# butterflye Reviews **Vendor:** Butterflye Solutions **Category:** [Autres logiciels de service client](https://www.g2.com/fr/categories/other-customer-service) **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 6 ## About butterflye Butterflye est un outil de journal des modifications qui permet aux entreprises de partager des mises à jour de manière transparente, de recueillir les commentaires des utilisateurs et de favoriser l'amélioration des produits. ## butterflye Reviews ### 1. votre infrastructure de journal des modifications maintenant ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alan Z. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 06, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de butterflye?** Avant Butterflye, nous devions notifier les clients des changements de produit manuellement. C'était beaucoup de temps et souvent difficile à gérer étant donné le nombre de clients et le nombre de changements que nous avions. Mais depuis la mise en œuvre de Butterflye, nous avons pu récupérer 10 heures par semaine pour notre équipe produit et éviter beaucoup de chaos interfonctionnel ! **Que n’aimez-vous pas à propos de butterflye?** Que je n'ai pas découvert Butterflye plus tôt parce que le problème peut rester latent pendant une longue période. **Quels sont les problèmes que butterflye résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Il résout la communication des changements à nos clients et parties prenantes internes. ### 2. comme tout à ce sujet ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ryan B. | Head of Customer Success, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 21, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de butterflye?** Dans les premiers jours, notre équipe de réussite client devait copier/coller manuellement nos lancements de produits, mises à jour et changements dans Slack. À travers des dizaines de canaux. C'était chronophage et difficile de suivre les discussions dans chaque canal client. Maintenant que nous utilisons Butterflye, notre équipe de réussite client peut se concentrer sur ce qui compte le plus : établir des relations et résoudre les problèmes pour nos clients. **Que n’aimez-vous pas à propos de butterflye?** A pris du temps à apprendre, mais normal pour l'apprentissage de nouveaux produits. **Quels sont les problèmes que butterflye résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Temps réduit consacré à (1) la mise à jour des produits et (2) la collecte des retours des clients ### 3. Grande solution pour changer le statu quo !! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jeffrey R. G. | Manager, Services, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** December 06, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de butterflye?** La plateforme me permet de communiquer avec des clients sur divers sujets et de recevoir des retours très nécessaires. Bien mieux que le modèle d'email typique. Beaucoup plus efficace, suit les retours, a un historique, etc. **Que n’aimez-vous pas à propos de butterflye?** Rien vraiment. L'interface est un peu délavée et a besoin de couleur et de contraste. Mais c'est tout. **Quels sont les problèmes que butterflye résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Me permet de tenir les clients (et les coéquipiers) informés des lancements de produits, des changements, des événements, des mises à jour, etc. Ensuite, cela permet aux clients de fournir des commentaires en temps réel sous plusieurs formes. Cela nous guide dans la conception de nos offres de services. ### 4. Meilleure façon de recueillir des commentaires des clients **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Derek J. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 06, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de butterflye?** Ils excellent à tenir les utilisateurs informés des mises à jour du journal des modifications, des ajouts aux feuilles de route des produits et d'autres initiatives dont les clients doivent être conscients. **Que n’aimez-vous pas à propos de butterflye?** Pas grand-chose ; l'équipe est solidaire et avance rapidement pour offrir de meilleures expériences. **Quels sont les problèmes que butterflye résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** L'outil de journal des modifications a été inestimable pour atténuer le risque associé aux changements dans nos produits. Il a simplifié la manière dont nous évaluons l'impact, collaborons et communiquons entre notre équipe et nos clients. ### 5. Façon précieuse de recueillir les commentaires des clients sur les modifications de produit **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Keegan O. | Chief Revenue Officer (CRO), Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 14, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de butterflye?** La réduction des risques liés aux lancements de produits est une priorité absolue pour garder nos clients satisfaits. Butterflye a été d'une grande aide pour aligner le succès client, le produit et les clients lorsque nous effectuons des petits et grands changements de produits. **Que n’aimez-vous pas à propos de butterflye?** L'expérience a été formidable jusqu'à présent ; l'équipe de Butterflye est géniale et apporte constamment des améliorations. **Quels sont les problèmes que butterflye résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Alignement des parties prenantes internes et externes des changements apportés à nos produits et services. ### 6. Cycles d'apprentissage rapides pour les retours des clients **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 13, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de butterflye?** Le journal des modifications et le flux en temps réel des retours clients sont un grand atout pour nos équipes produit et succès client. **Que n’aimez-vous pas à propos de butterflye?** Ils en sont encore aux premiers stades de la maturité du produit, mais l'équipe fondatrice a été excellente à travailler avec ! Hâte de voir ce qu'ils feront ensuite. **Quels sont les problèmes que butterflye résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Augmenter le temps de valeur que nous offrons à nos clients. En obtenant des retours avant, pendant et après les grands changements de produit. - [View butterflye pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/butterflye/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-04+05%3A58%3A00+-0500&secure%5Bsession_id%5D=cf348e08-4fee-4fa2-b0e3-0035adf64d9f&secure%5Btoken%5D=c865fcced6987bdccd22c2cdf6945e2023d33242cbd1ceddb339674027f66019&format=llm_user) ## Top butterflye Alternatives - [MightyCall](https://www.g2.com/fr/products/mightycall/reviews) - 4.4/5.0 (330 reviews) - [CDR Call Reporting for Cisco](https://www.g2.com/fr/products/cdr-call-reporting-for-cisco/reviews) - 4.8/5.0 (84 reviews) - [Caller ID Reputation](https://www.g2.com/fr/products/caller-id-reputation/reviews) - 4.6/5.0 (35 reviews)