# Calix One Reviews
**Vendor:** Calix  
**Category:** [Logiciel de réussite client](https://www.g2.com/fr/categories/customer-success)  
**Average Rating:** 4.7/5.0  
**Total Reviews:** 3
## About Calix One
Calix est une entreprise de plateforme d'IA et de cloud qui aide les fournisseurs de services de communication (CSP) à se transformer en fournisseurs d'expériences de communication (CXP) qui offrent des expériences exceptionnelles aux abonnés et aux communautés. Grâce à Calix One, la principale plateforme de large bande native de l'IA au monde, les CXP peuvent activer de manière sécurisée l'IA agentique pour acquérir de nouveaux abonnés, augmenter les revenus des abonnés existants et renforcer la fidélité sur les marchés résidentiels, commerciaux et des immeubles à logements multiples (MDU).




## Calix One Reviews
  ### 1. Outil incroyable, convivial !

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Jose P. | Customer experience agent, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** April 10, 2023

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Calix One?**

La meilleure chose est que je suis capable d'aider les clients avec leurs problèmes de connexion wifi et je peux les assister immédiatement en ouvrant des tickets et en les suivant.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Calix One?**

Je suis capable d'aider les clients en analysant leurs problèmes de connexion WiFi. Je suis également capable de vérifier la force du signal, les canaux de connexion, etc. L'outil me dit si le client a des problèmes avec sa connexion.

**Quels sont les problèmes que Calix One résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Assistance à plusieurs clients avec leur connexion internet - wifi sans fil et ouverture de tickets pour continuer à vérifier comment nous pouvons résoudre ces problèmes en vérifiant la connexion de bande passante et plus.

  ### 2. Simplifie le service client. Améliore l'efficacité opérationnelle.

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Sandeep N. | Key Account Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** August 21, 2023

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Calix One?**

Visibilité et alertes, support des services gérés

**Que n’aimez-vous pas à propos de Calix One?**

devrait être plus flexible pour les intégrations API.

**Quels sont les problèmes que Calix One résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Services d'appels sans interruption.

  ### 3. Nouveau Calix Cloud simple à utiliser, mêmes fonctionnalités disponibles.

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Internet | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** August 16, 2019

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Calix One?**

J'aime que lorsque vous entrez dans un routeur pour le gérer, il ait automatiquement un lien si je veux l'ajouter à un abonné. Je n'ai plus besoin d'aller dans l'administration CMS pour cela. Chaque

**Que n’aimez-vous pas à propos de Calix One?**

Je n'arrive pas à trouver facilement où les clients connectés se trouvent sous Dépannage comme c'était le cas dans la version non cloud.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant Calix One:**

Facile à utiliser.

**Quels sont les problèmes que Calix One résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Je suis capable d'aider les clients en analysant les problèmes de dégradation du WiFi. Je peux voir la force du signal, gérer les radios, les canaux, la bande passante, l'utilisation de MU-MIMO et cela me dit s'il y a des problèmes d'interférence avec la connexion des clients.


## Calix One Discussions
  - [À quoi sert Calix Cloud ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-calix-cloud-used-for)

- [View Calix One pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/calix-one/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-03+20%3A12%3A03+-0500&secure%5Bsession_id%5D=26b2a273-336f-4de0-9112-a1f21d8d1ccd&secure%5Btoken%5D=f20be297568ab6c3a451859c8cc1cf0df255a10893ac3506d4046e8676387265&format=llm_user)

## Calix One Features
**Gestion des tickets et des cas**
- Expérience utilisateur de création de tickets
- Expérience utilisateur de réponse aux tickets
- Workflow
- Automatisation des réponses
- Gestion des SLA
- Pièces jointes/Screencasts
- Collaboration sur les billets
- Base de données clients et contacts

**IA générative**
- Résumé du texte

**Expérience libre-service**
- Base de connaissances
- Articles consultables
- Forums communautaires
- Optimisation mobile
- Personnalisation

**IA générative**
- Génération de texte
- Résumé du texte

**Plateforme libre-service**
- Marque
- Automatisation
- intelligence
- Intégrations

**Agentic AI - Service d'assistance**
- Exécution autonome des tâches
- Interaction en Langage Naturel
- Assistance proactive

**IA agentique - Libre-service client**
- Exécution autonome des tâches
- Planification en plusieurs étapes
- Intégration inter-systèmes
- Apprentissage adaptatif
- Interaction en Langage Naturel
- Assistance proactive
- Prise de décision

**Canaux de communication**
- Portail client
- Envoyer un e-mail au cas
- Assistance par chat/en direct
- Intégration sociale
- Voix

**Plate-forme**
- Assistance aux utilisateurs mobiles
- Personnalisation
- Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès
- Intégration
- Rapports
- Tableaux

## Top Calix One Alternatives
  - [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/fr/products/hubspot-service-hub/reviews) - 4.4/5.0 (2,817 reviews)
  - [Zoho Desk](https://www.g2.com/fr/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,381 reviews)
  - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,941 reviews)