# Cadalys Concierge™ Reviews
**Vendor:** Cadalys  
**Category:** [Logiciel de support technique](https://www.g2.com/fr/categories/help-desk)  
**Average Rating:** 5.0/5.0  
**Total Reviews:** 1
## About Cadalys Concierge™
Fondée par l'ancien directeur principal de la région NW de salesforce.com, Cadalys est un partenaire de mise en œuvre de systèmes qui aide les clients du Fortune 500 et du Global 2000 à réussir. À mesure que les entreprises prospères deviennent des acheteurs plus sophistiqués et expérimentés de services de mise en œuvre de Salesforce et AppExchange Cloud, elles exigent des consultants qui possèdent plus qu'une simple expertise en technologie Salesforce. Pour réussir véritablement en tant qu'entreprise utilisant Salesforce, les consultants doivent avoir une perspicacité et une compréhension des affaires qui correspondent à leur capacité à développer et déployer des solutions techniques complexes. Cadalys joue un rôle unique sur le marché, en complétant notre expertise en Salesforce et AppExchange Cloud avec une approche et une perspective riches et centrées sur les affaires. Tout le monde peut livrer un projet à temps et dans le budget - nous veillerons à ce que votre initiative commerciale réussisse également.




## Cadalys Concierge™ Reviews
  ### 1. Concierge

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques | Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** September 09, 2019

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Cadalys Concierge™?**

Concierge me permet de poser n'importe quelle question que j'ai sur n'importe quoi et ma demande sera redirigée vers l'équipe RH ou l'équipe informatique.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Cadalys Concierge™?**

Aucune plainte concernant mon utilisation du service de conciergerie jusqu'à présent.

**Quels sont les problèmes que Cadalys Concierge™ résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Le concierge nous aide vraiment à atteindre les personnes dont nous avons besoin au sein de notre organisation lorsque nous avons des questions.


## Cadalys Concierge™ Discussions
  - [À quoi sert Cadalys Concierge™ ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-cadalys-concierge-used-for)

- [View Cadalys Concierge™ pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/cadalys-concierge/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-19+05%3A45%3A28+-0500&secure%5Bsession_id%5D=c7df89a0-da5c-4f45-8f36-ad69b9add454&secure%5Btoken%5D=d89f28b5480bcee806baff81a60e6c223b0fd2c3ba56489a91f98b9fb6344a19&format=llm_user)

## Cadalys Concierge™ Features
**Gestion des tickets et des cas**
- Expérience utilisateur de création de tickets
- Expérience utilisateur de réponse aux tickets
- Workflow
- Automatisation des réponses
- Gestion des SLA
- Pièces jointes/Screencasts
- Collaboration sur les billets
- Base de données clients et contacts

**IA générative**
- Génération de texte
- Résumé du texte

**Agentic AI - Service d'assistance**
- Exécution autonome des tâches
- Interaction en Langage Naturel
- Assistance proactive

**Canaux de communication**
- Portail client
- Envoyer un e-mail au cas
- Assistance par chat/en direct
- Intégration sociale
- Voix

**Plate-forme**
- Assistance aux utilisateurs mobiles
- Personnalisation
- Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès
- Intégration
- Rapports
- Tableaux

## Top Cadalys Concierge™ Alternatives
  - [Freshdesk](https://www.g2.com/fr/products/freshdesk/reviews) - 4.4/5.0 (3,662 reviews)
  - [Freshservice](https://www.g2.com/fr/products/freshservice/reviews) - 4.6/5.0 (1,288 reviews)
  - [Zoho Desk](https://www.g2.com/fr/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,327 reviews)