# Call Center Solution Reviews **Vendor:** Call Center Solution **Category:** [Logiciel d'engagement des ventes](https://www.g2.com/fr/categories/sales-engagement) **Average Rating:** 3.8/5.0 **Total Reviews:** 6 ## About Call Center Solution VoIP Terminator offre une solution de centre d'appels complète conçue pour améliorer la communication d'entreprise et l'efficacité opérationnelle. Leur plateforme intègre une technologie VoIP avancée avec une suite de fonctionnalités adaptées aux centres d'appels entrants et sortants, garantissant des performances optimisées et une satisfaction client améliorée. Caractéristiques clés et fonctionnalités : - Composeur automatique : Automatise les appels téléphoniques à grande vitesse et l'envoi de SMS, augmentant l'efficacité de la portée. - Intégration VICIdial : Utilise le système téléphonique Asterisk PBX pour soutenir les opérations des centres d'appels, offrant une solution robuste et évolutive. - Support GOautodial : Offre Goautodial pour les centres d'appels visant à maximiser la productivité et la gestion des appels. - Terminaison VoIP en gros A-Z : Propose des tarifs compétitifs pour les appels de courte durée, garantissant une communication rentable. - Support dédié : Offre un accès 24/7 au support technique, assurant une assistance continue pour tous les besoins opérationnels. - Plans tarifaires flexibles : Propose des structures tarifaires adaptables, y compris des grilles tarifaires pour composeurs et des options à tarif fixe, pour répondre à divers besoins commerciaux. - Garantie de haute disponibilité : Assure une fiabilité de disponibilité de 99,99 %, avec un historique de 100 % de disponibilité depuis 2011, soutenant des communications d'affaires ininterrompues. - Gestion conviviale : Permet aux entreprises de mettre en œuvre une logique de flux d'appels sans avoir besoin de personnel informatique spécialisé, simplifiant la gestion du système. Valeur principale et solutions fournies : La solution de centre d'appels de VoIP Terminator répond au besoin critique de systèmes de communication fiables, évolutifs et rentables dans les entreprises. En intégrant une technologie VoIP avancée avec des fonctionnalités conviviales, elle permet aux organisations de rationaliser leurs opérations de centre d'appels, de réduire les coûts opérationnels et d'améliorer l'engagement client. La flexibilité de la plateforme et le support dédié garantissent que les entreprises peuvent s'adapter aux demandes changeantes tout en maintenant des normes de service élevées. ## Call Center Solution Reviews ### 1. Revue pour centre d'appels **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** mani V. | ops team, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** May 29, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Call Center Solution?** Offrir une gamme d'options de réunion pour répondre à différentes préférences et horaires peut faciliter la connexion des clients avec nous. **Que n’aimez-vous pas à propos de Call Center Solution?** les boucles de rétroaction et la recherche constante de domaines à affiner permettent une croissance perpétuelle et améliorent la satisfaction des clients **Quels sont les problèmes que Call Center Solution résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Mise en œuvre de logiciels ou de plateformes de planification conviviaux qui permettent aux clients de réserver facilement des rendez-vous ou des réunions à leur convenance. Ces outils devraient s'intégrer parfaitement à votre système de calendrier, réduisant ainsi les tracas de la communication aller-retour pour trouver un moment approprié. ### 2. Meilleur pour les appels prédictifs et intelligents. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Yogesh M. | Enterprise Account Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 14, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Call Center Solution?** Bonne interface utilisateur/expérience utilisateur selon les exigences du client. **Que n’aimez-vous pas à propos de Call Center Solution?** Appel interrompu initialement lors de la configuration **Quels sont les problèmes que Call Center Solution résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela nous aide à appeler de grandes données en appelant ### 3. CCS - Révision **Rating:** 2.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** August 09, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Call Center Solution?** Le suivi des appels est facile, nous pouvons vérifier en temps réel si les agents sont occupés ou en pause. De plus, il est pratique pour nous d'extraire le rapport des appels composés, des appels connectés, des appels entrants reçus et également pratique pour déterminer la productivité sur la base de la moyenne des appels connectés et du temps. **Que n’aimez-vous pas à propos de Call Center Solution?** Cela apparaît parfois comme du spam sur Truecaller. **Quels sont les problèmes que Call Center Solution résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Examen de la productivité des ventes et des données des employés ### 4. centre d'appels examen **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Hemang T. | Senior Database Administrator, Logiciels informatiques, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 15, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Call Center Solution?** nous obtiendrons la réponse des humains et non d'une voix enregistrée d'une machine, nous pouvons rapidement obtenir toutes les réponses aux questions auxquelles nous avons des problèmes. **Que n’aimez-vous pas à propos de Call Center Solution?** temps d'attente, quelque temps à cause du trafic d'appels important, nous devons attendre et écouter la musique indésirable et la publicité. **Quels sont les problèmes que Call Center Solution résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** principalement, le centre d'appel aide avec les questions liées à la banque, parfois nous avons des problèmes de carte de crédit, des problèmes de paiement, ou parfois nous avons transféré le montant au mauvais compte, à ce moment-là, nous avons besoin d'une solution immédiate, et le centre d'appel nous aide de n'importe où, au lieu d'aller à l'agence. Un autre exemple est comme si nous avons fait des achats en ligne et que nous avons un problème avec le produit ou un problème de livraison, à ce moment-là, le centre d'appel peut nous aider très rapidement. ### 5. au-delà des attentes pour résoudre des problèmes **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Soins hospitaliers et de santé | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** May 19, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Call Center Solution?** J'aime la facilité avec laquelle on peut utiliser le centre d'appels pour les questions auxquelles j'ai besoin de réponses, elles sont toujours répondues immédiatement. **Que n’aimez-vous pas à propos de Call Center Solution?** Je n'ai rien à redire, c'est un processus simplifié et les représentants du service vont au-delà pour aider. **Quels sont les problèmes que Call Center Solution résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** résoudre facilement les problèmes qui surgissent de manière efficace ### 6. L'une des meilleures solutions de téléphonie disponibles **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rishabh A. | Software Engineer III, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** January 31, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Call Center Solution?** Le support multilingue et l'interface utilisateur conviviale sont les principaux points d'attraction. **Que n’aimez-vous pas à propos de Call Center Solution?** Quelques bugs ici et là et consommation de la batterie **Quels sont les problèmes que Call Center Solution résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** S'engager avec nos clients a été si facile et le support multilingue offre la possibilité à toute personne ayant peu ou pas de connaissances dans cette langue de s'engager également avec les clients. ## Call Center Solution Discussions - [À quoi sert une solution de centre d'appels ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-call-center-solution-used-for) - [How can we make training and onboading best...for everyone?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-can-we-make-training-and-onboading-best-for-everyone) - 1 upvote - [View Call Center Solution pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/call-center-solution/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-21+13%3A04%3A59+-0500&secure%5Bsession_id%5D=a43dd452-0302-4e87-9e14-57efb5c6d248&secure%5Btoken%5D=f115845ca5c0b4366c1dfe066c6ddf973791a24661ae7c19c3603f86da77bab7&format=llm_user) ## Call Center Solution Features **Flux de travail intégrés** - Gestion des tâches - Suivi/automatisation des e-mails - Appels et voix - Autres options de sensibilisation - Intégration CRM - Calendrier - Enregistrements partagés **Répétabilité et rapport** - Gestion du contenu - Gestion des flux de travail - Performances du flux de travail - Coaching de vente et perspectives - Gamification **IA et automatisation** - Hiérarchisation des leads - Notation des leads - Meilleure planification du moment de la journée - Renseignements sur l’acheteur - Apprentissage automatique **IA générative** - Génération de texte **Agentic AI - Engagement des ventes** - Exécution autonome des tâches - Planification en plusieurs étapes - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive - Prise de décision ## Top Call Center Solution Alternatives - [Apollo.io](https://www.g2.com/fr/products/apollo-io/reviews) - 4.7/5.0 (9,324 reviews) - [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (24,598 reviews) - [ActiveCampaign](https://www.g2.com/fr/products/activecampaign/reviews) - 4.4/5.0 (14,146 reviews)