Avis et détails du produit BigRoad

La mise en page sur BigRoad est très simple et tout ce dont j'ai besoin est facile à trouver. Il est facile de suivre et de télécharger les journaux des conducteurs, ce qui est d'une grande aide pour la saisie des temps et la tenue des registres, et cela me permet également de contacter rapidement les conducteurs si nécessaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

À ce stade, je n'ai rencontré aucun problème ni aucune fonctionnalité que je considérerais comme un inconvénient. Cela a répondu à tous mes besoins jusqu'à présent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La simplicité du site web et le bon support technique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas aussi bon que d'autres options pour votre entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Lorsque nous étions clients de BigRoad, j'ai trouvé que la plateforme était facile à apprendre et à naviguer. Ils offraient également des forfaits tarifaires compétitifs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Avant le mandat ELD, nous avons retiré toutes les unités ELD BigRoad de nos camions et équipé nos camions avec les unités ELD Motive. La principale raison de ce changement était due au fait que le système BigRoad n'était pas capable de reconnaître correctement les cycles de règles canadiennes, ce qui a entraîné de fausses violations sur les journaux des conducteurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme était assez facile à apprendre et à voir les données tendances. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le service client était épouvantable. En essayant de passer en mode ELD, j'ai dû contacter leur service d'assistance pour chaque unité car passer en mode ELD n'était pas aussi simple qu'ils l'avaient dit. Et leur ligne téléphonique du service client a cessé de répondre à 14 heures, heure locale... Les conducteurs n'avaient aucun moyen de contacter une personne réelle lorsqu'ils en avaient besoin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les rapports étaient bons au moins. L'application était correcte pour travailler autour. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Service client absolument horrible. J'ai essayé d'obtenir de l'aide sur plusieurs problèmes pendant plus d'un an et demi. Je recevais des réponses aléatoires sans suivi des questions que j'avais posées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas grand-chose qui montre que la grande route est formidable. Je dirais que l'application est bien configurée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ils ne vous répondent jamais lorsque vous avez besoin d'eux. Ils ont ce "succès" client mais ne vous aident jamais vraiment. Je n'ai pas eu un seul problème résolu depuis que nous avons commencé avec eux. Pas impressionné. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Vous pouvez modifier le temps de conduite en déplacement personnel si le conducteur se trompe. Nous utilisons plusieurs systèmes différents de dispositifs d'enregistrement électronique (ELD), l'un d'eux, si un conducteur oublie d'appuyer sur enregistrer après s'être mis en déplacement personnel, il ne peut pas revenir en arrière et corriger son journal, il ne peut qu'ajouter une note à son journal, il doit ensuite calculer manuellement ses heures. Cela a causé des problèmes lors des redémarrages et de la règle des 70 heures. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Support technique, lorsqu'il y a un problème avec le programme, nous sommes toujours les seuls à rencontrer le problème. Nous recevons un numéro de ticket mais jamais de résolution. Vous ne pouvez enregistrer qu'une seule entreprise dans votre connexion. Si vous gérez plus d'un numéro DOT, vous devez avoir des comptes différents. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore que vous n'ayez plus besoin de passer par des journaux papier. Vous pouvez trouver tout ce dont vous avez besoin sur BigRoad. J'adore que vous puissiez suivre vos conducteurs pour voir comment ils se débrouillent. J'aime que vous puissiez vous assurer que les conducteurs ne trichent pas sur leurs journaux. Les conducteurs doivent suivre complètement les règles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que je déteste le plus à propos de BigRoad, c'est que je ne peux pas obtenir un rapport complet pour mon IFTA. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.