1. [Accueil](https://www.g2.com/fr) 2. ... 3. [Logiciel CRM](https://www.g2.com/fr/categories/crm) 4. [Discussions sur BSI Customer Suite](https://www.g2.com/fr/products/bsi-business-systems-integration-bsi-customer-suite/discuss) [ ![Image de l'avatar du produit](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/large_detail/large_detail_7b5ea6cc21f4066474759c7b9b91301d/bsi-business-systems-integration-bsi-customer-suite.png "Image de l'avatar du produit") ](/fr/products/bsi-business-systems-integration-bsi-customer-suite/reviews) [ BSI Customer Suite ](/fr/products/bsi-business-systems-integration-bsi-customer-suite/reviews) (24)4.3/5 BSI Software est la principale plateforme CRM et d'expérience client en Europe pour les organisations qui souhaitent concevoir, automatiser et optimiser en continu les relations clients. Avec la BSI Customer Suite, nous réunissons CRM, Customer Data Platform (CDP), Marketing Automation, Ventes, Service, Engagement Client et IA dans une seule plateforme modulaire — intégrée de manière transparente et conçue pour soutenir l'ensemble du parcours client. BSI offre une véritable suite client de bout en bout. Toutes les données clients, processus et interactions sont unifiés sur une plateforme partagée, fournissant une vue client à 360 degrés en temps réel, éliminant les silos de données et permettant des expériences clients cohérentes à chaque point de contact — depuis la toute première interaction jusqu'à la fidélité client à long terme. Un facteur de différenciation clé est notre expertise approfondie dans l'industrie. Nos solutions sont développées en étroite collaboration avec des spécialistes de l'industrie qui comprennent les défis uniques de leurs marchés grâce à une expérience de première main. Cela se traduit par des solutions industrielles préconfigurées pour la Banque, l'Assurance, la Santé, le Commerce de détail et l'Énergie & les Services publics. Avec BSI Elements, les organisations bénéficient de meilleures pratiques éprouvées, de parcours clients prédéfinis, d'indicateurs de performance spécifiques à l'industrie et d'exigences réglementaires intégrées. Cela réduit considérablement l'effort de mise en œuvre tout en accélérant le retour sur investissement. En tant que fournisseur de logiciels européen, BSI représente la souveraineté numérique. Les organisations conservent un contrôle total sur leurs données dans le cadre juridique européen. Notre plateforme est conforme au RGPD, indépendante du cloud, et conçue pour répondre aux normes les plus élevées en matière de sécurité, de conformité et de gouvernance. Cela est particulièrement précieux pour les industries hautement réglementées, où la transparence et la confiance sont essentielles. Avec notre approche « AI by Design », l'intelligence artificielle n'est pas un ajout — elle est profondément intégrée dans chaque processus orienté client. Les organisations peuvent choisir parmi plus de 70 modèles d'IA et les intégrer en toute sécurité dans leurs flux de travail existants. Les agents clients intelligents soutiennent les employés dans la gestion des prospects, l'orchestration des campagnes, le service client, la génération de propositions et de nombreuses autres tâches — tout en maintenant un contrôle total, en garantissant la sécurité et en empêchant les données de quitter la juridiction européenne. BSI combine la puissance d'une suite client moderne avec la flexibilité de s'adapter aux exigences commerciales individuelles. Au lieu de s'appuyer sur un développement personnalisé étendu, les organisations peuvent configurer rapidement des processus et des cas d'utilisation spécifiques à l'industrie. Le résultat est des relations clients plus solides, une efficacité opérationnelle accrue et une plateforme qui unifie de manière transparente l'expérience client, le CRM et l'IA. Show More * * * ### 52.0 Nps Score Déjà BSI Customer Suite? ### Toutes les discussions sur BSI Customer Suite Rechercher Les plus commentésLes plus utilesÉpinglé par G2Les plus récents Toutes les discussionsDiscussions avec commentairesÉpinglé par G2Discussions sans commentaires FiltrerFiltrer Filtrer parDévelopper/Réduire Trier par Les plus commentés Les plus utiles Épinglé par G2 Les plus récents Filtrer par Toutes les discussions Discussions avec commentaires Épinglé par G2 Discussions sans commentaires ![Épinglé par G2 en tant que question courante](/assets/transparent-ad5be28fbcd25b7b08d2cebe1d957125437fb5407d75ee717965ad22c8808791.gif "Épinglé par G2 en tant que question courante") G2 Épinglé par G2 en tant que question courante • il y a plus de 3 ans Plus d'options - [ # Quels sont les principaux objectifs pour lesquels le logiciel CRM est utilisé ? ](/fr/discussions/bsi-crm-what-are-the-main-purposes-crm-software-is-used-for) Quels sont les principaux objectifs pour lesquels le logiciel CRM est utilisé ? [ CRM Software ](https://www.g2.com/fr/tags/crm-software) * * * \<0\>0\>Upvotes * * * 2 Commentaires [![linkedin](/assets/social-logos/linkedin-afe65e46604a5bd5105ab9c856116204040b6b3f2b2d42562fc8071ca0c48ca0.svg "linkedin")](https://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&summary=Posez+des+questions+sur+BSI+Customer+Suite+et+obtenez+des+r%C3%A9ponses+d%26%2339%3Butilisateurs+experts+dans+notre+section+Discussions+sur+BSI+Customer+Suite.&title=Discussions+sur+BSI+Customer+Suite+%7C+G2&url=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fbsi-software%2Fdiscuss) [![twitter](/assets/social-logos/twitter-61aaec80434c71387b8f7326e480592eae71c0a65afd051d66fce9b75a9bf417.svg "twitter")](https://twitter.com/intent/tweet?text=Discussions+sur+BSI+Customer+Suite+%7C+G2&url=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fbsi-software%2Fdiscuss&via=G2dotcom) [![facebook](/assets/social-logos/facebook-350d0b410d6b10debcf893050e803a8633d53561aa42807b087b8daf9be3668f.svg "facebook")](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fbsi-software%2Fdiscuss) [![gmail](/assets/social-logos/gmail-6db42f21e7c254fae201b112bef0dd15d25223a5cbb32691ce80eab43761eadf.svg "gmail")](https://mail.google.com/mail/?view=cm&fs=1&tf=1&to=&su=Discussions+sur+BSI+Customer+Suite+%7C+G2&body=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fbsi-software%2Fdiscuss%0aPosez+des+questions+sur+BSI+Customer+Suite+et+obtenez+des+r%C3%A9ponses+d%26%2339%3Butilisateurs+experts+dans+notre+section+Discussions+sur+BSI+Customer+Suite.) [![mail](/assets/social-logos/mail-d55c53b04bf49872e40cd2443b85a99caa23394e6cf154ae32a9d08377c15d86.svg "mail")](mailto:?subject=Discussions+sur+BSI+Customer+Suite+%7C+G2&body=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fbsi-software%2Fdiscuss%0aPosez+des+questions+sur+BSI+Customer+Suite+et+obtenez+des+r%C3%A9ponses+d%26%2339%3Butilisateurs+experts+dans+notre+section+Discussions+sur+BSI+Customer+Suite.) ![copy_link](/assets/social-logos/copy_link-05d8dc5dc8576fc78425ad34d07241b060878835e555a30417ff41c18335e575.svg "copy\_link") ![Épinglé par G2 en tant que question courante](/assets/transparent-ad5be28fbcd25b7b08d2cebe1d957125437fb5407d75ee717965ad22c8808791.gif "Épinglé par G2 en tant que question courante") G2 Épinglé par G2 en tant que question courante • il y a plus de 3 ans Plus d'options - [ # What are the main purposes CRM software is used for? ](/fr/discussions/what-are-the-main-purposes-crm-software-is-used-for) What are the main purposes CRM software is used for? [ CRM Software ](https://www.g2.com/fr/tags/crm-software) * * * \<0\>0\>Upvotes * * * 0 Commentaires [![linkedin](/assets/social-logos/linkedin-afe65e46604a5bd5105ab9c856116204040b6b3f2b2d42562fc8071ca0c48ca0.svg "linkedin")](https://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&summary=Posez+des+questions+sur+BSI+Customer+Suite+et+obtenez+des+r%C3%A9ponses+d%26%2339%3Butilisateurs+experts+dans+notre+section+Discussions+sur+BSI+Customer+Suite.&title=Discussions+sur+BSI+Customer+Suite+%7C+G2&url=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fbsi-software%2Fdiscuss) [![twitter](/assets/social-logos/twitter-61aaec80434c71387b8f7326e480592eae71c0a65afd051d66fce9b75a9bf417.svg "twitter")](https://twitter.com/intent/tweet?text=Discussions+sur+BSI+Customer+Suite+%7C+G2&url=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fbsi-software%2Fdiscuss&via=G2dotcom) [![facebook](/assets/social-logos/facebook-350d0b410d6b10debcf893050e803a8633d53561aa42807b087b8daf9be3668f.svg "facebook")](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fbsi-software%2Fdiscuss) [![gmail](/assets/social-logos/gmail-6db42f21e7c254fae201b112bef0dd15d25223a5cbb32691ce80eab43761eadf.svg "gmail")](https://mail.google.com/mail/?view=cm&fs=1&tf=1&to=&su=Discussions+sur+BSI+Customer+Suite+%7C+G2&body=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fbsi-software%2Fdiscuss%0aPosez+des+questions+sur+BSI+Customer+Suite+et+obtenez+des+r%C3%A9ponses+d%26%2339%3Butilisateurs+experts+dans+notre+section+Discussions+sur+BSI+Customer+Suite.) 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[ CRM Software ](https://www.g2.com/fr/tags/crm-software) * * * \<0\>0\>Upvotes * * * 0 Commentaires [![linkedin](/assets/social-logos/linkedin-afe65e46604a5bd5105ab9c856116204040b6b3f2b2d42562fc8071ca0c48ca0.svg "linkedin")](https://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&summary=Posez+des+questions+sur+BSI+Customer+Suite+et+obtenez+des+r%C3%A9ponses+d%26%2339%3Butilisateurs+experts+dans+notre+section+Discussions+sur+BSI+Customer+Suite.&title=Discussions+sur+BSI+Customer+Suite+%7C+G2&url=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fbsi-software%2Fdiscuss) [![twitter](/assets/social-logos/twitter-61aaec80434c71387b8f7326e480592eae71c0a65afd051d66fce9b75a9bf417.svg "twitter")](https://twitter.com/intent/tweet?text=Discussions+sur+BSI+Customer+Suite+%7C+G2&url=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fbsi-software%2Fdiscuss&via=G2dotcom) [![facebook](/assets/social-logos/facebook-350d0b410d6b10debcf893050e803a8633d53561aa42807b087b8daf9be3668f.svg "facebook")](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fbsi-software%2Fdiscuss) [![gmail](/assets/social-logos/gmail-6db42f21e7c254fae201b112bef0dd15d25223a5cbb32691ce80eab43761eadf.svg "gmail")](https://mail.google.com/mail/?view=cm&fs=1&tf=1&to=&su=Discussions+sur+BSI+Customer+Suite+%7C+G2&body=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fbsi-software%2Fdiscuss%0aPosez+des+questions+sur+BSI+Customer+Suite+et+obtenez+des+r%C3%A9ponses+d%26%2339%3Butilisateurs+experts+dans+notre+section+Discussions+sur+BSI+Customer+Suite.) 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[ CRM Software ](https://www.g2.com/fr/tags/crm-software) * * * \<0\>0\>Upvotes * * * 0 Commentaires [![linkedin](/assets/social-logos/linkedin-afe65e46604a5bd5105ab9c856116204040b6b3f2b2d42562fc8071ca0c48ca0.svg "linkedin")](https://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&summary=Posez+des+questions+sur+BSI+Customer+Suite+et+obtenez+des+r%C3%A9ponses+d%26%2339%3Butilisateurs+experts+dans+notre+section+Discussions+sur+BSI+Customer+Suite.&title=Discussions+sur+BSI+Customer+Suite+%7C+G2&url=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fbsi-software%2Fdiscuss) [![twitter](/assets/social-logos/twitter-61aaec80434c71387b8f7326e480592eae71c0a65afd051d66fce9b75a9bf417.svg "twitter")](https://twitter.com/intent/tweet?text=Discussions+sur+BSI+Customer+Suite+%7C+G2&url=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fbsi-software%2Fdiscuss&via=G2dotcom) [![facebook](/assets/social-logos/facebook-350d0b410d6b10debcf893050e803a8633d53561aa42807b087b8daf9be3668f.svg "facebook")](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fbsi-software%2Fdiscuss) [![gmail](/assets/social-logos/gmail-6db42f21e7c254fae201b112bef0dd15d25223a5cbb32691ce80eab43761eadf.svg "gmail")](https://mail.google.com/mail/?view=cm&fs=1&tf=1&to=&su=Discussions+sur+BSI+Customer+Suite+%7C+G2&body=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fbsi-software%2Fdiscuss%0aPosez+des+questions+sur+BSI+Customer+Suite+et+obtenez+des+r%C3%A9ponses+d%26%2339%3Butilisateurs+experts+dans+notre+section+Discussions+sur+BSI+Customer+Suite.) [![mail](/assets/social-logos/mail-d55c53b04bf49872e40cd2443b85a99caa23394e6cf154ae32a9d08377c15d86.svg "mail")](mailto:?subject=Discussions+sur+BSI+Customer+Suite+%7C+G2&body=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fbsi-software%2Fdiscuss%0aPosez+des+questions+sur+BSI+Customer+Suite+et+obtenez+des+r%C3%A9ponses+d%26%2339%3Butilisateurs+experts+dans+notre+section+Discussions+sur+BSI+Customer+Suite.) ![copy_link](/assets/social-logos/copy_link-05d8dc5dc8576fc78425ad34d07241b060878835e555a30417ff41c18335e575.svg "copy\_link") ![Épinglé par G2 en tant que question courante](/assets/transparent-ad5be28fbcd25b7b08d2cebe1d957125437fb5407d75ee717965ad22c8808791.gif "Épinglé par G2 en tant que question courante") G2 Épinglé par G2 en tant que question courante • il y a plus de 4 ans Plus d'options - [ # What are some features of CRM? ](/fr/discussions/bsi-crm-what-are-some-features-of-crm) What are some features of CRM? [ CRM Software ](https://www.g2.com/fr/tags/crm-software) * * * \<0\>0\>Upvotes * * * 0 Commentaires [![linkedin](/assets/social-logos/linkedin-afe65e46604a5bd5105ab9c856116204040b6b3f2b2d42562fc8071ca0c48ca0.svg "linkedin")](https://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&summary=Posez+des+questions+sur+BSI+Customer+Suite+et+obtenez+des+r%C3%A9ponses+d%26%2339%3Butilisateurs+experts+dans+notre+section+Discussions+sur+BSI+Customer+Suite.&title=Discussions+sur+BSI+Customer+Suite+%7C+G2&url=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fbsi-software%2Fdiscuss) [![twitter](/assets/social-logos/twitter-61aaec80434c71387b8f7326e480592eae71c0a65afd051d66fce9b75a9bf417.svg "twitter")](https://twitter.com/intent/tweet?text=Discussions+sur+BSI+Customer+Suite+%7C+G2&url=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fbsi-software%2Fdiscuss&via=G2dotcom) [![facebook](/assets/social-logos/facebook-350d0b410d6b10debcf893050e803a8633d53561aa42807b087b8daf9be3668f.svg "facebook")](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fbsi-software%2Fdiscuss) [![gmail](/assets/social-logos/gmail-6db42f21e7c254fae201b112bef0dd15d25223a5cbb32691ce80eab43761eadf.svg "gmail")](https://mail.google.com/mail/?view=cm&fs=1&tf=1&to=&su=Discussions+sur+BSI+Customer+Suite+%7C+G2&body=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fbsi-software%2Fdiscuss%0aPosez+des+questions+sur+BSI+Customer+Suite+et+obtenez+des+r%C3%A9ponses+d%26%2339%3Butilisateurs+experts+dans+notre+section+Discussions+sur+BSI+Customer+Suite.) 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Obtenez des réponses de vrais utilisateurs et experts [Lancer une discussion](/fr/products/bsi-business-systems-integration-bsi-customer-suite/discussions/new) * * * ![Image de l'avatar du produit](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/thumb_square/thumb_square_7b5ea6cc21f4066474759c7b9b91301d/bsi-business-systems-integration-bsi-customer-suite.png "Image de l'avatar du produit") ### Avez-vous déjà utilisé BSI Customer Suite auparavant? Répondez à quelques questions pour aider la communauté BSI Customer Suite [ Oui ](javascript:void(0))[ Oui ](https://www.g2.com/fr/authorize?form=signup&return_to=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fproducts%2Fbsi-software%2Fdiscuss%3Fsmall_ask%3Dbsi-business-systems-integration-bsi-customer-suite) Non ## Principaux contributeurs dans BSI Customer Suite 1 ![Ajay G.](/assets/transparent-ad5be28fbcd25b7b08d2cebe1d957125437fb5407d75ee717965ad22c8808791.gif "Ajay G.") AG Chargement... ### [Ajay G.](https://www.g2.com/fr/users/d9fe7f3b-6e89-4d78-8965-f4e913df66b5 "Ajay G.") Advisory to Digital Transformation 1 pt