Que n’aimez-vous pas à propos de BotStar?
MISE À JOUR 2022 !!!!!
Dans une mise à jour de 2022, ils ont poussé les choses encore plus loin en renommant leur produit après l'avoir abandonné pendant plus d'un an pour l'appeler "CHATTIVE" et en supprimant littéralement tous les anciens comptes. Sachez que le lien du site fonctionne, le tableau de bord est le même, TOUT EST LE MÊME ! Ils ne pouvaient pas facturer plus à moins de RETIRER le nom botstar lol. C'est ce que vous obtenez de ces escrocs, alors méfiez-vous et d'ailleurs tous les problèmes passés restent valables lol.
MISE À JOUR 2021 !!!
Ils rendent l'obtention d'un certificat SSL si difficile. J'ai eu d'autres plateformes en marque blanche mais ce sont les seuls qui vous obligent à quitter votre fournisseur actuel pour en trouver un qui leur fournisse 3 FORMULAIRES DE CERTIFICAT ! Oui, cela n'a pas été bien pensé et maintenant des clients comme moi ont un sous-domaine en marque blanche qui n'est pas sécurisé. Pas la meilleure expérience, surtout pour les agences.
Après avoir utilisé ce programme pendant quelques mois, je peux enfin dire que cette plateforme est très mauvaise et extrêmement maladroite dans l'ensemble. Ma seule suggestion est de prendre exemple sur la plateforme Mobile Monkey pour améliorer l'expérience utilisateur.
1. Pour commencer, ils ont différents programmes qui ne sont pas terminés pour une raison quelconque qu'ils refusent de corriger. Un bon exemple est leur application de réservation de rendez-vous, qui permet à l'utilisateur de choisir littéralement n'importe quel jour et heure (am ou pm) à sa convenance.
2. Avec une équipe de plus de 10 personnes, nous avons passé en revue leurs vidéos YouTube et toute leur documentation en essayant de naviguer dans cette application et laissez-moi vous dire que cela ressemble à des heures perdues. Par exemple, tout est super vague pour vous dire quoi faire pour réaliser une fonction spécifique. Laissez-moi essayer d'expliquer cela mieux, c'est comme apprendre à quelqu'un à faire un gâteau en lui donnant les outils et en lui disant de mettre tout ça ensemble et de le mettre au four. Ils sont très conscients de ce problème mais le pire, c'est que lorsque vous les contactez, ils continuent de donner des réponses vagues et c'est comme tirer les dents pour essayer de leur faire dire où tout se trouve.
3. Le support client est absolument terrible. Ils ont apparemment deux personnes qui travaillent, uniquement le matin (je suis à l'heure de l'Est) et pour chaque question, vous devez attendre une réponse en un jour. Pour aggraver les choses, vous n'obtenez jamais la réponse à votre question, donc vous passez une semaine entière ou plus à essayer d'obtenir une réponse simple à une question. Un autre problème est que chaque explication vous est donnée comme si vous faisiez partie de leur personnel interne et que vous deviez savoir où tout se trouve ou qu'ils ne comprennent littéralement pas ou ne savent pas comment expliquer les choses OU vraiment aller étape par étape pour savoir où tout se trouve.
4. Leurs certificats SSL pour les sous-domaines sont très mauvais. Pour avoir HTTPS pour votre sous-domaine, votre fournisseur doit être capable de générer un certificat SSL physique parmi une multitude d'autres documents. Pour commencer, c'est archaïque et la plupart des fournisseurs vous donnent des paramètres DNS et vous êtes prêt à partir. Nous utilisons WPengine et leur recommandation est de les quitter pour utiliser d'autres entreprises aléatoires pour s'adapter à leur plateforme.
5. Les transactions par e-mail ne fonctionnent pas et la documentation est également vague, surprise surprise, et lorsqu'on leur demande de clarifier les paramètres DNS appropriés, leur réponse est de passer plus de temps sur leur documentation dont on leur a dit qu'aucun de nos développeurs ne savait de quoi ils parlaient et ne pouvait que supposer quoi faire avec ce qui leur était donné mais bien sûr nous ne pouvons pas non plus vérifier si quelque chose est fait correctement ou obtenir une réponse appropriée ce qui, je suppose, prendra encore une semaine ou plus à partir du moment où j'écris cette critique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
