Avis et détails du produit Bonsai

Honnêtement, pour le prix que je paie, le produit est solide. J'ai eu des reproches à faire à leur équipe de support et à certains des changements d'interface utilisateur qu'ils ont effectués au cours de l'année écoulée, mais dans l'ensemble, ils répondent à une fonction commerciale critique qui est restée abordable même si mon équipe s'est agrandie. La capacité de suivre mon temps et de faire en sorte que les heures se remplissent automatiquement dans une facture a été incroyablement économe en temps. Offrir des paiements en ligne tout en répercutant les frais aux clients qui choisissent cette option a également été une excellente fonctionnalité. Dans l'ensemble, les modèles et les intégrations ont rendu le produit très agréable à utiliser, et il est devenu si essentiel que je prends réellement le temps de contacter le support client et de fournir des commentaires lorsque les choses ne fonctionnent pas correctement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le support client peut être difficile à gérer, que ce soit leur personnel qui ne sait pas comment fonctionnent certaines fonctionnalités, qui fournit des réponses incorrectes ou qui donne des réponses toutes faites pour le mauvais problème. J'ai l'impression qu'ils se sont améliorés au cours de l'année écoulée, mais cela reste un défi. L'expérience de chat donne toujours l'impression que vous n'êtes qu'un ticket dans leur file d'attente, pas comme si vous aviez une vraie conversation avec un humain. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Professionnel, facile à utiliser et à mettre en œuvre, minuterie, configuration de projet/client et facturation/suivi, etc. Capacité à enregistrer un paiement partiel et à envoyer des mises à jour par e-mail au client, désactiver les rappels de routine si nécessaire et ajuster/suspendre les intérêts accumulés à nouveau si nécessaire lors de la négociation avec les clients (sans les frais généraux d'une application comptable complète si vous opérez uniquement à un niveau micro). CRM de base si vous payez pour le forfait de base. Prix raisonnable et fait ce qu'il promet. Les modèles sont utiles et permettent une personnalisation limitée. Le support client répond toujours rapidement et résout les problèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Moins de fonctionnalités pour les comptes basés au Royaume-Uni malheureusement en ce qui concerne les comptes annuels/HMRC. La connexion peut être lente lorsque des publicités obligatoires doivent être chargées d'abord pour pouvoir continuer, même si le Kaptcha a été « coché ». Les modèles pourraient offrir plus de marge pour la personnalisation, c'est-à-dire les contrats, tout en interdisant de modifier les nécessités légales dictées par le pays dans lequel vous vous trouvez. L'intégration de la base de données Excel à Bonsai CRM était limitée et nécessiterait une collaboration supplémentaire pour être mise en place via le service client de Bonsai, donc pas impossible mais un peu compliqué. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est incroyable d'envoyer des contrats, des propositions, des factures et des formulaires aux clients sur une seule plateforme. J'adore que Bonsai soit une solution tout-en-un pour les freelances et les petites entreprises. J'utilise Bonsai presque tous les jours pour mon entreprise. Leur équipe de support est très utile et réactive pour répondre à tout problème que j'ai pu rencontrer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines fonctionnalités semblent mal assemblées et mal conçues pour l'utilisateur final. J'espère que Bonsai continuera à les améliorer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Beaucoup de logiciels se présentent comme une ressource tout-en-un pour les freelances, mais, en tant que designer freelance moi-même, il manquait toujours quelque chose - jusqu'à ce que je découvre Bonsai. C'est minimaliste, abordable et très convivial. Il ne m'a fallu aucun temps pour mettre complètement mon entreprise sur la voie du succès par rapport à d'autres plateformes avec ses contrats, factures, taxes, et même les tâches prises en charge. Quand j'avais une question, l'équipe de support de Bonsai a été rapide à répondre et à résoudre mon problème. J'utilise Bonsai tous les jours et j'ai hâte de voir mon entreprise grandir avec eux ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aimerais vraiment que Bonsai développe davantage la section des tâches ou développe une sorte d'intégration avec Asana. La section des tâches est utile, mais pas entièrement aussi avancée que d'autres que je peux utiliser sans une plateforme de gestion des tâches. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime comment Bonsai m'a permis de réduire mes dépenses en logiciels de productivité/opérations sur une base mensuelle et annuelle. Depuis que je suis passé à cela, je n'ai plus besoin d'un logiciel SaaS pour la comptabilité/tenue de livres/facturation, les propositions, les contrats, les P&L et la planification parce que maintenant Bonsai gère tout cela en un seul endroit. C'est important car cela permet à mon entreprise d'économiser de l'argent et du temps en évitant de passer d'une plateforme à l'autre pour gérer tous mes besoins opérationnels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'expression "touche-à-tout, maître de rien" s'applique parfois aux ensembles de fonctionnalités de Bonsai. Cela pourrait être une chose qui manque ou une fonctionnalité qui existe, mais qui ne fait pas tout à fait ce que je veux qu'elle fasse pour un besoin particulier. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bonsai est très utile car il dispose d'une interface conviviale pour gérer certains de mes besoins les plus urgents en tant que travailleur indépendant, sans les complications supplémentaires de nombreuses autres plateformes. Il est bien conçu et agréable à regarder, ce qui rend beaucoup de tâches que je trouve normalement fastidieuses un peu plus agréables. La facturation est un jeu d'enfant et mes clients ont bien réagi à mes propositions faites avec Bonsai depuis que je suis passé à leur utilisation. Je trouve l'extension fiscale particulièrement utile pour suivre facilement les dépenses professionnelles et être prêt pour les paiements d'impôts trimestriels et la période fiscale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que j'apprécie la facilité d'utilisation de chacune des fonctionnalités autour de l'envoi de propositions, de la contractualisation, de la facturation et de l'envoi de questionnaires, j'aimerais qu'il y ait un peu plus de connexion automatisée entre ces 4 aspects du processus d'intégration. Je ne peux pas vraiment faire en sorte que chacune de ces étapes soit complétée par un client en même temps - certaines étapes nécessitent une communication de va-et-vient avec moi avant que je puisse approuver/envoyer la prochaine partie, et cela me ralentit parfois en termes de réactivité avec les pistes de vente/clients potentiels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Depuis que j'ai commencé à utiliser Bonsai, j'ai eu les trois meilleurs mois consécutifs dans mon entreprise à ce jour. Les propositions que je crée sont tout simplement d'un niveau supérieur par rapport à la plateforme que j'utilisais auparavant. Les designs sont magnifiques et en accord avec la marque, et la possibilité de créer des modèles en utilisant des services enregistrés est un gain de temps considérable. La comptabilité est un sein. J'aime aussi l'esthétique générale du design de la plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite vraiment que Bonsai ait une meilleure intégration de calendrier/suivi des tâches intégrée qui soit plus comme Asana. C'est la principale chose qui, selon moi, améliorerait cette plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore la plateforme et sa convivialité. J'utilise Bonsai depuis plus de 2 ans. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je réserve généralement mes avis pour quand j'ai des choses agréables à dire, mais je me sens obligé d'exprimer ma déception concernant le service client chez Bonsai. Le support est nul et est pratiquement inexistant. J'attends que le support me réponde depuis 9 jours maintenant et toujours rien. Si vous ne vous souciez pas d'un bon service client, allez avec Bonsai, mais si c'est important pour vous, restez très loin de Bonsai car ils n'ont AUCUN SUPPORT. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Très convivial tout en restant un logiciel robuste pour les petites entreprises. Cela rend mon entreprise plus professionnelle aux yeux de mes clients. J'adore le fait que je puisse envoyer une proposition, un contrat et une facture depuis une seule plateforme. Les rappels automatiques de factures et leur gestion sont également une excellente fonctionnalité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense qu'il y a encore de la place pour l'amélioration. Si cela pouvait s'intégrer avec la version QuickBooks Auto-Entrepreneur, ce serait un énorme avantage à l'avenir. De plus, être constamment déconnecté du portail sur mon ordinateur de bureau ou mon application mobile est un peu ennuyeux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bonsai m'a aidé à lancer ma petite entreprise de conseil en éducation (je suis le seul employé). Le contrat et la facturation sont les fonctionnalités les plus utiles, surtout parce que je peux facilement faire signer électroniquement les contrats par les clients. De plus, j'adore qu'il y ait des rappels automatiques pour les factures, donc je n'ai jamais à me souvenir de relancer les clients si une facture arrive à échéance ou est en retard. Enfin, la fonction de planification a été excellente et m'a permis d'éviter de payer pour Calendly. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a beaucoup d'aspects du Bonsai que je n'utilise pas ou dont je ne sais pas s'ils ont du sens pour moi. J'aimerais que vous puissiez sélectionner des fonctionnalités et payer un montant réduit si vous n'avez pas besoin d'utiliser les fonctionnalités supplémentaires. De plus, j'ai eu des problèmes avec l'utilisation de Google Meet via la fonction de planification, mais depuis que j'ai acheté un abonnement annuel à Zoom, je n'ai eu aucun problème et cela fonctionne parfaitement avec la fonction de planification dans Bonsai. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.