiciel de marketing"

Qu'est-ce que vous n'aimez pas à propos de CallRail ?

Je voudrais que des e-mails soient envoyés concernant les appels manqués et les rappels. Si c'est une fonctionnalité, il a été difficile de l'activer.

3. Problèmes d'intégration
Les utilisateurs rencontrent des problèmes d'intégration avec CallRail, notamment avec Google Analytics et Salesforce, ce qui complique leur fonctionnalité.
Voir les mentions de 27

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Utilisateur vérifié
A

Utilisateur vérifié

Petite entreprise (50 employés ou moins)

4.0/5

"Bonne expérience avec CallRail"

Qu'est-ce que vous n'aimez pas à propos de CallRail ?

Il peut être un peu difficile de trouver ce que vous cherchez avec la longue barre latérale.

Utilisateur vérifié
A

Utilisateur vérifié

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

2.5/5

"Utilisateur de Call Rail de longue date"

Qu'est-ce que vous n'aimez pas à propos de CallRail ?

Votre intégration de Google Analytics GA4 est TERRIBLE

4. Problèmes d'appel
Les utilisateurs rencontrent des problèmes d'enregistrement d'appels et des options limitées de messagerie texte, compliquant leur expérience de communication sortante.
Voir les mentions de 25

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LM

Lindsay M.

Petite entreprise (50 employés ou moins)

5.0/5

"L'efficacité à son meilleur"

Qu'est-ce que vous n'aimez pas à propos de CallRail ?

Nous avons rencontré certains problèmes en changeant de fournisseur de services téléphoniques qui nous ont laissés travailler un peu trop dur pour tro

Utilisateur vérifié
A

Utilisateur vérifié

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

4.5/5

"Précis et facile à utiliser"

Qu'est-ce que vous n'aimez pas à propos de CallRail ?

Nos appels sortants ne sont pas enregistrés car nous utilisons une plateforme d'appels distincte pour notre centre d'appels. Il serait utile qu'ils ai

5. Complexité
Les utilisateurs trouvent la complexité des fonctionnalités de CallRail frustrante, car naviguer dans le système peut être fastidieux et difficile.
Voir les mentions de 23

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Diana Z.
DZ

Diana Z.

Petite entreprise (50 employés ou moins)

5.0/5

"Grande plateforme et service"

Qu'est-ce que vous n'aimez pas à propos de CallRail ?

Peut-être qu'ils peuvent améliorer leur plateforme, être plus conviviale et avoir plus de fonctionnalités.

Majella L.
ML

Majella L.

Petite entreprise (50 employés ou moins)

4.5/5

"Excellent logiciel de marketing"

Qu'est-ce que vous n'aimez pas à propos de CallRail ?

Je voudrais que des e-mails soient envoyés concernant les appels manqués et les rappels. Si c'est une fonctionnalité, il a été difficile de l'activer.

6. Problèmes de numérotation
Les utilisateurs rencontrent souvent des problèmes de numéros avec CallRail, subissant des échecs de transferts et des notifications persistantes malgré l'ajout de numéros.
Voir les mentions de 22

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LM

Lindsay M.

Petite entreprise (50 employés ou moins)

5.0/5

"L'efficacité à son meilleur"

Qu'est-ce que vous n'aimez pas à propos de CallRail ?

Nous avons rencontré certains problèmes en changeant de fournisseur de services téléphoniques qui nous ont laissés travailler un peu trop dur pour tro

Kevin T.
KT

Kevin T.

Petite entreprise (50 employés ou moins)

4.0/5

"CallRail fait toujours partie de ma pile de marketing pour mon cabinet d'avocats."

Qu'est-ce que vous n'aimez pas à propos de CallRail ?

Il y a souvent un problème où je vois une notification indiquant que je dois ajouter plus de numéros à notre pool de numéros. Il semble que peu import

7. Cher
Les utilisateurs trouvent CallRail cher, surtout pour les petites entreprises avec un volume d'appels élevé ou des besoins avancés.
Voir les mentions de 21

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DWAYNE S.
DS

DWAYNE S.

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

5.0/5

"Interactions avec le client"

Qu'est-ce que vous n'aimez pas à propos de CallRail ?

Je n'ai jamais vraiment eu de problème avec CallRail, c'est juste que les prix pourraient être réduits.

Jamie I.
JI

Jamie I.

Petite entreprise (50 employés ou moins)

5.0/5

"Un outil complet pour le suivi des appels et l'analyse marketing"

Qu'est-ce que vous n'aimez pas à propos de CallRail ?

J'aimerais toujours voir plus d'options de tarification flexibles pour les petites entreprises ou les utilisateurs saisonniers. Bien que la plateforme

8. Pas intuitif
Les utilisateurs trouvent l'interface de CallRail pas intuitive, éprouvant une courbe d'apprentissage difficile et une navigation déroutante.
Voir les mentions de 20

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Diana Z.
DZ

Diana Z.

Petite entreprise (50 employés ou moins)

5.0/5

"Grande plateforme et service"

Qu'est-ce que vous n'aimez pas à propos de CallRail ?

Peut-être qu'ils peuvent améliorer leur plateforme, être plus conviviale et avoir plus de fonctionnalités.

Majella L.
ML

Majella L.

Petite entreprise (50 employés ou moins)

4.5/5

"Excellent logiciel de marketing"

Qu'est-ce que vous n'aimez pas à propos de CallRail ?

Je voudrais que des e-mails soient envoyés concernant les appels manqués et les rappels. Si c'est une fonctionnalité, il a été difficile de l'activer.

Avis CallRail (1,604)

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Avis

Avis CallRail (1,604)

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4.5
Avis 1,604
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Les avis G2 sont authentiques et vérifiés.
Christie C.
CC
CMO
Marché intermédiaire (51-1000 employés)
"Outil inestimable pour notre entreprise"
Qu'aimez-vous le plus à propos de CallRail?

CallRail a été un changeur de jeu et un sauveur pour nous. Il a aidé à identifier plusieurs problèmes avec notre réception (formulaires et appels). Pouvoir transcrire les appels et effectuer des recherches est une excellente fonctionnalité. Cela nous aide avec l'attribution marketing pour nos campagnes de publipostage et avec la formation des vendeurs sur ce qu'il faut dire et ne pas dire. C'était super rapide et facile à configurer, créer de nouveaux numéros est facile. J'aime qu'il vous alerte lorsque les numéros tournent trop rapidement. Je n'avais aucune idée que CallRail s'avérerait être un outil si précieux pour nous, et je l'utilise presque quotidiennement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de CallRail?

Nous avons essayé le Convert Assist, et je pense que c'est un excellent outil. Cependant, il doit être examiné sur une base individuelle, et nous ne donnons pas à tout le monde l'accès à CallRail. Faire une sorte de recherche en masse pourrait également être utile. Je pense que nous devons l'intégrer avec Salesforce comme prochaine étape afin de vraiment tirer parti de certaines fonctionnalités. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Alex Y.
AY
COO
Petite entreprise (50 employés ou moins)
"Bon service pour la surveillance des appels"
Qu'aimez-vous le plus à propos de CallRail?

Être capable d'attribuer les prospects à leurs sources et d'enregistrer les appels pour nous permettre d'adapter notre approche commerciale Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de CallRail?

Les prix peuvent être élevés et ont changé plusieurs fois au cours de notre utilisation du logiciel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Marketing et publicité
AM
Marché intermédiaire (51-1000 employés)
"Outil précieux"
Qu'aimez-vous le plus à propos de CallRail?

CallRail est un outil précieux pour suivre et attribuer les appels téléphoniques générés par les campagnes de recherche payante. Sa fonctionnalité d'insertion de numéros dynamiques nous permet d'attribuer correctement les appels, améliorant ainsi la visibilité sur ce qui génère des conversions. L'intégration de la plateforme avec Google Ads et Google Analytics simplifie les rapports et l'optimisation. Dans l'ensemble, CallRail améliore la précision du suivi des appels, soutient l'analyse du retour sur investissement et aide à optimiser l'allocation du budget dans les campagnes PPC. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de CallRail?

La tarification peut devenir coûteuse à mesure que le volume d'appels et les besoins en suivi des numéros augmentent, surtout pour les agences gérant plusieurs comptes ou des campagnes à fort volume. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Soins de santé mentale
AS
Petite entreprise (50 employés ou moins)
"Cela fonctionne bien pour les données sources et le suivi des campagnes."
Qu'aimez-vous le plus à propos de CallRail?

Il est précis avec les données et réagit rapidement aux changements. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de CallRail?

les flux sont difficiles à gérer et vous devez y aller manuellement et changer un nouveau flux au lieu de laisser une personne se mettre comme indisponible Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Services juridiques
AS
Petite entreprise (50 employés ou moins)
"Je veux supprimer mon avis"
Qu'aimez-vous le plus à propos de CallRail?

Besoin de supprimer mon avis s'il vous plaît et je dois désactiver le compte. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de CallRail?

Veuillez supprimer ceci et j'ai besoin de désactiver le compte. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Emily Gardiner de CallRail

Bonjour,

Merci d'avoir partagé vos commentaires ! Nous avons remarqué que votre évaluation est passée à 1 étoile, et nous voulions vérifier s'il y avait quelque chose récemment qui n'a pas répondu à vos attentes ou avec lequel nous pouvons vous aider. S'il y a quelque chose qui a causé de la frustration ou de la confusion, nous aimerions avoir l'opportunité de rectifier cela.

Vous pouvez nous contacter à : reviews@callrail.com. Nous avons hâte d'avoir de vos nouvelles et nous voulons nous assurer que votre expérience avec CallRail soit positive !

Sophie G.
SG
Marketing experience coordinator
Marché intermédiaire (51-1000 employés)
"Appeler Rail Avis Positif"
Qu'aimez-vous le plus à propos de CallRail?

Flux d'appel facile, excellentes analyses, facile à naviguer, attribution de campagne précise, facilité d'intégration dans d'autres systèmes Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de CallRail?

Je ne trouve aucun inconvénient à utiliser CallRail. Mes expériences avec le support client ont été positives. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Construction
UC
Marché intermédiaire (51-1000 employés)
"Suivi d'appels facile"
Qu'aimez-vous le plus à propos de CallRail?

L'installation est très facile et ils offrent une variété de moyens pour suivre les chiffres, ainsi que d'autres méthodes de génération de prospects. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de CallRail?

Si vous avez beaucoup de numéros de téléphone à suivre, ou si la durée moyenne de vos appels est plus longue, le coût mensuel pourrait augmenter assez rapidement, ce qui ne serait pas idéal pour les petites entreprises. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Daddy C.
DC
ceo
Petite entreprise (50 employés ou moins)
"intelligence de conversation CallRail"
Qu'aimez-vous le plus à propos de CallRail?

j'aime la fonctionnalité de CallRail qui transcrit les appels pour nous. Le support client est également très facile à joindre chaque fois que nous avons besoin d'aide pour des préoccupations petites ou grandes. Nous l'utilisons chaque jour et notre entreprise en dépend fortement. C'est très facile à configurer et à démarrer. Il y a aussi une API si vous avez besoin de l'intégrer avec d'autres applications comme les emails, etc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de CallRail?

souhaitent qu'ils aient des options de téléphone SIP pour que nous puissions répondre aux appels sur un téléphone matériel au lieu de téléphones portables Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Immobilier commercial
UI
Petite entreprise (50 employés ou moins)
"Excellent outil d'entraînement !"
Qu'aimez-vous le plus à propos de CallRail?

Les résumés d'appels téléphoniques par l'IA sont extrêmement utiles ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de CallRail?

Il serait plus pratique si les informations de facturation n'étaient pas enfouies dans les paramètres du compte. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Emballage et Conteneurs
AE
Petite entreprise (50 employés ou moins)
"Bonne solution commerciale pour les marketeurs et les responsables des ventes"
Qu'aimez-vous le plus à propos de CallRail?

CallRail nous permet de suivre avec précision les sources d'origine des prospects marketing et leur activité, tout en facilitant les fonctions de QA/QC pour la direction des ventes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de CallRail?

De nombreuses fonctionnalités plus utiles nécessitent des abonnements supplémentaires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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