Avis et détails du produit Bloomerang CRM

Ce que j'aime le plus dans Bloomerang CRM, c'est à quel point la plateforme est intuitive et conviviale. Elle facilite la gestion des informations sur les donateurs, le suivi des interactions et l'exécution des rapports, le tout en un seul endroit. Les chronologies des constituants et les tableaux de bord offrent une vue claire de l'historique des dons et de l'engagement, ce qui aide notre équipe à mieux comprendre et gérer nos donateurs. J'apprécie également les solides capacités de reporting et le support client réactif, qui facilitent l'obtention des données dont nous avons besoin et la résolution rapide des questions pour notre équipe d'engagement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les automatisations pour les nouveaux donateurs ne prennent pas en compte l'historique des dons du ménage, de sorte que les donateurs individuels peuvent être signalés comme « nouveaux » même si le ménage donne depuis de nombreuses années, nécessitant une révision manuelle. Les automatisations de parcours dépendent du champ « Gestionnaire de relations », ce qui nous a obligés à migrer les données d'un champ personnalisé pour garantir une attribution correcte. Les automatisations de parcours fonctionnent actuellement uniquement avec des groupes statiques, et non avec des groupes dynamiques, ce qui rend plus difficile la gestion des groupes qui se mettent à jour fréquemment (comme les donateurs récurrents). Des comptes en double peuvent être créés à partir de dons en ligne via Fundraising si les informations du donateur (email, nom, etc.) ne correspondent pas exactement à l'enregistrement original en utilisant la logique de suggestion de correspondance de Fundraising. Lorsque nos donateurs récurrents ont migré de GivingFuel à Bloomerang, nous n'étions pas conscients qu'ils ne pourraient pas s'inscrire à un compte en ligne Bloomerang pour gérer leur compte de dons en ligne. Pour ce faire, ils doivent annuler leur don et se réinscrire pour créer un nouveau compte, ce qui est peu pratique pour nos donateurs de longue date. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore la facilité avec laquelle on peut embarquer, mettre en œuvre, apprendre et utiliser. Le design est simple et facile à suivre, et la plateforme elle-même est organisée de manière très simple et intuitive. De plus, Bloomerang s'intègre désormais avec QGiv, ainsi qu'avec Quickbooks, ce qui rend la tenue des dossiers beaucoup plus simple. (Quickbooks peut être mappé dans un sens ou dans les deux sens.)

Bloomerang permet également aux organisations d'envoyer des communications, de suivre leurs progrès et d'enregistrer automatiquement toutes les actions. Plus récemment, Bloomerang a ajouté une grande quantité de capacités d'IA qui semblent prometteuses.

Le support client est assez bon avec Bloomerang avec généralement un temps de réponse de 24 à 48 heures. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quickbooks fonctionne avec plusieurs processeurs de paiement, ce qui peut être déroutant. De plus, je trouve que je dois généralement nettoyer les données de temps en temps - rien de majeur, mais parfois les intégrations (en raison de la façon dont le mappage se produit) peuvent créer des doublons. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le système est convivial, avec des outils à la fois simples et efficaces. Les fonctionnalités de communication disponibles dans le système aident à enrichir et à maintenir nos relations avec les supporters et les donateurs. Blomerang offre un bon support rapide à nos utilisateurs. Ils fournissent également une excellente aide et documentation sur l'utilisation du système, y compris des vidéos et des webinaires. De plus, ils offrent un accès API qui nous a permis d'intégrer le système avec notre système financier ainsi que le système d'information des étudiants. Nous utilisons également le Engagement Meter pour identifier les donateurs à risque et envoyer des communications personnalisées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le système ne nous fournit pas d'autorisations utilisateur progressives. Comparé à d'autres systèmes, Bloomerang ne parvient pas à offrir des autorisations utilisateur pour des groupes spécifiques de constituants ou pour différents outils. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie vraiment à quel point les formations avec Bloomerang CRM ont été très utiles pour les emails et la correspondance avec les donateurs. Le logiciel est disponible pour créer des emails attrayants, ce qui a été formidable. Il suit également nos taux d'ouverture d'emails, ce qui nous permet d'avoir une idée du type de contenu qui est utile à nos donateurs. Je l'ai utilisé pour créer des feuilles de calcul Excel pour les envois postaux et pour générer des listes à d'autres fins. De plus, j'ai recommandé Bloomerang à des amis et collègues de nombreuses fois, et je suis susceptible de lui donner un dix pour la probabilité de le partager. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je suis encore en train d'apprendre le programme, donc je ne suis pas forcément sûr de ce qui pourrait être amélioré. Cependant, la configuration initiale a été très longue, et j'ai eu beaucoup d'informations à saisir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise le CRM Bloomerang quotidiennement. L'application mobile est très utile lorsque je suis hors de mon bureau pour rencontrer des donateurs. Le tableau de bord intuitif de Bloomerang me permet d'enregistrer rapidement les interactions avec nos donateurs. La possibilité de joindre un document (par exemple, mes notes de conversations avec les donateurs) au profil d'un donateur spécifique est un énorme avantage. Les graphiques de la chronologie permettent une visualisation rapide des interactions individuelles des donateurs avec notre organisation. La fonction "rapport" est excellente pour nous aider dans la planification stratégique et les campagnes de projets spéciaux, car nous pouvons segmenter nos communications avec les donateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite que la chronologie des donateurs soit plus compacte, afin que je n'aie pas à faire défiler vers le bas pour avoir une vue d'ensemble des interactions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bloomerang est une plateforme facile à utiliser qui permet de naviguer sans effort dans la gestion des données. Leur équipe de support est toujours très réactive et très utile. De plus, cette plateforme écoute ses utilisateurs et publie continuellement des fonctionnalités très demandées pour améliorer l'expérience utilisateur. Notre équipe utilise Bloomerang tous les jours pour tous nos besoins et depuis le début de la mise en œuvre, cela a été merveilleux et convivial. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a des fonctionnalités qui ne sont pas encore personnalisables, comme la fonctionnalité de communication par e-mail qui pourrait utiliser davantage de modèles pour faciliter la personnalisation des designs. Une autre est la fonctionnalité pour les enquêtes auprès des donateurs, kindful, la réception, etc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bloomerang CRM nous a aidés à travailler plus efficacement et à rationaliser la communication entre notre organisation à but non lucratif et nos 175 bénévoles dévoués. L'équipe de support est constamment disponible lorsque nous avons besoin d'aide pour résoudre des problèmes, et les fonctionnalités sont conviviales et faciles à naviguer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai rencontré des problèmes en essayant d'insérer des liens YouTube dans un e-mail, et j'ai dû créer une solution de contournement pour que cela fonctionne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bloomerang est un logiciel facile à utiliser, avec un support client incroyable et une équipe de mise en œuvre exceptionnelle. Ils ont été avec moi à chaque étape de la transition depuis Rasiers Edge de Blackbaud. J'apprécie vraiment leurs sessions de formation gratuites, webinaires et de nombreuses autres ressources. En tant qu'école, la capacité d'intégrer notre SIS avec Bloomerang via leur API ouverte était cruciale. La documentation de l'API était robuste et notre développeur a pu intégrer les deux facilement.

Bloomerang organise également une conférence annuelle appelée GivCon. Si vous êtes un collecteur de fonds, pas seulement un utilisateur de Bloomerang, vous devez y assister ! Il y a tellement de présentateurs incroyables qu'il était difficile de choisir entre les sessions et je suis reparti avec tant d'idées merveilleuses que j'ai pu mettre en œuvre à mon retour au bureau. Non seulement cela, mais j'ai aussi fait de superbes contacts et appris sur le travail incroyable que d'autres font à travers le pays. C'est un événement incontournable ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a eu plusieurs petites choses concernant Bloomerang que j'aurais souhaité voir exister, mais comme ils ont un moyen de recueillir les commentaires des utilisateurs et qu'ils se soucient de leurs clients, ces problèmes ont été résolus au cours de l'année écoulée ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore avoir autant de points d'engagement pour les donateurs et les bénévoles sous un même toit. J'apprécie également vraiment à quel point le processus de support administratif AI + Humain est réactif et véritablement utile. Les sections d'intégration et d'apprentissage et de support permanents sont très utiles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne dirais pas que c'est une aversion, mais cela a été et continue d'être une courbe d'apprentissage abrupte pour pouvoir intégrer les hiérarchies de filtrage pour la communication, en intégrant les processus de gestion des donateurs, et ainsi de suite. La bonne nouvelle est que tout est beaucoup plus adaptable à nos besoins. Le défi est que je dois apprendre comment faire en sorte que cela fonctionne pour nous. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Toutes nos informations sur les donateurs, les informations sur les événements et le suivi en un seul endroit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les rapports ne sont pas intuitifs.

Vous ne pouvez pas importer un PDF pour quelque chose comme une newsletter. Le système n'est PAS censé être un programme graphique et est très frustrant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.