# bonzo Reviews **Vendor:** Bonzo **Category:** [Logiciel de marketing conversationnel](https://www.g2.com/fr/categories/conversational-marketing) **Average Rating:** 4.0/5.0 **Total Reviews:** 34 ## About bonzo Bonzo est une solution complète d'automatisation du marketing et de CRM pour les conseillers et les petites entreprises. Nous remettons la "Relation" dans le CRM avec une approche multi-canaux et sur les réseaux sociaux. Texte, Vidéo, Appel, Email, Social - tout est possible avec Bonzo. ## bonzo Pros & Cons **What users like:** - Les utilisateurs trouvent Bonzo **assez facile à utiliser** , appréciant ses fonctionnalités essentielles pour une expérience fluide. (1 reviews) - Les utilisateurs trouvent Bonzo **facile à utiliser** et apprécient ses fonctionnalités essentielles qui répondent à leurs besoins. (1 reviews) **What users dislike:** - Les utilisateurs trouvent que Bonzo est **cher** , rencontrant des problèmes de facturation et un manque de support client après les annulations. (1 reviews) - Les utilisateurs signalent un **mauvais service client** de Bonzo, entraînant des problèmes non résolus et des expériences frustrantes avec la facturation et le service. (1 reviews) ## bonzo Reviews ### 1. Bonzo a changé **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jon N. | Loan Officer, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 02, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de bonzo?** Assez facile à utiliser et possède les fonctionnalités dont vous avez besoin. **Que n’aimez-vous pas à propos de bonzo?** Bonzo est la pire plateforme CRM que j'ai utilisée. J'ai utilisé Bonzo pendant plus de 3 ans et j'ai été extrêmement patient mais vous atteindrez un point de rupture. Le service client a disparu. J'écris cette critique maintenant parce qu'ils continuent de me facturer même après que j'ai annulé et ne rembourseront aucune partie du trop-perçu. Expérience terrible. Acheteur, méfiez-vous ! **Quels sont les problèmes que bonzo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Conversions de prospects ### 2. Mon expérience Bonzo **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jessica R. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 17, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de bonzo?** J'aime les automatisations avec ARIVE et MMI. Cela rend nos vies tellement plus faciles. J'aime aussi la façon dont nous pouvons envoyer des médias tels que des photos et des vidéos à nos prospects, et les campagnes de drip. J'aime comment Bonzo a des modèles prêts à l'emploi, surtout pour les débutants comme moi, c'est assez convivial. **Que n’aimez-vous pas à propos de bonzo?** Je pense que l'onglet Analytics doit encore s'améliorer, je ne suis pas sûr qu'il soit précis. De plus, si Bonzo peut ajouter plus d'automatisations, ce serait mieux. De plus, le téléchargement de vidéos depuis l'ordinateur échoue, ainsi que les messages vocaux préenregistrés, mais Bonzo dit que cela fonctionne bien, mais ce n'est pas le cas de notre côté donc je ne sais pas quoi en faire. Le CSR se réfère toujours à l'équipe de développement, ce qui retarde la résolution. **Quels sont les problèmes que bonzo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'aime comment nous n'avons plus besoin de cultiver nos prospects manuellement. La campagne de drip Bonzo peut le faire pour nous. De plus, puisque Bonzo s'intègre avec ARIVE, cela nous aide à nous assurer que les pipelines ARIVE et Bonzo sont mis à jour. J'aime vraiment la technologie que Bonzo offre. ### 3. l'amour de la plateforme **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Matt O. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 11, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de bonzo?** Ce que j'aime le plus chez Bonzo, c'est qu'il s'adapte toujours. L'entreprise cherche toujours à améliorer le produit. Bien que rien ne sera jamais parfait, tout ce que nous pouvons demander, c'est que la plateforme ne devienne jamais confortable ou dormante. L'industrie hypothécaire change et évolue constamment et nous avons besoin que notre CRM fasse de même. Je trouve que la facilité d'utilisation est excellente. Jusqu'à présent, le support client a été excellent pour nous. Plus il y a de personnes qui rejoignent la plateforme, plus ils embauchent d'employés et meilleur est le support que nous recevons tous. **Que n’aimez-vous pas à propos de bonzo?** C'est mon problème personnel, mais j'ai l'impression qu'il y a tellement de nuances sur le système que je ne connais pas encore. C'est beaucoup à assimiler, mais je sais que l'avantage sera qu'il a en fait beaucoup de fonctionnalités intéressantes que je dois comprendre. **Quels sont les problèmes que bonzo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Il existe une multitude de façons différentes de communiquer avec le client. Je pense que c'est extrêmement bénéfique dans le monde d'aujourd'hui. ### 4. Le meilleur CRM pour les professionnels de l'hypothèque ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kayla G. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 11, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de bonzo?** En tant que nouveau dans l'industrie, Bonzo fournit tellement d'outils sous un même toit qui me permettent de communiquer avec mes clients et partenaires de manière transparente. La facilité d'utilisation et la personnalisation des systèmes internes m'ont permis d'affiner constamment mes processus avant, pendant et après la transaction. Cela rend finalement plus facile de rester en tête avec tout le monde à travers différents canaux de communication tels que le texte, l'appel, la messagerie vocale et la vidéo ! C'est tellement facile à mettre en œuvre et le CRM s'intègre bien avec d'autres applications tierces telles que mon LOS. Chaque fois que j'ai une question sur la configuration de quelque chose, le support client non seulement vous le dit, mais vous montre les étapes avec une vidéo "Comment faire". Je suis toujours en déplacement et une chose que je voulais avec mon CRM est une fonctionnalité d'application mobile. Ne jamais manquer un appel ou un texte d'un client ou d'un partenaire. N'oublions pas leur communauté FB où vous pouvez apprendre les meilleures pratiques d'autres utilisateurs de Bonzo. La facilité d'utilisation, la compatibilité mobile et leur amélioration constante et l'ajout de nouvelles fonctionnalités sont ce que j'aime le plus dans la plateforme Bonzo. Ils disent que lorsque vous commencez, il faut trouver un CRM que vous utilisez fréquemment et c'est celui-ci ! **Que n’aimez-vous pas à propos de bonzo?** Aucun, Bonzo écoute ses utilisateurs sur ce dont ils ont besoin ou ce qu'ils aimeraient améliorer et s'améliore constamment ! **Quels sont les problèmes que bonzo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Bonzo est un CRM puissant qui possède de multiples fonctionnalités qui me permettent de communiquer avec mes clients et partenaires et me permet de me concentrer sur les actions qui comptent dans mon entreprise. ### 5. Neutre **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Barnard F. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 11, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de bonzo?** J'aime la facilité avec laquelle on peut configurer les pipelines, les campagnes et les pages de destination. Une fois que tout est configuré, c'est pratiquement du plug-and-play une fois qu'un acheteur ou un agent a rempli les questions de la page de destination. Facile de communiquer avec l'acheteur/l'agent par e-mail et SMS au sein du CRM. Je recommande Bonzo comme un excellent outil de communication. **Que n’aimez-vous pas à propos de bonzo?** Cela fait six mois que j'ai le service et ma vérification n'a toujours pas été complétée. Mes messages texte sont envoyés mais pas les MMS ou les photos/gifs joints avec les SMS. J'ai payé pour avoir une plateforme de prêt configurée, ce qui a été fait. Pour le côté hypothécaire, Bonzo devrait ajouter un point de vente ou une page de destination personnalisée que nous pouvons utiliser comme application. **Quels sont les problèmes que bonzo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela résout la communication rapide avec les acheteurs une fois qu'ils ont complété une page de destination ou sont ajoutés au pipeline. ### 6. Tout ce que vous pouvez manger CRM **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sean I. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 18, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de bonzo?** Bonzo est la plateforme tout-en-un et ce que je veux dire par là, c'est qu'elle offre des capacités de téléphone, texte, vidéo et email sur une seule plateforme. J'ai fait le changement depuis Jungo qui était un peu trop pour mon goût. Il est également agréable que Bonzo s'intègre à mon système POS/LOS pour extraire des données directement dans Bonzo. Le système facilite également la création de nouvelles campagnes, vues de pipeline et dispose également d'un gestionnaire de publicités. Le prix de tout cela est vraiment raisonnable et je pense que Bonzo devrait être en tête de liste lors de la recherche d'un CRM. Ils sont toujours à l'écoute et essaient d'améliorer la plateforme. **Que n’aimez-vous pas à propos de bonzo?** Je pense que le support prend parfois du temps à répondre ou à obtenir une réponse. J'ai l'impression que certaines des fonctionnalités supplémentaires devraient simplement être des fonctionnalités incluses dans le tarif mensuel que vous payez (par exemple, les pipelines). Pour les utilisateurs qui recherchent un CRM de type plug and play, ils ont quelques campagnes préconstruites, mais pour la plupart, vous devrez créer les vôtres ou engager l'équipe bonzo ou une source externe. **Quels sont les problèmes que bonzo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je n'ai pas de problèmes spécifiques mais je sais qu'ils essaient toujours d'améliorer et d'ajuster les choses en fonction des retours des utilisateurs. ### 7. Je l'adore !!!! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jason W. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 11, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de bonzo?** Ce que j'aime le plus chez Bonzo, c'est qu'ils ont de vrais humains qui fournissent un véritable service client. Ces autres plateformes sont tellement obsédées par le fait d'être une "entreprise technologique" qu'elles oublient que de vrais êtres humains essaient d'utiliser/apprendre leur logiciel de l'autre côté. Le personnel de Bonzo est super amical et répond rapidement aussi. La meilleure analogie que je peux faire en comparant Bonzo à mon ancien CRM est la comparaison que l'on ferait entre un iPhone et un téléphone Android. Les deux sont de grandes et très capables machines. On pourrait soutenir que lorsque vous énumérez les statistiques côte à côte, l'Android est une machine plus puissante ; cependant, pour libérer tout son potentiel, vous devez être assez technophile pour le faire. L'iPhone, en revanche, peut ne pas être aussi puissant statistiquement, mais il est 100 fois plus facile à utiliser pour tout le monde. C'est ainsi que je vois Bonzo, comme l'iPhone. Il est si facile de s'intégrer avec d'autres plateformes logicielles et je me retrouve à l'utiliser beaucoup plus fréquemment que mes anciens CRM parce qu'il est tout simplement beaucoup plus facile à utiliser. **Que n’aimez-vous pas à propos de bonzo?** Je ne peux pas ajouter plus de contacts à une affaire dans un pipeline. - J'aime avoir non seulement les emprunteurs, mais aussi les agents immobiliers, les coordinateurs de transaction, l'officier de titre et l'agent de règlement tous sur l'affaire afin que mes mises à jour atteignent tout le monde lorsque nous passons à une nouvelle étape, pas seulement les emprunteurs et les agents immobiliers. On nous demande constamment des mises à jour par tout le monde tout au long du processus et cela ferait gagner énormément de temps. C'est la seule chose que mon ancien CRM avait qui était un avantage. **Quels sont les problèmes que bonzo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** C'est tout simplement plus facile à utiliser partout. Je peux envoyer des images avec mes textes, créer des campagnes est vraiment facile, et si j'ai une question, je ne suis pas poussé vers une immense bibliothèque vidéo qui prend des heures à parcourir pour obtenir une réponse. ### 8. Intuitif, facile à utiliser et puissant CRM de communication **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Joni G. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 11, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de bonzo?** Après plusieurs faux départs avec d'autres CRM, Bonzo est celui qui m'a convaincu parce qu'il était facile à comprendre et extrêmement intuitif. Bonzo possède les outils de communication les plus puissants qui me permettent d'envoyer des e-mails, des textos, de laisser des messages vocaux et d'envoyer des vidéos, ainsi que des outils d'interaction et de suivi solides pour continuer les conversations en cours avec mes clients, prospects et sphère passée, présente et future. Bonzo n'est peut-être pas parfait, aucun CRM que j'ai essayé ne l'est, cependant, l'équipe est désireuse d'écouter et de comprendre nos besoins et a ajouté et modifié des éléments au sein de Bonzo pour répondre à nos besoins, ou aider à trouver des solutions de contournement qui accomplissent ce dont nous avions besoin au départ. Cela ne se fait pas du jour au lendemain, mais très reconnaissant qu'ils prennent le temps de trouver des solutions qui bénéficient mutuellement à toutes les personnes impliquées. **Que n’aimez-vous pas à propos de bonzo?** Certaines des conventions de dénomination qu'ils ont utilisées n'avaient pas de sens pour moi. ex : Ce qu'ils appellent une "Landing Page" est en réalité plus une fonctionnalité de "formulaire" (historiquement, j'ai connu les "Landing Pages" comme étant une seule page ou la première page d'un site web), donc c'était un peu déroutant au début, mais une fois que je m'y suis habitué, tout allait bien et la fonctionnalité a bien fonctionné pour mes besoins professionnels. **Quels sont les problèmes que bonzo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Un guichet unique pour tous mes besoins en communication. Avant Bonzo, j'utilisais 4 à 5 programmes différents pour accomplir ce que Bonzo fait en une seule fois. C'est un grand gain de temps. ### 9. Devenant rapidement le meilleur CRM que j'ai jamais utilisé dans l'industrie hypothécaire. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Stephen Q. | Sr Loan Officer, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 12, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de bonzo?** Avec notre industrie se rétrécissant, de nombreuses banques et courtiers ont limité ou supprimé une administration centrale pour surveiller et orchestrer les CRM. Bonzo a aidé à combler le vide. Ils intègrent des fonctions sociales, vidéo, email, texte et même d'appel pour vous permettre de personnaliser facilement les fonctionnalités, de les mettre en œuvre avec aisance et même d'avoir des heures de bureau, 2 fois par semaine, pour aider à soutenir l'agent de prêt avec facilité. Je recommande vivement Bonzo ! - Stephen "Q" Quinonez **Que n’aimez-vous pas à propos de bonzo?** Ce n'est pas un désaccord avec le composeur qui avait une fonctionnalité plus semblable à celle de Phoneburner. Je souhaite également que les fils de texte puissent être reçus avec toutes les parties impliquées. **Quels sont les problèmes que bonzo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Rester en contact à tant de niveaux avec facilité. ### 10. Ces gars comprennent ce dont les LOs ont besoin. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Adesina C. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 12, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de bonzo?** Bonzo m'a permis de réduire les coûts et les complications en regroupant la plupart de mes besoins logiciels en un seul programme (me faisant gagner des heures à essayer de comprendre qui appeler pour le support lorsque la pile technologique ne s'intégrait pas). Ils consacrent également beaucoup de temps et d'efforts à améliorer le programme et à ajouter de nouvelles fonctionnalités à mesure que les besoins des agents de prêt évoluent. **Que n’aimez-vous pas à propos de bonzo?** L'application mobile n'est pas géniale mais elle s'améliore et ils travaillent encore dessus. **Quels sont les problèmes que bonzo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Il est beaucoup plus facile de suivre le pipeline et d'envoyer des communications qu'il ne l'était dans d'autres CRM. ### 11. Mauvais service client **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Banque | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** September 28, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de bonzo?** Le service n'était pas utilisable car j'ai annulé mon service après 2 mois sans avoir de numéro activé à utiliser. **Que n’aimez-vous pas à propos de bonzo?** Malheureusement, je partage le même sentiment que les autres critiques ici et sur de nombreux autres sites d'avis. Le service client est toxique et inutile. Je m'étais inscrit avec l'intention de commencer à utiliser le produit dans un délai raisonnable. Une fois que j'ai payé et terminé la configuration du profil, un petit avertissement est apparu indiquant qu'il faudra 4 à 6 semaines ou plus pour activer votre numéro de téléphone. J'ai découvert que d'innombrables nouveaux utilisateurs attendaient encore plus longtemps que cela. J'ai immédiatement contacté le service client quelques jours après mon inscription et demandé des éclaircissements. Ils ont confirmé les délais prolongés et ont dit que je devais payer les frais d'abonnement mensuels malgré le fait que leur produit n'était pas utilisable et ont refusé ma demande de remboursement. Ils étaient très peu désolés et ont eu l'audace de me demander de prouver que j'avais obtenu d'une autre entreprise une activation le même jour. Je me suis inscrit auprès d'un autre fournisseur qui a la même technologie/caractéristiques et j'ai eu un numéro de téléphone avant la fin de la journée. J'ai également enquêté sur tous leurs concurrents, et tous fournissent un numéro fonctionnel le même jour. J'ai contacté Twilio qui fournit le service téléphonique pour Bonzo, et ils ont cité leur KYC (Connaître Votre Client) qui dit : "Avec notre processus de vérification avancé avec des taux de précision leaders dans l'industrie, Twilio promet d'autoriser les clients dans les 72 heures suivant la soumission de leur profil." Je pense que Bonzo a besoin d'une sérieuse responsabilité. Je trouve leurs pratiques commerciales discutables au mieux et je ne recommanderais à personne d'investir leur temps et leur argent précieux chez eux. **Quels sont les problèmes que bonzo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** N/A ### 12. Superbes fonctionnalités, soyez prêt pour la startup ! **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dallas R. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 11, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de bonzo?** C'est moderne et actuel pour atteindre les clients avec du contenu pertinent. Il a toutes les fonctionnalités que je recherchais dans un CRM. **Que n’aimez-vous pas à propos de bonzo?** C'est un processus d'intégration lourd. Il n'y a pas eu assez de concentration sur l'organisation, la préparation et le téléchargement en masse dans la section Personnes des formations d'intégration. Ils semblent se perdre dans des fonctionnalités plus attrayantes et de niveau supérieur. **Quels sont les problèmes que bonzo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Capturer mes relations pour assurer un suivi approprié ### 13. Bonzo a été un excellent CRM pour les retours des clients et la communication. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Christopher C. | Mortgage Loan Officer, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 12, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de bonzo?** La meilleure chose à propos de bonzo est l'application mobile. Je peux rester en contact avec les clients en temps réel. La fonctionnalité des e-mails et des messages texte est géniale. **Que n’aimez-vous pas à propos de bonzo?** La seule chose que je souhaite que Bonzo intègre est la fonctionnalité de messagerie vocale préenregistrée dans l'application mobile. J'adore la version de bureau. **Quels sont les problèmes que bonzo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Répondre aux besoins des clients en temps réel ### 14. Excellent CRM pour les prêts hypothécaires LO **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nicholas R. D. | Licensed Mortgage Broker, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 11, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de bonzo?** Des outils incroyables pour organiser ma journée ! **Que n’aimez-vous pas à propos de bonzo?** J'ai le produit depuis environ 5 mois et je ne suis toujours pas vérifié pour utiliser les numéros de téléphone professionnels - c'est toujours en cours sans date estimée... J'ai demandé plusieurs fois mais j'ai reçu des réponses très vagues. **Quels sont les problèmes que bonzo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela m'aide à rationaliser la communication avec les clients. ### 15. Rendre la vie plus facile **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jim S. | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** October 11, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de bonzo?** Bonza a tout ce dont vous avez besoin pour communiquer avec vos clients et partenaires de référence en un seul endroit. Vous pouvez appeler, envoyer des SMS et des e-mails depuis le même endroit. Ajoutez des vidéos, des SMS de groupe et des e-mails, etc. Cela permet simplement de gagner du temps ! **Que n’aimez-vous pas à propos de bonzo?** Pas encore sûr, je viens de commencer, mais ça a été génial jusqu'à présent ! **Quels sont les problèmes que bonzo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Bonzo aide à pouvoir envoyer des textos et des courriels en masse rapidement. Je peux également insérer des vidéos dans les messages très facilement. Je peux personnaliser les messages pour qu'ils ne donnent pas l'impression d'une communication de masse au destinataire non plus. ### 16. Bonzo a totalement changé mon entreprise. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Melody R. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 18, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de bonzo?** J'aime la facilité de configuration des campagnes dans Bonzo. Je peux m'assurer de rester en tête en utilisant des textos, des e-mails et des messages vocaux. J'aime aussi vraiment qu'ils mettent à jour les fonctionnalités chaque mois. **Que n’aimez-vous pas à propos de bonzo?** Je n'ai jamais reçu l'intégralité de l'intégration. **Quels sont les problèmes que bonzo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'avais du mal à organiser mes contacts et à comprendre comment rester toujours en contact avec eux. Bonzo m'a non seulement aidé à organiser mes contacts, mais aussi à créer des campagnes qui apportent de la valeur et suscitent de l'engagement. ### 17. Bonzo fonctionne vraiment **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kim C. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 11, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de bonzo?** Bonzo est facile à naviguer et très facile à mettre en œuvre à partir d'un autre CRM. Je me suis inscrit pour l'« aide supplémentaire » pendant quelques mois et cela vaut l'argent. Toutes mes questions trouvent réponse, j'ai eu 4 appels individuels en seulement 45 jours pour m'apprendre les tenants et aboutissants. Je me sens à l'aise, juste après 45 jours, d'utiliser Bonzo dans mon utilisation quotidienne. **Que n’aimez-vous pas à propos de bonzo?** Je ne vois vraiment rien que je n'aime pas jusqu'à présent. **Quels sont les problèmes que bonzo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Simplement rester devant mon peuple ### 18. Mauvais service et facturation excessive **Rating:** 2.0/5.0 stars **Reviewed by:** Chris K. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 11, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de bonzo?** Très facile de naviguer dans le système et l'un des CRM les plus faciles à utiliser. **Que n’aimez-vous pas à propos de bonzo?** personne ne vous appellera, même lorsque vous payez pour des services. AE ne vous rappellera pas et ne tiendra pas ses promesses. Ils grugent les petites entreprises avec le nombre de prospects que vous pouvez saisir. **Quels sont les problèmes que bonzo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** aucun ### 19. Notre expérience en utilisant Bonzo en tant que nouvel utilisateur **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Frank M. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 26, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de bonzo?** La capacité infinie de personnaliser selon nos besoins. **Que n’aimez-vous pas à propos de bonzo?** Comme tout, il faut un certain temps pour s'adapter à la nouvelle visualité d'une nouvelle plateforme. Il faut du temps pour développer les fonctionnalités dont vous pourriez avoir besoin pour adapter à la structure de votre entreprise. **Quels sont les problèmes que bonzo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Notre ancien CRM a été racheté et nous avions besoin d'un nouveau CRM capable de se connecter avec toutes nos autres ressources technologiques, BONZO résout notre problème et répond à nos besoins en matière de CRM. ### 20. Cela a été un changement radical. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Murilo A. | President / Senior Loan Officer, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 11, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de bonzo?** Configuration facile, excellente plateforme de communication, me garder en avant avec mes agents immobiliers. **Que n’aimez-vous pas à propos de bonzo?** Je pense que c'est assez cher, mais cela en vaut totalement la peine. Je crois que si je l'avais utilisé depuis que j'ai ouvert mon entreprise, notre volume serait beaucoup plus élevé. **Quels sont les problèmes que bonzo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** me garder devant mes clients et agents immobiliers. C'est toujours envoyer des SMS, des e-mails et des messages vocaux sans sonnerie à tout le monde. Et les tâches, lorsqu'elles sont correctement configurées, me rappellent ce que je devrais faire. C'est absolument utile. ### 21. Dans l'ensemble, très bon CRM, répond à mes besoins. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Kevin O. | Mortgage Loan Officer / Branch Partner, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 11, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de bonzo?** La technologie est actuelle, plus que celle d'autres fournisseurs de CRM. Également assez facile de personnaliser les campagnes, les messages, etc. **Que n’aimez-vous pas à propos de bonzo?** Le service client pourrait être un peu meilleur, j'ai eu des cas qui ont pris plus de temps que je n'aurais souhaité pour être résolus. -- De nombreuses fonctionnalités pour tirer le meilleur parti du système pour personnaliser, former, etc. sont à un coût supplémentaire. Cela peut s'accumuler rapidement. **Quels sont les problèmes que bonzo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Aide à la communication cohérente avec les clients, au marketing et au suivi. ### 22. Nous aimons Bonzo !! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Paige M. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 11, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de bonzo?** Facile à utiliser dès le début. Nous l'utilisons depuis plus de 2 ans et nous l'adorons. **Que n’aimez-vous pas à propos de bonzo?** Parfois, cela prend du temps pour obtenir une réponse du support. **Quels sont les problèmes que bonzo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Mises à jour de statut aux clients pour les étapes clés du pipeline. Suivi pour ne pas perdre de pistes. ### 23. Cela rend difficile l'annulation de l'abonnement afin qu'ils puissent collecter plus d'argent de vous. **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Barbie M. | Retail Sales Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 10, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de bonzo?** rien. Je n'ai pas aimé cette plateforme... **Que n’aimez-vous pas à propos de bonzo?** La plateforme n'est pas aussi facile à utiliser qu'ils le prétendent. J'ai regardé les vidéos tutoriels et travaillé avec pendant quelques semaines avant de décider que ce n'était pas pour moi. Je suis allé dans la section d'aide pour obtenir des informations sur la façon d'annuler. J'ai suivi les instructions et j'ai obtenu une "erreur" plusieurs fois. J'ai contacté deux personnes dont j'avais les emails directs pour demander de l'aide sans réponse. Ensuite, j'ai envoyé un email à leur adresse principale qui disait de regarder les vidéos. Donc, je l'ai fait à nouveau, et encore une fois j'ai obtenu une "erreur". Je l'ai signalé au chat, puisque vous ne pouvez pas obtenir une personne en direct, et je n'ai jamais reçu de réponse. J'ai ensuite été facturé à nouveau. J'ai transmis toutes les preuves au chat et au service client en demandant à être remboursé et ils ont dit qu'ils ne me rembourseraient pas parce que je n'avais pas suivi la vidéo, ce que j'ai fait, mais j'ai obtenu une "erreur". Arnaqué... L'entreprise ne respecte pas son engagement envers ses clients. **Quels sont les problèmes que bonzo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je l'utilisais pour la gestion de la relation client et du pipeline. Cela n'a pas résolu le problème pour moi. La plateforme nécessite beaucoup de travail et d'efforts. Ce n'est pas simple et ils ne respectent pas leur engagement envers leurs clients. ### 24. Excellent CRM **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Robert M. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 16, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de bonzo?** J'aime comment Bonzo a simplifié ma vie ! **Que n’aimez-vous pas à propos de bonzo?** Être limité au nombre de contacts que vous pouvez importer à la fois est un inconvénient. **Quels sont les problèmes que bonzo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Bonzo m'a permis d'être plus axé sur le marketing. ### 25. Vous obtenez 10 fois ce que vous investissez. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Andrew Z. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 11, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de bonzo?** Facilité d'utilisation, personnalisation et l'automatisation et l'effet de levier qu'elle crée. **Que n’aimez-vous pas à propos de bonzo?** Que je ne l'ai pas trouvé plus tôt ! Cela a remplacé 2 salaires et m'a rapporté plus d'argent que n'importe quelle autre technologie que j'ai jamais utilisée. **Quels sont les problèmes que bonzo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Réduire les frais généraux tout en utilisant ma voix personnelle et en permettant à "moi" d'être dans plusieurs conversations à la fois. Je peux voyager librement (jusqu'à 2 semaines) et personne ne saura que je suis en vacances ! ### 26. CRM + Sensibilisation Automatisée **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Samuel T. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 11, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de bonzo?** Bonzo vise à être le seul et unique compte dont vous avez besoin pour organiser et contacter vos clients. Ils travaillent activement sur des améliorations. **Que n’aimez-vous pas à propos de bonzo?** Quand Bonzo tombe, ou quand les messages ne sont pas livrés, c'est la fin du monde. Heureusement, cela n'arrive pas fréquemment. **Quels sont les problèmes que bonzo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je n'oublie jamais de faire un suivi avec quelqu'un. Programmer des messages. Programmer une série de messages pré-écrits. ### 27. C'est un outil utile, mais très maladroit à utiliser. **Rating:** 2.0/5.0 stars **Reviewed by:** Scott G. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** October 11, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de bonzo?** Ma partie préférée est la capacité de messagerie texte. **Que n’aimez-vous pas à propos de bonzo?** Le moins préféré est la longueur maximale de la capacité de messagerie texte. **Quels sont les problèmes que bonzo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Texter ### 28. Site de communication incroyable, pas un CRM **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Lauren F. | Founder & CEO, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 12, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de bonzo?** La capacité facile de créer des campagnes de communication est fabuleuse ! **Que n’aimez-vous pas à propos de bonzo?** 1. Il n'autorise pas un contact à avoir plusieurs transactions, ni l'attribution de plusieurs agents à un contact. 2. Le regroupement avec des étiquettes devient encombrant. 3. Les intégrations sont limitées. **Quels sont les problèmes que bonzo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Communication rapide et simple à plusieurs personnes dans une transaction ### 29. Apprendre les ficelles du métier **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jonathan P. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 12, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de bonzo?** J'aime le plus les palettes de couleurs de Bonzo. **Que n’aimez-vous pas à propos de bonzo?** Mon entreprise essaie toujours de déterminer la meilleure façon d'utiliser Bonzo. **Quels sont les problèmes que bonzo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je n'ai pas encore appris suffisamment pour comprendre comment et quels problèmes bonzo résoudra. J'espère, un jour, en savoir assez sur la plateforme pour l'utiliser de manière bénéfique. ### 30. Super système **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Brian S. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 11, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de bonzo?** J'aime comment il dispose d'un CRM avec des outils de marketing combinés. **Que n’aimez-vous pas à propos de bonzo?** Mauvais service client. Ne peut communiquer que par chat et cela prend une éternité pour résoudre les problèmes. **Quels sont les problèmes que bonzo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Me résout le besoin d'utiliser plus d'un système pour mon entreprise. ### 31. Mauvais service client et extrêmement difficile à annuler. **Rating:** 1.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services financiers | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** June 09, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de bonzo?** Bonzo a un design épuré avec une interface rapide. La plateforme peut sauvegarder des messages texte et des e-mails, ce qui est extrêmement pratique. **Que n’aimez-vous pas à propos de bonzo?** Bien que la plateforme dispose de quelques fonctionnalités puissantes, le CRM semble non raffiné, et le flux de travail est beaucoup plus lent que d'autres CRM hypothécaires. De plus, le manque de modèles et l'automatisation rigide des campagnes rendent la configuration difficile, contrairement à ce qui est annoncé. Le service client est encore pire, car le chat est la seule option. Il est difficile de discerner si je parle à une personne en direct ou à un bot, car les réponses semblent automatisées et vous dirigent souvent vers une vidéo tutorielle inutile. Enfin, une fois que vous réalisez que le logiciel ne convient pas, l'annulation ne se fait pas immédiatement. Et Bonzo continuera à facturer pour des services non rendus. Ne vous attendez certainement pas à un remboursement non plus. **Quels sont les problèmes que bonzo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Rien du tout. ### 32. Fantastique et en croissance chaque jour ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lindsay W. | Licensed Mortgage Broker, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 11, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de bonzo?** L'automatisation ! Bonzo rend la vie facile. **Que n’aimez-vous pas à propos de bonzo?** Le service client MAIS il s'est récemment amélioré. **Quels sont les problèmes que bonzo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Garder les clients informés et devant eux. ### 33. Service client exceptionnel **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Stacy M. | Office Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 20, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de bonzo?** Bonzo est toujours disponible pour répondre à nos questions. Quand nous avons besoin de quelque chose de personnalisé, ils sont prêts à nous aider avec cela aussi. **Que n’aimez-vous pas à propos de bonzo?** Nous avons besoin de capacités de reporting plus personnalisées. **Quels sont les problèmes que bonzo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Aucun pour le moment. ### 34. Ajoutez des heures à votre horloge chaque jour **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services financiers | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 25, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de bonzo?** Plus j'en apprends sur les processus qu'il peut gérer pour moi, plus j'aime le service. La campagne que j'ai mise en place fonctionne directement avec un système de gestion des prospects, donc c'est vraiment "sans intervention". **Que n’aimez-vous pas à propos de bonzo?** Il veut se comporter comme un CRM - et il le peut - mais vous devez apprendre à naviguer dans le logiciel avant de pouvoir vraiment voir ce côté du logiciel. **Quels sont les problèmes que bonzo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'apprends une chose à la fois et chaque élément ajoute une vraie valeur (comme des économies de temps et d'argent) à mon entreprise. Il semble qu'il y ait plus à apprendre car cela fait plus. J'ai une personne assignée pour gérer mes questions et elle répond rapidement et comprend ce que j'essaie de faire. ## bonzo Discussions - [À quoi sert bonzo ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-bonzo-used-for) - [View bonzo pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/bonzo/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-25+15%3A44%3A49+-0500&secure%5Bsession_id%5D=affd643d-0de8-4d27-9d10-b6af321a8e13&secure%5Btoken%5D=6d744eaa356938888340ebea8926a34a88eca20acd7d4bb662cf41e80b27576a&format=llm_user) ## bonzo Features **messager** - Séquençage - IA - Chat en direct - Interface de personnalisation **Canaux** - Les médias sociaux - Site Web - Message texte (SMS) - Autres **Clients** - Ciblage - Profils - Analytics - Rassemblement de plombs - Conversion des ventes **Agentic AI - Marketing conversationnel** - Exécution autonome des tâches - Planification en plusieurs étapes - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive - Prise de décision ## Top bonzo Alternatives - [HubSpot Marketing Hub](https://www.g2.com/fr/products/hubspot-marketing-hub/reviews) - 4.4/5.0 (14,094 reviews) - [ActiveCampaign](https://www.g2.com/fr/products/activecampaign/reviews) - 4.4/5.0 (14,147 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/fr/products/fin/reviews) - 4.5/5.0 (3,689 reviews)