Avis et détails du produit C2Perform

Vous pouvez tout faire en un, car vous pouvez travailler avec votre équipe pour le client, et vous pouvez discuter en direct avec eux, rendant le client heureux. Vous pouvez commencer de zéro et la plateforme vous guidera et vous améliorera. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certains employés se voient refuser de tout faire via une plateforme virtuelle et cela génère une méfiance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C2Perform peut aider l'organisation à créer un processus de gestion de la performance plus convaincant et efficace, ce qui peut conduire à un engagement, une productivité et une rétention des employés supérieurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a rien de terrible dans ce logiciel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C2Perform est un outil unique qui réunit une communauté d'équipes en un seul espace pour collaborer, coacher, apprendre, récompenser et plus encore. La flexibilité de personnaliser les plateformes clients tout en ayant une norme en place pour guider les clients vers les meilleurs résultats. Également le partenariat avec les leaders de C2P et la collaboration sur le développement et les projets. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne dirais pas que c'est une aversion, je dirais qu'un domaine d'opportunité est le renforcement des capacités de reporting, et je comprends que cela arrive bientôt.

Améliorations : Plus de zones de l'application avec une facilité de reporting. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'agilité de la plateforme, les multiples outils/modules qu'elle contient, et le tableau de bord pour analyser les résultats. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La tendance de la plateforme à avoir de petits problèmes lorsque les systèmes/l'infrastructure sont mis à niveau, sans préavis ni avertissement qu'un changement ou un dysfonctionnement se produit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Fournit tout ce dont vous avez besoin pour mettre en œuvre un processus de qualité en boucle fermée entièrement complet. Plus précisément, les employés reçoivent des retours de qualité immédiats qui leur permettent de reconnaître et de corriger eux-mêmes leur comportement, permet aux managers de gérer la performance grâce à des outils de coaching et de feedback et fournit des rapports de tendance inestimables pour l'analyse des causes profondes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien. J'utilise cet outil depuis 2015 et il continue de dépasser mes attentes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La facilité d'apprentissage de l'outil et son utilisation. C2P offre beaucoup de flexibilité selon le cas d'utilisation et il est facilement évolutif à travers plusieurs projets. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines choses peuvent être incohérentes pour le reporting lorsqu'il s'agit de définir des filtres. Mais, l'équipe est rapide à mettre en œuvre des changements lorsqu'elle est informée d'un problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est tout génial. Notre équipe adore célébrer les étapes importantes via le fil de discussion chaque jour, ainsi que partager la reconnaissance. Nous aimons la fonctionnalité de calibration pour l'assurance qualité, et les outils de coaching sont essentiels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite que l'historique du flux de discussion remonte plus loin. J'adorerais gérer nos évaluations de performance annuelles via C2P également. De plus, j'aimerais avoir la possibilité d'inviter des parties extérieures (clients) aux calibrations de qualité sans avoir besoin d'un compte C2P pour consulter. Il n'y a rien que je "n'aime pas" à propos de C2P. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie vraiment à quel point C2Perform est intuitif. J'adore la façon dont chaque module interagit avec les autres et la profondeur des capacités de reporting. Il offre une visibilité sur l'assurance qualité, le coaching, la formation et même la gestion d'un référentiel de connaissances que d'autres suites n'ont pas. Le service d'assistance est rapide à répondre, les propriétaires d'entreprise sont réceptifs aux commentaires et essaient toujours d'améliorer la plateforme pour leurs clients. Je suis vraiment heureux de mon choix d'utiliser C2Perform. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il peut y avoir quelques accrocs chaque fois que des changements sont apportés à la plateforme, mais le service d'assistance réagit rapidement. Je préférerais une communication plus en temps réel sur les améliorations ou les problèmes qui surviennent, mais j'ai remarqué une amélioration dans ce domaine au cours de l'année écoulée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le module QA et la connectivité entre les modules. C'est un outil unique pour surveiller et améliorer la performance des agents sous plusieurs aspects. Pas besoin d'autres solutions insulaires et isolées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Fiabilité de certaines fonctionnalités (en particulier les intégrations, par exemple l'exportation de données brutes de qualité). La marque de la nouvelle interface utilisateur n'est pas aussi personnalisable qu'elle l'était avec l'ancienne interface utilisateur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la façon dont vous pouvez personnaliser rapidement les supports de formation, les formulaires et les pages de la base de connaissances sans avoir besoin de les soumettre à une source externe. De plus, nous possédons tous nos matériaux utilisés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai pas nécessairement de l'aversion pour cela, mais j'aimerais avoir plus d'outils de formation en tant qu'administrateur qui m'indiquent comment utiliser efficacement le système. Souvent, je dois expérimenter différentes fonctions pour explorer ce que chacune fait ; mais la formation n'était pas toujours fournie à l'avance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.