Fonctionnalités de Bloomfire

Interroge et extrait les données d’entreprise dans un référentiel de connaissances unique Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 10 avis. Bloomfire

Stocke et organise les données synthétisées

Analyse les résultats de recherche pour identifier les tendances et les modèles

Fournit une interface de recherche simple et intuitive pour les utilisateurs

Tire parti de la technologie de l’intelligence artificielle pour renforcer la recherche

Exploite la technologie de traitement du langage naturel pour renforcer la recherche

Analyse à l’intérieur et à l’extérieur de l’entreprise pour les points de données

Fournit des filtres pour une navigation affinée

Exploite la technologie d’apprentissage automatique pour renforcer la recherche

Les administrateurs peuvent accéder aux données relatives aux incidents, aux demandes et aux modifications et les organiser afin de produire des rapports ou de rendre les données plus navigables. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 58 avis. Bloomfire

Opérationnalise les flux de travail de livraison de données pour mettre facilement à l’échelle les besoins de préparation reproductibles Les 59 évaluateurs de Bloomfire ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Tel que rapporté dans 57 Bloomfire avis. Fournir des flux de travail pour créer et faire remonter les problèmes liés aux risques et aux demandes

Basé sur 63 Bloomfire avis. S’intègre au chat en direct, aux chatbots, au service d’assistance ou à d’autres logiciels de service client

Accordez l’accès à certaines données, fonctionnalités, objets, etc. en fonction des utilisateurs, du rôle d’utilisateur, des groupes, etc. Les 70 évaluateurs de Bloomfire ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Basé sur 77 Bloomfire avis. Le logiciel est toujours disponible (disponibilité) et permet aux utilisateurs d’effectuer des tâches rapidement car ils n’attendent pas que le logiciel réponde à une action qu’ils ont entreprise

Possibilité de contrôler l’accès aux fichiers / dossiers par utilisateur ou groupe, les autorisations de partage externes, les politiques d’édition, les restrictions d’emplacement des appareils, le partage par appareil, etc. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 61 avis. Bloomfire

Assure la gestion de l’accès des utilisateurs, la traçabilité des données et le chiffrement des données Les 57 évaluateurs de Bloomfire ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Tel que rapporté dans 55 Bloomfire avis. Fournissez des rapports standard pour les normes et les cadres de conformité tels que ISO, SOX, PCI et HIPAA.

Effectuer des audits informatiques ponctuels ou continus à différents niveaux de l’entreprise. Les 53 évaluateurs de Bloomfire ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Identifiez les attributs des données de risque tels que la description, la catégorie, le propriétaire ou la hiérarchie. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 51 avis. Bloomfire

Protège les données avec une certaine forme de cryptage lorsqu’elles quittent votre réseau sécurisé ou local. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 53 avis. Bloomfire

Permet aux administrateurs de définir des privilèges d’accès utilisateur pour permettre aux parties approuvées d’accéder aux données sensibles. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 55 avis. Bloomfire

Nécessite un deuxième niveau d’authentification, tel que la messagerie SMS ou des jetons personnalisés, pour accéder aux données. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 57 avis. Bloomfire

Permet aux utilisateurs de se connecter à l’aide d’une connexion d’authentification unique (SSO). Les 88 évaluateurs de Bloomfire ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Permet aux utilisateurs de se connecter à l’aide des informations de compte d’un compte socia media. Les 62 évaluateurs de Bloomfire ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Dispose d’un système de réputation intégré qui indique l’historique des publications précédentes d’un utilisateur donné et la validité de ses publications précédentes. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 68 avis. Bloomfire

Tel que rapporté dans 76 Bloomfire avis. Permet aux utilisateurs de s’abonner à des domaines spécifiques.

Permet aux utilisateurs de mettre en signet des questions ou des réponses spécifiques à titre de référence. Les 92 évaluateurs de Bloomfire ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Enregistre l’historique d’affichage et de publication d’un utilisateur. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 85 avis. Bloomfire

Tel que rapporté dans 94 Bloomfire avis. Permet d’étiqueter les publications par sujet, équipe, etc.

Fournit un système de commentaires plus complexe qui permet aux utilisateurs de commenter à la fois les questions et les réponses. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 100 avis. Bloomfire

Tel que rapporté dans 100 Bloomfire avis. Offre des notifications lorsque de nouveaux messages ont été créés dans un tag auquel un utilisateur est abonné ou lorsque quelqu’un a répondu à sa question.

S’intègre à d’autres logiciels courants dans la pile d’une entreprise. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 65 avis. Bloomfire

S’intègre à d’autres référentiels de connaissances de l’entreprise pour aider les utilisateurs à trouver des réponses à leurs questions Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 26 avis. Bloomfire

Permet d’intégrer la plate-forme de questions-réponses sur un site Web externe, généralement à des fins de service à la clientèle Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 24 avis. Bloomfire

Basé sur 26 Bloomfire avis. Offre aux utilisateurs des options de formatage avancées lors de la publication de questions et réponses, telles qu’un éditeur de contenu, des téléchargements multimédias, des mentions et du contenu tiers intégrable

Suit les mesures clés liées au contenu et aux membres Les 26 évaluateurs de Bloomfire ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Fournit des modèles prédéfinis pour les pages wiki et les articles de la base de connaissances. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 86 avis. Bloomfire

Permet aux utilisateurs de laisser des commentaires dans une page wiki ou un article de connaissances. Les 101 évaluateurs de Bloomfire ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Tel que rapporté dans 92 Bloomfire avis. Permet aux utilisateurs de voir l’historique des versions et de revenir aux versions précédentes des pages wiki.

Affiche les articles de la base de connaissances à organiser dans un arbre de décision. Les 74 évaluateurs de Bloomfire ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Tel que rapporté dans 51 Bloomfire avis. Détecte toute création de pages de connaissances déjà existantes et alerte l’utilisateur

Permet aux utilisateurs de créer des pages de connaissances riches avec une combinaison de texte, de graphiques, d’images, de vidéo et d’audio Les 53 évaluateurs de Bloomfire ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Basé sur 92 Bloomfire avis. Fournit des données sur l’utilisation des pages wiki et des articles de la base de connaissances.

Permet aux administrateurs de fournir des autorisations et de contrôler des éléments de contenu en fonction du rôle. Les 100 évaluateurs de Bloomfire ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Tel que rapporté dans 110 Bloomfire avis. Offre des outils supplémentaires qui facilitent le partage des connaissances et la collaboration.

Avertit les utilisateurs lorsque des modifications se produisent. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 107 avis. Bloomfire

Offre des capacités de recherche basées sur l’IA Les 60 évaluateurs de Bloomfire ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Permet aux utilisateurs de capturer des connaissances sur le Web Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 51 avis. Bloomfire

Basé sur 56 Bloomfire avis. Permet aux pages de connaissances d’être organisées en sections et sous-sections selon les besoins

Intégré à d’autres outils pour faciliter le partage de l’information Les 47 évaluateurs de Bloomfire ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Tel que rapporté dans 53 Bloomfire avis. S’intègre à d’autres référentiels de connaissances de l’entreprise

Basé sur 85 Bloomfire avis. Permet la création d’un référentiel interne d’articles de la base de connaissances

Basé sur 69 Bloomfire avis. Fournit des flux de travail pour la rédaction, la modification, l’approbation et la publication du contenu des articles de la base de connaissances

Aide les utilisateurs à comprendre quels articles de la base de connaissances fonctionnent et identifie les domaines à améliorer Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 67 avis. Bloomfire

Tel que rapporté dans 85 Bloomfire avis. Offre une fonction de recherche qui suggère automatiquement les articles de la base de connaissances qui correspondent le mieux à la requête de l’agent

Analyse les tickets de support client ou les conversations pour suggérer des articles de connaissances pertinents Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 74 avis. Bloomfire

Permet la création d’organigrammes ou d’arbres de décision qui guident les agents étape par étape dans la résolution des problèmes des clients Les 65 évaluateurs de Bloomfire ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte.

Condense les longs documents ou textes en un bref résumé.

Basé sur 18 Bloomfire avis. Condense les longs documents ou textes en un bref résumé.

Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 12 avis. Bloomfire

Basé sur 12 Bloomfire avis. Engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches

Anticipe les besoins et offre des suggestions sans sollicitation Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 12 avis. Bloomfire