Avis et détails du produit CallidusCloud Enablement

J'aime que l'outil nous ait permis de vraiment configurer notre portail d'aide à la vente comme nous le souhaitions et de le rendre conforme à notre marque. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Notre licence ne nous permettait de donner accès qu'à un certain nombre de personnes et il était hors budget de fournir l'accès à d'autres dans les ventes et le marketing qui en auraient bénéficié. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Configuration assez simple et bonne recherche. L'équipe était prête à rapidement intégrer les défauts ou les fonctionnalités manquantes dans le pipeline de développement et à les résoudre effectivement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a quelques défauts de conception de base, comme le nombre de clics nécessaires pour télécharger quelque chose. Les utilisateurs se plaignent constamment de ne pas pouvoir simplement cliquer sur certains liens qui semblent être le moyen d'accéder au champ et de télécharger, mais doivent plutôt le faire à partir d'une icône de menu (ils pensent toujours qu'ils devraient simplement pouvoir cliquer sur le nom du fichier ou l'icône d'aperçu et télécharger).

Le produit n'était pas entièrement abouti lorsque nous avons commencé à l'utiliser, mais nous remplacions le contenu CRM de Salesforce, qui était si mauvais que tout était mieux.

Les contrôles sur le partage de fichiers sont suffisants, mais pourraient être plus granulaires et seraient alors beaucoup plus utiles.

L'intégration dans SF pour une utilisation mobile n'a pas vraiment fonctionné.

Le SSO avec SF n'était pas un vrai SSO, mais plutôt un passage. Nous avons fini par devoir faire en sorte que les représentants connaissent encore leur mot de passe pour cet outil. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le déploiement d'Enablement de CDW a l'air excellent et fonctionne bien ; il a même remporté un prix Sirius Decisions ROI dès la première année après son lancement. Avec l'aide de notre agence publicitaire, nous avons personnalisé le portail pour répondre aux besoins de CDW, tout en lui donnant l'apparence d'un site web de premier ordre. La recherche et la navigation ont surpassé notre ancienne plateforme et fonctionnent bien mieux que notre déploiement SharePoint. Il y a encore beaucoup à faire pour améliorer la fonctionnalité, mais dans l'ensemble, il est bien en avance sur nos autres outils. De plus, nos principaux contacts pour la livraison et le développement étaient exceptionnels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Initialement, CDW a reçu un soutien phénoménal et une volonté d'essayer des idées évolutives, mais cela a diminué au cours des années 3 et 4. Il semble que la lune de miel soit terminée, car nous n'obtenons pas de réponse le jour même et nos idées ne figurent pas sur la feuille de route de développement. Une partie de la feuille de route est dictée par la direction générale de Callidus, qui semble être plus axée sur leurs autres produits. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.