# bonzo Reviews **Vendor:** Bonzo **Category:** [Logiciel de marketing conversationnel](https://www.g2.com/fr/categories/conversational-marketing) **Average Rating:** 4.0/5.0 **Total Reviews:** 34 ## About bonzo Bonzo est une solution complète d'automatisation du marketing et de CRM pour les conseillers et les petites entreprises. Nous remettons la "Relation" dans le CRM avec une approche multi-canaux et sur les réseaux sociaux. Texte, Vidéo, Appel, Email, Social - tout est possible avec Bonzo. ## bonzo Pros & Cons **What users like:** - Les utilisateurs trouvent bonzo **assez facile à utiliser** , appréciant ses fonctionnalités nécessaires et son interface conviviale. (1 reviews) - Les utilisateurs trouvent Bonzo **facile à utiliser** et apprécient ses fonctionnalités essentielles qui répondent efficacement à leurs besoins. (1 reviews) **What users dislike:** - Les utilisateurs expriment leur frustration face à Bonzo étant **cher** en raison de frais non remboursés, malgré l'annulation de leurs abonnements. (1 reviews) - Les utilisateurs signalent une **mauvaise assistance clientèle** de la part de Bonzo, y compris des problèmes de facturation et de remboursements après annulation. (1 reviews) ## bonzo Reviews ### 1. Bonzo a changé **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jon N. | Loan Officer, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 02, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de bonzo?** Assez facile à utiliser et possède les fonctionnalités dont vous avez besoin. **Que n’aimez-vous pas à propos de bonzo?** Bonzo est la pire plateforme CRM que j'ai utilisée. J'ai utilisé Bonzo pendant plus de 3 ans et j'ai été extrêmement patient mais vous atteindrez un point de rupture. Le service client a disparu. J'écris cette critique maintenant parce qu'ils continuent de me facturer même après que j'ai annulé et ne rembourseront aucune partie du trop-perçu. Expérience terrible. Acheteur, méfiez-vous ! **Quels sont les problèmes que bonzo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Conversions de prospects ### 2. Mon expérience Bonzo **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jessica R. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 17, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de bonzo?** J'aime les automatisations avec ARIVE et MMI. Cela rend nos vies tellement plus faciles. J'aime aussi la façon dont nous pouvons envoyer des médias tels que des photos et des vidéos à nos prospects, et les campagnes de drip. J'aime comment Bonzo a des modèles prêts à l'emploi, surtout pour les débutants comme moi, c'est assez convivial. **Que n’aimez-vous pas à propos de bonzo?** Je pense que l'onglet Analytics doit encore s'améliorer, je ne suis pas sûr qu'il soit précis. De plus, si Bonzo peut ajouter plus d'automatisations, ce serait mieux. De plus, le téléchargement de vidéos depuis l'ordinateur échoue, ainsi que les messages vocaux préenregistrés, mais Bonzo dit que cela fonctionne bien, mais ce n'est pas le cas de notre côté donc je ne sais pas quoi en faire. Le CSR se réfère toujours à l'équipe de développement, ce qui retarde la résolution. **Quels sont les problèmes que bonzo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'aime comment nous n'avons plus besoin de cultiver nos prospects manuellement. La campagne de drip Bonzo peut le faire pour nous. De plus, puisque Bonzo s'intègre avec ARIVE, cela nous aide à nous assurer que les pipelines ARIVE et Bonzo sont mis à jour. J'aime vraiment la technologie que Bonzo offre. ### 3. l'amour de la plateforme **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Matt O. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 11, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de bonzo?** Ce que j'aime le plus chez Bonzo, c'est qu'il s'adapte toujours. L'entreprise cherche toujours à améliorer le produit. Bien que rien ne sera jamais parfait, tout ce que nous pouvons demander, c'est que la plateforme ne devienne jamais confortable ou dormante. L'industrie hypothécaire change et évolue constamment et nous avons besoin que notre CRM fasse de même. Je trouve que la facilité d'utilisation est excellente. Jusqu'à présent, le support client a été excellent pour nous. Plus il y a de personnes qui rejoignent la plateforme, plus ils embauchent d'employés et meilleur est le support que nous recevons tous. **Que n’aimez-vous pas à propos de bonzo?** C'est mon problème personnel, mais j'ai l'impression qu'il y a tellement de nuances sur le système que je ne connais pas encore. C'est beaucoup à assimiler, mais je sais que l'avantage sera qu'il a en fait beaucoup de fonctionnalités intéressantes que je dois comprendre. **Quels sont les problèmes que bonzo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Il existe une multitude de façons différentes de communiquer avec le client. Je pense que c'est extrêmement bénéfique dans le monde d'aujourd'hui. ### 4. Le meilleur CRM pour les professionnels de l'hypothèque ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kayla G. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 11, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de bonzo?** En tant que nouveau dans l'industrie, Bonzo fournit tellement d'outils sous un même toit qui me permettent de communiquer avec mes clients et partenaires de manière transparente. La facilité d'utilisation et la personnalisation des systèmes internes m'ont permis d'affiner constamment mes processus avant, pendant et après la transaction. Cela rend finalement plus facile de rester en tête avec tout le monde à travers différents canaux de communication tels que le texte, l'appel, la messagerie vocale et la vidéo ! C'est tellement facile à mettre en œuvre et le CRM s'intègre bien avec d'autres applications tierces telles que mon LOS. Chaque fois que j'ai une question sur la configuration de quelque chose, le support client non seulement vous le dit, mais vous montre les étapes avec une vidéo "Comment faire". Je suis toujours en déplacement et une chose que je voulais avec mon CRM est une fonctionnalité d'application mobile. Ne jamais manquer un appel ou un texte d'un client ou d'un partenaire. N'oublions pas leur communauté FB où vous pouvez apprendre les meilleures pratiques d'autres utilisateurs de Bonzo. La facilité d'utilisation, la compatibilité mobile et leur amélioration constante et l'ajout de nouvelles fonctionnalités sont ce que j'aime le plus dans la plateforme Bonzo. Ils disent que lorsque vous commencez, il faut trouver un CRM que vous utilisez fréquemment et c'est celui-ci ! **Que n’aimez-vous pas à propos de bonzo?** Aucun, Bonzo écoute ses utilisateurs sur ce dont ils ont besoin ou ce qu'ils aimeraient améliorer et s'améliore constamment ! **Quels sont les problèmes que bonzo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Bonzo est un CRM puissant qui possède de multiples fonctionnalités qui me permettent de communiquer avec mes clients et partenaires et me permet de me concentrer sur les actions qui comptent dans mon entreprise. ### 5. Neutre **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Barnard F. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 11, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de bonzo?** J'aime la facilité avec laquelle on peut configurer les pipelines, les campagnes et les pages de destination. Une fois que tout est configuré, c'est pratiquement du plug-and-play une fois qu'un acheteur ou un agent a rempli les questions de la page de destination. Facile de communiquer avec l'acheteur/l'agent par e-mail et SMS au sein du CRM. Je recommande Bonzo comme un excellent outil de communication. **Que n’aimez-vous pas à propos de bonzo?** Cela fait six mois que j'ai le service et ma vérification n'a toujours pas été complétée. Mes messages texte sont envoyés mais pas les MMS ou les photos/gifs joints avec les SMS. J'ai payé pour avoir une plateforme de prêt configurée, ce qui a été fait. Pour le côté hypothécaire, Bonzo devrait ajouter un point de vente ou une page de destination personnalisée que nous pouvons utiliser comme application. **Quels sont les problèmes que bonzo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela résout la communication rapide avec les acheteurs une fois qu'ils ont complété une page de destination ou sont ajoutés au pipeline. ### 6. Tout ce que vous pouvez manger CRM **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sean I. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 18, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de bonzo?** Bonzo est la plateforme tout-en-un et ce que je veux dire par là, c'est qu'elle offre des capacités de téléphone, texte, vidéo et email sur une seule plateforme. J'ai fait le changement depuis Jungo qui était un peu trop pour mon goût. Il est également agréable que Bonzo s'intègre à mon système POS/LOS pour extraire des données directement dans Bonzo. Le système facilite également la création de nouvelles campagnes, vues de pipeline et dispose également d'un gestionnaire de publicités. Le prix de tout cela est vraiment raisonnable et je pense que Bonzo devrait être en tête de liste lors de la recherche d'un CRM. Ils sont toujours à l'écoute et essaient d'améliorer la plateforme. **Que n’aimez-vous pas à propos de bonzo?** Je pense que le support prend parfois du temps à répondre ou à obtenir une réponse. J'ai l'impression que certaines des fonctionnalités supplémentaires devraient simplement être des fonctionnalités incluses dans le tarif mensuel que vous payez (par exemple, les pipelines). Pour les utilisateurs qui recherchent un CRM de type plug and play, ils ont quelques campagnes préconstruites, mais pour la plupart, vous devrez créer les vôtres ou engager l'équipe bonzo ou une source externe. **Quels sont les problèmes que bonzo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je n'ai pas de problèmes spécifiques mais je sais qu'ils essaient toujours d'améliorer et d'ajuster les choses en fonction des retours des utilisateurs. ### 7. Je l'adore !!!! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jason W. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 11, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de bonzo?** Ce que j'aime le plus chez Bonzo, c'est qu'ils ont de vrais humains qui fournissent un véritable service client. Ces autres plateformes sont tellement obsédées par le fait d'être une "entreprise technologique" qu'elles oublient que de vrais êtres humains essaient d'utiliser/apprendre leur logiciel de l'autre côté. Le personnel de Bonzo est super amical et répond rapidement aussi. La meilleure analogie que je peux faire en comparant Bonzo à mon ancien CRM est la comparaison que l'on ferait entre un iPhone et un téléphone Android. Les deux sont de grandes et très capables machines. On pourrait soutenir que lorsque vous énumérez les statistiques côte à côte, l'Android est une machine plus puissante ; cependant, pour libérer tout son potentiel, vous devez être assez technophile pour le faire. L'iPhone, en revanche, peut ne pas être aussi puissant statistiquement, mais il est 100 fois plus facile à utiliser pour tout le monde. C'est ainsi que je vois Bonzo, comme l'iPhone. Il est si facile de s'intégrer avec d'autres plateformes logicielles et je me retrouve à l'utiliser beaucoup plus fréquemment que mes anciens CRM parce qu'il est tout simplement beaucoup plus facile à utiliser. **Que n’aimez-vous pas à propos de bonzo?** Je ne peux pas ajouter plus de contacts à une affaire dans un pipeline. - J'aime avoir non seulement les emprunteurs, mais aussi les agents immobiliers, les coordinateurs de transaction, l'officier de titre et l'agent de règlement tous sur l'affaire afin que mes mises à jour atteignent tout le monde lorsque nous passons à une nouvelle étape, pas seulement les emprunteurs et les agents immobiliers. On nous demande constamment des mises à jour par tout le monde tout au long du processus et cela ferait gagner énormément de temps. C'est la seule chose que mon ancien CRM avait qui était un avantage. **Quels sont les problèmes que bonzo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** C'est tout simplement plus facile à utiliser partout. Je peux envoyer des images avec mes textes, créer des campagnes est vraiment facile, et si j'ai une question, je ne suis pas poussé vers une immense bibliothèque vidéo qui prend des heures à parcourir pour obtenir une réponse. ### 8. Intuitif, facile à utiliser et puissant CRM de communication **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Joni G. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 11, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de bonzo?** Après plusieurs faux départs avec d'autres CRM, Bonzo est celui qui m'a convaincu parce qu'il était facile à comprendre et extrêmement intuitif. Bonzo possède les outils de communication les plus puissants qui me permettent d'envoyer des e-mails, des textos, de laisser des messages vocaux et d'envoyer des vidéos, ainsi que des outils d'interaction et de suivi solides pour continuer les conversations en cours avec mes clients, prospects et sphère passée, présente et future. Bonzo n'est peut-être pas parfait, aucun CRM que j'ai essayé ne l'est, cependant, l'équipe est désireuse d'écouter et de comprendre nos besoins et a ajouté et modifié des éléments au sein de Bonzo pour répondre à nos besoins, ou aider à trouver des solutions de contournement qui accomplissent ce dont nous avions besoin au départ. Cela ne se fait pas du jour au lendemain, mais très reconnaissant qu'ils prennent le temps de trouver des solutions qui bénéficient mutuellement à toutes les personnes impliquées. **Que n’aimez-vous pas à propos de bonzo?** Certaines des conventions de dénomination qu'ils ont utilisées n'avaient pas de sens pour moi. ex : Ce qu'ils appellent une "Landing Page" est en réalité plus une fonctionnalité de "formulaire" (historiquement, j'ai connu les "Landing Pages" comme étant une seule page ou la première page d'un site web), donc c'était un peu déroutant au début, mais une fois que je m'y suis habitué, tout allait bien et la fonctionnalité a bien fonctionné pour mes besoins professionnels. **Quels sont les problèmes que bonzo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Un guichet unique pour tous mes besoins en communication. Avant Bonzo, j'utilisais 4 à 5 programmes différents pour accomplir ce que Bonzo fait en une seule fois. C'est un grand gain de temps. ### 9. Devenant rapidement le meilleur CRM que j'ai jamais utilisé dans l'industrie hypothécaire. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Stephen Q. | Sr Loan Officer, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 12, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de bonzo?** Avec notre industrie se rétrécissant, de nombreuses banques et courtiers ont limité ou supprimé une administration centrale pour surveiller et orchestrer les CRM. Bonzo a aidé à combler le vide. Ils intègrent des fonctions sociales, vidéo, email, texte et même d'appel pour vous permettre de personnaliser facilement les fonctionnalités, de les mettre en œuvre avec aisance et même d'avoir des heures de bureau, 2 fois par semaine, pour aider à soutenir l'agent de prêt avec facilité. Je recommande vivement Bonzo ! - Stephen "Q" Quinonez **Que n’aimez-vous pas à propos de bonzo?** Ce n'est pas un désaccord avec le composeur qui avait une fonctionnalité plus semblable à celle de Phoneburner. Je souhaite également que les fils de texte puissent être reçus avec toutes les parties impliquées. **Quels sont les problèmes que bonzo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Rester en contact à tant de niveaux avec facilité. ### 10. Ces gars comprennent ce dont les LOs ont besoin. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Adesina C. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 12, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de bonzo?** Bonzo m'a permis de réduire les coûts et les complications en regroupant la plupart de mes besoins logiciels en un seul programme (me faisant gagner des heures à essayer de comprendre qui appeler pour le support lorsque la pile technologique ne s'intégrait pas). Ils consacrent également beaucoup de temps et d'efforts à améliorer le programme et à ajouter de nouvelles fonctionnalités à mesure que les besoins des agents de prêt évoluent. **Que n’aimez-vous pas à propos de bonzo?** L'application mobile n'est pas géniale mais elle s'améliore et ils travaillent encore dessus. **Quels sont les problèmes que bonzo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Il est beaucoup plus facile de suivre le pipeline et d'envoyer des communications qu'il ne l'était dans d'autres CRM. ## bonzo Discussions - [À quoi sert bonzo ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-bonzo-used-for) - [View bonzo pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/bonzo/reviews/bonzo-review-8731954?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-31+22%3A38%3A36+-0500&secure%5Bsession_id%5D=2a1f01ab-b21c-4d82-bb70-46cb57c5f243&secure%5Btoken%5D=4aed9b6ec966f7d18494fd04d72e7afe1d5536e9016bc13d566dc7fda443b69f&format=llm_user) ## bonzo Features **messager** - Séquençage - IA - Chat en direct - Interface de personnalisation **Canaux** - Les médias sociaux - Site Web - Message texte (SMS) - Autres **Clients** - Ciblage - Profils - Analytics - Rassemblement de plombs - Conversion des ventes **Agentic AI - Marketing conversationnel** - Exécution autonome des tâches - Planification en plusieurs étapes - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive - Prise de décision ## Top bonzo Alternatives - [HubSpot Marketing Hub](https://www.g2.com/fr/products/hubspot-marketing-hub/reviews) - 4.4/5.0 (14,107 reviews) - [ActiveCampaign](https://www.g2.com/fr/products/activecampaign/reviews) - 4.4/5.0 (14,154 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/fr/products/fin/reviews) - 4.5/5.0 (3,693 reviews)