# C2Perform Reviews **Vendor:** C2Perform **Category:** [Logiciel d'assurance qualité pour centre de contact](https://www.g2.com/fr/categories/contact-center-quality-assurance) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 19 ## About C2Perform C²Perform est la Super Application pour les centres de contact et les opérations de support client. Pourquoi acheter plusieurs produits à usage unique alors que vous pouvez avoir tous les outils dont vous avez besoin pour améliorer la performance et engager votre équipe sous un même toit ? Assurance qualité, coaching, gestion de l'apprentissage, base de connaissances, outils de communication et plus encore fonctionnent de manière transparente et utilisent des règles commerciales pour s'assurer que rien ne passe à travers les mailles du filet. Certaines des plus grandes marques du monde comptent sur C²Perform pour dynamiser leur cadence opérationnelle et garder les employés connectés. ## C2Perform Reviews ### 1. Tout-en-un plateforme **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Josefina M. | Ejecutiva de cuentas, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** July 27, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de C2Perform?** Vous pouvez tout faire en un, car vous pouvez travailler avec votre équipe pour le client, et vous pouvez discuter en direct avec eux, rendant le client heureux. Vous pouvez commencer de zéro et la plateforme vous guidera et vous améliorera. **Que n’aimez-vous pas à propos de C2Perform?** Certains employés se voient refuser de tout faire via une plateforme virtuelle et cela génère une méfiance. **Quels sont les problèmes que C2Perform résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Vous pouvez tout trouver en un seul endroit, car vous pouvez contacter votre équipe et féliciter les réalisations de manière vraiment simple. Et plus besoin de feuilles de calcul, la plateforme vous guidera à travers tout. ### 2. C2Perform est une plateforme complète de gestion de la performance. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** bilal q. | Sales Manager, Technologie de l'information et services, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** April 25, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de C2Perform?** C2Perform peut aider l'organisation à créer un processus de gestion de la performance plus convaincant et efficace, ce qui peut conduire à un engagement, une productivité et une rétention des employés supérieurs. **Que n’aimez-vous pas à propos de C2Perform?** Il n'y a rien de terrible dans ce logiciel. **Quels sont les problèmes que C2Perform résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** C2Perform aide à s'assurer que les représentants atteignent de manière fiable leurs objectifs de performance en fournissant des retours réguliers et des conseils pour les aider à s'améliorer. C2Perform offre de la transparence aux représentants et aux gestionnaires concernant les attentes, les objectifs. ### 3. C2P et Transcom **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Michelle W. | Product Owner at Transcom, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** April 18, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de C2Perform?** C2Perform est un outil unique qui réunit une communauté d'équipes en un seul espace pour collaborer, coacher, apprendre, récompenser et plus encore. La flexibilité de personnaliser les plateformes clients tout en ayant une norme en place pour guider les clients vers les meilleurs résultats. Également le partenariat avec les leaders de C2P et la collaboration sur le développement et les projets. **Que n’aimez-vous pas à propos de C2Perform?** Je ne dirais pas que c'est une aversion, je dirais qu'un domaine d'opportunité est le renforcement des capacités de reporting, et je comprends que cela arrive bientôt. Améliorations : Plus de zones de l'application avec une facilité de reporting. **Recommandations à d’autres personnes envisageant C2Perform:** C2Perform est un outil unique tout-en-un qui réunit une communauté d'équipes dans un espace pour collaborer, apprendre, récompenser et plus encore. La commodité d'utiliser une seule plateforme pour plusieurs processus réduit les actions manuelles et crée plus de "temps passé avec les employés", ce qui apporte de la valeur, des connaissances, la croissance des employés, une performance accrue et une connexion avec les équipes à tous les niveaux. **Quels sont les problèmes que C2Perform résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Les responsables d'affaires et les chefs d'équipe utilisent C2P comme un emplacement central pour plusieurs processus de flux de travail. Développement de la présence : Cela est en cours de développement avec C2P et sera disponible pour une utilisation dans un projet pilote. Cela aidera à augmenter l'attrait pour l'outil. **Official Response from Lee Waters:** > Michelle, merci beaucoup pour la critique et pour être une excellente cliente. Nous apprécions le partenariat et la collaboration avec l'équipe. Vos remarques sur le reporting sont dûment notées, et le travail est en cours dans ce domaine. Merci encore. ### 4. Évaluation de la qualité des partenaires **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Katherine T. | Director of Quaity, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** December 21, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de C2Perform?** L'agilité de la plateforme, les multiples outils/modules qu'elle contient, et le tableau de bord pour analyser les résultats. **Que n’aimez-vous pas à propos de C2Perform?** La tendance de la plateforme à avoir de petits problèmes lorsque les systèmes/l'infrastructure sont mis à niveau, sans préavis ni avertissement qu'un changement ou un dysfonctionnement se produit. **Quels sont les problèmes que C2Perform résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela nous aide à voir où nous pouvons améliorer, ce qui permet d'atteindre les indicateurs clés de performance et les objectifs organisationnels qui entraînent une meilleure performance financière. ### 5. Tremendous & Inestimable Outil de Gestion de la Performance ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jane M. | Management Consultant, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** April 18, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de C2Perform?** Fournit tout ce dont vous avez besoin pour mettre en œuvre un processus de qualité en boucle fermée entièrement complet. Plus précisément, les employés reçoivent des retours de qualité immédiats qui leur permettent de reconnaître et de corriger eux-mêmes leur comportement, permet aux managers de gérer la performance grâce à des outils de coaching et de feedback et fournit des rapports de tendance inestimables pour l'analyse des causes profondes. **Que n’aimez-vous pas à propos de C2Perform?** Rien. J'utilise cet outil depuis 2015 et il continue de dépasser mes attentes. **Quels sont les problèmes que C2Perform résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Était confronté à une mauvaise qualité et à une performance d'expérience client dans la gestion de multiples engagements clients. La mise en œuvre des fonctionnalités de gestion de la qualité, de coaching et de reporting de C2 Perform a constamment amélioré la performance de la qualité et la compétence de nos managers dans les activités de gestion de la performance avec leurs employés. En tant que BPO, les attentes de nos clients ont été constamment satisfaites et dépassées sans pénalités financières de performance évaluées. **Official Response from Lee Waters:** > Salut Jane ! Merci pour l'évaluation et pour ton soutien au fil des ans. Tes commentaires montrent comment les entreprises peuvent bénéficier de l'utilisation de C2Perform, et les résultats que tu as générés dans tes divers rôles en sont la preuve. Merci aussi pour ta contribution alors que nous continuons à améliorer la plateforme. Très apprécié ! ### 6. Un changement de jeu opérationnel **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** MICHAEL K. | Sr. Operations Manager, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** June 24, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de C2Perform?** La facilité d'apprentissage de l'outil et son utilisation. C2P offre beaucoup de flexibilité selon le cas d'utilisation et il est facilement évolutif à travers plusieurs projets. **Que n’aimez-vous pas à propos de C2Perform?** Certaines choses peuvent être incohérentes pour le reporting lorsqu'il s'agit de définir des filtres. Mais, l'équipe est rapide à mettre en œuvre des changements lorsqu'elle est informée d'un problème. **Recommandations à d’autres personnes envisageant C2Perform:** Aucune idée n'est une mauvaise idée et l'équipe de C2P est très capable de transformer vos idées en une partie fonctionnelle de l'outil. **Quels sont les problèmes que C2Perform résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Documentation. Engagement des employés. Assurance qualité. Cette solution a facilité ma vie depuis le premier jour. Grâce à C2P, nous avons pu profiter d'un succès continu avec les projets utilisant l'outil. ### 7. Outil de gestion de la performance supérieure et d'engagement des employés ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Eddie F. | Senior Vice President, Operations, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 19, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de C2Perform?** C'est tout génial. Notre équipe adore célébrer les étapes importantes via le fil de discussion chaque jour, ainsi que partager la reconnaissance. Nous aimons la fonctionnalité de calibration pour l'assurance qualité, et les outils de coaching sont essentiels. **Que n’aimez-vous pas à propos de C2Perform?** Je souhaite que l'historique du flux de discussion remonte plus loin. J'adorerais gérer nos évaluations de performance annuelles via C2P également. De plus, j'aimerais avoir la possibilité d'inviter des parties extérieures (clients) aux calibrations de qualité sans avoir besoin d'un compte C2P pour consulter. Il n'y a rien que je "n'aime pas" à propos de C2P. **Recommandations à d’autres personnes envisageant C2Perform:** C2Perform est un outil de gestion de la performance et de communication complet avec des avantages pratiques pour toute organisation de centre de contact. L'équipe de C2P est entièrement engagée à soutenir tous nos besoins et a travaillé pour optimiser ses avantages pour notre entreprise. Nous aimons C2P ! **Quels sont les problèmes que C2Perform résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous l'utilisons pour les communications, les évaluations de la qualité et les calibrations, le LMS et le coaching. Cela a éliminé de nombreux processus manuels et a eu un impact positif sur nos équipes dans leur ensemble. ### 8. Merci C2Perform **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Emily H. | Customer Experience Manager **Reviewed Date:** April 19, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de C2Perform?** J'apprécie vraiment à quel point C2Perform est intuitif. J'adore la façon dont chaque module interagit avec les autres et la profondeur des capacités de reporting. Il offre une visibilité sur l'assurance qualité, le coaching, la formation et même la gestion d'un référentiel de connaissances que d'autres suites n'ont pas. Le service d'assistance est rapide à répondre, les propriétaires d'entreprise sont réceptifs aux commentaires et essaient toujours d'améliorer la plateforme pour leurs clients. Je suis vraiment heureux de mon choix d'utiliser C2Perform. **Que n’aimez-vous pas à propos de C2Perform?** Il peut y avoir quelques accrocs chaque fois que des changements sont apportés à la plateforme, mais le service d'assistance réagit rapidement. Je préférerais une communication plus en temps réel sur les améliorations ou les problèmes qui surviennent, mais j'ai remarqué une amélioration dans ce domaine au cours de l'année écoulée. **Quels sont les problèmes que C2Perform résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous avions un problème pour gérer notre programme d'assurance qualité car il était très manuel et non durable. Nous avions également des capacités de reporting limitées, cependant C2Perform a complètement résolu ces deux problèmes. Il a rationalisé la gestion du programme et avait la capacité de rendre compte de données auxquelles je n'avais même pas pensé. **Official Response from Lee Waters:** > Salut Emily ! Merci pour ton avis et tes excellents commentaires (comme toujours). Nous avons certainement pris en compte ton avis sur la communication des changements et l'avons intégré dans notre processus de publication, alors merci de nous aider à nous améliorer ! ### 9. Un outil unique pour couvrir la performance des agents à 360° **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Balint J. | Consultant (External), Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** April 22, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de C2Perform?** Le module QA et la connectivité entre les modules. C'est un outil unique pour surveiller et améliorer la performance des agents sous plusieurs aspects. Pas besoin d'autres solutions insulaires et isolées. **Que n’aimez-vous pas à propos de C2Perform?** Fiabilité de certaines fonctionnalités (en particulier les intégrations, par exemple l'exportation de données brutes de qualité). La marque de la nouvelle interface utilisateur n'est pas aussi personnalisable qu'elle l'était avec l'ancienne interface utilisateur. **Recommandations à d’autres personnes envisageant C2Perform:** Transformation des processus avant la numérisation des processus. :-) **Quels sont les problèmes que C2Perform résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Pas besoin de solutions isolées pour gérer différents aspects de la performance des agents, comme le coaching, la base de connaissances, la qualité et la présence. Coût unique pour tous les modules, ce qui facilite la planification. La solution basée sur le cloud assure une stabilité presque à 100 % et il n'y a pas de coûts d'infrastructure. **Official Response from Lee Waters:** > Balint, merci pour l'examen. Cela signifie beaucoup venant de vous étant donné votre connaissance approfondie de C2Perform. J'ai vraiment apprécié votre remarque sur la transformation du processus - absolument critique ! ### 10. La plateforme regroupe de nombreux outils en une seule plateforme. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Kia S. | Quality and Training Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 18, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de C2Perform?** J'aime la façon dont vous pouvez personnaliser rapidement les supports de formation, les formulaires et les pages de la base de connaissances sans avoir besoin de les soumettre à une source externe. De plus, nous possédons tous nos matériaux utilisés. **Que n’aimez-vous pas à propos de C2Perform?** Je n'ai pas nécessairement de l'aversion pour cela, mais j'aimerais avoir plus d'outils de formation en tant qu'administrateur qui m'indiquent comment utiliser efficacement le système. Souvent, je dois expérimenter différentes fonctions pour explorer ce que chacune fait ; mais la formation n'était pas toujours fournie à l'avance. **Quels sont les problèmes que C2Perform résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous utilisons des modules de base de connaissances et de formation pour fournir à nos agents une formation continue et une ressource à portée de main pour les SOP. **Official Response from Lee Waters:** > Salut Kia. Merci pour la très aimable critique. Nous apprécions vraiment de travailler avec vous. Concernant votre demande pour plus d'outils de formation, vous commencerez à les voir très bientôt car nous avons quelqu'un à bord qui se concentre uniquement sur le développement de notre nouveau Support Hub. En attendant, n'hésitez pas à nous contacter si nous pouvons vous aider avec une formation de remise à niveau ou pour vous guider à travers quelque chose de spécifique que vous souhaitez apprendre. ### 11. Fait des efforts mais ne compense pas une interface peu intuitive **Rating:** 2.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à E-learning | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 19, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de C2Perform?** L'équipe de direction de C2 Perform est facilement accessible pour répondre aux questions qui ne se trouvent pas dans la FAQ. Cela pourrait être une critique déguisée (les réponses ne sont pas évidentes), mais ils font vraiment un travail extraordinaire en étant accessibles et communicatifs. **Que n’aimez-vous pas à propos de C2Perform?** L'interface est horrible. Télécharger du nouveau contenu nécessite tellement d'étapes fastidieuses qui sont inutiles dans d'autres LMS. Modifier un contenu existant nécessite autant (sinon plus !) d'étapes que de télécharger un nouveau contenu. Toute action "simple" dans C2Perform nécessite tellement d'étapes et de clics de souris ! **Recommandations à d’autres personnes envisageant C2Perform:** Ayez tout votre contenu prêt à l'emploi et gardez-le simple ! Ne comptez pas sur C2Perform pour créer du contenu. **Quels sont les problèmes que C2Perform résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** C2Perform fournit un LMS accessible à tous nos apprenants à travers le monde. Il répond aux attentes minimales pour un LMS en ce qu'il héberge du contenu et que ce contenu est accessible. **Official Response from Lee Waters:** > Merci d'avoir partagé vos préoccupations concernant l'interface LMS. Il a été construit avec l'apport de plusieurs utilisateurs de LMS basé sur leurs expériences avec d'autres plateformes LMS et a abouti à des fonctionnalités telles que permettre aux clients d'organiser les cours par catégorie, d'assigner automatiquement des cours en fonction des dates de début, de gérer les compétences et les certifications et la configuration "réassigner jusqu'à réussite". Vous avez raison de dire que nous ne sommes pas un outil d'auteur, une décision que nous avons également prise sur la base des retours des clients qui se sentaient pris en otage par d'autres plateformes LMS qui nécessitaient l'utilisation de l'outil d'auteur propriétaire de ce système. Avec C2Perform, les clients peuvent utiliser n'importe quel outil d'auteur qu'ils souhaitent tant que le contenu peut être exporté au format xAPI (Tin Can), ce qui est courant parmi la plupart des outils d'auteur aujourd'hui. Comme vous l'avez noté - et merci de l'avoir fait ! - nous essayons d'être très accessibles et réactifs. Veuillez nous contacter directement ou par e-mail à info@c2perform.com et je vous répondrai personnellement. Merci encore pour vos commentaires. ### 12. Examen de l'équipe C2 SAS **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Recrutement et dotation | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 20, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de C2Perform?** La mise à jour pour C2 a créé plus d'opportunités pour éditer du texte dans les accordéons, ce qui était génial. La possibilité d'ajouter des pages et de déterminer qui y a accès est également formidable ! **Que n’aimez-vous pas à propos de C2Perform?** Certains éléments qui ont été supprimés lors de la mise à jour étaient souvent utilisés par l'équipe SAS. Ceux-ci incluent : Pages récemment consultées, la liste complète des pages dans la base de connaissances, et la possibilité de modifier les bannières/codes couleur (nous l'utilisions souvent car nous avons plusieurs instances). Il n'y a pas un seul endroit pour les profils d'utilisateur, la présence et les dossiers de qualité. Si nous changeons un utilisateur vers une autre instance, nous devons nous assurer de télécharger la présence et la qualité pour les importer dans la nouvelle instance. Des erreurs peuvent survenir si les mêmes options d'incident ne sont pas disponibles. Parfois, nous devons également rechercher un utilisateur sous chaque instance jusqu'à ce que nous trouvions le bon. Les incidents de présence ne permettent pas au manager de soumettre une pause déjeuner dans les heures, ils doivent donc ajuster le quart de travail réellement effectué pour qu'il affiche correctement les heures. La communication aux utilisateurs concernant les changements imminents peut également s'améliorer considérablement. Ce n'est pas une bonne façon de commencer la journée lorsque le logiciel que vous utilisez le plus est modifié lorsque vous vous connectez et qu'il n'y avait pas de notifications. **Quels sont les problèmes que C2Perform résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous aidons les succursales à travers les États-Unis en filtrant/traitant les candidats avant un entretien. Cela aide à réduire le nombre de candidats qui ne sont pas qualifiés ou qui ne répondent pas aux critères minimums. **Official Response from Lee Waters:** > Bonjour et merci d'avoir pris le temps de revoir C2. Nous apprécions les retours ! Nous avions supprimé les Pages Récemment Consultées lors d'une récente mise à jour parce que la fonctionnalité n'était pas très utilisée (la plupart des gens mettaient plutôt les articles en favoris), mais nous avons entendu plusieurs autres personnes à qui cela manquait. Donc, nous la réintroduisons dans notre prochaine mise à jour ! Vous pouvez toujours personnaliser les bannières et les messages de votre barre latérale pour chaque instance (y compris les couleurs de fond et les messages), et nous serions ravis de vous aider avec cela. Concernant le déplacement des informations des employés - profils, présence et qualité comme vous l'avez noté - l'idée derrière cela est liée à la sécurité et aux entreprises souhaitant opérer différentes lignes d'affaires de manière indépendante. Mais ne vous inquiétez pas ! Nous avons maintenant quelques options pour faciliter cela pour vous et votre équipe. Si vous souhaitez en savoir plus, veuillez nous contacter à info@c2perform.com ou via la page de contact (lien ci-dessous) et faites-nous savoir comment vous joindre. Pour le problème de présence que vous avez noté, le rapport des incidents est conçu pour permettre à notre utilisateur d'enregistrer soit les heures et minutes de l'incident, soit d'entrer une heure de début et une heure de fin de l'incident. Nous apprécions votre recommandation de combiner ces deux méthodes et une amélioration pour cela est déjà prévue pour notre prochaine mise à jour (fin avril). Enfin, nous savons à quel point il est crucial que les informations sur les changements soient communiquées à tout le monde. Nous avons envoyé des mises à jour d'amélioration régulièrement, alors veuillez vérifier avec votre administrateur C2 pour vous assurer qu'il les reçoit. Nous serions également ravis de vous ajouter à la liste de distribution, ce que vous pouvez faire par demande par e-mail ou via le formulaire de contact. Encore une fois, merci beaucoup pour votre examen et vos commentaires. ### 13. Gestion des relations avec les agents holistiques **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ksenija . | IT Product Owner, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** April 19, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de C2Perform?** Tout au même endroit, toutes les interactions concernant l'employé combinées, communication multi-canaux puissante, personnalisable à tous les niveaux. **Que n’aimez-vous pas à propos de C2Perform?** Peut-être la période de test après les changements de l'interface utilisateur ? **Recommandations à d’autres personnes envisageant C2Perform:** N'hésitez pas : le meilleur outil de tous les temps ! **Quels sont les problèmes que C2Perform résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Communiquer les bonnes informations au bon public et s'assurer qu'il les reçoit, tout en travaillant à domicile. Utiliser le LMS pour le cours en ligne. Le moral des employés s'est amélioré. La performance de qualité a été étroitement surveillée et améliorée. **Official Response from Lee Waters:** > Ksenija, merci beaucoup pour votre avis. Venant de quelqu'un qui utilise chaque aspect de la plateforme, cela signifie beaucoup. D'accord sur l'option de test, que nous abordons dans les futures versions. Merci pour cette contribution. ### 14. Réponse rapide et excellente pour l'assistance de C2Perform ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services d'installations | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** June 24, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de C2Perform?** J'aime les mises à jour qui montrent les récentes mises à jour lors de la connexion. J'aime que Paul D. et Lee W. aient été rapides à m'assister chaque fois que nécessaire. **Que n’aimez-vous pas à propos de C2Perform?** Je souhaite qu'il y ait plus de tutoriels sur la façon de naviguer dans le système. Je sais qu'il y a d'autres fonctionnalités que notre équipe pourrait utiliser mais dont elle n'est pas pleinement consciente. Je veux utiliser pleinement le système C2Perform pour mieux aider notre équipe ! **Recommandations à d’autres personnes envisageant C2Perform:** J'aimerais voir plus de guides d'utilisation pour exploiter pleinement C2Perform ! **Quels sont les problèmes que C2Perform résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela donne à notre équipe une source pour trouver des articles afin de compléter les processus. C'est comme une bibliothèque pour rechercher des solutions et répondre à des questions. ### 15. Dossier Éducation **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ajay M. | Operations Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 18, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de C2Perform?** La calibration qu'il apporte. Avec plusieurs utilisateurs travaillant depuis différents sites et se référant au même ensemble de documents, c'est juste une plateforme parfaite pour l'exactitude du résultat final. **Que n’aimez-vous pas à propos de C2Perform?** dans certains cas, la dépendance à l'équipe client pour obtenir les informations mises à jour semble être un obstacle. la mise en œuvre doit être des deux côtés pour atteindre les résultats souhaités **Quels sont les problèmes que C2Perform résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** meilleure calibration des activités. interaction utilisateur efficace. élimine la majorité des lacunes de connaissances. plateforme unique pour se référer aux informations pertinentes. peut être un outil efficace pour réduire le temps passé sur la formation et les recyclages. **Official Response from Lee Waters:** > Bonjour Ajay et merci pour votre avis, en particulier vos commentaires sur la valeur de la plateforme pour les équipes travaillant sur plusieurs sites (et maintenant travaillant à domicile dans de nombreux cas). Si vous avez une minute, nous aimerions en savoir plus sur vos commentaires concernant les mises à jour d'informations et la mise en œuvre pour voir ce que nous pouvons faire pour rendre le processus plus fluide. Si vous avez un moment, envoyez-nous un e-mail à info@c2perform.com et je vous contacterai directement. Merci encore ! ### 16. Excellent logiciel pour les programmes de reconnaissance d'agents et la base de connaissances **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Alimentation et boissons | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 19, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de C2Perform?** La base de connaissances. Il est facile pour nos employés de trouver rapidement les informations dont ils ont besoin, et ils apprécient que nous puissions télécharger des vidéos, des liens, des fichiers, etc. sur chaque page. **Que n’aimez-vous pas à propos de C2Perform?** Je crois que les modules de coaching et de gestion des agents peuvent être mieux définis. Les fonctionnalités à l'intérieur de ceux-ci ne sont pas clairement exposées et le but de chaque fonctionnalité semble se chevaucher. **Quels sont les problèmes que C2Perform résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Bibliothèque de base de connaissances et livraison de formation - facile à administrer et à attribuer ; convivial Un programme de reconnaissance des employés solide - le système de badges et de points est intuitif et gratifiant pour notre personnel **Official Response from Lee Waters:** > Merci beaucoup pour la critique positive et heureux d'apprendre que la base de connaissances fonctionne bien pour vous. Ce serait formidable d'entendre davantage vos réflexions sur le coaching et les modules de gestion des agents et comment nous pouvons les améliorer. ### 17. Réponse Allegro **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Télécommunications | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 18, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de C2Perform?** Tout en un seul endroit - coaching/qa/chat/kb/elearning **Que n’aimez-vous pas à propos de C2Perform?** Chat - pas facile de voir qui est en ligne et pas de notifications (aimerait dans l'onglet et aussi audio) **Quels sont les problèmes que C2Perform résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Tenir les agents responsables grâce à la gestion de la performance mise en place par des plans d'action et des formulaires de coaching. **Official Response from Lee Waters:** > Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes heureux que vous voyiez l'avantage d'avoir tout sous un même toit. Je vous contacterai personnellement. ### 18. Revue C2P **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Pétrole et énergie | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** April 19, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de C2Perform?** Modules de base de connaissances et d'assurance qualité **Que n’aimez-vous pas à propos de C2Perform?** Gestion des attributs d'assurance qualité et capacités de reporting limitées **Quels sont les problèmes que C2Perform résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Gestion de la performance et solutions de formation globales **Official Response from Lee Waters:** > Merci d'avoir pris le temps de nous évaluer ! Très apprécié. Nous serions ravis d'en savoir plus sur vos commentaires concernant les attributs de QA et le reporting. Si vous nous envoyez une note à info@c2perform.com ou via la page de contact, je vous répondrai personnellement. Merci encore ! ### 19. Logiciel de gestion sans le mal de tête **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Joe H. | Head Of Music, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** July 22, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de C2Perform?** C2perform couvre une myriade de domaines différents pour un coût de départ relativement bas. J'ai trouvé que la capacité d'assigner automatiquement des tâches à tous les employés dans un rôle spécifique quotidiennement, hebdomadairement, mensuellement, trimestriellement et annuellement était un véritable soulagement du stress. **Que n’aimez-vous pas à propos de C2Perform?** Le module d'assurance qualité semblait un peu clairsemé et manquait de contenu, ce qui est vraiment dommage. **Recommandations à d’autres personnes envisageant C2Perform:** Je recommanderais vivement cela à la fois aux clients et aux autres petites entreprises indépendantes. **Quels sont les problèmes que C2Perform résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** La facilité et le confort du logiciel permettent à la gestion d'être sans stress et beaucoup plus agréable en tant que rôle professionnel. ## C2Perform Discussions - [Quiz et vérifications des connaissances](https://www.g2.com/fr/discussions/quizzes-and-knowledge-checks) - 1 comment, 1 upvote - [View C2Perform pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/c2perform/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-17+05%3A03%3A41+-0500&secure%5Bsession_id%5D=f3979b78-3df4-4427-bba8-7c4efd3a2cef&secure%5Btoken%5D=5c1c57d98b6abe09f399c900a5795b0d568f3450183f13e59ab519cf4fc3ac51&format=llm_user) ## C2Perform Features **Concurrence** - Modèles de concours - Compétitions personnalisées - Compétitions par équipe - Compétitions simultanées - Ajustements de la concurrence - Prix et incitatifs **Administration** - Gestion de base de données - Workflows de données - Gestion des problèmes **Assurance qualité** - Évaluation - Étalonnage - Rapports **Gestion des connaissances** - Base de connaissances - Workflows de publication - Analytics **IA générative** - Génération de texte - Résumé du texte - Image-à-texte **Surveillance** - Interactions - Utilisation du Web et des Applications - Utilisation de l’application mobile - Screenshots - Blocage Web **conformité** - Politiques et contrôles - Gouvernance des données - conformité - Audit **Engagement** - Vos commentaires - Tableaux - Formation **Assistance clientèle** - Recherche intelligente - Suggestions - Arbres de décision **Agentic AI - Gamification des ventes** - Exécution autonome des tâches **Intégrations** - Intégration CRM - Intégration de la collaboration sociale - TV Streaming **Surveillance des activités - Surveillance des employés** - Appels - Suivi de l'activité des e-mails - Suivi de l'activité sur les réseaux sociaux - Chat en direct **Sécurité des données** - Attributs des données sur les risques - Transport de données - Gestion des accès - Authentification multifacteur **Performance** - Intégrations - conformité **Administration** - Intégrations - Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès - Performance et fiabilité **Plate-forme** - Rapports - Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès - Évolutivité d’entreprise - Outils d’importation et d’exportation de données - Performance et fiabilité **Vos commentaires** - Archives **IA générative** - Résumé du texte **IA générative** - Génération de texte - Résumé du texte **Analyse de la productivité - Surveillance des employés** - Projet - Heures - Intelligence - Indicateurs d'épuisement professionnel **Caractéristiques des employés** - Profils utilisateur - Notifications - Mobile ## Top C2Perform Alternatives - [Spinify](https://www.g2.com/fr/products/spinify/reviews) - 4.6/5.0 (939 reviews) - [Ambition](https://www.g2.com/fr/products/ambition/reviews) - 4.6/5.0 (573 reviews) - [SalesScreen](https://www.g2.com/fr/products/salesscreen/reviews) - 4.7/5.0 (484 reviews)